المحتوى

• المشكلة 1: Galaxy S7 "بطاقة SD: انقر هنا لنقل ملفات الوسائط" خطأ
• المشكلة الثانية: خطأ "لا توجد بطاقة SIM" في Galaxy S7 edge
• المشكلة 3: يستمر Galaxy S7 في إظهار الخطأ "لم يتم إدخال بطاقة SIM"

نقدم لك اليوم ثلاث مشكلات # GalaxyS7 لا تغطيها الكثير من مواقع الدعم. تحدث مشكلات بطاقة SIM عادةً في حالات منعزلة ، لذا لا يمكننا سوى تقديم اقتراحات عامة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها. نأمل أن يجد مجتمع Android هذه المادة مفيدة.

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة.

عند وصف مشكلتك ، يرجى تقديم أكبر قدر ممكن من التفاصيل حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا استطعت ، فيرجى تضمين رسائل الخطأ الدقيقة التي تحصل عليها لتعطينا فكرة من أين نبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

فيما يلي موضوعات محددة نقدمها لك اليوم:

المشكلة 1: Galaxy S7 "بطاقة SD: انقر هنا لنقل ملفات الوسائط" خطأ

لقد قمت بنقل بطاقة SD بسعة 64 جيجابايت من Samsung S4 إلى Samsung S7 الخاص بي ، وقد عملت بشكل رائع لفترة. فجأة ، سيظهر الإخطار "بطاقة SD: انقر هنا لنقل ملفات الوسائط". تنقر عليه ، يأخذك فقط إلى ما هو موجود على بطاقة SD الخاصة بك دون أي شيء آخر لتفعله. حاولت إعادة ضبط الهاتف ، وإلغاء التثبيت ، ثم إعادة تركيب بطاقة SD ، وأخيرًا تهيئة بطاقة SD بعد نسخ الملفات احتياطيًا. لا يزال هذا الإخطار يظهر. لا أحد يقدم إجابة جيدة حول كيفية إصلاحه بخلاف الاستمرار في تمرير الإشعار بعيدًا. الرجاء المساعدة. - نيكي

المحلول: مرحبا نيكي. هذه هي المرة الثانية فقط التي يتم فيها الإبلاغ عن خطأ مثل خطأك في هذه المدونة ، وبالنسبة للحالة الأولى ، لم نتلق أي تعليقات بعد إذا نجحت اقتراحاتنا. تمامًا كما في هذه الحالة ، لا توجد حقائق ذات صلة تُعطى لنا قد تساعدنا في تحديد مكان المشكلة. عند تحرّي الخلل وإصلاحه في مشكلة مثل هذه ، من المهم بشكل خاص أن يكون لديك سجل مفصل للجهاز المتأثر قدر الإمكان. في الوقت الحالي ، نود أن نتعامل معه تمامًا مثل أي خطأ تشغيل نادر آخر في البرامج. هذا يعني أن إصلاحه يتطلب تنفيذ الحلول البرمجية المعتادة مثل:

1. قسم ذاكرة التخزين المؤقت يمسح
2. مراقبة الهاتف في الوضع الآمن
3. اعدادات المصنع
4. والتأكد من تثبيت جميع تحديثات التطبيق و Android المتوفرة في الوقت الحالي.

يتم توفير خطوات محددة حول كيفية القيام بالخيارات الثلاثة الأولى أدناه.

نود منك أن تولي مزيدًا من الاهتمام لما يحدث بعد إعادة ضبط إعدادات المصنع للهاتف. تأكد من ترك الهاتف يعمل لمدة 24 ساعة في حالة عدم تثبيت تطبيقات الطرف الثالث. إذا كان ذلك ممكنًا ، فحاول استخدام بطاقة SD أخرى لمعرفة ما إذا كانت المشكلة تتعلق بالبطاقة. إذا استمر ظهور الخطأ "بطاقة SD: انقر هنا لنقل ملفات الوسائط" بعد إعادة تعيين الهاتف إلى إعدادات المصنع (وفي حالة عدم وجود تطبيقات مثبتة) ، يجب أن يكون هناك مشكلة في بطاقة SD أو مشكلة في الهاتف. حاول استبدال بطاقة SD لمعرفة ما إذا كان سيؤدي إلى حل المشكلة. خلاف ذلك ، فكر في استبدال الهاتف.

