المحتوى
من بين المشكلات الأكثر شيوعًا التي قد تواجهها أثناء استخدام تطبيق Netflix على جهاز Samsung Galaxy S9 Plus الخاص بك ، يتعلق الأمر بالبث لأن معظم الوقت يعتمد على مدى جودة اتصالك بالإنترنت. ومع ذلك ، لدينا قراء أفادوا بأنهم واجهوا مشكلات أخرى. قال البعض إنهم تلقوا الخطأ "للأسف ، توقف Netflix" بينما أفاد آخرون أن التطبيق يستمر في التعطل أو يفرض الإغلاق.
قد تحدث مشكلة متعلقة بالتطبيق من وقت لآخر بغض النظر عن مدى قوة هاتفك. من الضروري أن تعرف ما يجب فعله عند حدوث المشكلة حتى لا يتأثر استخدامك للتطبيق بشكل كبير. في هذا المنشور ، سوف أشارك الحلول التي استخدمناها دائمًا لمعالجة مثل هذه المشكلات. لذلك ، إذا كنت أحد مالكي هذا الهاتف وتواجه حاليًا مشكلات في بث الأفلام أو العروض عبر Netflix ، فاستمر في القراءة حيث قد تساعدك هذه المقالة بطريقة أو بأخرى.
قبل المضي قدمًا ، إذا وجدت هذه المشاركة لأنك كنت تحاول إيجاد حل لمشكلتك ، فحاول زيارة صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها لجهاز Galaxy S9 Plus لأننا عالجنا بالفعل معظم المشكلات التي تم الإبلاغ عنها بشكل شائع مع الهاتف. لقد قدمنا بالفعل حلولًا لبعض المشكلات التي أبلغ عنها القراء ، لذا حاول العثور على المشكلات المشابهة لك واستخدم الحلول التي اقترحناها. إذا لم يعملوا من أجلك وإذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فاملأ استبيان مشكلات Android واضغط على إرسال.
كيفية إصلاح Galaxy S9 Plus بخطأ "توقف Netflix"
لقد واجهت هذه المشكلة شخصيًا ولا تقلق لأنه من السهل جدًا حلها. كن مطمئنًا أن Netflix ، باعتباره تطبيقًا يقدم اشتراكات مدفوعة ، تم تطويره وصيانته جيدًا. علاوة على ذلك ، حتى إذا تعطل التطبيق ، فهذا لا يعني بالضرورة أن المشكلة تكمن فيه ؛ يمكن أن تكون مشكلة مع البرامج الثابتة. إليك ما يجب عليك فعله حيال هذه المشكلة ...
الحل الأول: أعد تشغيل هاتفك
قد تتمكن عملية إعادة التشغيل البسيطة من حل هذه المشكلة خاصةً إذا بدأت للتو في إظهار الخطأ. تعد أخطاء البرامج الثابتة من وقت لآخر وتعطل التطبيق من أكثر العلامات شيوعًا. ومع ذلك ، فهي مؤقتة والحل الأكثر فعالية هو إعادة التشغيل. لذا ، حاول إعادة تشغيل جهاز Galaxy S9 Plus لمعرفة ما إذا كان Netflix سيستمر في التعطل بعد ذلك ، وإذا كان الأمر كذلك ، فحاول إجراء Forced Reboot بدلاً من ذلك:
- اضغط مع الاستمرار على خفض مستوى الصوت ومفاتيح التشغيل معًا لمدة 10 ثوانٍ أو أكثر.
سيحاكي هذا الإجراء فصل البطارية الذي ينعش ذاكرة جهازك عن طريق إعادة تحميل جميع الخدمات والتطبيقات والوظائف الأساسية. إذا استمر ظهور الخطأ بعد ذلك ، فعليك الانتقال إلى الخطوة التالية حيث قد تكون المشكلة في التطبيق فقط.
الحل الثاني: امسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات Netflix
سيؤدي القيام بذلك إلى إعادة تعيين التطبيق إلى إعداداته وتكوينه الافتراضيين. إذا كانت هذه المشكلة متعلقة بالتطبيق فقط ، فهذه الطريقة أكثر من كافية لجعل Netflix يعمل بشكل لا تشوبه شائبة مرة أخرى. فيما يلي إرشادات حول كيفية القيام بذلك:
- من إحدى الشاشات الرئيسية ، المس واسحب لأعلى أو لأسفل لعرض جميع التطبيقات.
- من إحدى الشاشات الرئيسية ، انتقل إلى: إعدادات > تطبيقات.
- صنبور مدير التطبيق.
- حدد ثم انقر فوق نيتفليكس.
- صنبور تخزين.
- صنبور مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
- صنبور البيانات المخزنة مؤقتًا.
- صنبور واضح.
