المحتوى

• إصلاح Galaxy S10e بخطأ "توقف الإنترنت"

رسالة الخطأ "لسوء الحظ ، توقف الإنترنت" والتي يبدو أنها تزعج بعض مالكي Samsung Galaxy S10e تعني حرفيًا أن متصفح الويب الافتراضي لجهازك قد تعطل أو توقف عن العمل لسبب ما. في معظم الأحيان ، تكون مشكلة في التطبيق فقط ، ولكن هناك أوقات تكون فيها مجرد علامة أو نتيجة لمشكلة خطيرة في البرامج الثابتة مع الأخذ في الاعتبار أن الإنترنت هو تطبيق أساسي مضمن في البرنامج الثابت.

لا تقلق لأنني في هذا المنشور سوف أطلعك على استكشاف أخطاء جهاز Galaxy S10e الذي يحتوي على خطأ "توقف الإنترنت" والذي يظهر عند فتح التطبيق. يمكنني أن أخبرك أنها ليست مشكلة حقًا وإذا كنت لا تريد التعامل معها على الفور ، فهناك دائمًا بعض الحلول. استمر في القراءة حيث سأخبرك بما عليك القيام به لإصلاح هذا الخطأ أو التخلص منه.

قبل المضي قدمًا ، إذا عثرت على هذه المشاركة لأنك كنت تحاول إيجاد حل لمشكلتك ، فحاول زيارة صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه لأننا عالجنا بالفعل معظم المشكلات التي تم الإبلاغ عنها بشكل شائع مع الهاتف. لقد قدمنا ​​بالفعل حلولًا لبعض المشكلات التي أبلغ عنها القراء ، لذا حاول العثور على المشكلات المشابهة لك واستخدم الحلول التي اقترحناها. إذا لم يعملوا من أجلك وإذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فاملأ استبيان مشكلات Android واضغط على إرسال.

إصلاح Galaxy S10e بخطأ "توقف الإنترنت"

أولاً ، إذا كنت لا تريد الوقت لإصلاح هذه المشكلة على الفور ، فإن أفضل شيء يمكنك فعله لتصفح الويب هو استخدام متصفح مختلف. يحتوي جهاز Galaxy S10e على متصفحين مثبتين مسبقًا. الأول هو الإنترنت والثاني هو Chrome. الأول ، بالطبع ، تطبيق Samsung بينما الأخير هو تطبيق Google. إذا كان هدفك هو تصفح الويب ، فاستخدم Chrome للقيام بذلك بينما يزعجك هذا الخطأ. ومع ذلك ، إذا كنت تريد تشغيل هاتفك بسلاسة مرة أخرى ، فإليك الأشياء التي تحتاج إلى القيام بها ...

الحل الأول: نفذ إجراء إعادة التشغيل القسري أولاً

عند التعامل مع المشكلات البسيطة التي لا تعرف سببها ، فمن الأفضل أن تبدأ طريقة تحرّي الخلل وإصلاحه بإعادة التشغيل القسري. إنها محاكاة لإزالة البطارية تعمل على تحديث ذاكرة هاتفك وكذلك إعادة تحميل جميع التطبيقات والخدمات. إذا كانت مجرد مشكلة بسيطة في البرنامج الثابت أو ناتجة عن خلل ، فسيؤدي هذا الإجراء إلى إصلاحها. إليك كيف يتم ذلك:

1. اضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت ولا تحرره بعد.
2. أثناء الضغط باستمرار على زر الصوت ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل أيضًا.
3. احتفظ بالمفتاحين معًا لمدة 15 ثانية أو حتى يظهر شعار Galaxy S10e على الشاشة.

بمجرد الانتهاء من إعادة تشغيل الهاتف ، تصفح الويب باستخدام التطبيق ومعرفة ما إذا كان خطأ الإنترنت قد توقف.

