المحتوى
- أسباب تعطل تطبيق Galaxy S10 Email بعد تحديث Android 10
- هل المشكلة قابلة للحل؟
- حلول تعطل البريد الإلكتروني S10 بعد تحديث Android 10
- قراءات المقترحة
- احصل على المساعدة منا
يأتي هاتف S10 الخاص بك مع تطبيق Samsung Email الافتراضي. بالنسبة لملايين المستخدمين ، هذا هو عميل البريد الإلكتروني الرئيسي أيضًا. لذلك ليس من المستغرب معرفة أن الكثير من مستخدمي S10 يشكون من أن هذا التطبيق لا يعمل بشكل صحيح بعد تحديث أجهزتهم. ستساعد مقالة استكشاف الأخطاء وإصلاحها هؤلاء الأشخاص الذين يواجهون مشكلة في تعطل تطبيق البريد الإلكتروني الافتراضي على جهاز S10 بعد تحديث Android 10.
تعد مشكلات التحديث جزءًا لا يتجزأ من امتلاك جهاز Android. نأمل أن يساعدك هذا الدليل في إصلاح مشكلة تعطل البريد الإلكتروني.
أسباب تعطل تطبيق Galaxy S10 Email بعد تحديث Android 10
يمكن أن يكون هناك عدد من الأشياء التي يمكن أن تسبب مشاكل في تطبيق Samsung Email. بعض الأسباب الشائعة التي نعرفها هي:
- ذاكرة التخزين المؤقت للنظام التالفة
- علة التطبيق
- خطأ برمجي غير معروف
- تطبيق الطرف الثالث السيئ
- قضية عدم التوافق
- خطأ في الترميز
هل المشكلة قابلة للحل؟
إذا كانت لديك مشكلة في تطبيق Samsung Email (يُسمى فقط "Email") ، فلا تقلق. يمكن حل مشاكل هذا النوع بسهولة عن طريق إجراء استكشاف أخطاء التطبيقات والبرامج الأساسية وإصلاحها. ستجد أدناه مدى سهولة الإجراءات. فقط تأكد من اتباعها بالترتيب الصحيح لتجنب استكشاف الأخطاء وإصلاحها بشكل غير منطقي.
حلول تعطل البريد الإلكتروني S10 بعد تحديث Android 10
فيما يلي الإصلاحات التي يجب أن تجربها لحل مشكلة تعطل تطبيق البريد الإلكتروني.
تحقق من وجود أخطاء وابحث عن حلول عبر الإنترنت
يمكن أن تختلف مشكلات تطبيقات البريد الإلكتروني ولكن بغض النظر عن الموقف المحدد الذي تعيش فيه ، فمن المهم أن تظل متيقظًا لأي رمز خطأ أو رسالة قد تظهر. بعض أعطال التطبيق مصحوبة برمز خطأ محدد قد يكون مفتاحًا لأداة استكشاف الأخطاء وإصلاحها. تأكد من عدم تجاهل هذه الرموز إذا ظهرت.
إذا كان لديك رمز خطأ فريد في أي وقت ، فيمكنك إجراء بحث سريع على Google عنه. قد تحدث بعض الأخطاء الفريدة في العديد من الأجهزة وقد يكون بعض المستخدمين قد اكتشفوا بالفعل طريقة لإصلاحها. ابحث في الإنترنت عن الحلول الممكنة لهذا الخطأ.
إذا لم تكن هناك أخطاء على الإطلاق ، فتجاهل هذا الاقتراح وانتقل إلى التالي.
تحقق من تحديث بيانات اعتماد البريد الإلكتروني
قبل المتابعة لاستكشاف أخطاء جهازك وإصلاحها ، تريد التأكد من أن المشكلة لا تأتي من جانب حساب بريدك الإلكتروني. للقيام بذلك ، كل ما عليك القيام به بسيط: قم بتسجيل الدخول إلى بريدك الإلكتروني باستخدام متصفح الويب الخاص بهاتفك. بمجرد تسجيل الدخول ، تأكد من إرسال رسالة إلى حسابك ومعرفة ما إذا كنت تتلقى الرسالة بشكل جيد.
