يشكو المزيد والمزيد من مالكي #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) من عدم قدرتهم على إرسال واستقبال الرسائل النصية بينما يواجه الآخرون مشكلات في إرسال النصوص مع الصور المرفقة أو #MMS. لقد تلقينا شكاوى من قرائنا كل أسبوع حول هذه المشكلات وقمنا بالفعل بمعالجتها عدة مرات بالفعل ولكن نظرًا لأنه لا يزال هناك أشخاص يحتاجون إلى مساعدتنا ، لا يمكننا التوقف.

لا يمكن لـ Galaxy S7 تنزيل رسالة نصية تحتوي على مرفق

مشكلة: اشتريت هذا الهاتف يوم السبت. لقد تلقيت يوم الأحد رسالة نصية بها مرفق 1 كيلوبايت. لن يتم تنزيله واستمر في إعطاء رسالة خطأ. يُقال إن جميع "المساعدة" التي يمكنني العثور عليها عبر الإنترنت لإعادة التشغيل أو حذف رسائل الوسائط المتعددة السابقة أو مسح التنزيلات أو إعادة تعيينها إلى إعدادات المصنع. ليس لدي أي شيء لحذفه ولم يتم استخدام الشيء D إلا لمدة 28 ساعة فقط! إذن ما العمل ؟!

إجابة: على ما يبدو ، نحن نتحدث عن رسائل الوسائط المتعددة هنا وهناك مطلب واحد قبل أن تتمكن من إرسال / استقبال هذا النوع من الرسائل: بيانات الجوال. ومع ذلك ، إليك الأشياء التي عليك القيام بها لاستكشاف هذه المشكلة وإصلاحها:

1. تأكد من تمكين بيانات الجوال في S7 الخاص بك. بينما يعتقد البعض الآخر أن شبكة Wi-Fi ضرورية لإرسال رسائل الوسائط المتعددة ، فهي ليست كذلك. بغض النظر عما إذا كان لديك اتصال Wi-Fi أم لا ، إذا تم تمكين بيانات الجوال ، يجب أن تكون قادرًا على إرسال واستقبال الرسائل النصية مع المرفقات.
2. إذا تم تمكين بيانات الجوال بالفعل ، فإن APN هي التي بها مشكلة. لتتمكن من الاتصال بشبكة بيانات الجوال الخاصة بمزود الخدمة لديك ، هناك إعدادات يجب ضبطها على هاتفك ولكن في كثير من الأحيان ، لا يعرف المالكون الإعدادات الصحيحة ولكن يمكنك دائمًا زيارة موقع الويب الخاص بمزود الخدمة للعثور على APN لهاتفك .
3. إذا كنت لا تعرف كيفية إعداد APN ، فاتصل بالدعم الفني. لقد كنت دعمًا تقنيًا للشركات اللاسلكية لسنوات ويمكن حل هذه المشكلة بسهولة إذا اتصل المالكون بالخط الساخن وطلبوا المساعدة. سيتم إرشادك في إعداده على هاتفك.

أعتقد أن هذه هي الأشياء الوحيدة التي تحتاج إلى القيام بها لجعل إرسال واستقبال رسائل الوسائط المتعددة يعمل على جهازك.

يحصل المستلم على النص كرسالة خاصة وليس كمحادثة جماعية

مشكلة: عندما أقوم بالرد على رسالة جماعية ، حتى عند تحديد زر الرسالة الجماعية ، تنتقل رسالتي إلى رسالة خاصة وترسلها أكثر من مرة إلى هذا الشخص. يمكنني أن أرى على هاتفي أنه موجود في رسالة المجموعة الخاصة بي ولكن هذا الشخص لا يمكنه ذلك. في نهايته ، ليس في المحادثة الجماعية.

إجابة: هل فكرت يومًا أنه ربما تكون المشكلة في نهايته؟ نظرًا للطريقة التي أراها ، لم يتم ضبط هاتفه على استقبال المحادثات الجماعية كمحادثات جماعية. من جانبك ، هناك طريقة واحدة فقط للتحقق مما إذا كانت الرسالة قد تم إرسالها كنوع من الرسائل الفردية أو محادثة جماعية وقد ذكرت بالفعل أنها تظهر مثل الأخيرة وأن إعداد المحادثة الجماعية قد تم تحديده بالفعل في إعدادات هاتفك . لذلك ، من الواضح أن المشكلة ليست على هاتفك ولكن هاتفه وأنا آسف لأننا لا نستطيع تقديم حل لها لسبب واحد واضح ؛ لا نعرف هاتفه.

