المحتوى

• المشكلة الأولى: لا يمكن لـ Galaxy S7 العثور على الرسائل القصيرة الواردة في سجل الدردشة
• المشكلة الثانية: يُظهر Galaxy S7 خطأ في اكتشاف الرطوبة عند توصيل التلفزيون عبر محول HDMI
• المشكلة 3: شاشة Galaxy S7 لا تستجيب وتظل متجمدة
• المشكلة 4: يتم إيقاف تشغيل Galaxy S7 من تلقاء نفسه ، ولن يتم شحنه
• المشكلة 5: لن يتلقى Galaxy S7 رسائل MMS عند إيقاف تشغيل بيانات الجوال
• المشكلة 6: Galaxy S7 ميت ولن يتم تشغيله
• المشكلة 7: كيفية تعيين نغمة رسالة لجهة اتصال في Galaxy S7
• المشكلة 8: كيفية حظر جهة اتصال في Galaxy S7
• المشكلة 9: اختلال صوت Galaxy S7 عند توصيل سماعة الرأس
• المشكلة 10: يفسد Galaxy S7 بطاقتي SD في ثلاثة أسابيع
• المشكلة 11: لا يمكن إعداد بريد Adobe Business Catalyst الإلكتروني في Samsung Galaxy S7 edge
• المشكلة 12: تستمر الكاميرا الأمامية لجهاز Galaxy S7 في قول "فشل الكاميرا"
• المشكلة 13: كيفية تجاوز حماية إعادة ضبط المصنع في Galaxy S7

مرحبًا # مستخدمي GalaxyS7! تجلب لك هذه المشاركة المزيد من مشكلات S7 التي جمعناها حتى الآن. نأمل أن تساعد الحلول ليس فقط تلك المذكورة هنا ولكن المستخدمين الآخرين أيضًا.

المشكلة الأولى: لا يمكن لـ Galaxy S7 العثور على الرسائل القصيرة الواردة في سجل الدردشة

لقد حصلت للتو على هاتفي Samsung Galaxy S7 في 7/20/17. كانت بنات ربيباتي يلعبن بهاتفي ويمكنني إرسال رسائل نصية ولكنها لا تظهر في سجل الدردشة الخاص بي. النصوص تختفي فقط. يمكنني تلقي الرسائل النصية والظهور في محفوظات الدردشة الخاصة بي. تمكنت من التأكد من أن المتلقي يتلقى نصوصي ولكنها لا تظهر في محفوظات الدردشة الخاصة بي. ذهبت إلى تطبيقاتي ضمن الرسائل وقمت بمسح بياناتي وذاكرة التخزين المؤقت ولكن هذه المشكلة لا تزال تحدث. لقد قمت أيضًا بإعادة ضبط بسيطة. أنا محير تمامًا بشأن كيفية إصلاح هذه المشكلة. لم يحدث هذا حتى كان الأطفال يستخدمون هاتفي. - Shelley.a.carnes

المحلول: مرحبًا Shelley.a.carnes. إذا كنت متأكدًا من أن هاتفك قد تلقى الرسائل القصيرة المفقودة (لأنك لاحظتها في شريط الحالة) ولكن لم تتمكن من العثور عليها في قائمة سلاسل المحادثات ، فمن المحتمل أن يكون ذلك بسبب تاريخ ووقت نظام غير صحيحين. لا يمكننا معرفة ذلك على وجه اليقين ولكن ربما يكون أطفالك قد غيروا تاريخ ووقت جهازك لسبب ما. إذا حدث ذلك ، فسيتم عادةً فرز المحادثات بشكل مختلف ، وغالبًا مع الرسائل الأحدث التي يتم إنزالها إلى أسفل القائمة. تأكد من التحقق من تاريخ ووقت نظام الهاتف ضمن الإعدادات. من الأفضل أن تتمكن من ضبط الجهاز لاستخدام تاريخ ووقت شبكتك.

