المحتوى

• استكشاف أخطاء مشكلة إسقاط Galaxy S7 Edge للمكالمات وإصلاحها
• مشاكل ذات صلة من قرائنا

• تعرف على كيفية تحرّي الخلل وإصلاحه في Samsung Galaxy S7 Edge (#Galaxy # S7Edge) الذي كثيرًا ما يسقط المكالمات بسبب ضعف الإشارة.
• اكتشف الإجراءات التي يمكن أن تساعدك في استعادة سهولة استخدام هاتفك الذي يعاني من سوء استقبال.
• تعرف على كيفية استكشاف مشكلات المكالمات التي تم إسقاطها والتي بدأت بعد تحديث البرنامج الثابت وإصلاحها.
• تعرف على ما يجب فعله إذا كان هاتفك يمكنه إجراء مكالمات ولكن قم بإسقاطها بعد بضع ثوانٍ.
• تعرف على كيفية استكشاف الخطأ "للأسف ، توقف الهاتف" والذي يؤدي أيضًا إلى إسقاط المكالمات على Galaxy S7 Edge.

الآن ، بالعودة إلى استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، إليك ما تحتاج إلى القيام به من أجل استكشاف أخطاء جهاز Galaxy S7 Edge الخاص بك الذي يسقط المكالمات قبل الاتصال بمزود الخدمة ...

استكشاف أخطاء مشكلة إسقاط Galaxy S7 Edge للمكالمات وإصلاحها

كما هو مذكور في العنوان ، فإن سبب المشكلة هو ضعف استقبال الإشارات ، لذلك سيتعين علينا تحرّي الخلل وإصلاحه أولاً. قبل الانتقال إلى إرشاداتنا خطوة بخطوة ، إليك بضع رسائل تلقيناها من قرائنا تصف هذه المشكلة بوضوح.

“مرحبا droid guy. لقد كنت أتابعك منذ سنوات وبدأت في قراءة مدونتك عندما حصلت على جهاز Galaxy S5 منذ حوالي عامين. أنا أتصل بك الآن لأنني أواجه مشكلة مع جهاز Galaxy S7 Edge الجديد (قمت بالترقية من S5). يبدو أنه لا يمكنه تلقي خدمة جيدة لأن هناك أوقاتًا تظهر فيها أشرطة الإشارة أن هناك شريطين فقط للإشارة وهناك أيضًا أوقات عندما تكون صفرًا. لكن الأمر الأكثر إزعاجًا هو أنه يظهر أن جميع الأشرطة بها إشارة ولكن لا يمكنني إجراء مكالمات. كانت هناك العديد من الحالات التي تم فيها إسقاط مكالماتي بسبب هذا. لقد اتصلت بالفعل بشركة الاتصالات الخاصة بي ولكن تم دفعها للاتصال بشركة Samsung لأنها قد تكون مشكلة في الجهاز. انها حقا متاعب. آمل أن تتمكنوا يا رفاق من إلقاء الضوء على هذه المشكلة لأنني لا أريد حقًا إرسال هاتفي للإصلاح لأنني أستخدمه في وظيفتي. من فضلك ساعدنى. شكرا جوشوا.”

الخطوة 1: قم بإزالة أي ملحقات و / أو حافظات من جهات خارجية

هناك ملحقات قد تتداخل مع الإشارة. من الضروري عند تحري الخلل وإصلاحه ، ألا يكون هناك أي ملحقات من جهات خارجية متصلة بهاتفك لتجنب المضاعفات.

الخطوة 2: أعد تشغيل هاتفك إذا لم تكن قد قمت بذلك بعد

سيؤدي هذا الإجراء البسيط إلى إجبار الهاتف على إعادة الاتصال بالشبكة إلى جانب تحديث ذاكرة الهاتف. إذا تم ضبط الهاتف على المسح الضوئي والاتصال تلقائيًا (تم تعيين جميع الهواتف للقيام بذلك بشكل افتراضي ما لم يغيره المالك) ، فسيستعيد اتصاله الخلوي وستكون قادرًا على إجراء مكالمات دون مشاكل.

