لقد فوجئت بتلقي طلبات المساعدة من قرائنا الذين يمتلكون #Samsung Galaxy S6 Edge (# GalaxyS6Edge) لأن مشاكلهم في الواقع سهلة الإصلاح للغاية وهي ليست مشكلة حقًا ولكنها خطأ في التكوين. وفقًا لهم ، لم يعد بإمكان الكمبيوتر اكتشاف الهاتف كجهاز وسائط. نتيجة لذلك ، لا يمكنهم نقل الصور ومقاطع الفيديو والموسيقى وملفات الوسائط الأخرى.
مشكلة: لقد واجهت صعوبة خلال الأسبوعين الماضيين في محاولة جعل هاتفي وجهاز الكمبيوتر الخاص بي يتعاونان وكنت آمل أن تتمكن من المساعدة. قبل أسبوعين ، كنت أقوم بتوصيل هاتفي (باستخدام الكابل الأصلي) بجهاز الكمبيوتر الخاص بي وعلى هاتفي ، كنت أقوم بالنقر فوق شيء ما لمشاركة المحتوى من هاتفي عبر الوسائط أو الكاميرا إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بي. بمجرد أن أكملت أنني كنت حرًا في تبادل الصور الموسيقية وما إلى ذلك. خلال الأسبوعين الماضيين عندما قمت بتوصيل هاتفي بجهاز الكمبيوتر الخاص بي ، لم يحدث شيء بخلاف بدء شحن هاتفي. ما أعنيه بعدم حدوث أي شيء هو عدم وجود أصوات من هاتفي أو جهاز الكمبيوتر عند توصيله (لأنني أعتقد أنه كان هناك حفر من بعض الأنواع قبل هذين الأسبوعين) أو فصل ، لا يوجد أي نوع من الرموز في أسفل شريط عناصر واجهة المستخدم للأيقونة اليسرى على جهاز الكمبيوتر الخاص بي أو بجوار محرك الأقراص C المحلي الخاص بي ضمن مجلد جهاز الكمبيوتر.
لا يوجد أيضًا خيار على هاتفي لاختيار الإعداد الذي تريد الاتصال بجهاز الكمبيوتر الخاص بي به. لقد حاولت عدة مرات خلال الأسبوعين الماضيين أن أكرر مساعي السابقة الناجحة بما في ذلك إعادة تشغيل كلتا التقنيتين ، وتنزيل برامج تشغيل USB لجهاز الكمبيوتر الخاص بي والمفتاح الذكي لهاتفي. لقد حاولت توصيل USB آخر بجهاز الكمبيوتر الخاص بي قبل تنزيل برنامج تشغيل USB وبعده ولا يزال يعمل ، لقد حاولت توصيل هاتفي بجهاز كمبيوتر آخر (جهاز Mac) ويعرض خيارات مثبت USB. لقد حاولت تنشيط تصحيح أخطاء USB وما زلت لم تنجح. لست على دراية بكيفية المضي قدمًا ، وإذا كانت المساعدة ممكنة ، فسأكون ممتنًا للغاية.
مشكلة ذات صلة: مرحبًا Droid guy ، أكتب فيما يتعلق بالمشكلة أدناه:
عندما أقوم بتوصيل جهاز Samsung Galaxy S6 Edge بجهاز الكمبيوتر ، يتم التعرف على الهاتف بواسطة الكمبيوتر ولكن لا يمكن نسخ / لصق أي ملف .mp3 من الكمبيوتر إلى الهاتف. يمكنني عرض الصور ونقلها من الهاتف ولكن لا توجد ملفات من الكمبيوتر الشخصي إلى Samsung. تشغيل / إيقاف تصحيح أخطاء USB لا يحل المشكلة.
أنا أستخدم كمبيوتر محمول للأعمال Lenovo T440p (Windows 7) و Samsung هو نموذج SM-G925F. تشكرات، ألبرت.
