المحتوى

• ما هي مشكلة شاشة اللمس التي لا تستجيب على Galaxy Note10؟
• ما الذي يسبب عدم استجابة شاشة اللمس؟
• حلول لمشكلة شاشة اللمس Note10 التي لا تستجيب بعد تحديث Android 10
• قراءات المقترحة
• احصل على المساعدة منا

تعمل شاشة اللمس الخاصة بجهاز Galaxy Note10 كشاشة عرض وبوابة إلى البرنامج. حتى إذا كانت وظيفة العرض تعمل بشكل طبيعي ، فقد لا تزال تجدها مزعجة للغاية إذا لم يتم التعرف على نقراتك أو لمساتك. شارك عدد من مالكي Note10 مؤخرًا إحباطاتهم بشأن شاشات اللمس التي يبدو أنها توقفت عن العمل بشكل صحيح بعد تحديث Android. في هذه المقالة ، سنعرض لك الحلول إذا كانت شاشة اللمس Note10 الخاصة بك لا تستجيب بعد تثبيت تحديث Android 10.

ما هي مشكلة شاشة اللمس التي لا تستجيب على Galaxy Note10؟

إذا لم يحدث شيء عند النقر على الشاشة أو لمسها ، أو إذا استغرق Note10 وقتًا طويلاً للانتقال إلى الصفحة التالية أو تحميل تطبيق بعد النقر ، فقد تواجه مشكلة شاشة تعمل باللمس لا تستجيب. عادةً ما يحدث هذا النوع من المشكلات في حالة وجود عطل في الأجهزة أو في حالة تلف الهاتف فعليًا.

في بعض الحالات النادرة ، قد يؤدي تحديث البرنامج الجديد أيضًا إلى كسر شاشة اللمس.

ما الذي يسبب عدم استجابة شاشة اللمس؟

فيما يلي الأسباب المحتملة لمشكلة شاشة اللمس التي لا تستجيب لجهاز Note10:

• إعدادات البرامج غير صحيحة أو تالفة
• ذاكرة تخزين مؤقت للنظام تالفة
• تطبيق الطرف الثالث المكسور
• مشكلة الترميز الضعيفة (يصعب حلها وتتطلب "تصحيح")
• خطأ برمجي غير معروف
• قضية البرامج الثابتة التي تعمل باللمس
• عطل في الأجهزة (مستشعر مكسور)

حلول لمشكلة شاشة اللمس Note10 التي لا تستجيب بعد تحديث Android 10

هذه هي الحلول المحتملة التي يمكنك تجربتها لإصلاح شاشة تعمل باللمس Note10 لا تستجيب بعد تحديث Android 10.

تعرف على تاريخ جهازك

إذا تلقيت Note10 الخاص بك كهدية أو إذا اشتريت مؤخرًا جهازًا مستخدمًا ، فمن الصعب ملاحظة هذا النوع من المشكلات في البداية ، خاصةً إذا لم تختبره أثناء الشراء. واجه الكثير من الأشخاص الذين يشترون الأجهزة الإلكترونية المملوكة مسبقًا هذه المشكلة فقط بعد إخراج أجهزتهم من علبتها بعد التسليم. على الرغم من أن معظم الأشخاص ينتهي بهم الأمر إلى استرداد الأموال ، فقد لا يحصل البعض على أي شيء على الإطلاق

بصفتك مالكًا للهاتف الذكي ، نفترض أنك تتابع ما يحدث بهاتفك ، بما في ذلك الحالات التي يتم فيها سقوطه أو اصطدامه بشيء صعب. إذا كان لجهاز Note10 الخاص بك تاريخًا لأي من هذه الحالات ، فيجب عليك أخذها في الاعتبار عند استكشاف الأخطاء وإصلاحها. بمعنى آخر ، يجب أن تفكر في احتمال أن تكون مشكلة شاشة اللمس غير المستجيبة على جهاز Galaxy Note10 بعد تحديث Android 10 مجرد مصادفة وقد يكون السبب الحقيقي هو وجود أجهزة سيئة.

تحقق من وجود أجهزة مكسورة | شاشة متصدعة

السبب المعتاد لمشكلات شاشة اللمس هو تلف الأجهزة. في حالة سقوط الهاتف الذكي أو اصطدامه بجسم صلب ، فإن الموقف الناتج هو الموقف الذي نحاول معالجته الآن. إذا كانت شاشة اللمس الخاصة بجهاز Galaxy Note10 لا تستجيب بسبب الأجهزة السيئة ، فليس هناك الكثير مما يمكنك فعله حيال ذلك.

