المحتوى

• كيفية استكشاف أخطاء Galaxy J5 التي تظهر خطأ "توقف الهاتف" وإصلاحها

رسالة الخطأ "للأسف ، توقف الهاتف" على جهاز Samsung Galaxy J5 الخاص بك تُعلمك بشكل أساسي أن تطبيق الهاتف المدمج ، وهو التطبيق الذي تستخدمه للاتصال ، قد تعطل لسبب ما. قد تكون مجرد مشكلة مؤقتة في التطبيق نفسه أو قد تكون مشكلة خطيرة في البرنامج الثابت بالنظر إلى أن التطبيق مرتبط بالبرنامج الثابت.

كيفية استكشاف أخطاء Galaxy J5 التي تظهر خطأ "توقف الهاتف" وإصلاحها

مشكلة: مرحبا. أنا أملك Galaxy J5 ولسبب ما ، فإنه يعرض الآن رسالة الخطأ "للأسف ، توقف الهاتف" في كل مرة أفتح فيها تطبيق الهاتف. أعتقد أنه كان هناك تحديث قمت بتنزيله ولكني لست متأكدًا تمامًا من أن هذا هو سبب المشكلة وظهور رسالة الخطأ هذه. إنه نوع من الإزعاج لأنني غالبًا ما أستخدم هاتفي للاتصال لذا لا يمكنني استخدامه الآن لذلك. هل يمكنك المساعدة؟

استكشاف الأخطاء وإصلاحها: الغرض من دليل تحرّي الخلل وإصلاحه هذا هو معرفة ما إذا كان من الممكن إصلاح هذه المشكلة عن طريق تنفيذ إجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأساسية لأنه إذا لم يكن الأمر كذلك ، فيجب عليك إحضار الهاتف إلى المتجر وإلقاء نظرة على فني. لكن كن مطمئنًا أن رسالة الخطأ هي مجرد مشكلة بسيطة. إليك ما عليك القيام به:

الخطوة 1: امسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق الهاتف

نظرًا لأن تطبيق الهاتف مذكور على وجه التحديد في رسالة الخطأ ، فمن المنطقي ملاحقته. لذا ، فإن أول شيء يجب عليك فعله هو إعادة تعيين التطبيق عن طريق مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات. لن تفقد أي شيء مهم بمجرد القيام بذلك ، فقط سجلات المكالمات ، فهي آمنة فيما يتعلق بالملفات وجهات الاتصال والرسائل النصية الخاصة بك. إليك كيفية مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق الهاتف:

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على التطبيقات.
4. اضغط على مدير التطبيقات.
5. انقر فوق التطبيق المطلوب في القائمة الافتراضية أو انقر فوق المزيد> إظهار تطبيقات النظام لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا.
6. انقر فوق التخزين.
7. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
8. انقر فوق مسح البيانات ثم انقر فوق موافق.

بعد ذلك ، افتح التطبيق مرة أخرى وإذا استمرت المشكلة ، فانتقل إلى الخطوة التالية.

الخطوة 2: افتح تطبيق الهاتف في الوضع الآمن

دعنا الآن نستبعد احتمال أن يكون أحد التطبيقات التي ثبتها هو سبب المشكلة. يمكنك القيام بذلك عن طريق تشغيل هاتفك في الوضع الآمن:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد الشاشة باسم الجهاز.
3. عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى "الوضع الآمن".

ستظل قادرًا على استخدام هاتفك بشكل طبيعي أثناء وجودك في هذا الوضع ، لذا حاول فتح تطبيق الهاتف لمعرفة ما إذا كان الخطأ سيستمر في الظهور. بافتراض أن المشكلة قد تم إصلاحها أثناء وجودك في هذا الوضع ، فانتقل إلى الخطوة التالية ، وإلا فانتقل إلى الخطوة 4.

الخطوة 3: البحث عن تطبيقات الجهات الخارجية التي تسبب المشكلة وإعادة تعيينها وإلغاء تثبيتها

ما عليك سوى القيام بذلك إذا لم تظهر رسالة الخطأ في الوضع الآمن لأنه يعني ، على الأقل ، أن أحد التطبيقات يتسبب في حدوث المشكلة أو يتسبب في حدوث الخطأ. حاول متابعة التطبيقات التي ثبتها قبل وقت قصير من بدء المشكلة ، وبمجرد أن يكون لديك مشتبه به ، امسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات وحاول فتح التطبيق. قد تضطر إلى إلغاء تثبيته إذا استمرت المشكلة بعد ذلك.

