المحتوى

• يستمر Netflix في الانهيار على Galaxy S10 Plus

إذا استمر تعطل تطبيق مشهور مثل Netflix على هاتف متطور مثل Samsung Galaxy S10 Plus ، فإما أن المشكلة تقتصر على التطبيق فقط أو قد تكون علامة على مشكلة خطيرة في البرامج الثابتة. ومع ذلك ، إذا لم تتمكن من الاستمتاع بوقت فراغك بدون Netflix ، فسيتعين عليك حل هذه المشكلة على الفور.

في هذا المنشور ، سوف أطلعك على استكشاف أخطاء جهاز Galaxy S10 Plus الجديد الخاص بك مع تطبيق Netflix الذي يستمر في التعطل. سننظر في كل الاحتمالات ونستبعدها واحدة تلو الأخرى حتى نتمكن من تحديد المشكلة ونأمل في حلها. لذلك ، إذا كنت أحد مالكي هذا الجهاز ويتم التنصت عليك حاليًا بسبب مشكلة مماثلة ، فاستمر في القراءة حيث قد تتمكن هذه المقالة من مساعدتك بطريقة أو بأخرى.

قبل المضي قدمًا ، إذا عثرت على هذه المشاركة لأنك كنت تحاول إيجاد حل لمشكلتك ، فحاول زيارة صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه لأننا عالجنا بالفعل معظم المشكلات التي تم الإبلاغ عنها بشكل شائع مع الهاتف. لقد قدمنا ​​بالفعل حلولًا لبعض المشكلات التي أبلغ عنها القراء ، لذا حاول العثور على المشكلات المشابهة لك واستخدم الحلول التي اقترحناها. إذا لم يعملوا من أجلك وإذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فاملأ استبيان مشكلات Android واضغط على إرسال.

يستمر Netflix في الانهيار على Galaxy S10 Plus

عند استكشاف أخطاء تطبيقات الجهات الخارجية وإصلاحها ، من الأفضل أن تكون دقيقًا لمنع فقدان البيانات. في حالة Netflix ، يتم ربط كل معاملة لديك أو أي فيلم قمت بتأجيره أو دفع ثمنه بحسابك. إذا وصلت إلى النقطة التي تحتاج فيها حقًا إلى إعادة تعيين التطبيق ، فيمكنك أن تطمئن إلى أنه لن يتم فقد أي شيء. مع كل ما يقال ، إليك الأشياء التي تحتاج إلى القيام بها لإصلاح Netflix الذي يتعطل باستمرار ...

الحل الأول: إعادة تشغيل هاتفك بالقوة

إذا كانت هذه هي المرة الأولى التي تواجه فيها هذه المشكلة ، فمن المحتمل دائمًا أن يكون ذلك بسبب خلل أو مشكلة بسيطة في البرامج الثابتة. تحدث مثل هذه المشكلات من وقت لآخر وعلى الرغم من أنها قد تؤدي إلى أعراض تبدو خطيرة ، إلا أنه من السهل جدًا حلها. في الواقع ، يمكنك إصلاحها عن طريق إجراء إعادة التشغيل القسري. إليك كيف تفعل ذلك:

1. اضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت ولا تحرره بعد.
2. أثناء الضغط باستمرار على زر الصوت ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل أيضًا.
3. احتفظ بالمفتاحين معًا لمدة 15 ثانية أو حتى يظهر شعار Galaxy S10 Plus.

بعد ذلك ، افتح التطبيق ومعرفة ما إذا كان Netflix لا يزال يتعطل لأنه إذا حدث ذلك ، فعليك القيام بالإجراء التالي.

