المحتوى
يُطلق على الخدمة أو التطبيق الذي يدير قائمة جهات الاتصال الخاصة بك جهات الاتصال ويتم تضمينه في البرنامج الثابت ويعمل بشكل وثيق مع تطبيقي الرسائل والهاتف. الخطأ "لسوء الحظ ، تم إيقاف جهات الاتصال" مع Samsung Galaxy J5 الخاص بك هو في الواقع إعلامك بالتطبيق الذي توقف عن العمل لسبب ما. إن وجود مثل هذا الخطأ لا يخبرنا بالضبط ما هي مشكلة هاتفك بالفعل ، لذلك نحتاج إلى النظر فيها بشكل أعمق قليلاً.
في هذا المنشور ، سأتناول هذه المشكلة مع كون J5 موضوعًا لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها. سنحاول النظر في كل الاحتمالات واستبعادها جميعًا حتى نتمكن من معرفة حقيقة مشكلة هاتفك وإصلاحه. ولكن لا داعي للقلق لأن هذا النوع من المشاكل عادة ما يكون من السهل إصلاحه حتى بدون أي مساعدة من التقنية. لذلك ، إذا كنت تمتلك هاتفًا كهذا وكنت تواجه مشكلة مماثلة حاليًا ، فاستمر في القراءة أدناه لأن هذا المنشور قد يساعدك.
قبل أي شيء آخر ، إذا كانت لديك مشكلات أخرى مع جهازك ، فقم بزيارة صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها Galaxy J5 الخاصة بنا لأننا عالجنا بالفعل العديد من المشكلات الشائعة مع هذا الهاتف. الاحتمالات هي أن هناك بالفعل حلولًا موجودة بالفعل لمشاكلك ، لذا خذ وقتًا في البحث عن المشكلات المشابهة لمشاكلك. إذا لم تتمكن من العثور على واحد أو إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فلا تتردد في الاتصال بنا من خلال إكمال استبيان مشكلات Android. يرجى تزويدنا بأكبر قدر ممكن من المعلومات حتى يسهل علينا أيضًا استكشاف المشكلة وإصلاحها. لا تقلق لأننا نقدم هذه الخدمة مجانًا ، لذلك كل ما عليك فعله هو تزويدنا بمعلومات كافية حول المشكلة.
كيفية تحرّي الخلل وإصلاحه في جهاز Galaxy J5 مع ظهور خطأ "جهات الاتصال قد توقفت"
مشكلة: مرحبا. لدي مشكلة في هاتفي وتتميز بالخطأ "للأسف ، تم إيقاف جهات الاتصال" والذي يظهر عندما أحاول إدراج جهة اتصال من قائمة جهات الاتصال الخاصة بي. يظهر عندما أرسل رسالة نصية أو أحاول إجراء مكالمة. هاتفي هو Galaxy J5. هل بإمكانك مساعدتي؟
استكشاف الأخطاء وإصلاحها: بينما نرغب في حل هذه المشكلة بهاتفك ، لا نريد أيضًا أن تفقد بعض جهات الاتصال الخاصة بك ، لذا قبل أن تتبع بالفعل خطوات تحري الخلل وإصلاحه أدناه ، تأكد من الاحتفاظ بنسخة احتياطية من قائمة جهات الاتصال الخاصة بك عن طريق مزامنة هاتفك مع حساب Google الخاص بك أو حاول تصدير جهات الاتصال الخاصة بك إلى بطاقة SD الخاصة بك. بعد ذلك ، اتبع هذه الخطوات ...
الخطوة 1: امسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق جهات الاتصال
ربما تكون مجرد مشكلة مؤقتة في تطبيق جهات الاتصال ، لذا حاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات أولاً حتى تتم إعادة تعيينها مرة أخرى إلى الإعدادات الافتراضية. أفترض الآن أنك قمت بالفعل بعمل نسخة احتياطية من قائمة جهات الاتصال الخاصة بك ، لذا اتبع هذه الخطوات لإعادة تعيين التطبيق:
- من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
- اضغط على الإعدادات.
- اضغط على التطبيقات.
- اضغط على جهات الاتصال.
- انقر فوق التخزين.
- انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
- انقر فوق مسح البيانات ثم انقر فوق موافق.
يجب عليك أيضًا اتباع هذا الإجراء لأي تطبيقات قد تؤدي إلى حدوث المشكلة مثل الهاتف والرسائل.
الخطوة 2: قم بتشغيل هاتفك في الوضع الآمن
بعد تنفيذ الخطوة الأولى ولا يزال الخطأ يظهر عند إجراء مكالمة أو إرسال رسالة نصية ، فقد حان الوقت لمعرفة ما إذا كان هناك تطبيق تابع لجهة خارجية هو الذي يسبب ذلك. قم بتشغيل هاتفك في الوضع الآمن لتعطيل جميع تطبيقات الطرف الثالث مؤقتًا. إذا تم تشغيل الخطأ بواسطة أحد التطبيقات التي قمت بتنزيلها وتثبيتها ، فيجب أن يحدث الخطأ في الوضع الآمن.
