المحتوى

• المشكلة: كيفية إصلاح مشكلة اتصال LTE التي لا تعمل على Galaxy S9

قد تواجه هواتف CDMA أحيانًا مشاكل اتصال LTE. في هذا المنشور ، نتناول مشكلة شائعة أخرى لـ CDMA Galaxy S9 (#Galaxy S9). تكمن المشكلة في توقف اتصال LTE بدون سبب واضح. تعلم كيفية التعامل مع هذه المشكلة أدناه.

المشكلة: كيفية إصلاح مشكلة اتصال LTE التي لا تعمل على Galaxy S9

لا يوجد اتصال LTE منذ يوم الاثنين 28 يناير 2019 ، كان يعمل بشكل جيد في الصباح ، ثم بعد الظهر ، اختفى LTE من هاتفي وعاد إلى 3G ، ولم يتغير منذ ذلك الحين. تحدث مع تعزيز الهاتف المحمول (مشغل شبكة الجوّال) ، والركض ، وسامسونج ، وقال الممثلون الذين تحدثت إليهم جميعًا أنه قد يكون مشكلة في الشبكة على هاتفي.

لذلك تحققت من إعداد APN على مجرتى ، ولأنها معطلة ، لا يمكنني تعديلها. فقط تعزيز الهاتف المحمول يمكن أن يبدو ، لكنهم لم يساعدوني في الوصول إليه حيث يمكنني الوصول إلى APN على هاتفي.

مع ما يقال ، أعتقد أنه تم تعطيل LTE تمامًا على جهازي ، أو حدث شيء ما مع أحد تحديثات سامسونج.

يشبه هاتفي حذف الملفات الخاصة بشبكة LTE أو شيء من هذا القبيل ، لكن LTE APN لا يزال موجودًا على هاتفي. بصراحة لا أعرف ماذا أفعل.

المحلول: لا توجد طريقة مباشرة لمعرفة سبب هذه المشكلة. فيما يلي الخطوات التي يجب عليك القيام بها لتحديد سبب المشكلة.

تحقق من أن شبكة LTE تعمل

قبل إجراء أي استكشاف الأخطاء وإصلاحها على جهازك ، فإن أول شيء يمكنك القيام به هو التأكد من أن كل شيء جيد على جانب الشبكة. وهذا يعني التحقق مما إذا كان هناك أي انقطاع في شبكة LTE في منطقتك ، أو ما إذا كان هناك أي احتمال لوجود مشكلة في الحساب أو الفوترة قد تؤثر على خدمتك. في هذه المرحلة ، يجب أن تعمل عن كثب مع شركة الاتصالات الخاصة بك للحصول على الحقائق. إذا لزم الأمر ، حاول ألا تأخذ كلمة الوكيل الأول الذي تتحدث إليه. يمكنك تصعيد مخاوفك بشكل أكبر من خلال التحدث إلى مشرف أو مدير. بهذه الطريقة ، يمكن أن يتم نصحك من قبل شخصين على الأقل لديهما مستوى مختلف من الخبرة. في معظم الحالات ، قد لا يكون لدى الوكلاء الذين يواجهون العملاء على الهاتف تحديثات في الوقت الفعلي فيما يتعلق بانقطاع الشبكة المستمر. قد يكون الحديث عن المستوى التالي من الدعم على دراية بالانقطاعات الأخيرة. إذا أكد شخصان على الأقل من مشغل شبكة الجوال أنه لا توجد مشكلات في شبكة LTE في منطقتك ، فهذا هو الوقت الذي تتحقق فيه من ذلك بنفسك.

إذا كان لديك هاتف آخر معروف يعمل ومتوافق من نفس شركة الاتصالات ، فأدخل بطاقة SIM الخاصة بك إليه وتحقق مما إذا كانت شبكة LTE تعمل أم لا.