كيفية مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق والبيانات على Galaxy J5

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على التطبيقات.
4. اضغط على مدير التطبيقات.
5. انقر فوق التطبيق المطلوب في القائمة الافتراضية أو انقر فوق المزيد> إظهار تطبيقات النظام لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا.
6. انقر فوق التخزين.
7. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
8. انقر فوق مسح البيانات ثم انقر فوق موافق.

كيفية إلغاء تثبيت تطبيق من هاتف Galaxy J5

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على التطبيقات.
4. اضغط على مدير التطبيقات.
5. اضغط على التطبيق المطلوب
6. انقر فوق إلغاء التثبيت.
7. انقر فوق إلغاء التثبيت مرة أخرى للتأكيد.

الخطوة 4: أعد تشغيل J5 في وضع الاسترداد وامسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

إذا استمر ظهور الخطأ في الوضع الآمن ، فسيتعين عليك حذف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام لأن بعضها قد يكون تالفًا أو قديمًا بالفعل خاصة إذا كنت قد قمت للتو بتحديث برنامجك إلى أحدث البرامج الثابتة.

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما تظهر شاشة شعار الجهاز ، حرر مفتاح التشغيل فقط
4. عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
8. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

سيستغرق الهاتف وقتًا أطول قليلاً لإعادة إنشاء ذاكرات التخزين المؤقت والتشغيل ، ولكن بمجرد أن يصبح نشطًا ، حاول فتح تطبيق الهاتف وإجراء مكالمة لمعرفة ما إذا كان الخطأ لا يزال يظهر وإذا كان الأمر كذلك ، فقد تساعدك الخطوة التالية.

الخطوة 5: نسخ الملفات والبيانات احتياطيًا وإعادة ضبط هاتفك

بعد القيام بالخطوات الأربع الأولى وما زالت المشكلة تحدث ، يجب عليك إعادة ضبط هاتفك لإعادته إلى إعدادات المصنع الافتراضية. ومع ذلك ، تأكد من عمل نسخة احتياطية من ملفاتك وبياناتك المهمة حيث سيتم حذفها. بعد النسخ الاحتياطي ، قم بتعطيل حماية إعادة ضبط المصنع حتى لا يتم قفله بعد إعادة التعيين.

كيفية تعطيل حماية إعادة ضبط المصنع على Galaxy J5

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. اضغط على الحسابات.
4. اضغط على جوجل.
5. انقر فوق عنوان البريد الإلكتروني لمعرف Google الخاص بك. إذا كان لديك إعداد حسابات متعددة ، فستحتاج إلى تكرار هذه الخطوات لكل حساب.
6. اضغط على المزيد.
7. انقر فوق إزالة الحساب.
8. اضغط على إزالة الحساب.

كيفية إعادة ضبط جهاز Galaxy J5

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما تظهر شاشة شعار الجهاز ، حرر مفتاح التشغيل فقط
4. عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
6. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
8. اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
9. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

بدلاً من ذلك ، يمكنك إعادة ضبط هاتفك من قائمة الإعدادات ...

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. انقر فوق النسخ الاحتياطي وإعادة التعيين.
4. إذا رغبت في ذلك ، انقر فوق نسخ بياناتي احتياطيًا لتحريك شريط التمرير إلى تشغيل أو إيقاف.
5. إذا كنت ترغب في ذلك ، فانقر فوق استعادة لتحريك شريط التمرير إلى تشغيل أو إيقاف.
6. انقر فوق إعادة تعيين بيانات المصنع.
7. انقر فوق إعادة تعيين الجهاز.
8. إذا كان قفل الشاشة قيد التشغيل ، فأدخل رقم التعريف الشخصي أو كلمة المرور.
9. اضغط على متابعة.
10. اضغط على حذف الكل.

آمل أن يساعد هذا.

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. نحن ندعم كل جهاز Android متاح ونحن جادون فيما نقوم به. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.