المحتوى

• المشكلة رقم 1: كيفية استرداد الصور إذا كان Galaxy S6 عالقًا في حلقة التمهيد
• المشكلة رقم 2: ميزة Active Sync لا تعمل عندما يكون Galaxy S6 على شبكة Wi-Fi
• المشكلة رقم 3: Verizon Galaxy S6 غير قادر على استقبال مكالمات من أرقام معينة
• المشكلة رقم 4: ما يجب فعله مع Galaxy S6 التالف من الماء
• المشكلة رقم 5: كيفية تأمين Galaxy S6 من البرامج الضارة
• تواصل معنا

المشكلة رقم 1: كيفية استرداد الصور إذا كان Galaxy S6 عالقًا في حلقة التمهيد

مرحبًا ، آسف إذا تم الرد على هذا بالفعل ولكن لدي وصول محدود إلى الإنترنت. لقد علقت زوجتي Samsung S6 في حلقة تمهيد. فقط شاشة شعار Samsung ، ثم إعادة التشغيل.

نعتقد أنه كان جزءًا من التحديث عندما أمسكت بالهاتف للخروج. نحن في عطلة وبالتالي محدودة على شبكة الإنترنت. لسوء الحظ ، يحتوي الهاتف على صور للعطلات لم يتم نسخها احتياطيًا بعد. لقد حاولنا مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. لا يوجد تحسن. لا يمكننا الوصول إلى الوضع الآمن.

هل هناك أي طريقة لإخراج البيانات (الصور) قبل إعادة الضبط الكامل؟

لقد رأيت خيار القائمة لـ ADB ولدي جهاز كمبيوتر محمول معي. أنا مرتاح مع سطر الأوامر إذا كان هذا هو المطلوب. (دوس ، لينوكس ، إلخ)

الهاتف ليس متجذرًا ويحتوي على ذاكرة قراءة فقط ذات ثلاث علامات تجارية إذا كان ذلك مهمًا.

من فضلك ، هل يمكنك المساعدة في استعادة صور الذكرى السنوية لدينا؟

الأكثر روعة لأي مساعدة. - كريس

المحلول: مرحبا كريس. يمكن أن تكون حلقة التمهيد نتاجًا لمجموعة متنوعة من الأشياء. في أبسط مستوياته ، ما يحدث أثناء حلقة التمهيد هو أن تسلسل التمهيد يتم مقاطعته بواسطة أمر غير مكتمل أو مجموعة ملفات نظام تالفة. تحدث حلقات التمهيد عندما يحاول المستخدم تعديل ملفات نظام التشغيل الأساسية كما هو الحال في التجذير أو romming ، أو إذا فشل تثبيت ملفات النظام الهامة لسبب ما. نحن لا نعرف التاريخ الكامل للجهاز المعني ، لذا لا يمكننا التكهن إلا فيما يتعلق بسبب المشكلة.

الآن ، عندما يتعلق الأمر بالحلول ، لا يوجد شيء يمكن للمستخدم فعله. تشمل الحلول الأكثر فاعلية المتاحة لك مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، وإجراء إعادة ضبط المصنع ، وتثبيت ذاكرة القراءة فقط المخصصة / المخزنة. الأول غير ضار بينما الأخيران يعنيان حذف الجهاز أو إعادة تنسيقه بطريقة ما.

لإعطائك إجابة صريحة ، لا توجد طريقة لاستعادة صورك ما لم يتم إعادة تشغيل الهاتف بشكل طبيعي إلى الوضع العادي بعد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. لا نعرف كيف توصلت إلى استخدام ADB كحل ولكن لا يوصى به للمستخدمين العاديين لأنه يتطلب معرفة متقدمة بالشفرة وصعب القيام به في أحسن الأحوال. علاوة على ذلك ، فإن فرصة النجاح منخفضة للغاية. لقد حاولنا القيام بذلك على 3 أجهزة Samsung S على الأقل من قبل ولم نتمكن من تشغيله. يعد استخدام ADB كحل إجراءً خاصًا بالجهاز ويمكن أن تختلف الخطوات الهامة من هاتف إلى آخر ، حتى لو كانت من نفس الطراز. إذا كنت تنوي القيام بذلك بنفسك ، فحاول البحث عبر الإنترنت عن أدلة مشهورة.

