مرحبًا بكم في الجزء الأول من سلسلة تحرّي الخلل وإصلاحه المركزة المتعلقة بالمشكلات المتعلقة بالتطبيقات على Samsung Galaxy Note 2. إذا كنت تمتلك هذا النموذج الكلاسيكي وتواجه مشكلات تتعلق بتعطل التطبيق أو التجميد أو أخطاء تنزيل متجر Google Play ، فأنت في المكان الصحيح حيث سنقدم حلولاً لهذه الأنواع من المشكلات.

بصرف النظر عن إرسال بريد إلكتروني إلينا ، يمكنك أيضًا الوصول إلينا على حسابات الوسائط الاجتماعية الخاصة بنا على Facebook و Google+.

ملاحظة 2 لا يمكن تثبيت Facebook و Yahoo Mail

مشكلة: مرحبًا ، كنت على الهاتف مع Verizon منذ هذا الصباح. وفجأة اختفى موقع Facebook تمامًا ولا يمكننا تثبيت حساب جديد أيضًا ونفس الشيء مع بريد Yahoo. لديّ ملاحظة سامسونج 2 وكنت أشعر بالجنون منذ صباح هذا اليوم وهو يوم الاثنين 15 يونيو. بلز نصحني بما يجب فعله لإصلاح هذه المشكلات. أنا تحت ضغط كبير لأنني وكيل عقارات ولدي بريد ياهو ولا يمكنني الوصول إليه. بالإضافة إلى أن لدي إدمانًا سيئًا على Facebook و instgram الخاص بي ولا يمكنني حتى فتح Facebook الخاص بي على الإطلاق.

المحلول: لا يُفقد التطبيق عادةً على هاتف Android. حاول التحقق من الإعدادات - التطبيقات - الكل ، ثم تحقق مما إذا كان Facebook و Yahoo Mail مدرجين في قائمة التطبيقات. إذا رأيت كلا التطبيقين ، فحاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات لكلا التطبيقين ومعرفة ما إذا كان هذا يحل المشكلة. إذا استمرت المشكلة ، فقم بإلغاء تثبيت كلا التطبيقين ثم أعد تثبيت إصدار جديد من متجر Google Play.

ومع ذلك ، إذا لم تتمكن من رؤية كلا التطبيقين ضمن الإعدادات - التطبيقات ، فعليك التفكير في نسخ بيانات هاتفك احتياطيًا وإجراء إعادة ضبط المصنع.

• قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
• اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع الصوت ، مفتاح الصفحة الرئيسية ، مفتاح التشغيل.
• عندما تظهر "GALAXY Note II" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية.
• عندما تظهر شاشة Android System Recovery ، حرر مفتاحي رفع الصوت والصفحة الرئيسية.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "wipe data / factory reset".
• اضغط على زر التشغيل للتحديد.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "حذف جميع بيانات المستخدم".
• اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
• اضغط على مفتاح التشغيل لتشغيل إعادة تشغيل الجهاز.

ملاحظة 2 خطأ "توقف Google play"

مشكلة: لدي galaxy note 2 عبر verizon. لقد حصلت عليه منذ حوالي عام ونصف. منذ حوالي أسبوعين ، ظللت أتلقى رسالة "توقف Google play". لم أتمكن حتى من استخدام هاتفي لأنه لن يتوقف عن طرحه. تمكنت أخيرًا من الاتصال بالإنترنت والتحديث وفقًا لما أخبرني به الإنترنت. منذ ذلك الحين لدي الكثير من المشاكل. يتم إيقاف تشغيل هاتفي من تلقاء نفسه ، وسيفقد البطارية بسرعة حتى في حالة عدم استخدامه ، ولن يتم تشغيله دون توصيله و / أو إزالة البطارية ، وما إلى ذلك. مساعدة !!!! هل هي مجرد بطارية؟ هل هو التحديث؟

المحلول: يعد تحديث برنامج هاتفك إحدى طرق حل رسالة الخطأ "توقف Google play". ومع ذلك ، منذ أن قمت بتحديث هاتفك ظهرت أيضًا مشكلات أخرى. السبب الأكثر ترجيحًا وراء ذلك هو أن البيانات من إصدار البرنامج السابق لم تتم إزالتها بالكامل من هاتفك. يؤدي هذا إلى حدوث تعارض مع إصدار البرنامج الجديد مما يؤدي إلى حدوث هذه المشكلات.

أفضل ما يمكنك فعله الآن هو إجراء نسخ احتياطي لبيانات هاتفك وإجراء إعادة ضبط المصنع.

• قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
• اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع الصوت ، مفتاح الصفحة الرئيسية ، مفتاح التشغيل.
• عندما تظهر "GALAXY Note II" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية.
• عندما تظهر شاشة Android System Recovery ، حرر مفتاحي رفع الصوت والصفحة الرئيسية.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "wipe data / factory reset".
• اضغط على زر التشغيل للتحديد.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "حذف جميع بيانات المستخدم".
• اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
• اضغط على مفتاح التشغيل لتشغيل إعادة تشغيل الجهاز.

إذا استمرت المشكلة ، فعليك محاولة تغيير بطارية هاتفك.

ملاحظة 2 لا يمكن تشغيل التنشيط الصوتي للكاميرا

مشكلة: مرحبًا ، إحدى ملاحظات جدتي 2 ، لا يمكننا تشغيل التنشيط الصوتي للكاميرا. انتقلت إلى الإعدادات> التنشيط الصوتي وأصبح لونه رمادي اللون لذا لا يمكنني تشغيله. ذهبت أيضًا إلى الكاميرا نفسها وكان هذا الخيار باللون الرمادي أيضًا. سيكون موضع تقدير أي مساعدة!