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد الشاشة باسم الجهاز.
- عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
- مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
- استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
- سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
- حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى "الوضع الآمن".
بافتراض عدم ظهور الخطأ في هذا الوضع ، فقد تم التأكيد على أن المشكلة ناتجة عن جهة خارجية ، مما يسهل إصلاح المشكلة. عليك فقط معرفة التطبيق الذي تسبب في ذلك وإلغاء تثبيته:
- من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
- اضغط على الإعدادات.
- اضغط على التطبيقات.
- انقر فوق التطبيق المطلوب في القائمة الافتراضية أو انقر فوق رمز القائمة> إظهار تطبيقات النظام لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا.
- انقر فوق إلغاء التثبيت.
- انقر فوق إلغاء التثبيت مرة أخرى للتأكيد.
ومع ذلك ، إذا استمر ظهور الخطأ حتى في هذا الوضع ، فقد تكون مشكلة في البرامج الثابتة.
الخطوة 3: امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت
من الممكن أيضًا أن تكون بعض ذاكرة التخزين المؤقت للنظام قد تعرضت للتلف مما أدى إلى تعطل بعض التطبيقات والخدمات بما في ذلك جهات الاتصال ، لذا فإن الشيء التالي الذي يجب عليك فعله هو حذف جميع ذاكرات التخزين المؤقت بحيث يتم استبدالها. لن يتم فقد أي من ملفاتك وبياناتك عند القيام بذلك ولكن عليك تشغيل هاتفك في وضع الاسترداد لتتمكن من القيام بذلك ...
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- عندما تظهر شاشة شعار الجهاز ، حرر مفتاح التشغيل فقط.
- عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
- اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
- عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
- اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.
إذا استمر ظهور الخطأ بعد ذلك ، فلن يكون أمامك خيار آخر سوى إعادة ضبط هاتفك.
الخطوة 4: قم بنسخ ملفاتك وبياناتك احتياطيًا ثم أعد ضبط هاتفك
يمكن لإعادة الضبط إصلاح أي أخطاء متعلقة بالتطبيقات أو البرامج الثابتة ، ولكن السبب وراء ظهورها دائمًا في نهاية عملية استكشاف الأخطاء وإصلاحها لدينا هو أنها تستغرق الكثير من وقتك في إنشاء نسخة احتياطية من ملفاتك وبياناتك المهمة ناهيك عن إعادة تكوين الهاتف الذي تفضله بعد إعادة التعيين. لكن في هذه الحالة ، ليس لديك خيار آخر ، لذا تأكد من الاحتفاظ بنسخة احتياطية من جميع ملفاتك المهمة. بعد النسخ الاحتياطي ، قم بتعطيل ميزة الحماية من السرقة بهاتفك حتى لا يتم قفله.
كيفية تعطيل حماية إعادة ضبط المصنع على Galaxy J5
- من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
- اضغط على الإعدادات.
- اضغط على السحابة والحسابات.
- اضغط على الحسابات.
- اضغط على جوجل.
- انقر فوق عنوان البريد الإلكتروني لمعرف Google الخاص بك. إذا كان لديك إعداد حسابات متعددة ، فستحتاج إلى تكرار هذه الخطوات لكل حساب.
- اضغط على القائمة.
- انقر فوق إزالة الحساب.
- اضغط على إزالة الحساب.
كيفية القيام بإعادة ضبط Master على جهاز Galaxy J5
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- عندما تظهر شاشة شعار الجهاز ، حرر مفتاح التشغيل فقط
- عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
- اضغط على زر التشغيل للتحديد.
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
- اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
- عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
- اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.
بدلاً من ذلك ، يمكنك أيضًا إعادة ضبط هاتفك من قائمة الإعدادات ...
- من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
- اضغط على الإعدادات.
- اضغط على السحابة والحسابات.
- انقر فوق النسخ الاحتياطي والاستعادة.
- إذا رغبت في ذلك ، انقر فوق نسخ بياناتي احتياطيًا لتحريك شريط التمرير إلى تشغيل أو إيقاف.
- إذا كنت ترغب في ذلك ، فانقر فوق استعادة لتحريك شريط التمرير إلى تشغيل أو إيقاف.
- اضغط على مفتاح الرجوع مرتين للعودة إلى قائمة الإعدادات ، ثم انقر فوق الإدارة العامة.
- اضغط على إعادة تعيين.
- انقر فوق إعادة تعيين بيانات المصنع.
- انقر فوق إعادة تعيين الجهاز.
- إذا كان قفل الشاشة قيد التشغيل ، فأدخل رقم التعريف الشخصي أو كلمة المرور.
- اضغط على متابعة.
- اضغط على حذف الكل.
اتصل بنا
نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.