في حالة مواجهة أي مشكلة في تسجيل الدخول في هذه المرحلة ، فستحتاج إلى حل هذه المشكلة أولاً.
احذف وأعد إضافة حساب Samsung
يعد مسح حساب Samsung الخاص بك ثم إعادة إضافته أيضًا خطوة أساسية أخرى لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها لهذا الموقف. هذا مهم حيث يتم إصلاح العديد من مشكلات تطبيقات Samsung عن طريق مسح حساب Samsung الحالي المسجل في الجهاز.
تختلف إزالة حساب Samsung من جهاز Galaxy S10 عن حذف الحساب تمامًا. بإزالته من S10 ، فإنك تقوم ببساطة بمسح بيانات اعتماد Samsung الخاصة بك منه ولكن لا يزال الحساب محفوظًا في خوادم Samsung. هذا إجراء مؤقت وبمجرد إعادة إضافة الحساب ، يمكنك الاستمرار في الاستمتاع بخدمات Samsung على هاتفك.
فيما يلي خطوات إزالة حساب Samsung:
- افتح تطبيق الإعدادات.
- قم بالتمرير لأسفل وانقر فوق الحسابات والنسخ الاحتياطي.
- اضغط على الحسابات.
- حدد حساب Samsung الخاص بك.
- اضغط على المزيد من الخيارات (ثلاث نقاط).
- حدد إزالة الحساب.
- راجع المعلومات وانقر فوق إزالة.
- أدخل كلمة المرور الخاصة بك للتحقق من هويتك.
- اضغط على موافق.
تأكد من إعادة تشغيل الهاتف قبل إعادة إضافة الحساب. بمجرد القيام بذلك ، قم بما يلي ببساطة لإضافة حساب Samsung:
- افتح تطبيق الإعدادات.
- اسحب إلى وحدد الحسابات والنسخ الاحتياطي.
- اضغط على الحسابات.
- اضغط على إضافة حساب.
- انقر فوق حساب Samsung.
- أدخل معلومات حساب Samsung الخاص بك وانقر فوق تسجيل الدخول.
تعامل مع تطبيق البريد الإلكتروني عن طريق استكشاف الأخطاء وإصلاحها
إذا تعطل تطبيق Samsung Email بعد تثبيت تحديث Android 10 على جهاز Galaxy S10 ، فستحتاج إلى تحري الخلل وإصلاحه. هناك ثلاثة أشياء يمكنك القيام بها:
- فرض إنهاء تطبيق البريد الإلكتروني
- امسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق البريد الإلكتروني
- إعادة التطبيق إلى الإعدادات الافتراضية
فرض إنهاء تطبيق البريد الإلكتروني
عندما تواجه مشكلة في التطبيق ، فمن الأفضل دائمًا فرض الإنهاء أو إعادة التشغيل. هذه إحدى الطرق الفعالة للتعامل مع تطبيق معطل.
كيفية فرض إنهاء تطبيق Samsung Email:
الطريقة الأولى: أغلق أحد التطبيقات باستخدام مفتاح التطبيقات الحديثة
- على شاشتك ، انقر فوق المفتاح الأساسي "Recent Apps" (المفتاح الذي يحتوي على ثلاثة خطوط عمودية على يسار زر الصفحة الرئيسية).
- بمجرد ظهور شاشة التطبيقات الحديثة ، اسحب لليسار أو لليمين للبحث عن التطبيق. يجب أن يكون هنا إذا تمكنت من تشغيله مسبقًا.
- ثم ، اسحب التطبيق لإغلاقه. هذا يجب أن يفرض إغلاقه. إذا لم يكن موجودًا ، فما عليك سوى النقر على "إغلاق الكل" لإعادة تشغيل جميع التطبيقات أيضًا.
الطريقة الثانية: إغلاق التطبيق باستخدام قائمة معلومات التطبيق
هناك طريقة أخرى لفرض إغلاق التطبيق وهي الدخول في إعدادات التطبيق نفسها. إنها طريقة أطول مقارنة بالطريقة الأولى أعلاه ولكنها فعالة بنفس القدر. تريد استخدام هذه الطريقة إذا كنت تخطط لإجراء عمليات أخرى لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها للتطبيق المذكور مثل مسح ذاكرة التخزين المؤقت أو البيانات. إليك كيف يتم ذلك:
- افتح تطبيق الإعدادات.
