المحتوى

• المشكلة رقم 1: تم تعليق Galaxy Note 4 ولن يتم تشغيله بشكل طبيعي
• المشكلة رقم 2: يحافظ Galaxy Note 4 على التشغيل في وضع الاسترداد
• المشكلة رقم 3: يصبح Galaxy Note 4 بطيئًا بعد تحديث Marshmallow
• المشكلة رقم 4: تحديد الخيار التلقائي ضمن وضع الإدخال في إعدادات Galaxy Note 4 SMS
• المشكلة رقم 5: يحتوي Galaxy Note 4 على العديد من المشكلات مثل التجميد وتعطل التطبيقات والشاشة السوداء وإعادة التشغيل العشوائي
• تواصل معنا

لم يعد # GalaxyNote4 هو أفضل جهاز ذكي من نوعه اليوم ولكنه لا يزال قيد الاستخدام من قبل ملايين المستخدمين. لذلك من المتوقع حدوث الكثير من المشكلات.

المشكلة رقم 1: تم تعليق Galaxy Note 4 ولن يتم تشغيله بشكل طبيعي

في الواقع ، كان برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بي يعرض فيروسًا واحدًا لملف King root على الرغم من أنه لم يتم حذفه. لقد حاولت كثيرًا لذا قمت بتثبيت برنامج Clean Master و CM Security. من خلال هؤلاء قمت بمسح 1.3 جيجابايت من الملفات غير المرغوب فيها وكل شيء. يتم الآن عرض رسائل فلاش من "للأسف جهات الاتصال توقفت." عندما أوافق عليها مرة أخرى ، تظهر رسالة ثانية "للأسف توقف تخزين الوسائط" وعند موافق ، تومض رسالة ثالثة "للأسف توقف معالج اللمس".

لا يمكنني الوصول إلى الشاشة الرئيسية ، فأنا فقط أقوم بسحب الغالق من الأعلى وانتقل إلى الإعدادات ، وإذا كان في خيارات الغالق ، فإن Whatsapp أو Facebook أي نوع من الإشعارات أنقر عليها ويعمل Whatsapp على Facebook. ولكن إذا كانت هناك مكالمة فائتة ، فلن يفتح تطبيق المكالمات أو السجل أو أي شيء. يمكنني الاتصال بالإنترنت وأثناء استخدام Whatsapp و Facebook والإعدادات ، تستمر رسالة أخطاء الفلاش في الظهور. أنا بخير ثم أعمل Whatsapp بعض الوقت وكل شيء. لا يمكن فتح الشاشة الرئيسية أو أي شيء.

لقد قمت بإعادة ضبط هاتفي ثلاث مرات في آخر يوم أو يومين. يعمل الهاتف ثم يتم إعادة تشغيله فجأة مرة أخرى. ومرة أخرى لا يمكن الوصول إلى الشاشة الرئيسية. لن يعمل أي تطبيق ، لا شيء. الرجاء مساعدتي و نموذجي لا. هو SM-N910W8. لا أعرف ما إذا كان على MOBILE أو T-MOBILE. أنا في الهند وأعتقد أنه هاتف كندي. الرجاء المساعدة ونعم لا تعمل المفاتيح المرنة وزر الصفحة الرئيسية. ولكن إذا قلت أنه يمكنني إعادة ضبط هاتفي مرة أخرى وتنزيل تطبيق زر الرجوع للمفاتيح المرنة ويمكنك إرشادي لحل الحل الخاص بي باستخدام هذه المفاتيح. شكرا جزيلا. - فيكاس

المحلول: مرحبًا فيكاس. إذا كنت تقول إن أزرار الأجهزة بهاتفك لا تعمل في الوقت الحالي ، فهذا لا يترك لك الكثير لتفعله. يجب عليك العثور على طريقة لفحص الهاتف بحثًا عن مشكلات الأجهزة قبل أن تتمكن حتى من تجربة أي استكشاف أخطاء أخرى. معظم عمليات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي نقدمها في هذه المدونة هي برامج بطبيعتها ، مما يعني أنه لا يمكن القيام بها إلا إذا كان الهاتف لا يزال يعمل بشكل طبيعي. إذا كنت عالقًا في مكان ما ، مما منعك من الوصول إلى الشاشة الرئيسية ، فإن أفضل فرصة لك للحصول على حل هي الاتصال بشركة Samsung حتى يتمكنوا من إصلاح جهازك. بصراحة ، لا توجد طريقة لنا لمعرفة المشكلة الحقيقية ، ناهيك عن كيفية إصلاح مشكلتك حيث يتعين علينا تحديد المشكلة الحقيقية أولاً. يجب أن يساعد السماح لشركة Samsung بفحص جهازك. إذا كان الإصلاح عبر Samsung غير ممكن ، فما عليك سوى العثور على طريقة لاستبدال الهاتف.

