المحتوى

• لا يتم تسجيل الرقم 2 على لوحة المفاتيح الرقمية
• الزاوية اليسرى العلوية من الشاشة لا تعمل طوال الوقت
• المنطقة السفلية من الشاشة لا تستجيب
• ينتقل S6 Edge + إلى شاشة أخرى عند إلغاء قفله
• تتحول خلفية شاشة التمهيد المسبق إلى اللون الرمادي

ما لم يكن جهاز Samsung Galaxy S6 Edge Plus (#Samsung # GalaxyS6EdgePlus) قد تعرض لأضرار سائلة أو جسدية ، فقد تكون الشاشة غير المستجيبة ناتجة عن خلل في # البرامج الثابتة أو الأجهزة ويمكن إصلاحه بسهولة.

لا يتم تسجيل الرقم 2 على لوحة المفاتيح الرقمية

مشكلة: مرحبا. لقد حاولت مؤخرًا فتح جهاز Samsung Galaxy S6 Edge + ، وأستخدم بصمات الأصابع كإجراء أمني (بعد ذلك ، لم أعد أخطط لاستخدام بصمات الأصابع بعد الآن.) كانت تواجه مشكلة في مسح إبهامي ، وبعد أن فشلت بعد 5 مرات ، سألني عن كلمة المرور الاحتياطية الخاصة بي. لذا حاولت إدخاله ، لكنني لاحظت أن المفتاح "2" لم يكن قيد التسجيل. كان إما يدخل 1 أو 3 ، حتى أنني حاولت استخدام قلم على المفتاح 2 ، ولم يتم إدخال أي شيء. هذا يمثل مشكلة ، حيث تحتوي كلمة المرور الاحتياطية الخاصة بي على 2. لاحظت أيضًا أن جميع المفاتيح الموجودة أسفل "2" لا تسجل أيضًا. أنا في حيرة من أمري ، وأعتقد أنه قد يكون هناك مشكلة في الشاشة التي تعمل باللمس.

لا يمكنني فعل أي شيء على الهاتف ، بخلاف استخدام الكاميرا (من شاشة القفل) ومحاولة استخدام ماسح بصمات الأصابع ومحاولة إدخال كلمة المرور ولكن دون جدوى. هل هناك أي شيء أستطيع القيام به؟

إجابة: سؤالي هو ، هل واجهت هذه المشكلة قبل أن يتم حظر دخولك؟ إذا قمت بذلك ، فيجب أن تكون مشكلة في الشاشة التي تعمل باللمس وبالنظر إلى أنها مشكلة في الجهاز ، فأنت بحاجة إلى فني لمعرفة الإصلاح. في كثير من الأحيان ، يكون مجرد اتصال غير محكم ويمكن إصلاحه بسهولة.

ومع ذلك ، إذا واجهت هذه المشكلة للتو ، فقد تكون مجرد خلل بسيط في النظام وقد يتم حلها عن طريق مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. لذا جرب هذا الإجراء أولاً:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ومفتاح التشغيل.
3. عندما يهتز الهاتف ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية.
4. عندما تظهر شاشة Android System Recovery ، حرر مفتاحي رفع الصوت والصفحة الرئيسية.
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
7. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
8. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

إذا فشلت ، فإن الشيء التالي الذي يجب عليك فعله هو إعادة ضبط الهاتف ليس فقط لمحاولة حل المشكلة ولكن أيضًا لاستعادة الوصول إلى جهازك. الحل الوسط هو أنك ستفقد جميع ملفاتك وصورك ومقاطع الفيديو ورسائل البريد الإلكتروني والنصوص وما إلى ذلك. إنها مكالمتك ولكن بالطريقة التي أراها ، نفدت الخيارات هنا.

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S6 Edge.
2. اضغط مع الاستمرار على مفاتيح رفع الصوت والصفحة الرئيسية والطاقة معًا.
3. عند تشغيل الجهاز وعرض "شعار التشغيل" ، حرر جميع المفاتيح وسيظهر رمز Android على الشاشة.
4. انتظر حتى تظهر شاشة استرداد Android بعد حوالي 30 ثانية.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد الخيار ، "مسح البيانات / إعادة ضبط المصنع" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
6. اضغط على زر Vol Down مرة أخرى حتى يتم تمييز الخيار "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. بعد اكتمال إعادة التعيين ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.