- اضغط على التطبيقات.
- اضغط على أيقونة المزيد من الإعدادات (أيقونة ثلاثية النقاط ، أعلى اليمين).
- انقر فوق إظهار تطبيقات النظام.
- ابحث عن التطبيق وانقر عليه.
- اضغط على Force Stop في الأسفل.
تحديث ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق البريد الإلكتروني
إذا لم تساعد إعادة تشغيل البريد الإلكتروني وما زال يتعطل بعد ذلك ، فإن الخطوة التالية لتحرّي الخلل وإصلاحه التي يمكنك القيام بها هي مسح ذاكرة التخزين المؤقت. يساعد هذا عادةً إذا كان سبب المشكلة هو ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق التالف.
لمسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق البريد الإلكتروني:
- انتقل إلى الشاشة الرئيسية.
- اضغط على أيقونة التطبيقات.
- افتح تطبيق الإعدادات.
- اضغط على التطبيقات.
- إذا كنت تبحث عن نظام أو تطبيق افتراضي ، فانقر على المزيد من الإعدادات أعلى اليمين (أيقونة ثلاثية النقاط).
- حدد إظهار تطبيقات النظام.
- ابحث عن التطبيق المناسب وانقر عليه.
- انقر فوق التخزين.
- اضغط على زر مسح ذاكرة التخزين المؤقت في الأسفل.
امسح بيانات تطبيق البريد الإلكتروني
إذا لم تنجح إعادة تشغيل تطبيق البريد الإلكتروني ، فإن خطوتك التالية هي حذف بياناته. سيؤدي هذا إلى مسح إعدادات التطبيق ، وإعادته إلى حالته الافتراضية الأصلية. سيؤدي هذا أيضًا إلى حذف حساب بريدك الإلكتروني ورسائلك (لا تقلق من أنك ستعيدها مرة أخرى بعد تسجيل الدخول مرة أخرى).
لمسح بيانات تطبيق البريد الإلكتروني:
- انتقل إلى الشاشة الرئيسية.
- اضغط على أيقونة التطبيقات.
- افتح تطبيق الإعدادات.
- اضغط على التطبيقات.
- إذا كنت تبحث عن نظام أو تطبيق افتراضي ، فانقر على المزيد من الإعدادات أعلى اليمين (أيقونة ثلاثية النقاط).
- حدد إظهار تطبيقات النظام.
- ابحث عن التطبيق المناسب وانقر عليه.
- انقر فوق التخزين.
- اضغط على زر مسح البيانات في الأسفل.
حافظ على تحديث جميع التطبيقات
لا يعني تحديث Android 9 إلى Android 10 أنه يتم تحديث التطبيقات تلقائيًا. عليك إما الانتظار حتى يخطرك جهازك بالتحديثات المعلقة ، أو يجب عليك التحقق يدويًا
للتحقق من تحديثات تطبيق Play Store على جهاز Galaxy S10:
- افتح تطبيق Play Store.
- انقر فوق رمز المزيد من الإعدادات في الجزء العلوي الأيسر (الخطوط الأفقية الثلاثة).
- انقر فوق تطبيقاتي وألعابي.
- انقر فوق تحديث أو تحديث الكل.
إذا كنت تستخدم اتصال البيانات الخلوية ، فنحن نقترح عليك التحديث عبر شبكة wifi فقط لتجنب الرسوم الإضافية. إليك الطريقة:
- افتح تطبيق Play Store.
- انقر فوق رمز المزيد من الإعدادات في الجزء العلوي الأيسر (الخطوط الأفقية الثلاثة).
- اضغط على الإعدادات.
- انقر فوق تفضيل تنزيل التطبيق.
- حدد عبر wifi فقط (حدد عبر أي شبكة إذا لم يكن لديك wifi).
- انقر فوق تم.
تأكد أيضًا من تحديث تطبيقاتك طوال الوقت من خلال تمكين خيار التحديث التلقائي.
- انقر فوق تطبيقات التحديث التلقائي.
- انقر فوق شبكة wifi فقط (حدد عبر أي شبكة إذا لم يكن لديك wifi).
- انقر فوق تم.
إذا كانت لديك تطبيقات مأخوذة من خارج متجر Play ، فقد تحتاج إلى تحديثها عن طريق تثبيت APK محدث. اعمل مع مطور التطبيق لمعرفة ما يجب فعله بالضبط.
راقب الجهاز في الوضع الآمن وتحقق من وجود تطبيق معطل
قد تستمر بعض التطبيقات ، حتى في شكلها المحدث ، في التسبب في مشاكل مع Android أو مع التطبيقات الأخرى.
للتحقق مما إذا كان هناك تطبيق سيئ تابع لجهة خارجية في جهازك ، يجب عليك تشغيل S10 في الوضع الآمن. في هذا الوضع ، يتم حظر جميع تطبيقات الجهات الخارجية (معطلة) بحيث لا يمكن تشغيلها. إذا كان Instagram يعمل بشكل طبيعي ولن يتعطل في الوضع الآمن ، فهذا يعني أن لديك تطبيقًا سيئًا في متناول اليد.
لإعادة التشغيل في الوضع الآمن ، اتبع الخطوات التالية:
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
- عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
- مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
- استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
- سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
- حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.
لا تنس: يحظر الوضع الآمن تطبيقات الجهات الخارجية ولكنه لن يخبرك بأي منها هو السبب الحقيقي. إذا كنت تعتقد أن هناك تطبيقًا مخادعًا تابعًا لجهة خارجية في النظام ، فيجب عليك تحديده. إليك ما عليك القيام به بالضبط:
- التمهيد إلى الوضع الآمن.
- تحقق من وجود المشكلة.
- بمجرد التأكد من إلقاء اللوم على تطبيق تابع لجهة خارجية ، يمكنك البدء في إلغاء تثبيت التطبيقات بشكل فردي. نقترح أن تبدأ بأحدث ما أضفته.
- بعد إلغاء تثبيت أحد التطبيقات ، أعد تشغيل الهاتف إلى الوضع العادي وتحقق من المشكلة.
- إذا كان جهاز Galaxy S10 لا يزال يمثل مشكلة ، فكرر الخطوات من 1 إلى 4.
تحقق من ذاكرة التخزين المؤقت للنظام التالفة بعد التحديث
يمكن أن تؤثر تحديثات Android أحيانًا على ذاكرة التخزين المؤقت للنظام. تعد ذاكرة التخزين المؤقت هذه مجموعة مهمة من الملفات المؤقتة التي يستخدمها Android عند تحميل التطبيقات. في حالة تلف ذاكرة التخزين المؤقت هذه ، فقد يؤدي ذلك إلى حدوث كل أنواع المشاكل. إذا لاحظت فقط أن تطبيق البريد الإلكتروني بدأ في التعطل بعد تثبيت Android 10 على جهاز Galaxy S10 ، فمن المحتمل أن تكون المشكلة ناتجة عن ذاكرة تخزين مؤقت للنظام سيئة.
للتحقق مما إذا كانت لديك مشكلة في ذاكرة التخزين المؤقت للنظام ، حاول مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. هيريس كيفية القيام بذلك:
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
- اضغط على زر التشغيل للتحديد.
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم" واضغط على زر التشغيل.
- عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
- اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.
استعادة البرامج إلى الإعدادات الافتراضية (إعادة ضبط المصنع)
تعد إعادة ضبط المصنع حلاً جذريًا غالبًا ما يكون فعالًا في إصلاح مشكلات البرامج. نحن نحتفظ بهذا الخيار باعتباره الخيار الأخير لأنه يتطلب الكثير من العمل من جانبك بعد القيام بذلك. ومع ذلك ، إذا لم تساعدك أي من الاقتراحات المذكورة أعلاه ولم تكن لديك فكرة عما يجب القيام به بعد ذلك ، فهذا هو الحل الأكثر احتمالاً بالنسبة لك.
إذا كنت ترغب في المضي قدمًا في إعادة تعيين إعدادات المصنع ، فتأكد من نسخ بياناتك الشخصية مثل المستندات والصور ومقاطع الفيديو وجهات الاتصال وما إلى ذلك.