يتباطأ Galaxy S7 عندما يرسل المالك الرسائل النصية ويستقبلها

مشكلة: مرحبا. الشيء هو ، عندما أقوم بإرسال رسائل نصية ، سيصبح هاتفي بطيئًا للغاية ، ولا يمكنني إرسال رسالة بعد رسالة ، كما هو الحال على iPhone ، فأنا بحاجة إلى انتظار إرسال الرسالة الأولى ثم كتابة الرسالة الأخرى. أيضًا ، إذا أرسل لي شخص ما رسائل واحدة تلو الأخرى ، فسيتجمد هاتفي قليلاً ولن يسمح لي بالكتابة حتى لم أتلق الرسالة. عانيت من نفس المشكلة مع S5 ، وما زلت أعاني من أجل إيجاد حل.

إجابة: يتم إرسال الرسائل النصية في غضون ثوان شريطة أن يكون لديك تغطية خدمة لائقة. الشيء هو أنه إذا كان هذا الشيء قد حدث بالفعل منذ اليوم الأول ، فهذه هي الطريقة التي يعمل بها الهاتف ولا يمكننا فعل أي شيء حيال ذلك.

لست متأكدًا من عدد الثواني التي يتجمد فيها الهاتف عند إرسال الرسائل أو تلقيها ، ولكن إذا بدأت هذه المشكلة مؤخرًا ، فقد ترغب في مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق المراسلة الذي تستخدمه. إذا لم يفلح ذلك ، فربما حان الوقت لإعادة ضبط هاتفك وإعادته إلى إعدادات المصنع الافتراضية.

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.

ملحوظة: لا يهم طول المدة التي تضغط فيها مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume Up ، فلن يؤثر ذلك على الهاتف ولكن بحلول الوقت الذي تضغط فيه مع الاستمرار على مفتاح التشغيل ، عندها يبدأ الهاتف في الاستجابة.

1. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
2. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.

ملحوظة: قد تظهر رسالة "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لعدة ثوانٍ قبل عرض قائمة استرداد نظام Android.هذه فقط المرحلة الأولى من العملية برمتها.

1. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "wipe data / factory reset".
2. بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
3. حدد الآن الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
4. انتظر حتى ينتهي هاتفك من إجراء إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.
5. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.

يبدو أن المالك لا يمكنه التمرير لأعلى عند كتابة رسالة نصية على Galaxy S7

مشكلة: عند كتابة نص ، لا يمكنني التمرير احتياطيًا وقراءة النص قبل الإرسال. اعتدت أن أكون قادرًا على مراجعة النص الخاص بي قبل الإرسال على GS5 الخاص بي ، ولكن لا يبدو أن GS7 يسمح بالمراجعة من خلال التمرير للخلف عبر النص. هل هناك مكان أو شيء يسمح بذلك؟

إجابة: لست متأكدًا حقًا من تطبيق المراسلة الذي تستخدمه ولكن إذا كان تطبيق الرسائل الخاص بالمخزون ، فيجب أن تكون قادرًا على التمرير سريعًا لأسفل في حقل النص نفسه للتمرير لأعلى ومراجعة رسالتك قبل الإرسال.

لا يوجد إعداد خاص له لأنه يتم تمكينه دائمًا للراحة. إذا لم تتمكن حقًا من التمرير لأعلى ولأسفل عن طريق التمرير السريع في حقل النص ، فقد يكون هذا مجرد خلل في التطبيق. باستخدام هذا ، حاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق الرسائل. قد يصلحه:

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. ابحث عن الإعدادات وانقر عليها.
3. المس التطبيقات ثم مدير التطبيقات.
4. انتقد إلى علامة التبويب الكل.
5. ابحث عن الرسائل والمسها.
6. المس زر "فرض الإغلاق" أولاً.
7. ثم ، انقر فوق التخزين.
8. اضغط على مسح ذاكرة التخزين المؤقت ثم مسح البيانات ، حذف.