الإصلاح الدائم لجهاز مكسور هو الإصلاح. حتى لو كانت اللوحة الأم جيدة تمامًا ، لا تزال الشاشة المكسورة تتطلب الإصلاح. لذلك ، إذا كان سبب مشكلة الشاشة التي تعمل باللمس هو الأجهزة السيئة ، فيجب أن تفكر بجدية في زيارة Samsung للإصلاح أو الاستبدال.

خلع واقي الشاشة أو حقيبة واقية

إذا لم يتم إسقاط جهاز Galaxy Note10 أو تعرضه للتلف بأي شكل من الأشكال ، فإن الشيء التالي الذي يمكنك القيام به هو معرفة ما إذا كان واقي الشاشة يؤثر على حساسية المحول الرقمي.

حاول تنظيف الشاشة بقطعة قماش ناعمة ونظيفة. إذا لم يؤد ذلك إلى حل المشكلة ، فما عليك سوى إزالة واقي الشاشة بالكامل (إذا كنت تستخدم واحدًا بالطبع). نأمل أن يؤدي ذلك إلى إعادة الجهاز إلى وضعه الطبيعي للعمل وسيكون كل شيء على ما يرام.

قم بتحديث النظام بإعادة التشغيل

إحدى الوسائل الفعالة لإصلاح شاشة اللمس غير المستجيبة أو المجمدة هي إعادة التشغيل. لا يفعل العديد من مستخدمي Android هذا عادةً لأنه يبدو بسيطًا بما يكفي لتقديم المساعدة. في الواقع ، يمكن أن يستفيد Note10 كثيرًا من إعادة التشغيل ، حتى لو لم يكن به أي مشاكل على الإطلاق.

حاول إعادة تشغيل Note10 بشكل طبيعي أولاً عن طريق الضغط على زر التشغيل للوصول إلى قائمة التمهيد. بعد ذلك ، حدد خيار إعادة التشغيل ومعرفة ما إذا كان ذلك يعمل.

هناك طريقة أخرى لإعادة تشغيل الجهاز وهي الضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت ومفتاح Bixby / Power في نفس الوقت لمدة 10 ثوانٍ أو حتى يتم تشغيل شاشة الجهاز. هذا يحاكي تأثير فصل البطارية عن الجهاز. إذا نجح هذا ، فقد يؤدي ذلك إلى إلغاء قفل الجهاز.

إذا لم تساعدك إعادة التشغيل العادية ، فجرّب ما يلي:

1. اضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت أولاً ولا تحرره.
2. أثناء الضغط عليه ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. احتفظ بالمفتاحين مضغوطين لمدة 10 ثوانٍ أو أكثر.

يحاول إجراء إعادة التشغيل الثاني محاكاة تأثيرات إزالة حزمة البطارية. في الأجهزة القديمة ، غالبًا ما يكون فصل البطارية طريقة فعالة في إصلاح الأجهزة غير المستجيبة. إذا لم يتغير شيء ، فانتقل إلى الاقتراحات التالية.

يمكن أن تكون إعادة تشغيل جهازك بانتظام مرة واحدة على الأقل كل أسبوع مفيدة. إذا كنت تميل إلى نسيان الأشياء ، فنحن نقترح عليك تهيئة هاتفك لإعادة التشغيل من تلقاء نفسه. يمكنك جدولته للقيام بهذه المهمة عن طريق القيام بالخطوات التالية:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. انقر فوق العناية بالجهاز.
3. اضغط على 3 نقاط في الأعلى.
4. حدد إعادة التشغيل التلقائي.

تحقق من وجود مشكلة الشاشة السوداء

قد يؤدي وجود مشكلة في الشاشة التي تعمل باللمس في بعض الأحيان إلى ارتباك المستخدمين الأقل ذكاءً بشأن ما يحدث. قد لا يتمكنون من معرفة ما إذا كان Note10 الخاص بهم يواجه مشكلة في الشاشة (مشكلة الشاشة السوداء) ، أو إذا كان الجهاز به مشكلة في التمهيد (لا توجد مشكلة في الطاقة).

كما يوحي الاسم ، فإن المؤشر الرئيسي لمشكلة Black Screen هو حقيقة أن الشاشة تظل سوداء بغض النظر عما يفعله المرء. في هذه الحالة ، تعمل باقي وظائف الهاتف باستثناء الشاشة.