الخطوة 3: اتصل بمزود الخدمة أو مشغل شبكة الجوال للتحقق مما إذا كان حسابك لا يزال في وضع جيد

بعد إزالة ملحقات الطرف الثالث وإعادة تشغيل هاتفك ولكن هاتفك لا يزال لا يتلقى إشارة أو استقبال ضعيف أو إذا استمرت المكالمات في الانخفاض ، فقد حان الوقت للاتصال بمزود الخدمة. قد تتم مطالبتك بإجراء استكشاف الأخطاء وإصلاحها من خلال الدعم الفني لمعرفة ماهية المشكلة. بمجرد الاتصال بمزود الخدمة الخاص بك ، سيتم الرد على الكثير من أسئلتك. على سبيل المثال ، ستعرف ما إذا كان حسابك محظورًا أو إذا كنت في منطقة بها تغطية ضعيفة حقًا.

في حال قمت بتغيير الناقل مؤخرًا ولكنك احتفظت بنفس الرقم ، يجب أن يكون كل من المزود السابق والجديد قادرًا على تقديم اقتراحات لك بشأن ما يجب القيام به. على سبيل المثال ، قد يستغرق الأمر عادةً 48 ساعة قبل نقل رقم الهاتف بالكامل ، لذلك يُنصح بالانتظار يومًا أو يومين.

هناك أيضًا أوقات يحتاج فيها الرقم المنقول حديثًا إلى إعادة تنشيطه على مزودك الجديد ولن يتم تنفيذ هذا الإجراء إلا إذا قدمت بلاغًا.

الخطوة 4: حاول التحقق مما إذا كانت بطاقة SIM الخاصة بك مثبتة بشكل صحيح

بغض النظر عما إذا كان هاتفك مزودًا بالدعم الفني أم لا ، تحقق من بطاقة SIM إذا كانت مثبتة بشكل صحيح خاصة إذا كنت لا تحصل على أي إشارة. إذا تم إدخالها بشكل صحيح ، فهناك احتمال أن تكون بطاقة SIM تالفة وأن مزود الخدمة الخاص بك ملزم بتزويدك ببطاقة جديدة ولكن سيتعين عليك الانتظار 5 أيام أو أكثر حتى يصل البديل.

كقاعدة عامة ، إذا كنت تتلقى الخطأ "لا توجد بطاقة SIM" أو "أدخل بطاقة SIM" ، فتحقق دائمًا مما إذا كانت بطاقة SIM مثبتة بشكل صحيح وإذا استمرت المشكلة بعد ذلك ، فاتصل بمزود الخدمة على الفور.

الخطوة 5: قم بإعادة الضبط الرئيسية قبل إرسال الهاتف للفحص

إذا افترضنا أن كل شيء على ما يرام في حسابك وأن مقدم الخدمة الخاص بك قال إنه لا توجد مشكلة من نهايته وأنك في مكان توجد فيه تغطية جيدة عادةً ، فلن يتبقى لك خيار آخر سوى إرسال هاتفك للفحص لأن أحد الأمور التالية ممكن:

1. هناك مشكلة في هوائي هاتفك
2. تتسبب مشكلة في الجهاز في فقد الهاتف للإشارة بشكل عشوائي
3. قد يكون الجهاز قد تعرض لضرر سائل و / أو مادي يؤثر على عملياته العادية
4. هناك مشكلة خطيرة في البرامج الثابتة يجب معالجتها على الفور

إليك كيفية إجراء إعادة الضبط الرئيسية على جهاز Galaxy S7 Edge:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7 Edge.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.

ملحوظة: لا يهم طول المدة التي تضغط فيها مع الاستمرار على المفتاحين Home و Volume Up ، فلن يؤثر ذلك على الهاتف ولكن بحلول الوقت الذي تضغط فيه مع الاستمرار على مفتاح التشغيل ، عندها يبدأ الهاتف في الاستجابة.

1. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 Edge على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
2. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.

ملحوظة: قد تظهر رسالة "تثبيت تحديث النظام" على الشاشة لعدة ثوانٍ قبل عرض قائمة استرداد نظام Android. هذه فقط المرحلة الأولى من العملية برمتها.

1. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "wipe data / factory reset".
2. بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
3. حدد الآن الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
4. انتظر حتى ينتهي هاتفك من إجراء إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.
5. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.

بعد إعادة الضبط ، حاول التحقق مما إذا كان هناك تحديث متوفر للبرنامج الثابت وقم بتنزيله.

مشاكل ذات صلة من قرائنا

الآن بعد أن انتهينا من استكشاف مشكلات مكالمات إسقاط Galaxy S7 Edge وإصلاحها ، نريد أن نوضح لك كيفية حدوث هذه المشكلة من خلال الاستشهاد ببعض المشكلات التي تلقيناها من قرائنا ومعرفة كيفية معالجتها.