المشكلة رقم 2: ميزة Active Sync لا تعمل عندما يكون Galaxy S6 على شبكة Wi-Fi

مرحبا. منذ أن قمت بترقية البرنامج الثابت ، لم يعد بإمكاني المزامنة النشطة مع خادم Office365 Microsoft Exchange عبر Wi-Fi. بمجرد أن أقوم بتعطيل Wi-Fi وانتقل إلى بيانات الجوال (4G) فقط ، فإن كل شيء يعمل بشكل جيد. لا يوجد خطأ أيضًا في شبكة Wi-Fi الخاصة بي حيث يمكنني إجراء جميع الأنشطة الأخرى المتعلقة بالإنترنت (مثل تصفح الويب وتنزيل التطبيقات وما إلى ذلك).

لقد رأيت على الإنترنت أنني لست الشخص الوحيد الذي يعاني من هذه المشكلة ، لذا فهي ليست خاصة بهاتفي. أعلم أنه سيتم حل المشكلة إذا قمت بإعادة ضبط هاتفي إلى إعدادات المصنع ، وعند القيام بذلك ، عد إلى إصدار برنامج سابق ولكن هذا غير مريح للغاية.

لا أعتقد أنه يمكن إصلاح ذلك من خلال تغيير الإعدادات على الهاتف أو على شبكة Wi-Fi الخاصة بي (والتي تعمل بشكل جيد). أعتقد أن الإجابة الوحيدة هي ترقية تصحيح البرامج الثابتة من Samsung. إذا لم يكن هذا متاحًا ، فأنا أعلم أنه سيتعين علي التعايش مع هذه المشكلة حتى تقوم Samsung بإصدار ترقية للبرنامج الثابت (أنا الآن على أحدث إصدار).

إذا كان بإمكانك اقتراح شيء من شأنه أن يساعدك ، سأكون ممتنًا جدًا لذلك. شكرا جزيلا.

أطيب التحيات. - دينيس

المحلول: مرحبا دينيس. تستمر هذه المشكلة في الظهور عامًا بعد عام في مجموعة متنوعة من الهواتف الذكية. لقد تمت ملاحظتها في كل من الأنظمة الأساسية لنظامي التشغيل iOS و Android ، لذا فهي بالتأكيد ليست خاصة بالنظام الأساسي أو الجهاز. الشيء هو أنه لا يوجد حل شامل لهذه المشكلة أيضًا. إذا كان لديك الوقت لتصفح المنتديات الأخرى التي تغطي هذه المشكلة ، فستدرك بسهولة أن حلًا لأحد المستخدمين قد لا يعمل على آخر. يخبرنا هذا أنه على الرغم من أن الأعراض قد تبدو متطابقة - الهاتف الذكي غير قادر على استخدام المزامنة النشطة أثناء الاتصال بشبكة Wi-Fi - فقد لا يكون سبب كل منهما هو نفسه.

بهذا المعنى ، نجد أنه فعال إذا قمت بالبحث الخاص بك عن حل يعمل في حالتك. يمكنك البدء بالتحقق من المنتديات في هذا نتيجة صفحة بحث Google.

المشكلة رقم 3: Verizon Galaxy S6 غير قادر على استقبال مكالمات من أرقام معينة

أتمنى أن تتمكن من المساعدة! هاتف ابنتي من Verizon وهو يجعلنا جميعًا مجانين.

لدى بقيتنا أجهزة iPhone وعندما نحاول الاتصال بها ، غالبًا ما نتلقى هذه الرسالة التي تفيد بأنه لا يمكن إكمال المكالمة والاتصال بـ Verizon. يقولون إنهم لا يعرفون لماذا.

نتصل بأشخاص آخرين يستخدمون أجهزة Android ولا نحصل على هذا ولا يوجد أي شخص آخر نعرفه لديه هذه المشكلة في الاتصال بها.

هذا هو هاتفها الثاني كأول هاتف يتم تركه للشحن. الأول فعل هذا أيضًا.

والأسوأ من ذلك ، أن هذا الشيء يأكل البيانات على الرغم من وجود قيود عليها. لديها على شبكة wifi ، إلخ. لقد استخدمت 8 غيغابايت في شهر حيث توقف العمل لمدة أسبوعين. حدث هذا فجأة مع السابق والآن لمدة ثلاثة أشهر مع هذا. فحصت Verizon الإعدادات مرتين وقالت إنها على حق ، وبحثنا أيضًا.