المشكلة رقم 2: يحافظ Galaxy Note 4 على التشغيل في وضع الاسترداد

مرحبا ، شكرا لأخذ الوقت لقراءة هذا. أود أن أعتذر عن لغتي الإنجليزية السيئة. لدي Samsung Galaxy S4 Note ، موديل # SM-N910W8. أعطتني والدتي هذا الهاتف بعد أن حصلت على Samsung Galaxy S7.

إذن ما حدث هو عندما كنت أقوم بإعادة تشغيل المصنع ، بعد إعادة التشغيل ، كان هاتف Samsung الخاص بي يعمل في وضع الاسترداد. يمكنني رؤية تمهيد الاسترداد في الزاوية العلوية اليسرى من الهاتف. بعد ذلك ، يظهر شعار أخضر يقول تثبيت تحديث النظام. إنه عالق في شاشة التحميل هذه. وميض الشعار وإيقاف تشغيله. لا يمكنني الدخول في وضع الاسترداد أو تجاوز هذه المشكلة. حاولت عمل VOL UP + HOME + POWER. و VOL DOWN + HOME + POWER. لم يحدث شيء ، فهي تحاول إقلاعي في وضع الاسترداد ، لكنها لا تفعل ذلك. عالق على الشعار الأخضر مع وميض تحديث النظام وإيقاف تشغيله كما لو كان يفعل شيئًا ما.

لا يمكنني تنزيل برنامج Odin لأن لديّ جهاز كمبيوتر يعمل بنظام Mac. لست متأكدًا من كيفية استخدام Odin و / أو الحصول على البرامج الثابتة.

يمكنني أن أرسل لك فيديو عبر بريدي الإلكتروني وأظهر لك المشكلة. أعلم أنها ليست مشكلة في البطارية لأنني اشتريت بطارية جديدة. - هلام

المحلول: مرحبا جيلي. الحل الوحيد الفعال لمشكلتك هو تثبيت البرامج الثابتة للأوراق المالية يدويًا. نعم ، أنت بحاجة إلى استخدام Odin لذلك فمن المؤسف أنك تجد هذا الخيار صعبًا. تم تصميم Odin بشكل أساسي للعمل مع أجهزة Windows ولكن يمكن لمستخدمي Mac الآن استخدامه على أجهزتهم أيضًا. الشيء هو أن استخدام Odin في أجهزة Mac لا يزال معقدًا بعض الشيء مقارنة باستخدام جهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows. إذا كنت تعتقد أنه لا يمكنك تحديث برنامج ثابت للمخزون يدويًا ، فيجب أن تجد طريقة للسماح لشخص ما بالقيام بذلك نيابة عنك.

ضع في اعتبارك أن التثبيت اليدوي للبرامج الثابتة محفوف بالمخاطر بطبيعته وقد لا يضمن الإصلاح. فكر في الحصول على هاتف بديل ، فهذا الخيار غير وارد بالنسبة لك.

المشكلة رقم 3: يصبح Galaxy Note 4 بطيئًا بعد تحديث Marshmallow

سيدي ، لقد اشتريت جهاز Samsung Galaxy Note 4 الجديد في 18 يوليو 2016. أعلم أنه طراز قديم ولكني رأيت ميزاته مذهلة بهذا السعر. سيدي ، عندما حصلت عليه في اليوم الأول أعجبت كثيرًا بأداء الهاتف ، كان كل شيء رائعًا. لا يوجد استنزاف إضافي للبطارية ، ولا تأخير. ولكن بعد ذلك قمت بترقية ملاحظتي 4 إلى Marshmallow. ثم بدأ يتدلى كثيرًا ، ويتعطل كثيرًا. حسنًا ، إنه هاتف جديد ولكن مع ذلك ، لم يتبق سوى 1 غيغابايت من ذاكرة الوصول العشوائي بعد ترقية Marshmallow واستخدمت 200 ميغابايت فقط منه ، لذا لم يتبق الآن سوى 800 ميغابايت. كان هاتف المصنع خارج الصندوق يحتوي على 2.5 غيغابايت من ذاكرة الوصول العشوائي المجانية وهو أمر مذهل ولكن بعد ذلك قمت بترقية نظام التشغيل ، فقد توقف كثيرًا. تتأخر الألعاب كثيرًا ، وكل شيء يزداد سوءًا.

