المحتوى

• لم يعد بإمكان Galaxy Note 7 الاتصال بشبكة Wi-Fi المنزلية
• يعرض Galaxy Note 7 "الحصول على عنوان IP" ثم يحفظ الشبكة
• Galaxy Note 7 متصل بشبكة Wi-Fi ولكنه متصل بالإنترنت
• يتم قطع اتصال Wi-Fi عشوائيًا وتوصيل بيانات الجوال

يجب أن يكون الاتصال بالإنترنت عبر شبكة Wi-Fi أمرًا سهلاً بالنسبة إلى #Samsung Galaxy Note 7 (# Note7). ولكن ماذا ستفعل إذا لم يعد هاتفك الجديد يتصل بشبكة Wi-Fi كان يستخدمها للاتصال بعد الآن؟

لم يعد بإمكان Galaxy Note 7 الاتصال بشبكة Wi-Fi المنزلية

هذه مشكلة شائعة جدًا حيث يتوقف الهاتف عن الاتصال بشبكات Wi-Fi المعروفة. الأمر الأكثر إحباطًا هو عدم قدرة جهازك على الاتصال بشبكتك المنزلية حتى لو لم تقم بتغيير أي إعدادات. بالنسبة لهذه المشكلة ، إليك ما تحتاج إليه:

1. أعد تشغيل جهاز الشبكة - بما في ذلك جهاز التوجيه والمودم. سيؤدي هذا الإجراء إلى تحديث شبكتك المنزلية واستبعاد احتمال حدوث المشكلة بسبب تجمد معدات الشبكة لسبب ما.
2. أعد تشغيل هاتفك - هناك احتمال أن تكون المشكلة ناتجة عن إحدى الخدمات التي تعطلت في هاتفك. يجب أن تكون إعادة التشغيل قادرة على إصلاحه بسهولة حيث سيتم أيضًا إعادة تشغيل الخدمات الافتراضية.
3. انسَ الشبكة وأعد الاتصال - فهذه هي أفضل طريقة لتحديث الاتصال بين هاتفك ومعدات الشبكة المنزلية. ما عليك فعله هو حذف شبكة Wi-Fi المنزلية الخاصة بك أو "نسيانها" ثم السماح للهاتف بالبحث عنها وإعادة الاتصال لإعادة إنشاء الاتصال. إنه إجراء بسيط ولكنه فعال للغاية في التعامل مع مثل هذه المشكلات.
4. احذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام - افعل ذلك إذا قام هاتفك بتحديث البرامج الثابتة مؤخرًا. سيؤدي هذا الإجراء إلى حذف جميع ذاكرات التخزين المؤقت التي تم إنشاؤها بواسطة النظام السابق ، والتي ربما تكون تالفة أثناء عملية التحديث. اتبع التعليمات التالية…
5. قم بإجراء إعادة الضبط الرئيسية - لا يمكنني حقًا تخيل الإحباط والإزعاج الذي تواجهه إذا لم يتصل هاتفك بشبكة Wi-Fi المنزلية أو تعذر عليه الاتصال. لذلك ، إذا فشل كل شيء آخر ، فلن يكون لديك خيار آخر سوى إعادة ضبط جهازك. اتبع التعليمات التالية…

كيفية حذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام على Galaxy Note 7

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7 Edge.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل. ملحوظة: لا يهم طول المدة التي تضغط فيها مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume Up ، فلن يؤثر ذلك على الهاتف ولكن بحلول الوقت الذي تضغط فيه مع الاستمرار على مفتاح التشغيل ، عندها يبدأ الهاتف في الاستجابة.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 Edge على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا. ملحوظة: قد تظهر رسالة "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لعدة ثوانٍ قبل عرض قائمة استرداد نظام Android. هذه فقط المرحلة الأولى من العملية برمتها.
5. باستخدام زر خفض مستوى الصوت ، حدد الخيار "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
6. استخدم زر خفض مستوى الصوت مرة أخرى لتحديد "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
7. قد يستغرق مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت تمامًا بضع ثوانٍ ، لذا انتظر قليلاً.
8. بمجرد الانتهاء ، يجب تمييز خيار "Reboot system now" ، لذا اضغط على زر التشغيل لإعادة تشغيل هاتفك.
9. سيتم تشغيل Note 7 بشكل طبيعي.