اعادة بدء اجبارى

إذا كنت متأكدًا تمامًا من أن خدمة LTE تعمل في المكان الذي تتواجد فيه ، ولكن ليس على جهاز Galaxy S9 ، فإن الشيء التالي الذي يجب عليك فعله هو التركيز على استكشاف الأخطاء وإصلاحها على الجهاز نفسه.ابدأ بالتأكد من محاكاة إجراء "سحب البطارية". غالبًا ما يكون هذا مفيدًا في إصلاح الأخطاء المؤقتة. إذا لم تكن قد جربت هذا حتى الآن ، فإليك الخطوات التي يمكنك القيام بها:

1. اضغط مع الاستمرار على أزرار Power + Volume Down لمدة 10 ثوانٍ تقريبًا أو حتى دورات طاقة الجهاز. اترك عدة ثوانٍ حتى تظهر شاشة "وضع تمهيد الصيانة".
2. من شاشة "وضع تمهيد الصيانة" ، حدد التشغيل العادي. يمكنك استخدام أزرار الصوت للتنقل بين الخيارات المتاحة والزر الأيسر السفلي (أسفل أزرار الصوت) للاختيار. انتظر حتى 90 ثانية حتى تكتمل إعادة التعيين.

أعد تركيب بطاقة SIM

تستخدم هواتف CDMA بطاقة SIM ولكن ليس بالطريقة التي تستخدمها هواتف GSM. بينما تقوم أجهزة GSM بتخزين بيانات المشترك في البطاقة نفسها بالإضافة إلى الاتصال بالشبكة بمساعدة بطاقة SIM ، فإن أجهزة CDMA مثل تلك الموجودة في مشغل شبكة الجوال (وعلى الأرجح هاتفك أيضًا) تستخدم بطاقة SIM فقط لاستخدام اتصال LTE. يقوم جهازك بتخزين معلومات المشترك في أعماق النظام. حتى بدون بطاقة SIM ، يجب أن تظل قادرًا على الاستمرار في استخدام خدمات الشبكة الأساسية دون أي مشكلة بشكل عام. ومع ذلك ، فإن اتصال LTE الذي من الواضح أنه أسرع وأفضل مقارنة بشبكات الجيل الثاني والثالث لن يكون متاحًا. وبالتالي يمكن أن يكون فقدان اتصال LTE على جهازك ناتجًا عن مشكلة في بطاقة SIM. قد لا يتم توصيله بشكل صحيح في الفتحة ، لذا فإن أول شيء يجب فعله حيال ذلك هو إزالته من الجهاز. تأكد من إيقاف تشغيل الهاتف قبل القيام بهذه الخطوة. بعد بضع ثوانٍ ، أعد إدخال بطاقة SIM مرة أخرى (أثناء إيقاف تشغيل الهاتف).

استبدل بطاقة SIM

إذا لم تساعدك إعادة تثبيت بطاقة SIM ، فلديك أيضًا خيار استبدالها. نقترح أن تحاول استخدام بطاقة SIM أخرى أولاً ، (إذا كنت تعرف شخصًا ما لديه واحدة) قبل شراء بطاقة بديلة. نعم ، يمكن أن تتلف بطاقات SIM أيضًا ، لذا تأكد من عدم تخطي هذا الحل.

إعادة تعيين إعدادات الشبكة

إذا لم تكن المشكلة تتعلق ببطاقة SIM حتى الآن ، فمن المحتمل أن يكون هناك خطأ في تكوين شبكة هاتفك. حاول اتباع الخطوات أدناه لمسح إعدادات الشبكة على S9 الخاص بك. سيؤدي القيام بهذه الخطوة إلى مسح جميع إعدادات الشبكة الخلوية والواي فاي والبلوتوث.

عندما يتم ذلك ، ستحدث التغييرات التالية من خلال إجراء إعادة تعيين إعدادات الشبكة.

• سيتم حذف شبكات Wi-Fi المخزنة.
• سيتم حذف أجهزة Bluetooth المقترنة.
• سيتم تشغيل إعدادات مزامنة بيانات الخلفية.
• ستتم إعادة تعيين الإعدادات المقيدة للبيانات في التطبيقات التي تم تشغيل / إيقاف تشغيلها يدويًا بواسطة العميل إلى الإعداد الافتراضي.
• سيتم ضبط وضع اختيار الشبكة على تلقائي.