لقد قمت بإعادة ضبط المصنع أيضًا.ما أفكر فيه هو أنه يجب علي تخفيض هاتفي في مركز خدمة Samsung ولكن عندما طلبت منهم الرجوع إلى إصدار أقدم ، أخبروني أن هناك خطرًا في الرجوع إلى إصدار أقدم. ليس هناك ما يضمن أنه سيبدأ بعد الرجوع إلى إصدار أقدم وإذا لم يبدأ ، فسيتم تغيير اللوحة الأم للهاتف والتي ستتكلف من 150 إلى 200 دولار ، وهو مبلغ كبير للغاية.

يؤسفني يوميًا أنني قمت بترقية الهاتف. قبل الترقية كان رائعًا. الرجاء مساعدتي. أنا أندم كثيرا. يتم تسخين الهاتف بسهولة. استخدام البطارية على ما يرام. المشكلة الوحيدة التي أريد حلها هي البطء الشديد في الهاتف ومشكلة التعليق. الرجاء مساعدتي. رجاء.

شكرا جزيلا. - آريان

المحلول: مرحبًا Aaryan. أولاً ، نريد التأكيد على الاعتقاد الخاطئ الشائع لدى العديد من مستخدمي Android بأنه كلما قل بقاء ذاكرة الوصول العشوائي المتبقية ، أصبح الهاتف أبطأ. الحقيقة هي ، في Android ، ذاكرة الوصول العشوائي غير المستخدمة هي ذاكرة الوصول العشوائي الضائعة. على عكس Windows ، تم تصميم نظام التشغيل Android لاستخدام أكبر قدر ممكن من ذاكرة الوصول العشوائي. تختلف طريقة تعامل Android مع استخدام ذاكرة الوصول العشوائي بشكل كبير عما اعتاد عليه معظم المستخدمين عند استخدام جهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows.

بعبارات بسيطة ، ذاكرة الوصول العشوائي هي تخزين مؤقت مصمم لحفظ البيانات. وهي تختلف عن ذاكرة التخزين الصلبة "الدائمة" التي تحتفظ بالبيانات الأخرى مثل الصور ومقاطع الفيديو والتطبيقات وما إلى ذلك. تحتفظ ذاكرة الوصول العشوائي بالبيانات التي يحتاجها معالج هاتفك عادةً لتحميل التطبيقات والخدمات بشكل أسرع. يستخدم Android ذاكرة الوصول العشوائي (RAM) مثل Mac OS و Ubuntu في التصميم ، والذي يحب أن يستهلك أكبر قدر ممكن من ذاكرة الوصول العشوائي من أجل القيام بالمهام بشكل أسرع. كما ترى ، يستغرق تحميل التطبيقات من جهاز تخزين الحالة الصلبة الذي يعمل بنظام Android وقتًا أطول من وقت تحميلها من ذاكرة الوصول العشوائي. يريد Android تعظيم ذاكرة الوصول العشوائي قدر الإمكان. تعد ذاكرة الوصول العشوائي المتبقية 800 ميجابايت في جهازك أكثر من كافية وهي مؤشر على أن هاتفك لا يقوم بزيادة ذاكرة الوصول العشوائي الخاصة به. كلما زاد استخدامك لجهازك ، أصبح من الأفضل إدارة ذاكرة الوصول العشوائي. إذا كنت تعتقد أن انخفاض حجم ذاكرة الوصول العشوائي MB هو سبب التأخير ، ففكر مرة أخرى. إن مخاوفك بشأن ذاكرة الوصول العشوائي باعتبارها السبب المحتمل لمشكلة التأخر لا أساس لها من الصحة.