نحن مستاءون للغاية ومنكسرون وقلقون لأننا لا نستطيع الاتصال بها لترك حتى رسائل البريد الصوتي في معظم الأوقات.

الرجاء المساعدة!

شكرا جزيلا! - ميشيل

المحلول: مرحبا ميشيل. هل فكرت في احتمال أن تكون ابنتك قد حجبت أرقام هواتفك عن طريق الصدفة أو عن قصد؟ إذا كنت قد تحققت بالفعل من هذه الزاوية ، فإن الشيء التالي الذي تريد القيام به هو الحصول على هاتف ابنتك حتى تتمكن من إجراء إعادة ضبط المصنع عليه. قد يبدو هذا جذريًا ولكنه الحل الوحيد الفعال الذي يمكننا التفكير فيه في هذه الحالة. الآن ، الشيء المهم في هذا الإجراء هو التحقق مما إذا كان هناك شيء ما يحظر مكالماتك أم لا مثل تطبيق طرف ثالث ربما تكون قد ثبته ونسيته. نظرًا لأن إعادة ضبط المصنع ستعيد جميع الإعدادات والبرامج إلى حالتها الأولية ، يجب أن يخبرك ما إذا كان حدسنا صحيحًا أم لا. تأكد من عدم تثبيت أي تطبيق بعد إعادة تعيين إعدادات المصنع حتى تتمكن من رؤية الفرق. لإعادة ضبط مصنع S6 ، يرجى اتباع الخطوات التالية:

• قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S6.
• اضغط مع الاستمرار على مفاتيح رفع الصوت والصفحة الرئيسية والطاقة معًا.
• عند تشغيل الجهاز وعرض "شعار التشغيل" ، حرر جميع المفاتيح وسيظهر رمز Android على الشاشة.
• انتظر حتى تظهر شاشة استرداد Android بعد حوالي 30 ثانية.
• باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد الخيار ، "مسح البيانات / إعادة ضبط المصنع" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• اضغط على زر خفض مستوى الصوت مرة أخرى حتى يتم تمييز الخيار "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
• بعد اكتمال إعادة التعيين ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.

بعد إعادة ضبط المصنع ، حاول الاتصال بالهاتف مرة أخرى لمعرفة ما إذا كان سيتلقى مكالمتك الآن. إذا ظلت المشكلة قائمة ، فهذه علامة على أنك لن تتمكن من حل المشكلة على مستواك. اتصل بشركة Verizon واطلب منهم المساعدة المباشرة.

المشكلة رقم 4: ما يجب فعله مع Galaxy S6 التالف من الماء

ليلة الخميس أسقطت هاتفي في المرحاض. Woops. وضعت هاتفي في كيس من الأرز وفقدت صبر بعد حوالي 12 ساعة وأخرجته لأرى كيف تسير الأمور. كان يتصرف بطريقة خلل لذا أوقفته على الفور. في اليوم التالي احتفظت بها في الحقيبة وأخذتها اليوم (السبت). لقد أجريت إعادة ضبط المصنع على الهاتف ومسح جميع المعلومات. تم شحنه في وقت سابق من اليوم عندما حاولت ولكن بعد إعادة ضبط المصنع لم يتعرف على الشحنة. بوو! لا أعتقد أن هذه مشكلة قابلة للإصلاح ، لكنني اعتقدت أنني سأطلب. أي شيء آخر يجب أن أحاول؟ لدي في كيس الأرز مرة أخرى على أمل أن يقوم الآسيويون الصغار بإصلاحه. - ايرين

المحلول: مرحبا ايرين. الغرض من ترك الهاتف داخل حقيبة (للآسيويين الصغار) هو السماح بامتصاص الرطوبة داخل الجهاز إلى الأرز. يوصى عادةً بترك الجهاز في الحقيبة لعدة أيام قبل محاولة إعادة تشغيله. وحتى القيام بذلك لن يضمن أن الجهاز المبلل سيعمل بشكل طبيعي بعد ذلك. على ما يبدو ، جهازك لا يعمل بشكل صحيح بعد الآن. اعتمادًا على كمية المياه التي وجدت طريقها إلى الداخل ، قد تكون اللوحة الأم في حالة فوضى كاملة أو لا تكون كذلك في هذا الوقت. إذا كنت محظوظًا ولم يتعرض أي مكون مهم للتلف ، فقد يؤدي الإصلاح إلى توفيره. خلاف ذلك ، ما عليك سوى امتصاصه والحصول على جهاز جديد.