اقرأ أيضًا: إصلاح Samsung Galaxy S10e الذي تم تعتيمه ولن يتم تشغيله

الحل الثاني: اكتشف ما إذا كان الخطأ ناتجًا عن تطبيق تابع لجهة خارجية

يعد الإنترنت تطبيقًا أساسيًا لذلك يتبع أن بعض تطبيقات الجهات الخارجية تستخدم بعض خدماتها. قد تتسبب هذه التطبيقات أيضًا في تعطل التطبيقات الأخرى وقد يكون هذا هو الحال هنا. لاستبعاد ذلك أو لمعرفة المزيد حول هذه المشكلة ، أعد تشغيل هاتفك في الوضع الآمن لتعطيل جميع تطبيقات الجهات الخارجية مؤقتًا. إليك كيف تفعل ذلك:

1. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل حتى تظهر الخيارات.
2. اضغط مع الاستمرار على خيار إيقاف التشغيل حتى يتغير إلى الوضع الآمن.
3. اضغط على أيقونة الوضع الآمن لإعادة تشغيل جهازك.
4. بمجرد نجاح إعادة التشغيل ، يجب أن ترى "الوضع الآمن" في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.

بمجرد دخول الهاتف إلى الوضع الآمن بنجاح ، استخدم التطبيق ومعرفة ما إذا كان الإنترنت قد توقف عن الخطأ لا يزال ينبثق في لحظة فتحه. إذا اختفى الخطأ أو لم يعد يظهر في هذا الوضع ، فهذا يعني أنه تم التأكيد على أنه بسبب تطبيق تابع لجهة خارجية. اتبع هذه الخطوات لتحديد الجاني:

1. أعد تشغيل هاتفك بشكل عادي للتمهيد في الوضع القياسي.
2. تذكر التطبيقات التي قمت بتثبيتها حول الوقت الذي يبدأ فيه الهاتف في إعادة التشغيل من تلقاء نفسه.
3. بمجرد أن يكون لديك تطبيق بالفعل في الاعتبار ، اسحب لأسفل من أعلى الشاشة لسحب لوحة الإشعارات لأسفل.
4. اضغط على أيقونة الإعدادات في الزاوية العلوية اليمنى.
5. قم بالتمرير إلى ثم انقر فوق التطبيقات.
6. ابحث عن التطبيق المشتبه به وانقر فوقه.
7. انقر فوق التخزين.
8. المس مسح البيانات وانقر فوق موافق للتأكيد.
9. اضغط على مفتاح الرجوع مرة واحدة ثم المس إلغاء التثبيت.
10. قم بتأكيد رغبتك في إزالة التطبيق من هاتفك.

ومع ذلك ، إذا استمرت المشكلة وتوقف خطأ الإنترنت ، فانتقل إلى الحل التالي.

الحل الثالث: امسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق الإنترنت

في هذه المرحلة ، سيتعين علينا استكشاف أخطاء التطبيق نفسه وإصلاحها لأن الخطأ قد يكون ناتجًا عن ذاكرة تخزين مؤقت تالفة. يحتوي كل تطبيق على ذاكرة تخزين مؤقت خاصة به تجعله يعمل بسلاسة. ومع ذلك ، هناك أوقات تتلف فيها ذاكرة التخزين المؤقت وعندما يحدث ذلك ، قد تحدث تعطل التطبيق والمشكلات الأخرى المتعلقة بالتطبيق. ما عليك فعله أولاً هو حذف ذاكرة التخزين المؤقت بحيث يتم استبدالها بواحدة جديدة وهذه هي الطريقة التي يتم بها ذلك على S10e:

1. اسحب لأسفل من أعلى الشاشة لسحب لوحة الإشعارات لأسفل.
2. اضغط على أيقونة الإعدادات في الزاوية العلوية اليمنى.
3. قم بالتمرير إلى ثم انقر فوق التطبيقات.
4. ابحث عن الإنترنت وانقر عليه.
5. انقر فوق التخزين.
6. المس مسح ذاكرة التخزين المؤقت.

إذا توقف الإنترنت ، استمر ظهور الخطأ بعد القيام بهذا الإجراء ، فانتقل إلى الحل التالي.