لا توجد مشكلة في الطاقة في متناول اليد تجعل الجهاز لا يستجيب تمامًا وهناك غياب تام للإشارات التي تشير إلى أن Note10 + لا يزال يعمل.

إذا كانت لديك مشكلة في الشاشة السوداء ، فإن أفضل شيء للمتابعة من الآن فصاعدًا هو فحص الهاتف بواسطة محترف ، ويفضل شخصًا من مركز خدمة Samsung.

تأكد من تحديث التطبيقات

يعد تحديث التطبيقات أمرًا لا يقل أهمية عن أي اقتراح آخر في هذا الدليل. ما لا يدركه العديد من مستخدمي الهواتف الذكية هو حقيقة أن التحديثات لا تجلب تغييرات تجميلية فحسب ، بل تصلح أيضًا الأخطاء أو المشكلات المعروفة.

للتحقق من تحديثات التطبيق ، كل ما عليك فعله هو فتح تطبيق Play Store.

1. افتح تطبيق Play Store.
2. انقر فوق رمز المزيد من الإعدادات في الجزء العلوي الأيسر (الخطوط الأفقية الثلاثة).
3. انقر فوق تطبيقاتي وألعابي.
4. انقر فوق تحديث أو تحديث الكل.

إذا كنت ترغب في تحديث تطبيقاتك طوال الوقت ، فأنت تريد تمكين التحديث التلقائي في متجر Play. إليك كيف يتم ذلك:

1. انقر فوق تطبيقات التحديث التلقائي.
2. انقر فوق شبكة wifi فقط (حدد عبر أي شبكة إذا لم يكن لديك wifi).
3. انقر فوق تم.

أثناء تواجدك فيه ، قد يساعدك أيضًا التأكد من عدم وجود تحديثات برامج معلقة فاتتك في هذا الوقت. في بعض الحالات النادرة ، تتم متابعة تحديثات البرامج الرئيسية بتحديث أصغر لإصلاح الأخطاء المعروفة.

امسح كل الاعدادت

يشبه خيار الحل هذا إعادة تعيين إعدادات المصنع مطروحًا منه متاعب حذف بيانات المستخدم والتطبيقات والمزيد. إذا كان التدوير التلقائي لا يزال موجودًا في هذا المنعطف ، فيجب عليك القيام بهذا الحل لمعرفة ما إذا كان بإمكانك إصلاح خطأ البرنامج بهذه الطريقة.

لإعادة ضبط جميع الإعدادات في Note10:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. انقر فوق الإدارة العامة.
3. اضغط على إعادة تعيين.
4. انقر فوق إعادة تعيين جميع الإعدادات.
5. اضغط على زر إعادة الضبط.

قم بتحديث ذاكرة التخزين المؤقت للنظام

إذا أصبحت شاشة اللمس Note10 الخاصة بك غير مستجيبة بعد تثبيت تحديث Android 10 ، فإن العامل الآخر الذي تريد التحقق منه هو احتمال وجود ذاكرة تخزين مؤقت للنظام سيئة.

يمكن أن تؤثر تحديثات البرامج الرئيسية في بعض الأحيان عن غير قصد على ذاكرة التخزين المؤقت للنظام ، والتي يستخدمها نظام التشغيل Android لتحميل التطبيقات بسرعة ، وقد يؤدي ذلك إلى حدوث مشكلات.

في كثير من الحالات التي يظهر فيها الجهاز عالقًا أو متجمدًا بعد تحديث النظام ، يتم إلقاء اللوم على ذاكرة التخزين المؤقت للنظام السيئة. في هذه الحالة ، قد يكون التحديث قد أفسد ذاكرة التخزين المؤقت للنظام في Note10 مما أدى إلى المشكلة التي نتعامل معها الآن.

لتحديث ذاكرة التخزين المؤقت للنظام ، ستحتاج إلى مسح القسم الذي تم تخزينه فيه.

لمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby / Power.
3. عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر كلا المفتاحين (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
4. ستظهر قائمة شاشة الاسترداد الآن. عندما ترى هذا ، حرر الأزرار.
5. استخدم زر خفض مستوى الصوت حتى تقوم بتمييز "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. اضغط على زر التشغيل لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
7. استخدم خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم".
8. اضغط على زر التشغيل لتأكيد الإجراء لمسح ذاكرة التخزين المؤقت.
9. انتظر لحظة بينما يمسح النظام ذاكرة التخزين المؤقت.
10. اضغط على زر التشغيل مرة أخرى لإعادة تشغيل الجهاز. سيؤدي هذا إلى إعادة الجهاز إلى الواجهة العادية.
11. هذا هو!