المشكلة الثانية: يُظهر Galaxy S7 خطأ في اكتشاف الرطوبة عند توصيل التلفزيون عبر محول HDMI

كنت أحاول توصيل هاتفي بالتلفزيون باستخدام سلك محول HDMI. عندما أقوم بتوصيل السلك بالهاتف ، يظهر أنه تم اكتشاف رطوبة على الرغم من أن الهاتف جاف تمامًا ولم يكن قريبًا من الماء. يمكنني توصيل سلك الشاحن الخاص بي مباشرة بعد أن يقول ذلك وليس به رسالة خطأ أو أي شيء يتصرف وكأنه لا يوجد شيء خاطئ. فما الذي يمكن أن يكون مشكلة؟ - ربيرد 16

المحلول: مرحبًا Rbyrd16. تمكنا فقط من تجربة اتصال Galaxy S6 بالتلفزيون عبر HDMI باستخدام محول Samsung HDTV رسمي. إذا كنت تستخدم محول HDTV تابعًا لجهة خارجية ، فمن المحتمل أن تكون هناك مشكلة توافق بين الأجهزة المعنية. يرجى الاتصال بدعم Samsung للحصول على معلومات رسمية حول ما إذا كان محول HDMI الخاص بك مدعومًا أم لا.

المشكلة 3: شاشة Galaxy S7 لا تستجيب وتظل متجمدة

مرحبا. يبدو أن لدي مشكلة مع هاتفي. تجمدت عندما ذهبت للاستماع إلى بريدي الصوتي ثم أصبح الهاتف ساخنًا جدًا. لقد بدأ في إيقاف تشغيل نفسه وتشغيله بسرعة كبيرة ثم تجمد بنصف علامة Samsung على الشاشة. الآن أصبح فارغًا وغير مستجيب. يوجد ضوء أزرق يومض باللون الأزرق الداكن والأزرق الفاتح في أعلى الهاتف. لقد حاولت إعادة التشغيل عن طريق الضغط على زر الصوت وزر الطاقة ولكن لم يحدث شيء حتى الآن.لقد تم تبريده الآن وقد تم إلصاقه بالشحن ولكن لا يزال هناك شيء. هل لديك أي أفكار حول كيفية إصلاح هذا أو هل تعتقد أنني بحاجة إلى إرساله للإصلاح؟ شكر. - كلير

المحلول: مرحبا كلير. هل تتحسن نسبة البطارية عند شحن هاتفك؟ إذا حدث ذلك ، فأنت بحاجة إلى المتابعة إلى الخطوات التالية. ومع ذلك ، إذا كان الهاتف لا يشحن ، أو لا يبدو أن شريط تقدم الشحن يعمل ، فأنت تريد التحقق من مشكلة الشحن المحتملة أولاً باستخدام كابل وشاحن USB آخر معروف.

إذا لم يكن الشحن مشكلة ولكن يبدو أن المشكلة متعلقة بالتمهيد ، فتأكد من محاولة معرفة ما إذا كان يمكنك إعادة تشغيل الجهاز لأوضاع تمهيد بديلة. ضع في اعتبارك أنه لا يوجد سوى الكثير الذي يمكنك فعله عندما يتعلق الأمر بمشكلة مثل هذه. إذا لم تتمكن من جعل الهاتف يقوم بالتمهيد الاحتياطي ، فعليك إرساله للإصلاح أو الاستبدال. لتشغيل هاتفك في الوضع البديل ، اتبع الخطوات التالية:

التمهيد في وضع الاسترداد:

1. اشحن الهاتف لمدة 30 دقيقة على الأقل.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر شعار Samsung Galaxy على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل مع الاستمرار في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. يمكنك إما مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت أو إجراء إعادة ضبط المصنع عندما تكون في هذا الوضع.

التمهيد في وضع التنزيل:

1. اشحن الهاتف لمدة 30 دقيقة على الأقل.
2. اضغط مع الاستمرار على المفتاحين Home and Volume DOWN ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر شعار Samsung Galaxy على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على المفتاحين Home و Volume DOWN.
4. انتظر حتى تظهر شاشة التنزيل.
5. إذا كان بإمكانك تشغيل الهاتف في وضع التنزيل ولكن ليس في أوضاع أخرى ، فهذا يعني أن طريقك الوحيد للخروج هو تشغيل مخزون أو برنامج ثابت مخصص.
6. استخدم Google للبحث عن دليل حول كيفية القيام بذلك.