يحول Galaxy S7 auto SMS إلى MMS مع ظهور أرقام الهواتف كعناوين البريد الإلكتروني

مشكلة: عند تلقي رسائل نصية من بعض الأشخاص الموجودين في جهات الاتصال الخاصة بي ، فإنها تظهر كمجموعة مجمعة لعنوان البريد الإلكتروني لرقم الهاتف. مثل [email protected] عندما يفعل ذلك ، فإنه يحول الرسالة تلقائيًا ، مهما كانت صغيرة ، إلى رسالة mms. ثم لن يسمح لي بالرد مباشرة ، لإخباري بوجود خطأ في الخادم. لذلك يجب أن أخرج ثم أكتب نصًا جديدًا مع اسمه. أنا استخدم Metro PCS.

إجابة: يبدو أن هذه الرسائل قد تم إرسالها إليك كرسائل وسائط متعددة وليست مجرد رسائل نصية بسيطة. لذلك ، يتم استلامها كرسائل وسائط متعددة وتكون معلومات الاتصال التي تظهر مثل تلك التي تراها على هاتفك. لا يمكننا التحكم في الأشخاص إذا كانوا يريدون إرسال رسائل وسائط متعددة إليك بدلاً من الرسائل القصيرة. الجانب السلبي الوحيد لهذا هو أنه لا يمكنك الرد بسرعة ولكن أعتقد أنه يمكنك إدارة.

تتحول شاشة تطبيق Galaxy S7 Messages إلى اللون الأبيض وتختفي الرسائل

مشكلة: لقد بدأت مؤخرًا في مواجهة مشكلات في تطبيق الرسائل النصية من Samsung. عندما أستخدم رمزًا ، وأضغط على إرسال ، تصبح الشاشة التالية بيضاء ولا يمكنني رؤية الردود أو حتى النص الذي أرسلته. لا بد لي من إغلاق التطبيق ، وفتحه احتياطيًا لرؤية و / أو إرسال رسالة نصية أخرى. لقد لاحظت هذا في الأسبوع الماضي. لقد حاولت إعادة تشغيل الهاتف عدة مرات ، لكن هذا ما زال يحدث.

إجابة: على ما يبدو ، ليس من الطبيعي أن يفعل تطبيق الرسائل مثل هذا الشيء ويمكن أن يكون مجرد خلل بسيط أو خطأ في التطبيق. أقترح عليك محاولة مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات التطبيق لمعرفة ما إذا كان ذلك مفيدًا ، إن لم يكن كذلك ، فعليك الاختيار ولكن لإعادة ضبط هاتفك ولكنك تحتاج إلى نسخ بياناتك وملفاتك احتياطيًا قبل اتباع الخطوات التالية:

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. ابحث عن الإعدادات وانقر عليها ثم المس النسخ الاحتياطي وإعادة التعيين.
3. انقر فوق إعادة تعيين بيانات المصنع والمس إعادة تعيين الجهاز.
4. إذا كانت ميزة قفل الشاشة قيد التشغيل ، فأدخل كلمة المرور أو رمز PIN.
5. المس "متابعة".
6. انقر فوق حذف الكل لتأكيد الإجراء الخاص بك.

لم يتم تنظيم الرسائل النصية لـ Galaxy S7 ترتيبًا زمنيًا

مشكلة: ستظهر رسائلي المستلمة قبل آخر رسالة أرسلتها. عندما أتلقى ردًا ، يظهر كما لو تم استلامه قبل إرسال النص الخاص بي. وآمل أن يجعل الشعور. لذا ، على الرغم من أن الرسالة الأخيرة في المحادثة كانت من شخص آخر ، فإن رسالتي تُقرأ على أنها الأخيرة. لا يقتصر الأمر على تنظيم الردود بالترتيب الزمني.

إجابة: له علاقة بالوقت والتاريخ في هاتفك. لذلك ، قم بإجراء التعديلات اللازمة عليها وتأكد من اختيار المنطقة الزمنية الصحيحة.