أعد التشغيل إلى الوضع الآمن وتحقق من التطبيقات المارقة

يمكن أن يكون أحد الأسباب المحتملة الأخرى لمشكلة شاشة اللمس غير المستجيبة تطبيقًا سيئًا تابعًا لجهة خارجية. للتحقق ، يمكنك تشغيل Note10 في الوضع الآمن. إذا كانت الشاشة التي تعمل باللمس تعمل بشكل طبيعي في الوضع الآمن فقط ، فهذا يعني أن أحد تطبيقاتك قد يكون غير متوافق مع إصدار نظام التشغيل Android الجديد ، أو قد يحتاج إلى تحديث.

من خلال إعادة تشغيل Note10 الخاص بك إلى الوضع الآمن ، سيتم حظر جميع تطبيقات الطرف الثالث (معطلة).

لإعادة تشغيل Note10 إلى الوضع الآمن:

1. اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل حتى تظهر نافذة إيقاف التشغيل ثم حرر.
2. المس مع الاستمرار إيقاف التشغيل حتى يظهر موجه الوضع الآمن ثم حرر.
3. للتأكيد ، انقر فوق الوضع الآمن.
4. قد تستغرق العملية ما يصل إلى 30 ثانية لتكتمل.
5. عند إعادة التشغيل ، يظهر "الوضع الآمن" في الجزء السفلي الأيسر من الشاشة الرئيسية.

تذكر أن تطبيقات الجهات الخارجية معطلة في هذا الوضع ، لذا فإن ما يمكنك استخدامه هو تطبيقات مثبتة مسبقًا. إذا كان Galaxy Note10 wifi يعمل بشكل طبيعي في الوضع الآمن فقط ، فهذا يعني أن المشكلة ناتجة عن تطبيق سيء. قم بإلغاء تثبيت التطبيق الذي قمت بتثبيته مؤخرًا ومعرفة ما إذا كان ذلك سيؤدي إلى إصلاحه.

إذا ظلت المشكلة قائمة ، فاستخدم عملية الإزالة لتحديد التطبيق المارق. إليك الطريقة:

1. التمهيد إلى الوضع الآمن.
2. تحقق من وجود المشكلة.
3. بمجرد التأكد من إلقاء اللوم على تطبيق تابع لجهة خارجية ، يمكنك البدء في إلغاء تثبيت التطبيقات بشكل فردي. نقترح أن تبدأ بأحدث ما أضفته.
4. بعد إلغاء تثبيت أحد التطبيقات ، أعد تشغيل الهاتف إلى الوضع العادي وتحقق من المشكلة.
5. إذا استمر تعذر تشغيل جهاز Galaxy Note10 بشكل طبيعي (ولكنه يعمل في الوضع الآمن) ، فكرر الخطوات من 1 إلى 4.

استعادة إعدادات البرنامج إلى الإعدادات الافتراضية (إعادة ضبط المصنع)

حل برمجي أكثر فعالية لإصلاح مشكلة شاشة اللمس غير المستجيبة في Note10 بعد تحديث Android 10 هو إعادة ضبط المصنع. قد يكون التحديث الجديد قد أفسد بعض البرامج منخفضة المستوى تسمى البرامج الثابتة التي تتسبب في تعطل الشاشة. في معظم الحالات ، لا يتم إصلاح مشكلات البرامج الثابتة إلا من خلال تحديث البرنامج الثابت المعين ولكن نظرًا لعدم وجود طريقة للتأكد ، كل ما يمكنك فعله هو إعادة ضبط الجهاز إلى إعدادات المصنع.

سيؤدي هذا إلى مسح الجهاز وإعادة جميع إعدادات البرامج إلى الإعدادات الافتراضية. تأكد من إنشاء نسخة احتياطية من بياناتك الشخصية في وقت مبكر.

فيما يلي طريقتان لإعادة ضبط إعدادات المصنع لجهاز Note10:

الطريقة الأولى: كيفية إعادة التعيين الثابت على Samsung Galaxy Note10 عبر قائمة الإعدادات

هذه هي أسهل طريقة لمسح جهاز Galaxy Note10. كل ما عليك فعله هو الذهاب إلى قائمة الإعدادات واتباع الخطوات أدناه. نوصي بهذه الطريقة إذا لم تكن لديك مشكلة في الانتقال إلى الإعدادات.