الزاوية اليسرى العلوية من الشاشة لا تعمل طوال الوقت

مشكلة: في بعض الأحيان ، لا تؤدي القائمة الموجودة على الشاشة في الزاوية اليسرى العلوية إلى ظهور قائمة منسدلة. يمكنني النقر عليه ، لكن لا يعمل. ولكن إذا قمت بإعادة ضبط هاتفي أو إيقاف تشغيله وتشغيله مرة أخرى ، فسيعمل لفترة من الوقت ، ثم يبدأ مرة أخرى لعدم الاستجابة أو السماح بقائمة منسدلة.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها: حاول أن تراقب عن كثب مدى تكرار حدوث المشكلة والتطبيقات التي كنت تستخدمها عند ظهورها. هناك احتمال أن يكون لديك بعض التطبيقات المارقة التي تتداخل مع التشغيل العادي للهاتف. لعزل المشكلة ، حاول تشغيل الجهاز في الوضع الآمن:

1. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي خفض الصوت والطاقة لمدة 20 إلى 30 ثانية.
2. بمجرد رؤية شعار Samsung ، حرر مفتاح التشغيل فورًا ولكن استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت.
3. يجب أن يستمر هاتفك في التشغيل وسيُطلب منك إلغاء قفل هاتفك كالمعتاد.
4. ستعرف ما إذا كان الهاتف قد تم تمهيده بنجاح في الوضع الآمن إذا تم عرض النص "الوضع الآمن" في الزاوية اليسرى السفلية من الشاشة.

إذا استمرت المشكلة حتى مع تعطيل جميع تطبيقات الجهات الخارجية ، فقد حان الوقت لإعادة الضبط الرئيسية.

المنطقة السفلية من الشاشة لا تستجيب

مشكلة: لا يستجيب الجزء السفلي البالغ 1/2 بوصة من شاشتي للمس. لا يمكنني قبول اتفاقيات المستخدم ، أو تشغيل أي شيء يتطلب مني لمس تلك المنطقة المعينة أو حتى الرد على النصوص إلا إذا قمت بتفجير الحروف إلى المستوى الأقصى وأصبح شريط الرسائل Enter أكبر من 1/2 بوصة حتى أتمكن من لمسها . تعمل الحساسية في أي مكان آخر ألمس فيه الشاشة باستثناء الجزء السفلي.

اقتراح: على ما يبدو ، إنها مشكلة في الشاشة التي تعمل باللمس أو جهاز التحويل الرقمي وليس هناك الكثير مما يمكنك فعله حيال ذلك باستثناء إجراء إعادة الضبط الرئيسية قبل إرسال الهاتف للإصلاح. قبل عدة أشهر ، واجهت نفس المشكلة فقط أن الجزء غير المستجيب كان في الجانب الأيمن. لم يكن S6 ولكن إعادة التعيين أصلحت المشكلة. اتضح أنها كانت مشكلة في البرامج الثابتة ولهذا السبب ، في حالتك ، فإن إعادة التعيين تستحق المحاولة.

مشكلة ذات صلة: زر تحديث Twitter ، زر ملف تعريف instagram ، زر رجوع الرسائل. توقفت الزاوية العلوية اليسرى من الشاشة والركن الأيمن السفلي من الشاشة عن العمل. قبعات السيارات أيضا لا تعمل بعد الآن.

ينتقل S6 Edge + إلى شاشة أخرى عند إلغاء قفله

مشكلة: عندما أقوم بتمرير هاتفي لإلغاء قفله ، فإنه ينتقل إلى إغلاق الشاشة بالكامل وليس إلى شاشة المشغل. أقوم بإعادة التشغيل أو أغلق الغرامة لمدة 10 أو 15 دقيقة ثم أبدأ مرة أخرى. لقد تحققت من جميع إعدادات GSM ولا يمكنني العثور على مشكلات معهم.

إجابة: أنا في الحقيقة مرتبك قليلاً بشأن شكل "إغلاق كل الشاشة". كان من الممكن أن يكون أكثر فائدة إذا وصفته أكثر أو أرسلت لقطة شاشة عبر بريدنا الإلكتروني ، وكان من الأسهل أيضًا تضمين اسم المشغل الذي تستخدمه. يبدو لي أنك تستخدم مشغلًا تابعًا لجهة خارجية.

عندما يتعلق الأمر بنظام Android ، فإن كل شيء يتعلق بالأجهزة والبرامج الثابتة والتطبيقات. كل ما يتفاعل مع المستخدم هو تطبيق حتى الشاشة الرئيسية (عندما تضغط على زر الصفحة الرئيسية) يتم التعامل معها بواسطة تطبيق أو مشغل. يبدو أنه تم العبث بالإعدادات في جهازك. لإصلاحها ، تحتاج إلى إعادة تعيين تفضيلات التطبيق. سيُطلب منك بعد ذلك اختيار التطبيق الذي تريد استخدامه في المرة التالية التي تفتح فيها الشاشة ، اختر المشغل الخاص بك.

تتحول خلفية شاشة التمهيد المسبق إلى اللون الرمادي

مشكلة: مرحبًا ، مؤخرًا أصبحت خلفية الشاشة رمادية / سوداء. هذا قبل أن تنبثق صفحة خلفية شاشة القفل (عندما يكون الهاتف جاهزًا للتشغيل).

إجابة: عادي. تكون الشاشة سوداء بشكل طبيعي عندما تكون مطفأة ولكن عندما تضاء الإضاءة الخلفية ، عندها يمكنك رؤية الشاشة تتحول إلى اللون الرمادي ولكنها في الواقع لا تزال سوداء.

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. نحن ندعم كل جهاز Android متاح ونحن جادون فيما نقوم به. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.