بمجرد إجراء التصحيحات اللازمة في الوقت والتاريخ ، ستبدأ في تلقي الرسائل بترتيبها الصحيح ، ومع ذلك ، فإن الرسائل التي تلقيتها بالفعل قبل إجراء التصحيحات ستظل كما هي. الأمر متروك لك إذا قمت بحذفها أم لا.

يتلقى Galaxy S7 رسائل صور عشوائية

مشكلة: أحصل على رسائل صور عشوائية. لكنني أعلم أن الشخص لم يرسلها ، فهي عادة صورة رأيتها من قبل وشاشة التقطت بنفسي أو صورة تم إرسالها إلي في الماضي. لكن الشخص الذي يقول هاتفي أنه أرسله إلي ليس دائمًا الشخص الذي تلقيت معه الرسائل المصورة الأولية. لا تؤدي إعادة تشغيل هاتفي إلى إزالة الرسالة.

إجابة: الشيء هو أنك المستلم وليس هناك ما يمكننا فعله إذا استمر الهاتف الذي يرسل الرسالة في إرسال رسائل صور عشوائية إليك ... حسنًا ، ما لم تضع الرقم في القائمة السوداء. هذا ، بالطبع ، ليس عمليًا إذا كنت على اتصال دائم بمالك الهاتف. على ما يبدو ، لا تكمن المشكلة في جهازك ولكن في المرسل ولا يمكننا المساعدة حقًا إذا كنا لا نعرف طراز الهاتف. ربما يمكنك إخبار هذا الشخص بالاتصال بنا حتى نتمكن من تقديم الحلول أو أدلة استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

لا يمكن لرقم معين تلقي رسائل نصية من Galaxy S7

مشكلة: يمكنني تلقي رسائل نصية من هاتف والدتي لكنها لا تستطيع تلقيها مني وليست مشكلة في إرسال رسائل نصية إلى أي شخص آخر.

إجابة: تمامًا مثل ما قلته في المشكلات السابقة ، لا يمكننا تقديم حل إذا لم يكن الهاتف الذي نعمل على تحري الخلل وإصلاحه. على ما يبدو ، المشكلة ليست في هاتف S7 الخاص بك ولكن هاتف والدتك ويبدو أنها حظرت أو أدرجت رقمك في القائمة السوداء عن غير قصد ، حيث سيتم التعامل مع أي رسائل منك على أنها رسائل غير مرغوب فيها ولن يتم عرضها في البريد الوارد. قل لها أن تتحقق من إعدادات هاتفها.

لم يعد بإمكان Galaxy S7 إرسال رسائل نصية بالصور المرفقة

مشكلة: لم أتمكن من معرفة إصدار Android الذي أمتلكه أولاً ، ولكن مشكلتي هي هذه ، لم يعد بإمكاني إرسال صورة نصية ما لم أستخدم مشاركة Samsung المملوءة وهذا يقودني إلى الجنون ، أحتاج إلى الحصول على إرشادات خطوة بخطوة حول كيفية حل هذه المشكلة حيث يجب أن أكون أحمق القرية ، حاولت الدخول في هاتفي أبحث عن كيفية تمكين بيانات الهاتف المحمول أو التحقق لمعرفة ما إذا كان قد تم تمكينه ، لا يمكنني طوال حياتي معرفة كيفية القيام بذلك ، هل يمكنني الرجاء المساعدة ، هاتفي يعمل بشكل جيد حتى هذا التحديث الأخير الغبي ، شكرا لك! - هناك

إجابة: لا تقلق بشأن إصدار Android الذي يعمل به هاتفك حاليًا ، تيريزا. لا يهم في الواقع لأن مشكلتك تتعلق ببيانات الجوال التي ربما تم تعطيلها. لتمكين بيانات الجوال ، اتبع هذه الخطوات البسيطة:

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. ابحث عن الإعدادات واضغط عليها.
3. قم بالتمرير والمس استخدام البيانات.
4. انقر فوق تبديل بيانات الجوال إلى تشغيل.

بعد تمكين بيانات الجوال ولا يزال يتعذر عليك إرسال رسائل صور أو تلقيها ، اتصل بمزود الخدمة الخاص بك حيث أن له علاقة بإعدادات APN. سيرشدك المندوب في إعداده على هاتفك.

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.