اقرأ أيضًا: يستمر Samsung Galaxy S10e في إظهار الخطأ "توقف Gmail"

الحل الرابع: إعادة تعيين الإنترنت

بالنسبة للتطبيقات ، تعني إعادة التعيين حذف ملفات البيانات الخاصة بها والتي تحتوي على إعدادات وتفضيلات المستخدم. وغني عن القول ، عند تنفيذ هذا الإجراء ، سيتم إعادة التطبيق إلى إعداداته وتكوينه الافتراضيين وإذا كانت المشكلة بسبب مشكلة بسيطة في التطبيق ، فسيؤدي ذلك بالتأكيد إلى إصلاحها. إليك الطريقة:

1. اسحب لأسفل من أعلى الشاشة لسحب لوحة الإشعارات لأسفل.
2. اضغط على أيقونة الإعدادات في الزاوية العلوية اليمنى.
3. قم بالتمرير إلى ثم انقر فوق التطبيقات.
4. ابحث عن الإنترنت وانقر عليه.
5. انقر فوق التخزين.
6. المس مسح البيانات ثم انقر فوق موافق للتأكيد.

بعد ذلك وإذا توقف الإنترنت ، لا يزال الخطأ ينبثق عند تشغيل التطبيق ، ثم جرب الحل التالي.

الحل الخامس: حذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام

تمامًا مثل ذاكرات التخزين المؤقت للتطبيق ، قد تتلف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام أحيانًا وقد تؤدي أيضًا إلى تعطل التطبيق ومشكلات أخرى متعلقة بالأداء. نحن بحاجة إلى استبعاد هذا الاحتمال قبل الانتقال إلى إجراء آخر. مع ذلك ، فإن الشيء التالي الذي يجب عليك فعله هو حذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام بحيث يتم استبدالها بواحدة جديدة. إليك كيف تفعل ذلك:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على رفع الصوت مفتاح و بيكسبي مفتاح ، ثم اضغط مع الاستمرار على قوة مفتاح.
3. عندما يظهر شعار Galaxy S10e ، حرر المفاتيح الثلاثة.
4. سيستمر جهاز Galaxy S10e في التمهيد في وضع الاسترداد. بمجرد أن ترى شاشة سوداء بها نصوص زرقاء وصفراء ، انتقل إلى الخطوة التالية.
5. اضغط على اخفض الصوت مفتاح عدة مرات لتسليط الضوء مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت.
6. صحافة قوة مفتاح للاختيار.
7. اضغط على اخفض الصوت مفتاح لتسليط الضوء نعم، ثم اضغط على قوة مفتاح للاختيار.
8. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، اعاده تشغيل النظام الان يتم تمييز.
9. اضغط على قوة مفتاح لإعادة تشغيل الجهاز.

بعد القيام بذلك ولا يزال جهاز Galaxy S10e يُظهر أن الإنترنت قد توقف عن الخطأ ، فقد حان الوقت للحصول على الحل النهائي.

الحل السادس: قم بعمل نسخة احتياطية من ملفاتك وأعد ضبط هاتفك

في هذه المرحلة ، من الضروري إعادة تعيين رئيسي. طالما لم يتم تعديل البرامج الثابتة لهاتفك ، يمكنك حل هذه المشكلة عن طريق إعادة الضبط. ومع ذلك ، تأكد من إنشاء نسخة من ملفاتك وبياناتك المهمة حيث سيتم حذفها. بعد ذلك ، قم بإزالة حسابات Google و Samsung حتى لا يتم إقفال حسابك.

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على رفع الصوت مفتاح و بيكسبي مفتاح ، ثم اضغط مع الاستمرار على قوة مفتاح.
3. عندما يظهر شعار Galaxy S10e ، حرر المفاتيح الثلاثة.
4. سيستمر جهاز Galaxy S10e في التمهيد في وضع الاسترداد. بمجرد أن ترى شاشة سوداء بها نصوص زرقاء وصفراء ، انتقل إلى الخطوة التالية.
5. اضغط على اخفض الصوت مفتاح عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
6. صحافة قوة زر للتحديد.
7. اضغط على اخفض الصوت مفتاح حتى يتم تمييز "نعم".
8. صحافة قوة زر لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
9. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

آمل أن يساعدك دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها بطريقة أو بأخرى. الرجاء مساعدتنا في نشر الكلمة من خلال مشاركة هذا المنشور مع أصدقائك أو الأشخاص الذين قد يواجهون أيضًا مشكلات مماثلة. شكرا للقراءة!

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الكلمة من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook أو متابعتنا على Twitter. يمكنك أيضًا زيارة قناة Youtube الخاصة بنا حيث ننشر مقاطع فيديو مفيدة كل أسبوع.