مرحبًا بكم في قسم آخر من سلسلة تحرّي الخلل وإصلاحه حيث نهدف إلى مساعدة القراء الذين يمتلكون #Samsung #Galaxy # S8 على إصلاح المشكلات التي يواجهونها مع أجهزتهم. هذا الطراز الخاص هو الهاتف الرائد الحالي للعملاق الكوري الجنوبي الذي يقدم العديد من الابتكارات من الهاتف الرائد في العام الماضي. أول شيء ستلاحظه على هذا الجهاز هو شاشة كبيرة الحجم. ويرجع ذلك إلى شاشة الهاتف Super AMOLED التي يبلغ حجمها 5.8 بوصة والتي تتمتع بنسبة شاشة تبلغ 18: 5.9. ستلاحظ أيضًا أن الهاتف لم يعد يحتوي على زر الصفحة الرئيسية الفعلي بدلاً من ذلك ، فهو يستخدم الآن زر الصفحة الرئيسية الافتراضي على الشاشة. على الرغم من أن هذا الهاتف ذو أداء قوي ، إلا أن هناك حالات يمكن أن تحدث فيها بعض المشكلات والتي سنتناولها اليوم. في هذه الدفعة الأخيرة من سلسلة تحرّي الخلل وإصلاحه ، سنقوم بمعالجة مشكلة عدم تلقي Galaxy S8 للرسائل النصية والمشكلات الأخرى ذات الصلة.

S8 عدم تلقي رسائل نصية

مشكلة: لن يتلقى هاتفي رسائل نصية من أي شخص على أي شركة اتصالات. يعمل بشكل صحيح بأي طريقة أخرى باستثناء تلقي أي نوع من الرسائل. لقد اتصلت بشركة Samsung وشركة الجوال الخاصة بي. لقد فعلوا كل ما يمكن القيام به للهاتف حتى إعادة ضبط المصنع ، وإزالة sim ، وما إلى ذلك ، ولكن لا يزال لديه نفس المشكلة.

المحلول: أول شيء عليك القيام به في هذه الحالة بالذات هو عزل الهاتف وبطاقة SIM. قم بإزالة بطاقة SIM من هاتفك ثم أدخلها في جهاز آخر. تحقق مما إذا كانت المشكلة تحدث على هذا الجهاز الآخر. إذا حدث ذلك ، فقد تكون المشكلة ناتجة عن خلل في بطاقة SIM وفي هذه الحالة يجب استبدالها. في حالة عدم حدوث المشكلة ، أعد إدخال بطاقة SIM في هاتفك ثم نفذ خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الإضافية المدرجة أدناه.

• تحقق وتأكد من حصول الهاتف على إشارة قوية من الشبكة.
• ابدأ الهاتف في الوضع الآمن ثم تحقق مما إذا كانت المشكلة تحدث في هذا الوضع. إذا لم يحدث ذلك ، فقد يرجع ذلك إلى أحد التطبيقات التي نزّلتها. اكتشف التطبيق هذا وقم بإلغاء تثبيته.
• امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت للهاتف من وضع الاسترداد.
• قم بعمل نسخة احتياطية من بيانات هاتفك ثم قم بإعادة ضبط المصنع. بمجرد اكتمال إعادة التعيين ، لا تقم بتثبيت أي تطبيقات في هاتفك حتى الآن. حاول التحقق مما إذا كانت المشكلة لا تزال تحدث.

إذا فشلت الخطوات المذكورة أعلاه في حل المشكلة ، فعليك إحضار الهاتف إلى مركز خدمة وإجراء فحص له.

S8 يعيد تشغيل كل مرة يتم كتابة كلمة مرور Wi-Fi

مشكلة: يتم إعادة تشغيل هاتفي في كل مرة أحاول فيها كتابة كلمة مرور Wifi. أنا في المكسيك لمدة ستة أسابيع بدون هاتف. لا أريد إعادة ضبط المصنع لأنني سأفقد تاريخي. ليس لدي طريقة لعمل نسخة احتياطية بهاتف يتعطل كل دقيقة. لقد قمت بتنظيف ذاكرة التخزين المؤقت. يبدو الأمر كما لو أنني قلت من ذراعي اليمنى دون الوصول إلى هاتفي وجميع المعلومات التي يحتوي عليها. هل تستطيع مساعدتي. لقد قمت بإحياء جهاز بلاك بيري قديم في هذه الأثناء لكنه يشعر (ويتصرف) مثل الديناصور.