المشكلة الثانية: خطأ "لا توجد بطاقة SIM" في Galaxy S7 edge

مرحبا. عزيزي السيد. لقد اشتريت S7 edge الأسبوع الماضي على OLX. أخبرني الرجل الذي اشتريته منه أنه ليس لديه مشكلة كبيرة ، فقد تم استبدال الغطاء الخلفي فقط. الآن أقوم بتحديثه باستخدام تطبيق Odin من Marshmallow إلى Nougat وهو الآن يعطيني الخطأ "لا توجد بطاقة SIM" أو "تمت إزالة بطاقة SIM". حاولت إعادة التشغيل كل ليلة. انه مقرف جدا بالنسبة لي. انا متوتر جدا. يرجى نصحي ما هو الحل الممكن لذلك.

لقد أجريت جميع الحلول عبر الإنترنت مثل إعادة ضبط المصنع ، ومسح ذاكرة التخزين المؤقت ، ووضع قطعة ورقية على بطاقة sim للضغط ولكن لا يعمل أي منها بالنسبة لي. شيء واحد لاحظته هو أنه عندما أضعه في وضع الطائرة لأكثر من 5 دقائق ، فإنه يكتشف بطاقة SIM. وإلا فإنه لم يكتشف بطاقة SIM عند إعادة تشغيلها. شكرا انتظر ردك. - لايقكسيا

المحلول: مرحبا Layiqxia. بادئ ذي بدء ، لنكن صريحين هنا. لقد اشتريت جهازًا مستعملًا تم العبث به ، على أقل تقدير ، من حيث الأجهزة. هذا يعني أن الجهاز ربما واجه بعض المشكلات مع المالك / المالكين الأصليين ، والذي قد يكون سبب استبدال الغطاء الخلفي. قد تكون هذه المشكلة / المشكلات مرتبطة أو غير مرتبطة بالمشكلة التي تواجهها الآن ، لذا ، حتى لو كنا نكره قولها ، عليك ببساطة أن تتخلص منها. عليك أن تقبل حقيقة أنك قد اشتريت ليمونًا. هذا أمر محزن ولكنه ممكن دائمًا عند شراء إلكترونيات مستعملة أو مجددة.

ثانيًا ، يعد السجل الكامل للجهاز ضروريًا لتحديد سبب مشكلة كهذه. نظرًا لأنه من الواضح أنك لم تقدم ذلك وربما لا تستطيع تقديمه ، لا يمكننا حقًا إخبارك ما هي الصفقة الحقيقية مع هذا الجهاز. إذا كان الخطأ "لا توجد بطاقة SIM" غائبًا عند استلام الهاتف في البداية ، فمن المحتمل أن يكون سبب ذلك التحديث الذي أجريته. في الواقع ، هذا ما نعتقد أنه سبب المشكلة ، لذلك نريد أن تحاول وميض إصدار البرنامج الثابت الأقدم (إصدار Marshmallow المرفق بالجهاز عند استلامه). سيؤدي هذا على الأرجح إلى حل المشكلة.

من ناحية أخرى ، إذا كان الخطأ "بدون بطاقة SIM" موجودًا في اللحظة التي قمت فيها بتشغيل الهاتف في البداية ، فيجب أن تفكر بجدية في إعادة الهاتف ، أو استعادة أموالك. من المحتمل أن تكون هناك مشكلة في الأجهزة تتسبب في ذلك ، إلا إذا كنت على ما يرام مع الإنفاق الإضافي للإصلاح أو الاستبدال أو رد الأموال ، فهي أفضل الأشياء بالنسبة لك.