كيفية إتقان إعادة تعيين جهاز Galaxy Note 7

1. قم بعمل نسخة احتياطية من بياناتك وملفاتك المحفوظة في وحدة التخزين الداخلية للهاتف.
2. قم بإزالة حساب Google الخاص بك لإلغاء تنشيط وظيفة الحماية من السرقة في الهاتف.
3. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7 Edge.
4. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل. ملحوظة: لا يهم طول المدة التي تضغط فيها مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume Up ، فلن يؤثر ذلك على الهاتف ولكن بحلول الوقت الذي تضغط فيه مع الاستمرار على مفتاح التشغيل ، عندها يبدأ الهاتف في الاستجابة.
5. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 Edge على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
6. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا. ملحوظة: قد تظهر رسالة "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لعدة ثوانٍ قبل عرض قائمة استرداد نظام Android. هذه فقط المرحلة الأولى من العملية برمتها.
7. باستخدام زر خفض مستوى الصوت ، حدد الخيار "مسح البيانات / إعادة ضبط المصنع" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
8. اضغط على زر خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
9. قد يستغرق الأمر بضع ثوان لإكمال إعادة التعيين ، لذا انتظر فقط.
10. بمجرد الانتهاء ، يجب تمييز خيار "Reboot system now" ، لذا اضغط على زر التشغيل لإعادة تشغيل هاتفك.
11. سيتم تشغيل Note 7 بشكل طبيعي.

يعرض Galaxy Note 7 "الحصول على عنوان IP" ثم يحفظ الشبكة

إذا كنت من مستخدمي الهواتف الذكية لسنوات ، فربما تكون قد واجهت بالفعل مشكلة حيث سيحاول الهاتف الحصول على عنوان IP أثناء محاولة الاتصال بشبكة Wi-Fi ولكن بدلاً من إظهار "متصل" ، سيعرض "تم "واترك هاتفك بدون اتصال. الأمر الأكثر إحباطًا هو عندما اعتدت الاتصال بالشبكة من قبل.

السبب الأكثر شيوعًا لهذه المشكلة هو أن بيانات اعتماد تسجيل الدخول لم تعد تعمل مع الشبكة المذكورة. بمعنى آخر ، ربما يكون المسؤول قد قام بالفعل بتغيير كلمة المرور. لذا ، فأنت بحاجة إلى طلب الجهاز الجديد وهذا من شأنه أن يمنحك الوصول إلى الشبكة. على الرغم من أن هذا قد يحدث لأي أجهزة ، إلا أنه يحدث في كثير من الأحيان للهواتف التي حفظت الشبكة بالفعل.

من ناحية أخرى ، إذا لم يغير المسؤول كلمة المرور ، فمن المحتمل أن الاتصال بين جهازك والشبكة بحاجة إلى إعادة تأسيس. بعد قولي هذا ، "انسَ" الشبكة من هاتفك واسمح لها باكتشاف الشبكة نفسها وإعادة الاتصال بها. سيُطلب منك إدخال كلمة المرور ، لذا تأكد من وجودها معك.

Galaxy Note 7 متصل بشبكة Wi-Fi ولكنه متصل بالإنترنت

هناك مشكلة أخرى قد تواجهها وهي بطيئة أو عدم وجود اتصال على الإطلاق حتى إذا كان الجهاز متصلاً بشكل صحيح بشبكة Wi-Fi. يمكن أن تتجلى هذه المشكلة في مشكلات مختلفة مثل عدم قدرة التطبيقات على سحب التحديثات عندما يكون الهاتف في وضع الخمول. بالنسبة للبعض الذين يستخدمون اتصال Wi-Fi ، سيتم فصل المكالمات عند إيقاف تشغيل الشاشة أثناء المكالمات. قد تبدو مشكلة خطيرة ولكنها في الواقع مجرد مسألة إعداد الهاتف للبقاء على اتصال حتى لو كان خاملاً. يمكنك العثور على الإعدادات في قائمة إعدادات Wi-Fi المتقدمة.