المحلول: أول شيء عليك القيام به في هذه الحالة بالذات هو التأكد من أن هاتفك يعمل على آخر تحديث للبرنامج. إذا كان الأمر كذلك بالفعل وظلت المشكلة قائمة ، فسيتعين عليك إعادة ضبط المصنع. تأكد من الاحتفاظ بنسخة احتياطية من بيانات هاتفك قبل إجراء إعادة الضبط.

تحتوي الكاميرا الأمامية S8 على خطوط عمودية أرجوانية

مشكلة:مرحبا. أنا صاحب Samsung galaxy s8. منذ أيام قليلة لدي مشكلة في الكاميرا الأمامية. لا يعمل ، تظهر خطوط عمودية أرجوانية على الصورة. هل هي مشكلة تحديث؟ لأنني إذا أجريت اختبار الكاميرا ، فإن العمل الخلفي والأمامي.

المحلول: ما تريد القيام به أولاً في هذه الحالة هو التحقق مما إذا كانت المشكلة ناتجة عن خلل في البرنامج عن طريق تنفيذ خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها المدرجة أدناه.

• امسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق الكاميرا من مدير التطبيق ثم تحقق مما إذا كانت المشكلة لا تزال تحدث.
• ابدأ الهاتف في الوضع الآمن ثم تحقق مما إذا كانت المشكلة تحدث في هذا الوضع. إذا لم يحدث ذلك ، فقد يرجع ذلك إلى أحد التطبيقات التي نزّلتها. اكتشف التطبيق هذا وقم بإلغاء تثبيته.
• امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت بهاتفك من وضع الاسترداد.
• قم بعمل نسخة احتياطية من بيانات هاتفك ثم قم بإعادة ضبط المصنع. بمجرد اكتمال إعادة التعيين على الفور ، تحقق مما إذا كانت المشكلة لا تزال تحدث.

في حالة فشل الخطوات المذكورة أعلاه في حل المشكلة ، ستحتاج إلى إحضار الهاتف إلى مركز خدمة والتحقق من ذلك لأن هذا قد يكون ناتجًا عن وحدة كاميرا خاطئة.

يتم تشغيل S8 فقط عندما تكون البطارية 100٪

مشكلة:في أي وقت أقوم بتوصيل هاتفي بالكهرباء عندما يكون أقل من 50٪ يتم إغلاقه وإذا ذهبت لتشغيله ، فإنه يستمر في إيقاف التشغيل. إنه يتيح لي فقط تشغيله بنسبة 100٪ ولكن في بعض الأحيان يستغرق تشغيله عدة مرات حتى يظل قيد التشغيل.

المحلول: يجب عليك الاحتفاظ بنسخة احتياطية من بيانات هاتفك ثم إجراء إعادة ضبط المصنع. بمجرد اكتمال إعادة التعيين ، لا تقم بتثبيت أي تطبيقات في هاتفك حتى الآن. حاول التحقق أولاً إذا استمرت المشكلة. في حالة حدوث ذلك ، فقد يكون السبب في ذلك هو وجود بطارية خاطئة أو طاقة IC. سوف تحتاج إلى التحقق من ذلك في مركز الخدمة.

S8 غير متصل بشبكة Wi-Fi

مشكلة: فجأة لا أتصل بشبكة WiFi (أنا في منزلي). لدي 5 أشرطة كاملة معروضة للخدمة ، شعار 4GLTE ولكن عندما أتحقق من الإعدادات ، فإنه يستمر في الانتقال من الحفظ والتأمين إلى الاتصال ولكنه لا يحدث أبدًا. حاولت نسيان الشبكة ، ثم إعادة تشغيل الهاتف وإدخال المعلومات مرة أخرى ، لكنه ما زال يتعذر الاتصال. لقد لاحظت هذا بالأمس. لم أحاول استخدام WiFi خارج منزلي. لدي خدمة Verizon FiOS في منزلي.

المحلول: هل يمكن للأجهزة الأخرى الاتصال بشبكة Wi-Fi الخاصة بك؟ إذا لم يتمكنوا من ذلك ، فعليك التحقق من جهاز التوجيه المنزلي. في حالة تمكن الأجهزة الأخرى من الاتصال بشبكة Wi-Fi المنزلية الخاصة بك ، فتابع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها المدرجة أدناه.

• ابدأ الهاتف في الوضع الآمن ثم تحقق مما إذا كنت قادرًا على توصيله بشبكة Wi-Fi. إذا اتصل الهاتف ، فقد يكون سبب المشكلة هو أحد التطبيقات التي نزّلتها. اكتشف التطبيق هذا وقم بإلغاء تثبيته.
• امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت للهاتف من وضع الاسترداد.
• قم بعمل نسخة احتياطية من بيانات هاتفك ثم قم بإعادة ضبط المصنع.