ثالثًا ، نحن لا نقوم باستكشاف أخطاء الأجهزة والتشخيصات. إذا لم يؤدِ إعادة تحميل ملفات الجهاز إلى إصلاحه ، فاتصل بشركة Samsung أو أي مركز خدمة آخر حتى يتمكنوا من فحص الجهاز.

المشكلة 3: يستمر Galaxy S7 في إظهار الخطأ "لم يتم إدخال بطاقة SIM"

في بعض الأحيان ، سأكون في بعض الأحيان على هاتفي من الرسائل النصية أو أشاهد مقطع فيديو وفجأة يأتي نص منبثق يقول "لم يتم إدخال بطاقة SIM" وأن الجهاز سيُعاد تشغيله للتحقق من وجود بطاقة SIM. إعادة التشغيل تحلها ولكنها تحدث بشكل متكرر ، أحيانًا مرتين في 4 دقائق وهي مزعجة حقًا عندما تحاول إجراء مكالمة أو شيء ما. يرجى الرد إذا كنت تعرف كيفية الإصلاح أو ما يمكن أن يكون.

لقد سمعت الكثير عنك تقول إنك ساعدت العديد من الأشخاص وكنت آمل أن تتمكن من مساعدتي أيضًا. شكرا لك مقدما ، TheDroidGuy! - خيسوس رودريغيز

المحلول: مرحباً يا يسوع. تمامًا مثل ما قلناه أعلاه ، سيكون من الجيد لو لم تقدم الأعراض فقط ولكن الظروف والأشياء المحتملة التي ربما أدت إلى المشكلة. قضية مثل هذه لا تحدث في فراغ. يجب أن تكون قد فعلت شيئًا مختلفًا قد يكون سبب المشكلة. نحن لا نقول أنك أدخلت الخطأ عمدًا. لكل ما نعرفه ، ربما تكون قد قمت ببساطة بتثبيت تطبيق جديد يسبب المشكلة. نظرًا لعدم وجود طريقة لنا لمعرفة ما حدث لجهازك بالضبط قبل بدء حدوث المشكلة ، نقترح عليك تنفيذ خطوات تحري الخلل وإصلاحه أدناه.

امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

هذه هي الخطوة الأولى لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها التي تريد القيام بها. سيضمن ذلك تحديث ذاكرة التخزين المؤقت للنظام ، والتي يستخدمها Android لتحميل التطبيقات بسرعة. أحيانًا تتلف ذاكرة التخزين المؤقت هذه ، المخزنة في قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، بعد تثبيت التحديث أو التطبيق. يمكن أن تؤدي ذاكرة التخزين المؤقت للنظام التالفة إلى جميع أنواع المشاكل ، لذا من أجل إصلاحها ، يجب عليك حذفها أولاً. سيعيد جهازك في النهاية إنشاء ذاكرة تخزين مؤقت جديدة للنظام مع مرور الوقت.

لن يؤدي مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت إلى مسح أي من بياناتك الشخصية مثل الصور ومقاطع الفيديو وما إلى ذلك ، لذا يمكن القيام بذلك بأمان. إليك الطريقة:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. حدد الآن الخيار "نعم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من إجراء إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.

أعد تشغيل الهاتف إلى الوضع الآمن للتحقق مما إذا كان أحد تطبيقات الطرف الثالث هو السبب