الآن وبعد أن قدمنا ​​لك نظرة مبسطة حول استخدام ذاكرة الوصول العشوائي ، دعنا نلقي نظرة على الأسباب المحتملة الأخرى لمشكلة التأخر لديك. أن تحدث مشكلتك بعد تثبيت Marshmallow ليس من قبيل الصدفة. لست أول من أبلغ عن مشاكل بخصوص تحديث Marshmallow. الشيء هو أن السبب الحقيقي قد لا يكون نظام التشغيل الجديد Marshmallow نفسه ، بل تطبيقات الطرف الثالث التي قمت بتثبيتها. ضع في اعتبارك أن تحديث نظام التشغيل الخاص بك لا يعني أنك تقوم بتحديث التطبيقات أيضًا. وهنا تكمن المشكلة عادةً لأن التطبيقات المصممة للعمل مع نظام التشغيل السابق لا تعني بالضرورة أنها ستعمل بنفس الطريقة عندما يأتي نظام تشغيل جديد. النقطة المهمة هي أنه بمجرد تحديث نظام التشغيل ، يجب عليك أيضًا التأكد من تحديث تطبيقاتك المثبتة للعمل معها أيضًا. هذه حقيقة يفشل العديد من مستخدمي Android في فهمها. نظرًا لأن إعادة تعيين إعدادات المصنع لم تغير أي شيء ، فإن السبب الأكثر ترجيحًا لمشكلة التأخر المستمر هو عدم التوافق أو متعلق بالتطبيق. للتحقق ، قم بإجراء جولة أخرى من إعادة تعيين إعدادات المصنع وراقب الهاتف لمدة 24 ساعة دون تثبيت أي شيء. إذا كان الهاتف يعمل بشكل جيد مع Marshmallow بدون تطبيقاتك ، فهذا مؤشر واضح على أن أحدها يسبب المشكلة.

إذا ظل الهاتف بطيئًا بعد إعادة ضبط المصنع وبدون التطبيقات ، فاتصل بمشغل شبكة الجوال وأخبرهم بذلك. قد يكون نظام التشغيل Android الذي تم تعديله منهم ضعيفًا لذا يجب عليهم إصدار تصحيح لإصلاحه.

المشكلة رقم 4: تحديد الخيار التلقائي ضمن وضع الإدخال في إعدادات Galaxy Note 4 SMS

لا أعتقد أن لدي Galaxy "NOTE" لكنها كانت اختياراتك فقط. لدي جهاز Tracfone. لا أستطيع ، طوال حياتي ، العثور على قائمة الرسائل النصية. ما زلت أتلقى خطأ مفاده أن بعض النص الخاص بي لن يتم إرساله دون أن يتلف. تقول أن تذهب إلى الوضع التلقائي. لا يمكنني العثور على الوضع التلقائي. لا توجد نقاط صغيرة في شاشة المراسلة الرئيسية على أيقونة "إنشاء". ضمن القائمة الرئيسية للرموز التعبيرية والنصوص وما إلى ذلك المستخدمة عن طريق الضغط باستمرار على مفتاح الميكروفون لبضع ثوانٍ ، لا يوجد أيضًا أي شيء تحت رمز النظام للتغيير إلى الوضع التلقائي. هل يمكن أن تخبرني أين يمكنني التغيير إلى الوضع التلقائي؟ أنا مرتبك ومحبط. شكرا جزيلا! - مبراون

المحلول: مرحبا امبراون. بافتراض أنك تستخدم تطبيق Samsung للمراسلة ، يمكن الوصول إلى إعدادات الرسائل القصيرة في كل من إصدارات Lollipop و Marshmallow على الصفحة الرئيسية ، حيث يمكنك رؤية سلاسل رسائل SMS الخاصة بك. في الجزء العلوي الأيمن من تلك الصفحة ، ابحث عن خيار "المزيد" واضغط عليه. بمجرد الضغط على المزيد ، انتقل إلى الإعدادات> المزيد من الإعدادات> الرسائل النصية> وضع الإدخال. ضمن وضع الإدخال ، تأكد من تحديد "تلقائي".