قد يشتكي آخرون أيضًا من عدم قدرتهم على تنزيل التطبيقات حتى إذا كانوا متصلين بشبكة. أفضل طريقة لمعالجة هذا الأمر هي التحقق مما إذا لم يكن لديك اتصال بالفعل أو إذا كانت المشكلة تتعلق فقط بـ Play Store أو أي تطبيقات سوق تستخدمها. للقيام بذلك ، حاول فتح تطبيق الإنترنت أو متصفح الويب. إذا كان بإمكانك التصفح دون مشكلة ، فإن المشكلة تتعلق بـ Play Store ، لذا حاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات التطبيق ومعرفة ما إذا كان ذلك يعمل:

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. ابحث عن الإعدادات وانقر عليها ، ثم المس التطبيقات.
3. ابحث عن متجر Google Play والمسه.
4. المس التخزين.
5. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
6. اضغط على مسح البيانات ، ثم موافق.

ومع ذلك ، إذا كنت لا تستطيع التصفح أيضًا ، فهذه مشكلة في الاتصال. يمكنك إعادة تشغيل هاتفك ومعدات الشبكة لمعرفة ما إذا كان قد تم إصلاح المشكلة بذلك. إذا لم يكن كذلك ، فحاول نسيان الشبكة ثم إعادة الاتصال.

يوصى أيضًا باستكشاف المشكلة وإصلاحها في الوضع الآمن لاستبعاد احتمال أن يكون لتطبيقات الطرف الثالث الخاصة بك علاقة بها.

1. قم بإيقاف تشغيل Galaxy Note 7.
2. اضغط على مفتاح التشغيل واحتفظ به متجاوزًا الشاشة التي تعرض اسم طراز الجهاز.
3. عندما يظهر شعار Samsung ، حرر مفتاح التشغيل واضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
4. استمر في الضغط على زر خفض مستوى الصوت حتى يتم تشغيل الجهاز بنجاح.
5. بمجرد رؤية "الوضع الآمن" في الركن الأيسر السفلي من الشاشة ، حرر زر خفض مستوى الصوت.

إذا استمرت المشكلة في الوضع الآمن ، فقم بنسخ بياناتك احتياطيًا وأعد ضبط هاتفك.

1. قم بعمل نسخة احتياطية من بياناتك وملفاتك المحفوظة في وحدة التخزين الداخلية للهاتف.
2. قم بإزالة حساب Google الخاص بك لإلغاء تنشيط وظيفة الحماية من السرقة في الهاتف.
3. من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
4. ابحث عن الإعدادات والمسها.
5. انتقل إلى السحابة والحسابات.
6. المس النسخ الاحتياطي وإعادة التعيين.
7. انقر فوق إعادة تعيين بيانات المصنع ، ثم إعادة تعيين الجهاز.
8. إذا قمت بتشغيل قفل الشاشة ، فأدخل رقم التعريف الشخصي أو كلمة المرور.
9. المس "متابعة".
10. المس حذف الكل.

يتم قطع اتصال Wi-Fi عشوائيًا وتوصيل بيانات الجوال

منذ أن أضافت Samsung ميزة Smart Network Switch إلى أجهزتها الرئيسية ، تلقينا الكثير من الشكاوى بعد قطع اتصال Wi-Fi عشوائيًا وتشغيل بيانات الهاتف المحمول لاستخدامها كوسيط في الاتصال بالإنترنت والعكس صحيح.

ميزة Smart Network Switch هي جعل الهاتف أكثر ذكاءً ومتصلاً دائمًا ولكن يبدو أنه يسبب الكثير من المتاعب من المساعدة. لذلك ، أقترح عليك تعطيل Smart Network Switch والسماح لشبكة Wi-Fi أو بيانات الجوال بالاتصال بالشبكة بثبات. قد يتسبب الانفصال المتكرر عن إحدى الشبكات والاتصال بالشبكة الأخرى بسبب تذبذب الإشارات في حدوث مشكلة في الاتصال ؛ بدلاً من وجود اتصال احتياطي ، يفقد هاتفك كليهما. ومن ثم ، يصبح هاتفك أغبى من الذكاء ، أليس كذلك؟

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.