التمهيد في الوضع الآمن:

1. اشحن الهاتف لمدة 30 دقيقة على الأقل.
2. اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل.
3. بمجرد ظهور شعار Samsung Galaxy ، حرر مفتاح التشغيل واضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
4. استمر في الضغط على الزر حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
5. بمجرد رؤية النص "الوضع الآمن" في الركن الأيسر السفلي من الشاشة ، حرر زر خفض مستوى الصوت.
6. الاختلاف الوحيد في الوضع الآمن عن الوضع العادي هو أن الأول يمنع تشغيل تطبيقات الطرف الثالث. إذا كان بإمكانك تشغيل الهاتف في الوضع الآمن ولكن ليس في الوضع العادي ، فقم بإلغاء تثبيت جميع التطبيقات حتى يتم التخلص من المشكلة (التي تمنعك من التشغيل بشكل طبيعي).

المشكلة 4: يتم إيقاف تشغيل Galaxy S7 من تلقاء نفسه ، ولن يتم شحنه

كانت البطارية 75 ٪ وتم إيقاف تشغيل S7 edge من تلقاء نفسه. حاولت تحميله المسؤولية لكنه لا يعطي أي إشارة. حاولت فرض بدء تشغيل الهاتف بالضغط مع الاستمرار على زر الطاقة وخفض الصوت. لكنها لم تستجب. حاولت السماح لها بالحصول على رسوم ولكنها لم تقدم أي إشارة وحاولت بدء القوة مرة أخرى. لكنها لم تبدأ على الإطلاق. - فايزان

المحلول: مرحبا فايزان. يرجى الاطلاع على توصياتنا ل كلير. إذا ظل الهاتف ميتًا ولم يتم تشغيله في أوضاع Recovery و Odin و Safe ، فأنت بحاجة إلى السماح لشركة Samsung بإلقاء نظرة على الأجهزة. إذا كنت محظوظًا وكانت المشكلة تكمن فقط في البطارية ، فإن استبدالها يمكن أن يحل المشكلة بسرعة. من ناحية أخرى ، إذا تجاوزت المشكلة البطارية وكانت اللوحة الأم متورطة ، فقد يكون إصلاح الهاتف أكثر تكلفة ، لذا كن مستعدًا لاستثمار 200 دولار على الأقل مقابل ذلك. إذا أوصى فني مستقل أو شركة Samsung بإصلاح اللوحة الأم ، فإننا نقول إنك أفضل حالًا باستخدام هاتف جديد.

المشكلة 5: لن يتلقى Galaxy S7 رسائل MMS عند إيقاف تشغيل بيانات الجوال

لقد أجريت إعادة ضبط المصنع لهاتفي ولم أتمكن من إرسال أو استقبال رسائل الوسائط المتعددة ، ولكن بعد البحث واللعب بالإعدادات ، تمكنت من إصلاح ذلك. أعلم أن بيانات الجوال مطلوبة لإرسال واستقبال رسائل الوسائط المتعددة ، لكني لا أحتفظ بها لأنني لا أملك خطة غير محدودة. يمكنني التعامل مع تشغيله يدويًا عندما أرغب في إرسال صورة ، ولكن بحلول الوقت الذي أدرك فيه أنني أتلقى صورة وأقوم بتشغيل بيانات الجوال الخاصة بي ، لا يمكنني استلامها بالكامل. هل هناك طريقة لجعل هاتفي يقوم تلقائيًا بتشغيل بيانات الهاتف المحمول عندما أقوم بإرسال / استقبال رسائل الوسائط المتعددة ثم أوقف تشغيلها تلقائيًا مرة أخرى؟ لم أواجه هذه المشكلة مع أي من هواتفي الأخرى. لم أضطر أبدًا إلى تغيير الإعدادات لإرسال صورة أو تلقيها. آخر هاتف لدي كان Samsung Galaxy S6. - بريانا

المحلول: مرحبا بريانا. أنت محق ، الاتصال بالإنترنت عبر شبكة مشغل شبكة الجوال ضروري لإرسال واستقبال رسائل الوسائط المتعددة. لسنا على علم بأي خدمة شركة نقل حولها يمكنها تشغيل بيانات الجوال تلقائيًا عند وجود رسائل وسائط متعددة معلقة في نظامهم. إنه ليس مستحيلًا من الناحية الفنية ولكن يمكن أن يكون تصميمه أكثر تعقيدًا ، لذا فهو ليس خيارًا جيدًا لشركات الجوال. يرجى الاتصال بمشغل شبكة الجوال واسألهم عما إذا كان لديهم مثل هذا النظام في مكانه. بقدر ما يتعلق الأمر بالتطبيقات التي يمكنك تثبيتها للقيام بآلية مماثلة ، لا ، لا يوجد شيء.