يمكن للتطبيقات المشفرة بشكل سيئ أن تتسبب في بعض الأحيان في تعطل التطبيقات الأخرى أو الهاتف. لهذا السبب ، بصرف النظر عن التهديدات الأمنية المتزايدة باستمرار القادمة من التطبيقات الضارة ، يجب أن تكون دائمًا حذرًا من نوع التطبيقات التي تضيفها في نظامك. ضع في اعتبارك أنه لا يتم إنشاء جميع التطبيقات بنفس المهارات والخبرة والتجربة والموارد. في مكان ما على طول الطريق ، قد يرتكب مطور عديم الخبرة أو ضعيف التمويل بعض أخطاء الترميز التي ستؤثر على التطبيقات الأخرى. في حين أن معظمها قد يكون بسيطًا ، إلا أن بعض مشكلات الترميز يمكن أن تؤدي إلى مشكلات خطيرة. لاستبعاد مشكلة تطبيقات الطرف الثالث المحتملة ، فكر في تشغيل الهاتف في الوضع الآمن. يحظر الوضع الآمن جميع تطبيقات وخدمات الجهات الخارجية في هاتفك ، لذا إذا لم يحدث الخطأ "لم يتم إدخال بطاقة SIM" ، فهذا مؤشر قوي على أن أحد تطبيقاتك هو المسؤول. للتشغيل في الوضع الآمن ، اتبع الخطوات التالية:

1. قم بإيقاف تشغيل جهاز Galaxy S7.
2. اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل.
3. بمجرد ظهور شعار "Samsung Galaxy S7" ، حرر مفتاح التشغيل واضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت على الفور.
4. استمر في الضغط على الزر حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
5. بمجرد رؤية النص "الوضع الآمن" في الركن الأيسر السفلي من الشاشة ، حرر زر خفض مستوى الصوت.
6. دع الهاتف يعمل في هذا الوضع لمدة 24 ساعة على الأقل. يجب أن يكون هذا وقتًا كافيًا للسماح لك بملاحظة أي فرق.

قم بتثبيت تحديثات Android والتطبيقات

لا تجلب تحديثات Android والتطبيقات بعض التغييرات التجميلية فحسب ، بل تجلب أيضًا تصحيحات للأخطاء المعروفة. بشكل افتراضي ، يجب أن يُسمح لـ S7 بتنزيل تحديثات النظام والتطبيق وتثبيتها. ومع ذلك ، إذا قمت بتغيير الإعداد للسماح لك باختيار التحديثات يدويًا لتثبيتها ، فتأكد من السماح بالتثبيت للتطبيقات القديمة في أقرب وقت ممكن. الأمر نفسه ينطبق على أي تحديث Android معلق. من الناحية المثالية ، ليس من المفترض أن تضع تحديثات Android قيد الانتظار ولكن إذا فعلت ذلك ، فتأكد من تثبيتها الآن.

امسح الهاتف عبر إعادة ضبط المصنع

أخيرًا ، إذا فشل كل شيء آخر ، فلا تتردد في إجراء إعادة ضبط المصنع. سيضمن ذلك إعادة جميع إعدادات البرامج إلى حالة العمل المعروفة. عندما تكون في حالة المصنع ، يجب أن يكون البرنامج خاليًا من الأخطاء ، أو يجب أن يحتوي على أقل عدد ممكن من الأخطاء. نظرًا لأنه من غير المفترض أن يحدث خطأ "لم يتم إدخال بطاقة SIM" عندما يكون الهاتف في حالة المصنع ، فهي طريقة مفيدة لتحديد ما إذا كانت المشكلة متعلقة بالبرامج أو الأجهزة.

لإعادة ضبط إعدادات المصنع لجهاز S7 ، قم بالخطوات التالية:

1. دعم بياناتك الشخصية.
2. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
3. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
4. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
5. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.
6. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "wipe data / factory reset".
7. بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
8. حدد الآن الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
9. انتظر حتى ينتهي هاتفك من إجراء إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.
10. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.

اتصل بشركة Samsung للإصلاح أو الاستبدال

إذا لم تؤد جميع خطوات تحرّي الخلل وإصلاحه المذكورة أعلاه إلى حل المشكلة ، فيجب أن يكون هناك جهاز مكسور في مكان ما. يمكن أن تكون فتحة بطاقة SIM سيئة ، أو شيء أعمق. دع محترفًا يفحص الجهاز وشاهد ما يحدث.