المحلول: تأكد من أن هاتفك يعمل في الوضع القياسي. يمكنك القيام بذلك من خلال الانتقال إلى الإعدادات> جهازي> وضع الشاشة الرئيسية ثم تأكد من اختيار قياسي. أكد الكثير من الأشخاص الذين لديهم هذه المشكلة نفسها أن هذا حل المشكلة على هواتفهم.

إذا استمرت المشكلة ، فقد يكون مجرد خلل في برنامج الهاتف. إذا كانت هذه هي الحالة ، فقم بإخراج بطارية هاتفك واضغط مع الاستمرار على زر الطاقة لمدة دقيقة على الأقل. أعد إدخال البطارية ثم قم بتشغيل هاتفك. تحقق مما إذا كان يمكنك الآن تشغيل إعداد التنشيط الصوتي.

ملاحظة 2 خطأ "للأسف توقفت الساعة"

مشكلة: مرحبًا ، ملاحظتي 2 تواجه مشكلة عند تحرير الساعة. رسالة الخطأ "للأسف توقفت الساعة". لقد حاولت الإصلاح باستخدام الإنترنت ولكن لا يمكنني حل المشكلة. تم تحديد المشكلة بعد إعادة تهيئة هاتفي بسبب خطأ. الرجاء المساعدة

المحلول: حاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق الساعة ومعرفة ما إذا كان هذا يحل المشكلة.

• من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق مفتاح القائمة.
• اضغط على الإعدادات.
• اضغط على علامة التبويب عام.
• اضغط على مدير التطبيقات.
• إذا لزم الأمر ، اسحب إلى شاشة الكل
• اضغط على التطبيق المطلوب
• انقر فوق مسح البيانات ثم انقر فوق موافق.
• انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.

ملاحظة 2 تعطل بعد ترقية البرنامج

مشكلة: أشكرك أولاً على توفير هذه المنصة لمعالجة المشكلات المتعلقة بنظام Android والبرامج الثابتة. لديّ samsung galaxy note 2 وكان كل شيء على ما يرام تمامًا حتى قمت بترقية برنامجي إلى 4.4.2 عبر تحديث المخزون من Samsung المدمج في الخادم.

1. يتعطل هاتفي عدة مرات أثناء ترقية التطبيقات
2. لقد أصبح بطيئًا ويتجمد بشكل عام لعدة دقائق في بعض الأحيان
3. GMAIL لا يعمل على الإطلاق. هذه هي القضية الأكبر. لا يمكنني الوصول إلى صندوق البريد الخاص بي. في كل مرة أبدأ فيها الشبكة أو أعد تشغيل هاتفي ، أتلقى خطأ يفيد بأن Gmail قد توقف عن العمل. لقد أبلغت حتى عن هذه المشكلة ولكن لم تكن هناك مساعدة.
4. في بعض الأحيان عندما أشارك الصور عبر تطبيق whats ، أحصل على خطأ "لا توجد ذاكرة كافية". لا بد لي من إعادة تشغيل هاتفي بقوة لتصحيح ذلك.

قرأت أيضًا ردك على خطأ مشابه لكنني لم أستطع فهم كيفية تحديد ملفات البيانات الفاسدة ومسحها. كانت نفس الملفات موجودة حتى عندما لم أقم بالترقية ، فهل هذا يعني أن ترقية هاتفي جعلت البيانات تالفة.

نظرًا لأنني أواجه مثل هذه المشكلات الرئيسية ، فأنا بحاجة إلى فهم ما إذا كان بإمكاني فعل شيء ما بنفسي. إذا اضطررت للذهاب إلى مهندس خدمة ، فأنا أفضل شراء هاتف جديد.

المحلول: نظرًا لأن هذه المشكلات حدثت مباشرةً بعد إجراء ترقية رئيسية للبرنامج ، فمن المحتمل أن يكون السبب في ذلك هو مشكلات البيانات. لا تزال البيانات من إصدار البرنامج القديم التي كان يجب إزالتها أثناء عملية الترقية موجودة في هاتفك. وهذا بدوره يتسبب في حدوث تعارض مع البرنامج الجديد. الطريقة الوحيدة لإزالة البيانات القديمة بشكل فعال هي إجراء إعادة ضبط المصنع.

تأكد من عمل نسخة احتياطية من بياناتك الشخصية قبل المتابعة.

• قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
• اضغط مع الاستمرار على الأزرار الثلاثة التالية في نفس الوقت: مفتاح رفع الصوت ، مفتاح الصفحة الرئيسية ، مفتاح التشغيل.
• عندما تظهر "GALAXY Note II" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية.
• عندما تظهر شاشة Android System Recovery ، حرر مفتاحي رفع الصوت والصفحة الرئيسية.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "wipe data / factory reset".
• اضغط على زر التشغيل للتحديد.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "حذف جميع بيانات المستخدم".
• اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
• اضغط على مفتاح التشغيل لتشغيل إعادة تشغيل الجهاز.

تواصل معنا

لا تتردد في إرسال أسئلتك واقتراحاتك ومشكلاتك التي واجهتها أثناء استخدام هاتف Android. نحن ندعم كل جهاز Android متوفر في السوق اليوم. ولا تقلق ، فلن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابل رسائلك الإلكترونية. راسلنا على [البريد الإلكتروني المحمي]. نقرأ كل بريد إلكتروني ولكن لا يمكننا ضمان استجابة سريعة. إذا تمكنا من مساعدتك ، فالرجاء مساعدتنا في نشر الكلمة من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك.