مرحبًا بكم في قسم آخر من سلسلة تحرّي الخلل وإصلاحه حيث نهدف إلى مساعدة القراء الذين يمتلكون #Samsung #Galaxy # J7 على إصلاح المشكلات التي يواجهونها مع هواتفهم. هذا الهاتف هو أحد الهواتف الذكية ذات الميزانية المرتفعة المتوفرة في السوق والتي توفر المزيد من الميزات للمستهلك المهتم بالتكلفة. يحتوي إصدار 2017 من هذا الجهاز على شاشة Super AMOLED مقاس 5.5 بوصة بدقة Full HD مما يجعلها مثالية لمختلف مهام الوسائط المتعددة. يحتوي على معالج ثماني النواة مع 3 غيغابايت من ذاكرة الوصول العشوائي مما يسمح للجهاز بتشغيل أي تطبيق متوفر في متجر Google Play بسلاسة.على الرغم من أن هذا الهاتف ذو أداء قوي ، إلا أن هناك أوقاتًا تحدث فيها بعض المشكلات التي سنتناولها اليوم. في هذه الدفعة الأخيرة من سلسلة تحرّي الخلل وإصلاحه ، سنقوم بمعالجة Galaxy J7 للأسف توقفت Google عن العمل والمشاكل الأخرى ذات الصلة.

إذا كنت تمتلك Samsung Galaxy J7 أو أي جهاز Android آخر لهذا الأمر ، فلا تتردد في الاتصال بنا باستخدام هذا النموذج. سنكون أكثر من سعداء لمساعدتك في أي مخاوف قد تكون لديك مع جهازك. هذه خدمة مجانية نقدمها بدون قيود. ومع ذلك ، نطلب منك عند الاتصال بنا أن تحاول أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى يمكن إجراء تقييم دقيق وإعطاء الحل الصحيح.

إذا كنت ترغب في تصفح الأجزاء السابقة في هذه السلسلة ، فراجع هذا الرابط.

J7 للأسف توقف Google عن العمل

مشكلة:كان هاتفي يعمل بشكل جيد بالأمس ثم انقطع الإنترنت لمدة 3 ساعات. عندما عادت جميع تطبيقات Google ، توقفت عن العمل ، بمعنى أن google نفسها و gmail و playstore. في كل مرة أحاول استخدامها ، أتلقى رسالة للأسف توقف gmail / google / play store (الذي أحاول) عن العمل أو موافق هي الخيارات للاختيار. لقد حددت التقرير ووصفت المشكلة وأرسلتها لكنها ما زالت تحدث. هل يمكنك مساعدتي في هذا من فضلك من فضلك؟ شكر

المحلول: حاول إعادة تشغيل الهاتف لأنه في بعض الأحيان يمكن إصلاح هذه المشكلة عن طريق القيام بهذه الخطوة. بمجرد تشغيل الهاتف بالكامل ، تأكد من أن الهاتف متصل بالإنترنت ، ثم تحقق مما إذا كانت المشكلة لا تزال تحدث.

في حالة استمرار المشكلة ، تابع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها المذكورة أدناه.

• امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت للهاتف من وضع الاسترداد.
• قم بعمل نسخة احتياطية من بيانات هاتفك ثم قم بإعادة ضبط المصنع.

J7 Facebook Messenger يتوقف عن العمل

مشكلة: توقف Facebook messenger عن العمل على Samsung Galaxy J7 Pro الخاص بي بعد بضع دقائق لا أستخدمها ؛ أحصل على الشريط البرتقالي مع "انتظار الشبكة" لفترة من الوقت عندما أفتح التطبيق حتى إذا ظللت على شاشتي وحتى مع تعطيل توفير البيانات وتحسين البطارية لهذا التطبيق ، حاولت أيضًا إعادة تعيين الإعدادات وإعادة تعيين بيانات المصنع ، يحدث على شبكة WiFi واتصال البيانات

المحلول: أول شيء عليك القيام به في هذه الحالة بالذات هو التأكد من أن الهاتف متصل باتصال إنترنت قوي ومستقر.

يجب عليك أيضًا التأكد من تشغيل الهاتف على آخر تحديث للبرنامج.

إذا استمرت المشكلة ، فقد تكون المشكلة في التطبيق نفسه. قم بإلغاء تثبيت هذا التطبيق ثم قم بتثبيت إصدار جديد من متجر Google Play. يجب عليك أيضًا إبلاغ مطور التطبيق بهذه المشكلة لأن هذا قد يكون ناتجًا عن خطأ في التطبيق.

J7 لا يشحن

مشكلة:الهاتف لا يشحن على الإطلاق يقول إنه يفقد البطارية أثناء الشحن في نفس الوقت تؤدي إعادة التشغيل إلى ارتفاع البطارية من 28٪ إلى 100٪ بعد الشحن طوال الليل على الشحن السريع لكنها لم تعمل على الهاتف قليلًا بعد ساعة ماتت تماما.

المحلول: أول شيء عليك القيام به في هذه الحالة بالذات هو تنظيف منفذ الشحن الخاص بالهاتف باستخدام علبة من الهواء المضغوط. بمجرد الانتهاء من ذلك ، قم بشحن الهاتف باستخدام سلك شحن وجدار شحن مختلف لمدة 20 دقيقة على الأقل ، ثم قم بتشغيل الهاتف بالضغط مع الاستمرار على أزرار الطاقة وخفض الصوت لمدة 10 ثوانٍ على الأقل.

إذا استمرت المشكلة ، فيجب عليك إحضار الهاتف إلى مركز خدمة والتحقق من ذلك لأن المشكلة قد تكون ناتجة عن بطارية معيبة.

J7 عالق في شعار التمهيد

مشكلة:مرحبًا ، توقف جهاز Samsung Galaxy J7 عن العمل فجأة ، فقد اهتز مرتين وأعاد تشغيله ، ثم تم تشغيله بشكل طبيعي ، ولكن عندما انتهى من تشغيله اهتز مرتين وأعيد تشغيله ولم يتجاوز شعار Samsung في الجزء الأعلى وفي قال الجزء السفلي أنه يعمل بنظام Android ، ولم تمر هذه الشاشة ، ولم تبدأ ، وقمت بشحن البطارية ولا شيء

المحلول: ستحتاج إلى التأكد من أن بطارية الهاتف مشحونة بشكل كافٍ باتباع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها المدرجة أدناه.

• قم بتنظيف منفذ الشحن الخاص بالهاتف باستخدام علبة من الهواء المضغوط. تأكد من إزالة أي أوساخ أو حطام عالق في هذا المنفذ.
• اشحن الهاتف لمدة 20 دقيقة على الأقل باستخدام شاحن الحائط الخاص به.
• إذا لم يتم شحن الهاتف ، فحاول استخدام سلك شحن وجدار شحن مختلف. يجب عليك أيضًا التحقق مما إذا كان الهاتف يمكنه الشحن من منفذ USB بالكمبيوتر.
• قم بإزالة بطاقة microSD الخاصة بالهاتف إذا كان لديك واحدة مثبتة.
• قم بتشغيل الهاتف بالضغط مع الاستمرار على زري الطاقة وخفض الصوت لمدة 10 ثوانٍ على الأقل.

إذا فشلت الخطوات المذكورة أعلاه في حل المشكلة ، فيجب أن تحاول إجراء إعادة ضبط المصنع من وضع الاسترداد. لاحظ أن هذا سيؤدي إلى مسح بيانات هاتفك.

إذا استمرت المشكلة ، فأنت بحاجة إلى إحضار الهاتف إلى مركز خدمة والتحقق منه.

J7 ملفات الفيديو والصور التالفة

مشكلة:مرحبًا ، لدي Samsung Galaxy J7. لم أواجه أي مشاكل حتى وقت قريب. إنه يتعامل مع الصور ومقاطع الفيديو على بطاقة SD. تم وضع مربعات رمادية على بعض الصور. القضية الأكبر هي الفيديو. ظهرت لي أخطاء "يتعذر تشغيل الفيديو" ويتوقف الفيديو أو لا يعمل. يبدو أنهم جميعًا تحدث في أماكن مختلفة. إما في البداية ، أو يتم تشغيل الفيديو ثم يتوقف في النهاية. لفترة ، كان مقطع فيديو واحدًا فقط. ولكن يبدو أنه وصل إلى كل منهم تقريبًا الآن. هل هي بطاقة SD تالفة أو متدهورة؟ (لقد قمت بخرق مؤخرتي لإجراء نسخ احتياطي لجميع الصور ومقاطع الفيديو الخاصة بي على جهاز كمبيوتر الآن.)

المحلول: من المحتمل جدًا أن سبب هذه المشكلة هو بطاقة microSD تالفة. للتحقق مما إذا كانت هذه هي الحالة ، يجب عليك وضع بطاقة microSD أخرى على هاتفك ثم التحقق مما إذا كانت نفس المشكلة تحدث. إذا لم يحدث ذلك ، فعليك استبدال بطاقة microSD الخاصة بك.

في حالة استمرار حدوث المشكلة مع تثبيت بطاقة أخرى ، يجب عليك الاحتفاظ بنسخة احتياطية من بيانات هاتفك ثم إجراء إعادة ضبط المصنع لأن هذا قد يكون ناتجًا بالفعل عن خلل في البرنامج.