المحتوى

• استكشاف أخطاء Galaxy S8 مع شاشة الموت السوداء (BSoD) وإصلاحها

تعد شاشة الموت السوداء (BSoD) واحدة من أكثر المشاكل المرعبة التي ابتليت بالعديد من مالكي الهواتف الذكية وقد تواجهها مع Samsung Galaxy S8 الجديد. نجد أنه من الضروري نشر هذا المنشور الذي يعالج بشكل أساسي مشكلة الشاشة السوداء ، على الأقل ، لإعطائك فكرة أفضل عما يجب فعله عند حدوث المشكلة.

لمجرد أن الشاشة سوداء وغير مستجيبة لا يعني أن الهاتف قد مات بالفعل. ربما يكون قد انهار للتو لسبب غير معروف وينتظر منك القيام بشيء للعودة إلى الحياة. قد تحدث مشكلة الشاشة السوداء في أي وقت بغض النظر عن حالة هاتفك. عادةً ، لا يستجيب الجهاز بغض النظر عن عدد المرات التي تضغط فيها على مفتاح التشغيل. قد لا تستجيب حتى عند الشحن.

يختلف BSoD عن المشكلة التي يرفض فيها الهاتف التشغيل لأول مرة لأن الأخير قد يكون علامة على وجود عيب في التصنيع. ومع ذلك ، قد تكون الحالة الأولى علامة على فشل في الأجهزة ناتج عن عوامل أخرى بعد استخدام هاتفك لبضعة أيام. من بين العوامل الأكثر شيوعًا الأضرار السائلة والجسدية.

في هذا المنشور ، سوف أطلعك على استكشاف أخطاء جهاز Samsung Galaxy S8 الجديد الذي يعاني من مشكلة الموت في الشاشة السوداء. لذا ، استمر في القراءة أدناه للتعرف على هذه المشكلة.

ولكن قبل أي شيء آخر ، إذا كنت تواجه حاليًا مشكلات مختلفة مع هاتفك ، فأقترح عليك زيارة صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه في Samsung Galaxy S8 لأننا بدأنا بالفعل في تقديم الدعم لقرائنا الذين يمتلكون هذا الجهاز. نحن نتفهم أن هاتفك لا يزال جديدًا ويجب أن يعمل بشكل مثالي دون أي عوائق ولكن حتى Samsung لا يمكنها ضمان عدم حدوث أي مشاكل. ما نقوم به هنا هو تقديم المساعدة لقرائنا بأفضل ما في وسعنا ، لذلك إذا لم ننشر منشورات حول مخاوفك ، فلا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء استبيان مشكلات Android.

استكشاف أخطاء Galaxy S8 مع شاشة الموت السوداء (BSoD) وإصلاحها

أتفهم أن هاتفك لا يزال جديدًا ويجب أن يعمل بشكل صحيح دون أي مشاكل ولكن هنا نحاول معرفة السبب وراء هذه المشكلة. في الأساس ، الغرض من استكشاف الأخطاء وإصلاحها هو معرفة ما إذا كانت المشكلة بسيطة ويمكن إصلاحها بسهولة أو إذا كان عليك حقًا العودة إلى المتجر واستبدال الجهاز.

على الرغم من أن BSoD يمثل مشكلة خطيرة ، فقد واجهنا بالفعل الكثير من المشكلات من قبل التي تم طرحها على أنها مثل هذا النوع من المشكلات ، ولكننا كنا قادرين على إعادة تشغيل الأجهزة. هذا ما علينا تجربته هنا وقلنا ، إليك ما يجب عليك فعله:

الخطوة 1: فرض إعادة تشغيل جهاز Galaxy S8 لاستبعاد احتمال تعطل النظام

أول شيء يجب أن نفترضه هو أن البرامج الثابتة للهاتف تعطلت لسبب غير معروف. يحدث هذا الشيء طوال الوقت وقد رأينا مئات من المشكلات مثل هذه في الماضي فقط لاكتشاف أن العديد منها كان نتيجة خلل. قبل ذلك ، عادةً ما نزيل البطارية ونضغط على مفتاح التشغيل لمدة دقيقة حتى يتم استبدال ذاكرة الهاتف ، ولكن نظرًا لأن جهاز Galaxy S8 به بطارية غير قابلة للإزالة ، فلا يمكننا فعل ذلك بعد الآن. ومع ذلك ، هناك مجموعة واحدة تقوم بمحاكاة فصل البطارية وسيكون ذلك كافيًا لإصلاح هذه المشكلة بشرط أن تكون بسيطة مثل تعطل النظام أو حدوث خلل.

اضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت ومفتاح التشغيل معًا لمدة 7 ثوانٍ ويمكن إعادة تشغيل الهاتف بشكل طبيعي. إذا كان الأمر كذلك ، فسيتم إصلاح المشكلة ، وإلا يجب عليك الانتقال إلى الخطوة التالية لمزيد من التحقيق.

الخطوة 2: حاول شحن هاتفك لمعرفة ما إذا كان يستجيب

نريد بالتأكيد معرفة ما إذا كان هاتفك سيستمر في الاستجابة إذا اكتشف تدفق التيار الكهربائي عبر دوائره. إذا كان يعرض رمز الشحن المعتاد بالإضافة إلى إضاءة مؤشر LED في الجزء العلوي من الشاشة ، فيمكننا ، على الأقل ، أن نقول أن الجهاز قد يكون جيدًا لأنه إذا لم يكن كذلك ، فلا ينبغي شحنه. ومع ذلك ، إذا لم يظهر الهاتف هذه العلامات ، فقم بإجراء إعادة التشغيل القسري أثناء توصيل الجهاز ؛ قد تكون بطاريته قد نفدت تمامًا للتو بسبب عدم وجود بطارية كافية لتشغيل أجهزته وتحميل نظام التشغيل. إذا لم يتم تشغيله بعد ، فقد حان الوقت لطلب المساعدة من التكنولوجيا.

من ناحية أخرى ، إذا كان الهاتف يشحن بشكل جيد أو يظهر تلك العلامات ، فاتركه متصلاً لمدة عشر دقائق. يجب أن يكون ذلك كافيًا للوصول إلى حوالي 5٪ من البطارية أو أكثر. بعد ذلك ، حاول تشغيل الهاتف لمعرفة ما إذا كان يستجيب. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فقم بإجراء إعادة التشغيل القسري مرة أخرى وإذا استمر عدم الاستجابة ، فانتقل إلى الخطوة التالية.

الخطوة 3: حاول تشغيل هاتفك في الوضع الآمن لاستبعاد احتمال تسبب تطبيقات الطرف الثالث في حدوث المشكلة

يمكن أن تتسبب تطبيقات الجهات الخارجية أيضًا في تعطل النظام أو البرنامج الثابت خاصة تلك التي تستخدم الكثير من الموارد مثل الألعاب الثقيلة. تكمن المشكلة في أننا لا نعرف على وجه اليقين التطبيق الذي يسبب المشكلة. لذلك ، نحتاج إلى القيام بشيء ما لعزل الجهات الخارجية عن التطبيقات المضمنة والتشغيل في الوضع الآمن هو أفضل ما يمكنك القيام به:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
3. عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.

باتباع الخطوات المذكورة أعلاه ، فإنك تعطل مؤقتًا جميع التطبيقات التي تم تنزيلها وخدمات الجهات الخارجية. لذلك ، إذا تسبب أحدهم أو بعضهم في حدوث المشكلة ، فيجب أن يتم تشغيل الهاتف في الوضع الآمن بنجاح. إذا فشلت ، فانتقل إلى الخطوة التالية.

الخطوة 4: حاول تشغيل هاتفك في وضع الاسترداد

حصل الهاتف على شاشة سوداء ولن يستجيب لكل ما تفعله. لقد حاولت للتو تشغيله في الوضع الآمن وفشلت ، لذا حان الوقت الآن لمحاولة تشغيله في وضع آخر ، استرداد نظام Android. علينا فقط معرفة ما إذا كان لا يزال قادرًا على البدء في هذا الوضع لمعرفة ما إذا كان الجهاز على ما يرام أم لا. اتبع هذه الخطوات لمحاولة بدء تشغيله في وضع الاسترداد:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).

إذا نجحنا ، فنحن بالفعل في منتصف الطريق ؛ الهاتف قادر على الأقل على تشغيل مكونات أجهزته وتحميل البرامج الثابتة الخاصة به. يمكنك بعد ذلك المتابعة إلى مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت بحيث يتم استبدال ذاكرة التخزين المؤقت للنظام أو يمكنك اختيار إجراء إعادة الضبط الرئيسية. ومع ذلك ، إذا استمر فشل تشغيل الهاتف في وضع الاسترداد ، فلن يكون لديك خيار آخر سوى إعادة الهاتف إلى المتجر واستبداله لأنه من الواضح أنه يوجد خطأ ما في ذلك.

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.