بدأ Galaxy S7 Edge في إسقاط المكالمات بعد التحديث

س: “مرحبًا يا شباب Droid! واجهت مشكلة مع جهاز Galaxy S7 Edge لأنه يستمر في إسقاط المكالمات. بدأت المشكلة منذ بضعة أيام فقط وأعتقد أنه كان هناك نوع من التحديث الذي قمت بتنزيله. إذن سؤالي هو كيف يمكنني التخلص من هذا التحديث الذي قمت بتنزيله حتى تختفي هذه المشكلة؟”

أ: إذا بدأت المشكلة بعد التحديث ، فهناك احتمال أن تكون ناتجة عن بعض مخابئ النظام الفاسدة. بالنسبة لهذه المشكلة ، يجب أن تحاول مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت للتخلص من ذاكرات التخزين المؤقت التي استخدمها النظام السابق. إليك كيف تفعل ذلك ...

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S7 Edge.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S7 Edge على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. حدد الآن الخيار "نعم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. بمجرد الانتهاء ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.

يمكن لـ Galaxy S7 Edge إجراء مكالمات لكنها تنخفض بعد بضع ثوانٍ

س: “يتصرف هاتفي بغرابة في الواقع ولا يمكنني فهم سبب قيامه بذلك. أولاً ، إنه Galaxy S7 Edge ويبلغ عمره حوالي 3 أشهر. أعتقد أن هذه المشكلة بدأت منذ 3 أسابيع ، لكنني لم أحاول إصلاحها بعد ذلك لأنني لا أجري مكالمات هاتفية كثيرًا. ومع ذلك ، في الآونة الأخيرة ، حاولت إجراء بعض المكالمات ودائمًا ما يتصلون ولكن بعد ذلك تم قطعهم بعد بضع ثوان. هل يمكنك المساعدة؟”

أ: يرجى محاولة اتباع إجراء تحري الخلل وإصلاحه أعلاه ، وإذا استمرت المشكلة ، فيجب عليك الاتصال بمزود الخدمة الخاص بك لأنه من المرجح أن يكون مشكلة في الشبكة أو حسابك. لا يوجد شيء يمكننا القيام به حيال ذلك ، لكنني متأكد من أن مقدم الخدمة الخاص بك يمكنه ذلك.

إسقاط مكالمات Galaxy S7 Edge عندما يظهر الخطأ "للأسف ، توقف الهاتف"

س: “لا يحدث ذلك طوال الوقت ولكنه مع ذلك مزعج لأنك لن تعرف متى تحدث المشكلة. أريد فقط أن أكون قادرًا على استخدام هاتفي الجديد دون التفكير في أنه قد يفشل ولكن هذا غير ممكن لأن هناك أوقاتًا يظهر فيها الخطأ "للأسف ، توقف الهاتف". في بعض الأحيان ، قبل إجراء مكالمة ، يظهر الخطأ ولكن هناك أيضًا أوقات يتم فيها قطع الاتصال بسبب الخطأ. هاتفي هو S7 Edge واشتريت هذه العلامة التجارية الجديدة. ما سبب كل هذا؟ ساعدني.”

أ: يبدو أن مشكلة التطبيق البسيطة تسبب مشكلة كبيرة. أعتقد أن المشكلة تكمن في تطبيق Dialer. يتعطل التطبيق لسبب ما وعندما يحدث ذلك ، إما أن تتلقى رسالة الخطأ قبل إجراء مكالمة أو يتم قطع اتصالك بمكالمتك إذا تعطل تطبيق الهاتف أثناء الاتصال. حاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق الهاتف أولاً:

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. ابحث عن الإعدادات وانقر عليها.
3. المس التطبيقات ثم مدير التطبيقات.
4. انتقد إلى علامة التبويب الكل.
5. ابحث عن المسجل والمسه.
6. المس زر "فرض الإغلاق" أولاً.
7. ثم ، انقر فوق التخزين.
8. اضغط على مسح ذاكرة التخزين المؤقت ثم مسح البيانات ، حذف.

إذا لم يؤد ذلك إلى حل المشكلة ، فعليك إجراء إعادة الضبط الرئيسية.

منشور له صلة: كيفية إصلاح Samsung Galaxy S7 خطأ "للأسف ، توقفت عملية com.android.phone"

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.