المشكلة رقم 5: كيفية تأمين Galaxy S6 من البرامج الضارة

لقد تلقيت مرتين رسالة على شاشتي تخبرني أنني زرت عددًا كبيرًا جدًا من مواقع الويب الإباحية ، ولدي فيروس ، وأحتاج إلى تثبيت شيء ما من Samsung لحلها. لم أزر موقعًا إباحيًا من قبل على أي جهاز أملكه ، وأشك في أنني سأفعل ذلك. يهتز هاتفي عندما أضغط على السهم الخلفي لإزالة المنشور من شاشتي وينتهي بي الأمر بالضغط على زر الصفحة الرئيسية لإزالته من الشاشة. في المرتين حدث هذا ، كنت أدخل إلى Google. أعتقد أنه قد يكون نوعًا من البريد العشوائي أو البرامج الضارة ، لكنني لست متأكدًا من كيفية التحقق منه وإزالته. اتمنى ان تستطيع مساعدتي في هذا. شكرا لكم مقدما. - إيلين

المحلول: مرحبا ايلين. إذا كنت تشك في أن جهازك قد يكون مصابًا بفيروس أو برنامج ضار ، فإن أفضل شيء تحاول القيام به يتضمن إجراء إعادة ضبط المصنع أولاً (الخطوات المذكورة أعلاه) ، ثم التأكد من عدم إعادة تثبيت نفس مجموعة التطبيقات مرة أخرى . يتم نقل بعض أشكال البرامج الضارة بواسطة تطبيقات أخرى ، لذا فإن عقلية المدرسة القديمة لمنع العدوى أكثر فعالية من مجرد تثبيت تطبيق مكافحة فيروسات.

قد تتمكن البرامج الضارة الأكثر تقدمًا من التهرب من الأنظمة التي تستخدمها تطبيقات مكافحة الفيروسات العامة ، لذا فإن وجود برنامج مكافحة فيروسات لا يضمن بقاء جهازك نظيفًا.

بعد إعادة ضبط إعدادات المصنع لجهاز S6 ، تأكد من ترك التطبيقات التي لا تستخدمها أو أي شيء لست على دراية به. إذا كنت مهتمًا بأمان الهاتف ، فكلما قلت التطبيقات لديك ، كان ذلك أفضل. بهذا المعنى ، فإنك تقلل من حدوث المصدر المحتمل للإصابة بالبرامج الضارة. حاول التمسك بالتطبيقات الرسمية وتجنب الألعاب من مطورين غير معروفين أو مشكوك فيهم. ينطبق الشيء نفسه على جميع أنواع التطبيقات التي تثبتها. تأكد من زيارة صفحة مراجعة التطبيق قبل تثبيته لمعرفة ما إذا كان لدى المستخدمين الآخرين مخاوف غير صحية بشأنه.

تم تصميم معظم أنواع البرامج الضارة للهاتف اليوم لسرقة المعلومات بدلاً من إتلاف هاتف المستخدم أو تجربته. يمكن أن تظل هذه البرامج الضارة مخفية لفترة طويلة وقد لا يمكن اكتشافها بسهولة ، لذا من المهم جدًا تأمين هاتفك من خلال التأكد من عدم السماح بتثبيت المصادر المحتملة للبرامج الضارة. أمان هاتفك هو مسؤوليتك.

تواصل معنا

إذا كنت أحد المستخدمين الذين واجهتهم مشكلة في جهازك ، فأخبرنا بذلك. نحن نقدم حلولًا للمشكلات المتعلقة بنظام Android مجانًا ، لذا إذا كانت لديك مشكلة في جهاز Android ، فما عليك سوى ملء الاستبيان القصير في هذا الرابط وسنحاول نشر إجاباتنا في التدوينات التالية. لا يمكننا ضمان استجابة سريعة ، لذا إذا كانت مشكلتك حساسة للوقت ، فيرجى البحث عن طريقة أخرى لحل مشكلتك.

إذا وجدت هذا المنشور مفيدًا ، فيرجى مساعدتنا من خلال نشر الكلمة لأصدقائك. يتمتع TheDroidGuy بوجود شبكة اجتماعية أيضًا ، لذا قد ترغب في التفاعل مع مجتمعنا في صفحاتنا على Facebook و Google+.