بعد القيام بذلك ، أعد تشغيل هاتفك لتحديث ذاكرته ثم افتح التطبيق لمعرفة ما إذا كان لا يزال يظهر الخطأ أو لا يزال يتعطل وإذا ظلت المشكلة قائمة ، فقد حان الوقت للمضي قدمًا للتأكد من أنها لا تتعلق بالتوافق.
الحل الثالث: قم بإلغاء تثبيت Netflix ثم إعادة تثبيته
يتوافق Netflix مع جميع أجهزة Android تقريبًا وخاصة الهواتف التي تعمل بإصدار أحدث من Android ولكن هناك أوقات تكون فيها هذه المشكلة في الواقع بسبب مشكلة التوافق. على سبيل المثال ، تم تحديث الهاتف مؤخرًا إلى برنامج ثابت جديد ولكن التطبيق ليس كذلك ، وقد يتعطل هذا الأخير بسبب ذلك. بينما يطرح المطورون غالبًا تحديثات لتطبيقاتهم عند طرح برامج ثابتة جديدة ، فمن الأفضل إلغاء تثبيت التطبيق وإعادة تثبيته بدلاً من تحديثه فقط. الآن ، إليك كيفية إزالة تثبيت Netflix من هاتفك:
- من إحدى الشاشات الرئيسية ، المس واسحب لأعلى أو لأسفل لعرض جميع التطبيقات.
- من إحدى الشاشات الرئيسية ، انتقل إلى: إعدادات > تطبيقات.
- صنبور مدير التطبيق.
- حدد ثم انقر فوق نيتفليكس.
- صنبور الغاء التثبيت.
- راجع الإشعار ثم انقر فوق حسنا للتأكيد.
- أعد تشغيل هاتفك لتحديث ذاكرته والاتصالات الأخرى.
الآن ، للتأكد من أن لديك أحدث إصدار من التطبيق في هاتفك ، قم بتنزيل نسخة حديثة من متجر Play وقم بتثبيتها.
- من إحدى الشاشات الرئيسية ، المس واسحب لأعلى أو لأسفل لعرض جميع التطبيقات.
- صنبور متجر Play.
- اكتب "netflix" في مربع البحث.
- تحديد نيتفليكس ثم اضغط تثبيت.
- للمتابعة ، راجع أذونات التطبيق المطلوبة ثم انقر فوق قبول.
يجب أن تكون الحلول الثلاثة الأولى كافية لإصلاح مشكلة بسيطة مثل هذه. ومع ذلك ، إذا استمرت المشكلة بأي حال من الأحوال في إزعاجك وكنت بحاجة ماسة إلى استخدام التطبيق ، فستكون إعادة التعيين تستحق ذلك.
الحل الرابع: Master Reset
إعادة التعيين هي الحل النهائي لأي مشكلة متعلقة بالتطبيقات ولكننا نتردد دائمًا في اقتراحها لأن الأمر غالبًا ما يستغرق وقتًا في الاحتفاظ بنسخة احتياطية من ملفاتك وبياناتك. في هذه المرحلة ، يبدو أنك نفدت الخيارات ، لذا إذا كنت تعتقد أن إعادة التعيين تستحق العناء ، فابدأ واحتفظ بنسخة احتياطية من ملفاتك وبياناتك ثم أعد ضبط هاتفك.
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على رفع الصوت مفتاح و بيكسبي مفتاح ، ثم اضغط مع الاستمرار على قوة مفتاح.
- عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
- اضغط على اخفض الصوت مفتاح عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
- صحافة قوة زر للتحديد.
- اضغط على اخفض الصوت مفتاح حتى يتم تمييز "نعم - حذف كافة بيانات المستخدم".
- صحافة قوة زر لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
- عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
- اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.
آمل أن يساعدك هذا الدليل بطريقة أو بأخرى. إذا كانت لديك مخاوف أخرى تريد مشاركتها معنا ، فلا تتردد في الاتصال بنا في أي وقت أو ترك تعليق أدناه.
اتصل بنا
نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.
المشاركات التي قد ترغب في التحقق منها أيضًا:
- كيفية إصلاح Samsung Galaxy S9 Plus الذي لن يتم تشغيله (خطوات سهلة)
- ماذا تفعل إذا بدأ Samsung Galaxy S9 Plus في العمل ببطء (خطوات سهلة)
- كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy S9 Plus بشاشة الموت السوداء (خطوات سهلة)
- كيفية إعادة ضبط المصنع أو إعادة التعيين الرئيسي على Samsung Galaxy S9 Plus ومتى يتم استخدامها
- كيفية إصلاح Spotify الذي يستمر في التعطل على Samsung Galaxy S9 Plus (خطوات سهلة)
- كيفية إصلاح تطبيق Facebook الذي يتعطل باستمرار على Samsung Galaxy S9 Plus؟ [دليل اصلاح الاخطاء]