المشكلة رقم 5: يحتوي Galaxy Note 4 على العديد من المشكلات مثل التجميد وتعطل التطبيقات والشاشة السوداء وإعادة التشغيل العشوائي

مرحبا. على مدار الأيام القليلة الماضية ، كانت ملاحظتي 4 تعطيني الكثير من المشكلات المختلفة. وتشمل هذه: تجميد التطبيقات وتعطلها ، وتحويل الشاشة إلى اللون الأسود عشوائيًا واستغرق بعض الوقت للعودة إلى العمل ، وإعادة التشغيل على الفور (بدلاً من إيقاف التشغيل أولاً) ، والوقوف في شاشة تحميل "Galaxy Note 4" ثم إيقاف التشغيل مرة أخرى ، أو يستغرق وقتًا طويلاً للتشغيل. في مناسبات قليلة ، انتقل إلى شاشة "تحديث android" التي تخبرني في الزاوية العلوية اليسرى أنه فشل في التمهيد.

لقد جربت العديد من الحلول بما في ذلك: إعادة ضبط المصنع - لم تنجح. إعادة تعيين ضعيف - لم تنجح. إزالة بطاقة SD (ممتلئة جدًا) - لم تنجح. لقد طلبت أيضًا بطارية جديدة ، وعند وصولها ، سأرى ما إذا كان هذا سيؤدي إلى حل المشكلة.

أيضًا ، كنت أتساءل عما إذا كان الحصول على تحديث Marshmallow الجديد سيحل هذه المشكلات؟ على الرغم من أن الهاتف لم يقدم لي هذا التحديث حتى الآن. - كيتلين

المحلول: مرحبا كيتلين. قد لا يكون ترك المشكلات الحالية قبل الانتقال إلى نظام تشغيل آخر فكرة جيدة في هذا الوقت. بالنظر إلى العديد من مشكلات تحديث ما بعد Marshmallow ، نقول أنك تعمل على حل مجموعة المشكلات الحالية أولاً قبل تثبيت إصدار Android جديد. لم تؤد إعادة تعيين إعدادات المصنع إلى حل المشكلة ، وهي حالة فضول ، لأن هذا يعني إما أن السبب هو الأجهزة في الطبيعة أو تطبيقات الطرف الثالث.

نقول إنك تحاول تشغيل هاتفك في الوضع الآمن أولاً ولاحظ كيف يتصرف الهاتف ليوم كامل. سيؤدي تشغيل Galaxy Note 4 في الوضع الآمن إلى تعطيل جميع تطبيقات الجهات الخارجية مؤقتًا أو تنزيل التطبيقات مع ترك التطبيقات المثبتة مسبقًا والخدمات الأساسية قيد التشغيل. إذا لم تحدث المشكلات أثناء تمكين الوضع الآمن ، فيمكنك المراهنة على أن أحد تطبيقاتك يمثل مشكلة. لن يخبرك هذا الإجراء عن أي من تطبيقاتك يمثل المشكلة ، لذا لا يزال يتعين عليك عزل السبب الحقيقي بشكل أكبر. للتمهيد في الوضع الآمن ، اتبع الخطوات التالية:

• أغلق الهاتف تمامًا.
• اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل ومفتاح خفض مستوى الصوت.
• عندما يبدأ الهاتف في التمهيد ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
• سيتم عرض الوضع الآمن في الزاوية اليسرى السفلية ؛ يمكنك تحرير مفتاح خفض مستوى الصوت الآن.

بدلاً من ذلك ، يمكنك إجراء جولة أخرى من إعادة تعيين إعدادات المصنع ومراقبة الهاتف مرة أخرى لمدة 24 ساعة (دون إعادة تثبيت تطبيقاتك). إذا لم يتغير شيء ، ففكر في فحص الهاتف بحثًا عن أخطاء الأجهزة المحتملة.

تواصل معنا

إذا كنت أحد المستخدمين الذين واجهتهم مشكلة في جهازك ، فأخبرنا بذلك. نحن نقدم حلولًا للمشكلات المتعلقة بنظام Android مجانًا ، لذا إذا كانت لديك مشكلة في جهاز Android ، فما عليك سوى ملء الاستبيان القصير في هذا الرابط وسنحاول نشر إجاباتنا في التدوينات التالية. لا يمكننا ضمان استجابة سريعة ، لذا إذا كانت مشكلتك حساسة للوقت ، فيرجى البحث عن طريقة أخرى لحل مشكلتك.

إذا وجدت هذا المنشور مفيدًا ، فيرجى مساعدتنا من خلال نشر الكلمة لأصدقائك. يتمتع TheDroidGuy بوجود شبكة اجتماعية أيضًا ، لذا قد ترغب في التفاعل مع مجتمعنا في صفحاتنا على Facebook و Google+.