المشكلة 6: Galaxy S7 ميت ولن يتم تشغيله

لدي Galaxy S7. ذات يوم لاحظت أن هاتفي قد توقف عن العمل على الرغم من أنني متأكد من أنه يحتوي على 30٪ على الأقل من البطارية. استمر هذا في الحدوث في الأيام القليلة التالية حتى توفي هاتفي في أحد الأيام ولن يتم شحنه. منذ ذلك الحين وحتى الآن لا يتم شحنه ، ولكنه يُظهر علامة الكهرباء التي تظهر عادةً أثناء الشحن ، ولكن لم يتم شحنها مطلقًا ولم أتمكن مطلقًا من تشغيلها مرة أخرى. رمز الشحن الذي لا معنى له دون أن يتم شحنه بالفعل). - أحمد

المحلول: مرحبا احمد. يرجى الاطلاع على اقتراحاتنا لكلير وفايزان أعلاه. تذكر أن أقصى ما يمكنك فعله في هذه الحالة هو التحقق مما إذا كان هاتفك يمكنه إعادة التشغيل إلى أوضاع بديلة. إذا ظل الهاتف ميتًا وكنت تنوي إصلاح المشكلة بنفسك (وهو ما لا نشجعه) ، فتأكد من تحديد المشكلة أولاً. هناك قائمة طويلة من الأسباب المحتملة لفشل الأجهزة في التشغيل ، لذا فأنت لا تريد تفكيك الهاتف واستبدال الأجزاء دون معرفة مكان المشكلة.

لا توفر مدونتنا تشخيصات للأجهزة واستكشاف الأخطاء وإصلاحها ، لذا تأكد من زيارة المواقع الأخرى التي يمكنها إرشادك بإرشادات جيدة حول كيفية عزل المشكلة. يعد تحديد المكون الإشكالي أحد أصعب عقبة يجب على أي فني متمرس التغلب عليها أولاً. إذا كانت هذه هي المرة الأولى التي تقوم فيها بإصلاح DIY (افعلها بنفسك) ، فتأكد من أن لديك متسعًا من الوقت لتضيعه في البحث عن دليل جيد. بمجرد معرفة المشكلة ، غالبًا ما يكون استبدال الجزء المذكور سهلاً نسبيًا نظرًا لوجود الكثير من الموارد التي يمكنك العثور عليها في Youtube. نقول أنك تلتزم بموقع iFixit على الرغم من أنها توفر عادةً أدلة واضحة وسهلة المتابعة.

المشكلة 7: كيفية تعيين نغمة رسالة لجهة اتصال في Galaxy S7

لدي جهة اتصال مع صوت إخطار تم تثبيته في المصنع (Knock). يستخدم تطبيق الرسائل صوت الإشعارات المثبت في المصنع (بيانو) كصوت افتراضي. ولكن عندما أتلقى رسالة من جهة الاتصال هذه ، يكون صوت الإشعار "بيانو" وليس "نوك". تصيب هذه المشكلة جميع جهات اتصال الرسائل الخاصة بي. ومع ذلك ، أتلقى صوت الإخطار الصحيح لرسائل البريد الإلكتروني (الصوت الخاص بجهة الاتصال بدلاً من صوت التطبيق الافتراضي). - كيني

المحلول: مرحبًا كيني. عادةً ما يتجاوز صوت الإشعار المرشح لجهة اتصال صوت الإشعار الافتراضي لتطبيق المراسلة. ومع ذلك ، تحتاج إلى التأكد من ذلك نغمة الرسالة الخيار ضمن إعدادات جهة الاتصال يقول ذلك. للقيام بذلك ، اتبع الخطوات أدناه:

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق التطبيقات.
2. قم بالتمرير والنقر فوق جهات الاتصال.
3. اضغط على جهة الاتصال المفضلة.
4. انقر فوق تحرير.
5. قم بالتمرير والنقر فوق المزيد.
6. قم بالتمرير والنقر فوق حقل نغمة الرنين. تأكد من تحديد نغمة الرنين المطلوبة بشكل صحيح.
7. تحت نغمة الرسالة تريد أيضًا التأكد من تحديد النغمة المطلوبة بشكل صحيح.
8. انقر لتحديد نغمة الرنين الجديدة و / أو نغمة الرسائل ، ثم انقر فوق مفتاح الرجوع.
9. اضغط على حفظ.

إذا كنت قد نفذت الخطوات المذكورة أعلاه بالفعل قبل الاتصال بنا ، فمن المحتمل أن يكون هناك تطبيق تابع لجهة خارجية يتجاوز الإعدادات التي اخترتها. قم بتشغيل هاتفك إلى الوضع الآمن ومعرفة ما إذا كان هذا هو الحال عن طريق مطالبة جهة الاتصال بإرسال رسالة نصية إليك.

1. اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل.
2. بمجرد ظهور شعار Samsung Galaxy ، حرر مفتاح التشغيل واضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
3. استمر في الضغط على الزر حتى ينتهي الهاتف من إعادة التشغيل.
4. بمجرد رؤية النص "الوضع الآمن" في الركن الأيسر السفلي من الشاشة ، حرر زر خفض مستوى الصوت.

المشكلة 8: كيفية حظر جهة اتصال في Galaxy S7

لقد وجدت حلاً لمشكلة كانت غريبة جدًا. لم يكن Galaxy S7 يتلقى نصًا من شخص معين. ذهبت أولاً إلى الهاتف ، والمزيد ، والقائمة المحظورة ولكن لم يتم إدراج أي شخص. ذهبت لاحقًا إلى تطبيق الرسائل ، تحت الرسائل المحظورة ، أظهر الرسائل. ثم ذهبت إلى الأرقام المحظورة في تطبيق الرسائل وأظهرت الشخص المحظور هناك. تم إصلاحه. شكرا للمساعدة في قضايا أخرى في الماضي والمستقبل. - كيلي

المحلول: مرحبا كيلي. يلبي تطبيق الهاتف فقط المكالمات الصوتية ، لذا إذا قمت بحظر رقم باستخدام هذا التطبيق ، فسيتم حظر المكالمات الصوتية فقط من جهة اتصال معينة. نظرًا لأنك تواجه مشكلة في تلقي الرسائل القصيرة ، فقد قمت بالخطوة الصحيحة للتحقق من تطبيق الرسائل نظرًا لأنه يحتوي أيضًا على آلية حظر منفصلة خاصة به تؤثر فقط على الرسائل القصيرة SMS ورسائل الوسائط المتعددة. بمعنى آخر ، لا يعني حظر رقم باستخدام تطبيق الهاتف بالضرورة أن الرسائل القصيرة SMS أو الرسائل النصية من نفس جهة الاتصال لن تنتقل إلى البريد الوارد بهاتفك. ستظل قادرًا على تلقي الرسائل القصيرة SMS من جهة الاتصال هذه حتى إذا كنت قد حظرتها بالفعل من الاتصال بك عبر المكالمات الصوتية.

نحن نقدر الجهد المبذول في إعلامنا بالحل الذي اكتشفته بنفسك. دعهم يأتون.

المشكلة 9: اختلال صوت Galaxy S7 عند توصيل سماعة الرأس

لدي مشكلة مع سماعة جاك. يصبح غير متوازن بين اليمين واليسار. اليسار لديه صوت أعلى. لقد استخدمت 3 سماعات مختلفة والنتيجة لا تزال كما هي.

قبل 3 أيام لا توجد مشكلة في ذلك. ثم وجدت نظام الصوت القديم الذي لديه مشكلة في الجانب الأيمن والأيسر أيضًا. الصوت الأيسر أعلى من صوت الجانب الأيمن وهذا الصباح عندما أريد سماع أغنيتي في سماعة الرأس الخاصة بي يحدث ذلك. أصبح الصوت مثل نظام الصوت القديم ، واليسار أعلى من اليمين. من فضلك ساعدنى.

لمعلوماتك: قبل هذا الصباح ، كانت آخر مرة استخدم فيها سماعة الرأس قبل 3 أيام. - جيد

المحلول: مرحبًا Gede. إذا كانت هذه المشكلة تحدث فقط عند توصيل سماعة الرأس ، فهناك حاجة لإعادة التهيئة التكيف الصوت خاصية. للقيام بذلك ، اتبع الخطوات أدناه. تأكد من توصيل سماعة الرأس الخاصة بك بشكل صحيح بجهازك قبل القيام بهذا الإجراء.

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. اضغط على الأصوات والاهتزاز.
3. انقر فوق جودة الصوت وتأثيراته.
4. صنبور التكيف الصوت.
5. إذا كانت هذه هي المرة الأولى التي تقوم فيها بتهيئة اعتماد الصوت ، فسترى تعليمتين أساسيتين: "ارتداء سماعات الأذن بشكل صحيح في مكان هادئ" و "للعثور على أفضل مستوى صوت لك ، سيصدر الجهاز صفيرًا باستمرار." ومع ذلك ، إذا قمت بالفعل بضبط اعتماد الصوت من قبل ويتذكر الهاتف الإعدادات ، فسيتم توجيهك إلى الصفحة التي تعرض الإعدادات السابقة ، بما في ذلك الأذن المفضلة للمكالمات. إذا كنت تريد إعادة تكوين اعتماد الصوت ، فانقر فوق تخصيص الصوت.
6. صنبور بداية لبدء إعادة التكوين.
7. اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة حتى يصل العداد الأفقي إلى 100٪.
8. صنبور معاينة.
9. صنبور على حد سواء
10. انقر فوق مخصص للاستماع إلى الإعدادات المفضلة لديك.
11. انقر على مفتاح الرجوع حتى تعود إلى الشاشة الرئيسية.

المشكلة 10: يفسد Galaxy S7 بطاقتي SD في ثلاثة أسابيع

مرحبا. لدي Galaxy S7. اشتريت بطاقة ذاكرة مع الهاتف حيث ألتقط كمية هائلة من الصور. يبدو أن كل شيء يسير على ما يرام في أحد الأيام ، لاحظت فقدان الكثير من الصور ، ولم أتمكن من العثور على بطاقة الذاكرة ضمن إعدادات نظام الهواتف. فحصت البطاقة على جهاز الكمبيوتر المحمول الخاص بي ، لا يعمل. لذا اشتريت بديلاً وغرقت لي ليس بعد 3 أسابيع من حدوث نفس الشيء. هل يمكن أن يتلف الهاتف البطاقات 🙁 - فيكي

المحلول: مرحبًا فيكي. إذا حدث الشيء نفسه لبطاقتي SD على الأقل ، فهذا إما خطأ في Android أو طريقة استخدامك له. في كلتا الحالتين ، لا يمكن أن تكون بطاقة SD.

ضع في اعتبارك أن بطاقات SD يمكن أن تتلف بسهولة إذا قاطعها شيء ما عندما تحاول القراءة منها أو حفظ شيء ما فيها. يمكن أن يحدث هذا الانقطاع بسبب أحد التطبيقات أو خلل غير معروف في Android أو المستخدم نفسه. من المهم ألا تقوم ، على سبيل المثال ، بإيقاف الهاتف أو إيقاف تشغيله أو إزالة بطاقة SD أثناء استخدامه.

لتقليل حدوث هذه المشكلة في المستقبل مرة أخرى ، تأكد من القيام بالأساسيات مثل:

1. استخدم بطاقة SD عالية الجودة.
2. أعد تهيئة بطاقة SD باستخدام هاتفك قبل استخدامه.
3. تجنب مقاطعة بطاقة SD أو إزالتها فعليًا دون فك الهاتف أو إيقاف تشغيله.

بدلاً من ذلك ، يمكنك إعادة ضبط هاتفك على إعدادات المصنع للتأكد من أنه يعمل بشكل صحيح.

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "wipe data / factory reset".
6. بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. حدد الآن الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من إجراء إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.

المشكلة 11: لا يمكن إعداد بريد Adobe Business Catalyst الإلكتروني في Samsung Galaxy S7 edge

لدي عميل قام بشراء هاتف Samsung S7 edge. إنها غير قادرة على تكوينه للاتصال بخادم البريد الإلكتروني BC (غير قادر على إعداد الاتصال). لقد أمضيت أنا والعميل عدة ساعات بالفعل مع الدعم الفني من AT&T شخصيًا وعبر الهاتف ، ويبدو أن أحدهم يعرف سبب عدم اتصاله. مزود بيانات الهاتف AT&T خادم البريد الإلكتروني هو adobe Business Catalyst. لا مشكلة في الاتصال بجهاز iPhone. شكرا لمساعدتك. - اميال