هاتان الطريقتان لإعادة ضبط إعدادات المصنع لجهاز S10.
الطريقة الأولى: كيفية إعادة التعيين الثابت على Samsung Galaxy S10 عبر قائمة الإعدادات
هذه هي أسهل طريقة لمسح جهاز Galaxy S10. كل ما عليك فعله هو الذهاب إلى قائمة الإعدادات واتباع الخطوات أدناه. نوصي بهذه الطريقة إذا لم تكن لديك مشكلة في الانتقال إلى الإعدادات.
- قم بإنشاء نسخة احتياطية من بياناتك الشخصية وقم بإزالة حساب Google الخاص بك.
- افتح تطبيق الإعدادات.
- قم بالتمرير والنقر فوق الإدارة العامة.
- اضغط على إعادة تعيين.
- حدد إعادة تعيين بيانات المصنع من الخيارات المحددة.
- اقرأ المعلومات ثم انقر فوق "إعادة تعيين" للمتابعة.
- انقر فوق حذف الكل لتأكيد الإجراء.
الطريقة 2: كيفية إعادة التعيين الثابت على Samsung Galaxy S10 باستخدام أزرار الأجهزة
إذا كانت حالتك هي أن الهاتف لا يعمل ، أو أنه يتم تشغيله ولكن لا يمكن الوصول إلى قائمة الإعدادات ، فقد تكون هذه الطريقة مفيدة. أولاً ، تحتاج إلى تشغيل الجهاز في وضع الاسترداد. بمجرد وصولك بنجاح إلى الاسترداد ، فهذا هو الوقت الذي تبدأ فيه إجراء إعادة الضبط الرئيسي الصحيح. قد يستغرق الأمر بعض المحاولات قبل أن تتمكن من الوصول إلى الاسترداد ، لذا كن صبورًا وحاول مرة أخرى.
- إذا أمكن ، قم بإنشاء نسخة احتياطية من بياناتك الشخصية في وقت مبكر. إذا كانت مشكلتك تمنعك من القيام بذلك ، فما عليك سوى تخطي هذه الخطوة.
- أيضًا ، تريد التأكد من إزالة حساب Google الخاص بك. إذا كانت مشكلتك تمنعك من القيام بذلك ، فما عليك سوى تخطي هذه الخطوة.
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز. هذا مهم. إذا لم تتمكن من إيقاف تشغيله ، فلن تتمكن من التمهيد إلى Recovery Mode. إذا لم تكن قادرًا على إيقاف تشغيل الجهاز بشكل منتظم عبر زر التشغيل ، فانتظر حتى نفاد بطارية الهاتف. بعد ذلك ، اشحن الهاتف لمدة 30 دقيقة قبل التمهيد في وضع الاسترداد.
- اضغط مع الاستمرار على زر رفع الصوت وزر Bixby في نفس الوقت.
- أثناء الاستمرار في الضغط على مفتاحي رفع الصوت و Bixby ، اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل.
- ستظهر قائمة شاشة الاسترداد الآن. عندما ترى هذا ، حرر الأزرار.
- استخدم زر خفض مستوى الصوت حتى تحدد "Wipe data / factory reset".
- اضغط على زر التشغيل لتحديد "Wipe data / factory reset".
- استخدم خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم".
- اضغط على زر التشغيل لتأكيد إعادة ضبط المصنع.
قراءات المقترحة
- كيفية إصلاح مشكلات إعلام S10 بعد تحديث Android 10
- كيفية إصلاح شاشة اللمس Note10 غير المستجيبة بعد تحديث Android 10
- Galaxy Note10 Auto-Rotate لا يعمل بعد تحديث Android 10
- كيفية إصلاح تعطل المفتاح الذكي S10 بعد تحديث Android 10
احصل على المساعدة منا
هل تواجه مشكلات مع هاتفك؟ لا تتردد في الاتصال بنا باستخدام هذا النموذج. سنحاول المساعدة. نقوم أيضًا بإنشاء مقاطع فيديو لمن يريدون اتباع الإرشادات المرئية. قم بزيارة صفحة Youtube الخاصة بنا لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