لمسح إعدادات الشبكة:

1. من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
2. انقر فوق الإعدادات> الإدارة العامة> إعادة تعيين> إعادة تعيين إعدادات الشبكة.
3. انقر فوق إعادة تعيين الإعدادات.
4. إذا قمت بإعداد PIN ، فأدخله.
5. انقر فوق إعادة تعيين الإعدادات. بمجرد الانتهاء ، ستظهر نافذة تأكيد.

مسح الذاكرة الخفية للنظام

قد يساعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت لنظام الهاتف في حل هذه المشكلة. في بعض الأحيان ، قد تؤدي التحديثات أو تثبيت التطبيق إلى إتلاف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام ، مما قد يؤدي بعد ذلك إلى حدوث مشكلات. للتأكد من أن ذاكرة التخزين المؤقت للنظام تعمل بشكل جيد على جهازك ، اتبع الخطوات التالية:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
5. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم" واضغط على زر التشغيل.
7. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
8. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

الوضع الآمن

في بعض الحالات ، قد يتداخل تطبيق سيء تابع لجهة خارجية مع Android ويسبب مشاكل. إذا بدأ اتصال LTE الخاص بك في العمل بعد تثبيت أحد التطبيقات ، فحاول حذف هذا التطبيق وشاهد ما يحدث. إذا لم تتمكن من معرفة التطبيق الذي قد يكون المصدر المحتمل للخلل ، يمكنك إعادة تشغيل الهاتف في الوضع الآمن. بمجرد تشغيل هاتفك في الوضع الآمن ، سيتم حظر جميع تطبيقات الطرف الثالث. إذا بدأت LTE في العمل مرة أخرى على هذا الوضع ، فيمكنك المراهنة على وجود تطبيق خلفه. اتبع الخطوات أدناه لتشغيل الجهاز في الوضع الآمن:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
3. عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.

تذكر أن الوضع الآمن يحظر تطبيقات الطرف الثالث. إذا بدأت اتصالات LTE في العمل بعد إعادة تشغيل S9 إلى الوضع الآمن ، فإن الشيء التالي الذي يجب فعله هو تحديد الجاني. يمكنك القيام بذلك عن طريق إزالة التطبيقات واحدة تلو الأخرى ومراقبة الهاتف بعد حذف التطبيق. لا يوجد اختصار لتحقيق النتيجة التي تريدها ، لذا قد يستغرق ذلك بعض الوقت إذا كان لديك الكثير من التطبيقات للعمل معها. هذه هي الخطوات المحددة التي يمكنك القيام بها:

1. التمهيد إلى الوضع الآمن.
2. تحقق من وجود المشكلة.
3. بمجرد التأكد من إلقاء اللوم على تطبيق تابع لجهة خارجية ، يمكنك البدء في إلغاء تثبيت التطبيقات بشكل فردي. نقترح أن تبدأ بأحدث ما أضفته.
4. بعد إلغاء تثبيت أحد التطبيقات ، أعد تشغيل الهاتف إلى الوضع العادي وتحقق من المشكلة.
5. إذا كان S9 الخاص بك لا يزال يمثل مشكلة ، كرر الخطوات من 1 إلى 4.

اعدادات المصنع

تعد إعادة هاتفك إلى إعداداته الافتراضية حلاً لا مفر منه إذا لم تساعدك أي من الخطوات المذكورة أعلاه. تأكد من نسخ بياناتك الشخصية أولاً لتجنب فقد الملفات. بمجرد القيام بذلك ، اتبع الخطوات أدناه لإعادة ضبط إعدادات المصنع لجهاز S9:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
5. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
7. اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
8. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

الاتصال الناقل

هناك بعض مشكلات الشبكة التي تتجاوز قدرة المستخدم على الإصلاح. إذا لم يتغير شيء ولا يزال اتصال LTE معطلاً في هذه المرحلة ، فاعمل مع مشغل شبكة الجوال لمعرفة سبب المشكلة.