مشكلة ذات صلة: مرحبًا ، لقد تحدثت إلى Samsung وحاولت استخدام وضع تصحيح أخطاء USB ، والوضع الآمن ، وتحديث برامج التشغيل الخاصة بي ، وتحديث نظام التشغيل windows 10 ، وتغيير الكابلات ، وتغيير المنافذ ، وإلغاء تنشيط جدران الحماية ومكافحة الفيروسات ، ولن يظهر هاتفي على جهاز الكمبيوتر الخاص بي. أريد فقط الوصول إلى ملفاتي حتى أتمكن من وضع الموسيقى على هاتفي ، لا يتقاضى الهاتف سوى رسوم ولا يظهر كجهاز وسائط. سيكون موضع تقدير أي مساعدة.
المحلول: أنا متأكد من أنه مجرد تكوين خاطئ أو تم تغيير شيء ما في جهازك. اتبع هذه الخطوات:
- حاول استخدام كابل USB الأصلي وتوصيل هاتفك بجهاز الكمبيوتر الخاص بك.
- بمجرد الاتصال ، المس شريط الإشعارات واسحبه لأسفل.
- المس "متصل كجهاز وسائط" لعرض خيارات USB الأخرى.
- اختر نوع الاتصال الذي تريده لنقل الملفات إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
- بافتراض أنك قمت بتثبيت جميع برامج التشغيل ، سيكتشف الكمبيوتر الجهاز تلقائيًا.
أعتقد أن هذا هو كل ما تحتاجه.
تعرض Galaxy S6 Edge لأضرار سائلة ويستمر في إعادة التشغيل كل 15 ثانية
مشكلة: تلف المياه وإعادة التشغيل كل 15 ثانية. أرغب في نسخ بياناتي بطريقة أو بأخرى. كان قادرًا على الوصول إلى قائمة android لمسح ذاكرة التخزين المؤقت وما إلى ذلك أيضًا ، يمكنه الوصول إلى الوضع الآمن .. ولكن تتم إعادة تشغيل الهاتف كل 15 ثانية. نقدر أي مساعدة. شكرا يا أناند.
إجابة: يبدو أن الهاتف معطوب وفي هذه المرحلة ، من الصعب تحديد ما إذا كان الهاتف لا يزال بالإمكان إصلاحه دون زيارة فني أم لا. لكن حاول توصيل الهاتف لشحنه لمعرفة ما إذا كان بإمكانه البقاء بما يكفي لنسخ جميع بياناتك احتياطيًا. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فأنت بحاجة إلى فني لأداء إجراءات التنظيف العامة على هاتفك.
يعمل منفذ شحن Galaxy S6 Edge ، مع ارتفاع درجة حرارة الجهاز بشكل سيء أثناء الشحن
مشكلة: لقد امتلكت أنا وأولادي هواتفنا لمدة 5 أشهر وأحتاجها لمدة عامين. لا أعرف كيف سيكون ذلك ممكنًا لأن منفذ الشحن يعمل بالفعل.أقوم بتوصيل الهاتف ويدخل ويخرج من وضع الشحن. الشاحن يسخن لدرجة أنك لا تستطيع لمسه. وبدأ شاحن أبنائي في الذوبان. هو موضع تقدير أي مساعدة.
اقتراح: أنا آسف ولكن لا يمكنني أن أطلب منك تحري الخلل وإصلاحه في الأجهزة مثل أجهزتك. تحتاج إلى فحصها بواسطة فني على الفور لأنها خطيرة. إذا كان صحيحًا أن هاتفك يسخن بشدة أثناء الشحن ، فهناك دائمًا اتجاه يتسبب فيه الهاتف في نشوب حريق أو انفجار البطارية. أنا لا أحاول إخافتك أو شيء ما ولكن البطاريات تنفجر عند شحنها بشكل غير صحيح. إنها حقيقة بديهية حيث شاهدتها بأم عيني أن البطارية التي كنت أقوم بشحنها انفجرت يدويًا دون سابق إنذار أو تصديق ، الانفجار الذي أحدثته كان من النوع الذي سيحطم أصابعك. لذا ، اطلب المساعدة من محترف.
