المحتوى
بعد أيام قليلة من طرح تحديث Android 9.0 Pie لجهاز Samsung Galaxy Note 9 ، بدأنا في تلقي شكاوى من قرائنا. من بين المشكلات الأكثر شيوعًا هي شبكة WiFi التي قيل إنها بدأت في الانخفاض ، وقال آخرون إن Note 9 لم يعد بإمكانهم الاتصال بنفس الشبكة التي استخدموا الاتصال بها. كان تحديث Pie لهذا الجهاز ناجحًا مما يعني أنه لم يكن هناك سوى عدد قليل من المشكلات مقارنة بالتحديثات الخاصة بأجهزة Galaxy الأقدم. ومع ذلك ، لا تزال هناك مشاكل قد تحدث بين الحين والآخر ولكنها خطيرة بالضرورة.
يمكن أن تكون المشكلة المتعلقة بشبكة WiFi التي تناولناها في هذا المنشور أيضًا مجرد مشكلة بسيطة في الهاتف. بصفتك المالك ، يجب أن تستغرق بعض الوقت في تحرّي الخلل وإصلاحه في جهازك إذا كنت تواجه مشكلات مماثلة مع هاتفك حيث قد لا تحتاج إلى إحضار الجهاز للفحص أو الإصلاح. لذا ، استمر في القراءة أدناه لأن هذا المنشور قد يساعدك بطريقة أو بأخرى.
قبل أي شيء آخر ، إذا كانت لديك مشكلات أخرى بجهازك ، فحاول تصفح صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه لأننا عالجنا بالفعل العديد من المشكلات مع هذا الجهاز. الاحتمالات هي أننا نشرنا بالفعل مشاركة تتناول مشكلات مماثلة. حاول العثور على المشكلات التي لها أعراض مشابهة لما لديك حاليًا ولا تتردد في استخدام الحلول التي اقترحناها. إذا لم يعملوا من أجلك أو إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مساعدتنا ، فاملأ استبياننا وانقر على "إرسال" للاتصال بنا.
ماذا تفعل إذا لم يعد بإمكان Galaxy Note 9 الاتصال بشبكة WiFi بعد تحديث Android Pie؟
إليك إحدى المشكلات التي تلقيناها من القارئ والتي تصف هذه المشكلة على أفضل وجه ...
تم تحديث My Note 9 للتو إلى Android Pie وبعد ذلك بوقت قصير ، فقدت شبكة WiFi. أعني ، لقد تم قطع الاتصال بالشبكة وعندما حاولت إعادة الاتصال ، لن يحدث ذلك. كان كل شيء على ما يرام قبل التحديث. في الواقع ، انتهى التنزيل ولكن الآن لن يتم الاتصال. هل تعلمون يا رفاق ماذا تفعل حيال هذا؟
إذا كان لديك هذا النوع من المشاكل ، فإليك ما عليك فعله لمعالجتها ...
- قم بإجراء إعادة التشغيل القسري.
- إعادة تشغيل معدات الشبكة.
- إعادة تعيين إعدادات الشبكة.
- مصنع إعادة ضبط هاتفك.
أول شيء عليك القيام به هو تنفيذ إجراء إعادة التشغيل القسري بالضغط مع الاستمرار على مفتاحي خفض الصوت ومفتاح التشغيل في نفس الوقت لمدة 10 ثوانٍ أو أكثر. سيؤدي ذلك إلى تحديث ذاكرة الهاتف بالإضافة إلى إعادة تحميل جميع تطبيقاته وخدماته. من المهم أن تبدأ تحري الخلل وإصلاحه باستخدام هذا الإجراء لأن المشكلات التي تحدث بعد التحديث في معظم الأحيان ليست خطيرة حقًا. غالبًا ما يمكن لإعادة التشغيل القسري إصلاحها وقد يؤدي القيام بذلك إلى توفيرك من كل عناء القيام بجميع إجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الضرورية.
لذلك ، بمجرد أن يصبح الهاتف نشطًا بعد إعادة التشغيل ، اسمح لهاتفك بالاتصال بنفس الشبكة ومعرفة ما إذا كانت المشكلة قائمة. إذا حدث ذلك ، فأعد تشغيل جهاز الشبكة مثل المودم و / أو جهاز التوجيه. أتفهم أن المشكلة حدثت بعد التحديث وأن الهاتف كان يعمل بشكل جيد ولكن قد تحدث أيضًا مشكلات في معدات الشبكة في أي وقت. لذا ، خذ بعض الوقت في فصلها. اتركهم بدون كهرباء لمدة دقيقة أو دقيقتين ثم أعد توصيلهم وحاول إعادة الاتصال. إذا استمرت المشكلة ، فانتقل بعد إعدادات الشبكة الخاصة بجهازك.
الشيء التالي الذي يجب عليك فعله هو إعادة تعيين جميع إعدادات الشبكة لهاتفك. سيؤدي ذلك إلى إعادة الهاتف إلى تكوين الشبكة خارج الصندوق. لا تقلق لأنه لن يتم حذف أي من ملفاتك وبياناتك إذا فعلت ذلك.إليك كيف يتم ذلك:
- من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
- انقر فوق الإعدادات> الإدارة العامة> إعادة تعيين> إعادة تعيين إعدادات الشبكة.
- انقر فوق إعادة تعيين الإعدادات.
- إذا قمت بإعداد PIN ، فأدخله.
- انقر فوق إعادة تعيين الإعدادات. بمجرد الانتهاء ، ستظهر نافذة تأكيد.
بعد القيام بذلك ، قم بتشغيل WiFi للبحث عن الشبكات المتاحة. حاول إعادة الاتصال بالشبكة نفسها وإذا استمرت المشكلة ، فلن يكون أمامك خيار آخر سوى إعادة ضبط هاتفك.
بعد الإجراءات الثلاثة الأولى ولا يزال جهاز Galaxy Note 9 الذي يعمل بالفعل بنظام Android 9.0 Pie غير قادر على الاتصال بشبكة WiFi ، فيجب عليك إعادة تعيينه. ولكن قبل ذلك ، تأكد من إنشاء نسخة احتياطية من ملفاتك وبياناتك المهمة حيث سيتم حذفها أثناء العملية. بعد ذلك ، اتبع هذه الخطوات لإعادة ضبط هاتفك:
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
- اضغط على زر التشغيل للتحديد.
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
- اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
- عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
- اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.
آمل أن يساعدك دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
اتصل بنا
نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.
المشاركات ذات الصلة:
- ماذا تفعل مع Samsung Galaxy Note 9 الذي لا يتم شحنه بعد تحديث Android 9 Pie؟
- كيفية إصلاح Samsung Galaxy Note 9 الذي لن يتم تشغيله بعد تحديث Android 9 Pie؟
- كيفية إصلاح خطأ "المصادقة مطلوبة" في متجر Google Play في Samsung Galaxy Note 9
- لا يمكن لـ Samsung Galaxy Note 9 تثبيت التطبيقات على بطاقة SD بسبب الخطأ 18 في متجر Play