المحلول: مرحبا مايلز. إن إخبارنا بأنه لا يمكنك إعداد بريد إلكتروني دون تقديم أي تفاصيل أخرى لا يساعد. نحن بحاجة إلى معلومات أكثر من ذلك. يلزم وجود أخطاء وخطوات سابقة لتحرّي الخلل وإصلاحه وتطبيقات البريد الإلكتروني التي جربتها وتفاصيل أخرى مماثلة في هذه الحالة. هذا نظام مراسلات أحادي الاتجاه ، لذا من المفترض أن تقدم لنا أكبر قدر ممكن من المعلومات حول الصعوبات التي تواجهها حتى نتمكن من تحديد المشكلة.
كما أننا لا نعمل مع Adobe لذا فإن معرفتنا بهذا المنتج محدودة للغاية. نقترح عليك زيارة هذا الرابط ومعرفة ما إذا كان يساعد. بخلاف ذلك ، اتصل بفريق الدعم ذي الصلة أو مزود خدمة البريد الإلكتروني للحصول على مساعدة مباشرة. لا يوجد سوى الكثير الذي يمكن أن يفعله مشغل شبكة مثل AT&T بشأن مشكلات البريد الإلكتروني. في الواقع ، لا نعتقد أنها مشكلة AT&T على الإطلاق. يجب أن يمنحك التحدث إلى مزود خدمة البريد الإلكتروني فكرة عما إذا كانت خدمة البريد الإلكتروني الخاصة بهم تدعم تكوين Android في جهاز Galaxy S7.

المشكلة 12: تستمر الكاميرا الأمامية لجهاز Galaxy S7 في قول "فشل الكاميرا"

مرحبا. توقفت الكاميرا الأمامية الموجودة على الشاشة عن العمل ولن يتم تشغيلها حتى بعد القيام بجميع عمليات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأساسية الموضحة في صفحتك. انها تقول فقط خطأ الكاميرا قد فشلت. يمكنني استخدام الكاميرا الخلفية على ما يرام. حدثت هذه المشكلة في نفس الوقت الذي توقف فيه إنشاء هاتفي في تطبيق المصباح عن العمل. لا يمكنني العمل في مصنع لأنني لا أملك أي طريقة لتخزين الصور والمعلومات على هاتفي. - هالي

المحلول: مرحبا هولي. حاول التمهيد في الوضع الآمن وشاهد ما يحدث من هناك. إذا استمر فشل الكاميرا الأمامية ، فقم بإعادة ضبط المصنع. لا يوجد حل برمجي آخر يمكنه استبدال تأثيرات إعادة ضبط المصنع. قم بإنشاء نسخة احتياطية من ملفاتك الشخصية أولاً قبل إعادة الضبط. ما لم تتمكن من العيش بدون الكاميرا الأمامية ، فلا يوجد حل برمجي آخر متاح لك.

إذا استمر تعطل الكاميرا بعد إعادة ضبط المصنع ، فأرسلها للإصلاح.

المشكلة 13: كيفية تجاوز حماية إعادة ضبط المصنع في Galaxy S7

مرحبا. لديّ جهاز Galaxy S7 تمت إعادة ضبطه بالأمس ، ولكن الإصدار مرارًا وتكرارًا يأتي حساب البريد الإلكتروني للمالك الذي قدمت عدة مرات نفس حساب البريد الإلكتروني الذي يقول إنه غير مقبول.

كما أن العديد من الطرق الواردة على موقع youtube حاولت بالفعل ولكنها فشلت في القيام بذلك. بالإضافة إلى sideycen ، android frp bypass.apk ، coolmuster إلخ ، لم يحاول أحد العمل عليها. حتى أعشاب من الفصيلة الخبازية و Lollipop مثبتة يدويًا لا يمكن ... إذا كان لديك أي حل ، فيرجى الرد بسرعة لأنني أشعر بالقلق الشديد بشأن هذه المشكلة. شكر. - عبدالمجيد .161

المحلول: مرحبًا Pakistaniguys161. لسنا متأكدين مما إذا كنا نفهم مشكلتك بشكل صحيح ولكن إذا كنت تواجه مشكلة في إلغاء قفل الهاتف بسبب حماية إعادة ضبط المصنع ، حيث يطلب منك الجهاز إدخال بيانات اعتماد حساب Google الصحيحة ، نأسف لإحباطك. لا توجد طريقة رسمية لتجاوز FRP في هذا الوقت بغض النظر عن صحة الأسباب التي دفعتك إلى قفل الهاتف في المقام الأول. إذا لم تعد النصائح غير الرسمية في الويب تعمل في هذا الوقت ، فهذا يعني أن Samsung ربما اكتشفت هذه الثغرات وأصلحت FRP في هذا الوقت.