توقف S6 Edge عن الشحن السريع دون سبب واضح
مشكلة: لقد لاحظت أن هاتفي توقف عن استخدام ميزة الشحن السريع ويستخدم الآن شحن الكابل. لقد بدأت قبل ليلتين وحاولت استخدام كبلات USB أخرى مع محول شاحن هاتفي الذي يدعم الشحن السريع ولكنه لا يزال لا يعمل. ماذا علي أن أفعل ، هل أحتاج إلى شاحن جديد أم أن المشكلة تأتي من هاتفي.
إجابة: لا يوجد مفتاح تشغيل / إيقاف للشحن السريع ولكن هناك متطلبات يجب أن يفي بها الهاتف. تأكد من إيقاف تشغيل الشاشة أثناء الشحن ، ثم تحقق من أن الهاتف لا يسخن عند توصيله. يمكنك محاولة تشغيل الجهاز في الوضع الآمن والشحن من هناك. إذا كان لا يزال لا يعمل ، فحاول إيقاف تشغيله وتوصيله وإذا لم يكن الأمر كذلك ، فأنت بحاجة إلى فني لإصلاحه لك.
S6 Edge عالق في حلقة التمهيد ، ولن يتم شحنه
مشكلة: هاتفي (الذي حصلت عليه في 5/12/2015) عالق في دورة التمهيد. إذا أجريت إعادة ضبط بسيطة ، فستظهر فقط "Samsung galaxy s6 edge - مشغل بواسطة android." ويجلس هناك دون تغيير. إذا قمت بتوصيل الشاحن الخاص بي وقمت بإعادة ضبط بسيطة ، فإنه يظهر مقياس البطارية مع صاعقة ولكن لا تظهر حالة الشحن الخاصة بي. على هذا النحو ، لا يمكنني إيقاف تشغيل هاتفي ثم إعادة تشغيله في الوضع الآمن حيث لا يمكنني تشغيله ، لإيقاف تشغيله مرة أخرى.
مشكلة ذات صلة: يشبه جهاز Galaxy S6 Edge حلقة إعادة تعيين دائمة. لقد بدأت في وقت سابق اليوم بشكل عشوائي. سيتم تشغيله ثم سيتم تشغيله كالمعتاد وبعد حوالي دقيقة من وجوده على الجهاز سيتم إعادة ضبطه إذا كان نفسه ، عندما يعود مرة أخرى يقوم بنفس الشيء. لقد حاولت إعادة تعيينه وإيقاف تشغيله لفترة من الوقت ولم ينجح أي منهما. اتصلت بشركة Samsung ولم يكن بإمكانهم فعل الكثير.
إجابة: أقول دائمًا أنه عند إخبارنا بمشكلة هاتفك التي يبدو أنها حدثت في ظروف غامضة ، أخبرنا بكل ما كان يمكن أن يحدث وأدى إلى المشكلة لأنه مضيعة للوقت من جانبنا لتحمل الأشياء.
إذا استمر هاتفك في إعادة التشغيل ، فهل يهتز بعد إيقاف تشغيله أو قبل تشغيله مباشرة؟ إذا كان الأمر كذلك ، فسيكون زر الطاقة عالقًا. إذا لم تتمكن من إصلاحه بالضغط عليه عدة مرات ، فقم بإصلاحه من أجلك.
لن يتم شحن S6 Edge عبر كابل USB ولكن يتم شحنها لاسلكيًا
مشكلة: لا يتم شحن هاتفي من منفذ USB ولكن سيتم شحنه لاسلكيًا. اشتريت شاحنًا جديدًا حتى لا يكون الشاحن هو المشكلة أيضًا. أحتاج مساعدة من فضلك وشكرا.
إجابة: تحقق من منفذ USB على جهازك ومعرفة ما إذا كان هناك دبوس أو اثنين منحني. إذا كان الأمر كذلك ، فاستخدم عود أسنان لتقويمه لأن هذا هو سبب المشكلة. قم أيضًا بإزالة النسالة أو الحطام إن وجدت. إذا لم تكن هناك مشكلة في الدبابيس ، فلن يكون لديك خيار آخر سوى الاحتفاظ بنسخة احتياطية من بياناتك إذا كان لا يزال بإمكانك إجراء إعادة الضبط الرئيسية.
- قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S6 Edge.
- اضغط مع الاستمرار على مفاتيح رفع الصوت والصفحة الرئيسية والطاقة معًا.
- عند تشغيل الجهاز وعرض "شعار التشغيل" ، حرر جميع المفاتيح وسيظهر رمز Android على الشاشة.
- انتظر حتى تظهر شاشة استرداد Android بعد حوالي 30 ثانية.
- باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد الخيار ، "مسح البيانات / إعادة ضبط المصنع" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
- اضغط على زر Vol Down مرة أخرى حتى يتم تمييز الخيار "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
- بعد اكتمال إعادة التعيين ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.
إذا فشل كل شيء آخر ، فاطلب المساعدة من أحد التكنولوجيا.
توقف S6 Edge عن العمل ، ولن يتم شحنه ، ولا أصوات
مشكلة: مرحبًا ، جهاز Samsung GALAXY S6 Edge الذي أوقف تشغيله تمامًا لبضعة أشهر فقط لن يتم شحنه ، ولا يؤدي تشغيل شاشة الأصوات إلى أي شيء وقد حدث هذا أثناء وجودي !! لقد اعتنيت بهاتفي جيدًا ، ولا يبدو أنني استوعبت المشكلة ... أي تعليق سيكون موضع تقدير كبير. شكرا جزيلا!
إجابة: تعطل النظام. هذا ما أعتقد أنه حدث لهاتفك. لإصلاح ذلك ، كل ما عليك فعله هو الضغط مع الاستمرار على مفتاحي خفض مستوى الصوت والطاقة معًا لمدة 10 إلى 15 ثانية ويجب إعادة تشغيل الهاتف بشكل طبيعي.
لن يتم شحن Galaxy S6 Edge لاسلكيًا
مشكلة: تم شراء وسادة الشحن اللاسلكي من سامسونج EP-PG920I. لن تهمة. خرجت اشترى لوحة شحن لاسلكية من سامسونج EP-PN920B ما زالت لن تشحن. تضيء كلتا الوسادين عند توصيلهما بـ USB. أفترض أنه يجب أن يكون هاتفي. التقنيين في Bestbuy ليس لديهم فكرة. مساعدتكم مرحب بها. شكر!
إجابة: حاول تغيير موضع الجهاز مرارًا وتكرارًا وإذا لم يتم شحنه لاسلكيًا ، فجرّب لوحة شحن أخرى وإذا لم يكن الأمر كذلك ، فقم بفحص الجهاز. غالبًا ما تكون مشكلة في الجهاز ولا يمكننا فعل أي شيء حيال ذلك.
يتم شحن S6 Edge بوتيرة بطيئة بشكل لا يصدق
مشكلة: يتم شحن جهاز Galaxy S6 Edge بوتيرة بطيئة بشكل لا يصدق. لقد أجريت إعادة ضبط بسيطة / إعادة ضبط الجهاز / تفريغ بطارية منخفض / وجربت 3 أجهزة شحن مختلفة. يتم الشحن بمعدل 5٪ تقريبًا في الساعة. لقد مسحت البيانات من الهاتف وأعدت إلى المصنع لإزالة تطبيقات الطرف الثالث ولكن لم أجد أي حل. أيه أفكار؟ شكرا مقدما.
إجابة: حقيقة أنه لا يزال يتقاضى بطيئًا بعد إعادة الضبط الرئيسية ، من الواضح أنها ليست مشكلة في البرامج الثابتة ولكنها على الأرجح مشكلة في البطارية. نظرًا لأنه لا يحتوي على بطارية قابلة للإزالة ، أو إذا حاولت إزالته ، فسيؤدي ذلك إلى إلغاء الضمان ، وليس لديك خيار آخر سوى إرسالها للإصلاح.
اتصل بنا
نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.