1. قم بإنشاء نسخة احتياطية من بياناتك الشخصية وقم بإزالة حساب Google الخاص بك.
2. افتح تطبيق الإعدادات.
3. قم بالتمرير والنقر فوق الإدارة العامة.
4. اضغط على إعادة تعيين.
5. حدد إعادة تعيين بيانات المصنع من الخيارات المحددة.
6. اقرأ المعلومات ثم انقر فوق "إعادة تعيين" للمتابعة.
7. انقر فوق حذف الكل لتأكيد الإجراء.

الطريقة 2: كيفية إعادة التعيين الثابت على Samsung Galaxy Note10 باستخدام أزرار الأجهزة

إذا كانت حالتك هي أن الهاتف لا يعمل ، أو أنه يتم تشغيله ولكن لا يمكن الوصول إلى قائمة الإعدادات ، فقد تكون هذه الطريقة مفيدة. أولاً ، تحتاج إلى تشغيل الجهاز في وضع الاسترداد. بمجرد وصولك بنجاح إلى الاسترداد ، فهذا هو الوقت الذي تبدأ فيه إجراء إعادة الضبط الرئيسي الصحيح. قد يستغرق الأمر بعض المحاولات قبل أن تتمكن من الوصول إلى الاسترداد ، لذا كن صبورًا وحاول مرة أخرى.

1. إذا أمكن ، قم بإنشاء نسخة احتياطية من بياناتك الشخصية في وقت مبكر. إذا كانت مشكلتك تمنعك من القيام بذلك ، فما عليك سوى تخطي هذه الخطوة.
2. أيضًا ، تريد التأكد من إزالة حساب Google الخاص بك. إذا كانت مشكلتك تمنعك من القيام بذلك ، فما عليك سوى تخطي هذه الخطوة.
3. قم بإيقاف تشغيل الجهاز. هذا مهم. إذا لم تتمكن من إيقاف تشغيله ، فلن تتمكن من التمهيد إلى Recovery Mode. إذا لم تكن قادرًا على إيقاف تشغيل الجهاز بشكل منتظم عبر زر التشغيل ، فانتظر حتى نفاد بطارية الهاتف. بعد ذلك ، اشحن الهاتف لمدة 30 دقيقة قبل التمهيد في وضع الاسترداد.
4. اضغط مع الاستمرار على زر رفع الصوت وزر Bixby في نفس الوقت.
5. أثناء الاستمرار في الضغط على مفتاحي رفع الصوت و Bixby ، اضغط مع الاستمرار على زر التشغيل.
6. ستظهر قائمة شاشة الاسترداد الآن. عندما ترى هذا ، حرر الأزرار.
7. استخدم زر خفض مستوى الصوت حتى تحدد "Wipe data / factory reset".
8. اضغط على زر التشغيل لتحديد "Wipe data / factory reset".
9. استخدم خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم".
10. اضغط على زر التشغيل لتأكيد إعادة ضبط المصنع.

قم بزيارة موقع Samsung المحلي الخاص بك

في بعض الحالات النادرة ، يمكن أن تصبح مشكلات الشاشة التي تعمل باللمس خطيرة بحيث لا يمكن فعل أي شيء لإصلاحها على مستوى المستخدم. في مثل هذه الحالات ، قد يكون الإصلاح هو السبيل الوحيد للذهاب. إذا لم يتغير شيء بعد إعادة تعيين إعدادات المصنع ، فيمكنك افتراض أنه يجب أن يكون هناك سبب أعمق لمشكلة شاشة اللمس الخاصة بك. احصل على المساعدة من أقرب متجر Samsung أو مركز خدمة.

قراءات المقترحة

• Galaxy Note10 Auto-Rotate لا يعمل بعد تحديث Android 10
• كيفية إصلاح تعطل المفتاح الذكي S10 بعد تحديث Android 10
• كيفية إصلاح مشكلات S10 Chrome بعد تحديث Android 10
• كيفية إصلاح مشاكل Instagram S10 بعد تحديث Android 10

احصل على المساعدة منا

هل تواجه مشكلات مع هاتفك؟ لا تتردد في الاتصال بنا باستخدام هذا النموذج. سنحاول المساعدة. نقوم أيضًا بإنشاء مقاطع فيديو لمن يريدون اتباع الإرشادات المرئية. قم بزيارة صفحة Youtube الخاصة بنا لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.