اقرأ أيضًا: كيفية إصلاح Samsung Galaxy S10 Plus الذي يحتفظ بالتجميد

الحل الثاني: امسح ذاكرة التخزين المؤقت لـ Netflix

يعني حذف ذاكرة التخزين المؤقت في الواقع استبدالها بواحدة جديدة حيث يعيد النظام إنشاء ذاكرة التخزين المؤقت المحذوفة بمجرد فتح التطبيق لأول مرة بعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت. تكمن أهمية هذا الإجراء في وجود أوقات تتلف فيها ذاكرة التخزين المؤقت وعندما يحدث ذلك ، قد تحدث أعطال في التطبيق. علينا فقط استبعاد هذا الاحتمال من خلال القيام بهذا الإجراء. إليك الطريقة…

1. اسحب لأسفل من أعلى الشاشة لسحب لوحة الإشعارات لأسفل.
2. اضغط على أيقونة الإعدادات الموجودة في الزاوية العلوية اليمنى من الشاشة.
3. قم بالتمرير إلى ثم انقر فوق التطبيقات.
4. ابحث عن Netflix وانقر فوقه.
5. انقر فوق التخزين.
6. المس مسح ذاكرة التخزين المؤقت.

بمجرد حذف ذاكرة التخزين المؤقت ، أغلق الإعدادات ثم افتح التطبيق لمعرفة ما إذا كان Netflix يستمر في التعطل حتى بعد ذلك. إذا كان لا يزال كذلك ، فلا يوجد خيار آخر سوى إعادة تعيينه.

الحل الثالث: حذف ملفات البيانات الخاصة به

سيؤدي القيام بذلك إلى إعادة تعيين Netflix إلى إعداداته الافتراضية حيث سيتم حذف الملفات التي تحتوي على الإعدادات والتفضيلات الخاصة بك. ولكن الشيء هو أنه إذا كانت مجرد مشكلة في التطبيق ، فإن هذا الإجراء سيعمل بالتأكيد على إصلاحها. لهذا السبب إذا استمر Netflix في الانهيار بشكل مستمر حتى بعد الإجراءين الأولين ، فعليك القيام بذلك:

1. اسحب لأسفل من أعلى الشاشة لسحب لوحة الإشعارات لأسفل.
2. اضغط على أيقونة الإعدادات الموجودة في الزاوية العلوية اليمنى من الشاشة.
3. قم بالتمرير إلى ثم انقر فوق التطبيقات.
4. ابحث عن Netflix وانقر فوقه.
5. انقر فوق التخزين.
6. المس مسح البيانات.
7. قم بتأكيده بالنقر فوق موافق.

في هذه المرحلة ، تمت إعادة تعيين التطبيق بالفعل. افتحه وشاهد ما إذا كانت مشكلة تعطل Netflix مستمرة. إذا حدث ذلك ، فعليك إزالة التطبيق بالكامل من هاتفك.

اقرأ أيضًا: كيفية إصلاح Samsung Galaxy S10 Plus الذي يحافظ على إعادة التشغيل بشكل عشوائي

الحل الرابع: قم بإلغاء تثبيت Netflix وإعادة تثبيته

سيؤدي القيام بذلك إلى إزالة التطبيق وملفاته من هاتفك بالإضافة إلى ارتباطاته بخدمات وتطبيقات أخرى. بعد ذلك ، أعد تثبيته للتأكد من تشغيلك لأحدث إصدار من التطبيق. قال العديد من المستخدمين الذين واجهوا مشكلات مماثلة أن هذا الإجراء قد نجح معهم حتى يمكن أن يعمل من أجلك أيضًا. إليك ما عليك القيام به:

1. اسحب لأسفل من أعلى الشاشة لسحب لوحة الإشعارات لأسفل.
2. اضغط على أيقونة الإعدادات في الزاوية العلوية اليمنى من الشاشة.
3. قم بالتمرير والنقر فوق التطبيقات.
4. ابحث عن Netflix وانقر فوقه.
5. انقر فوق إلغاء التثبيت وقم بتأكيد الإجراء الخاص بك.
6. أعد تشغيل هاتفك بعد إلغاء التثبيت.
7. بمجرد تنشيط الهاتف ، افتح متجر Play.
8. ابحث عن "netflix" وانقر على الخيار الأول لعرضه.
9. انقر فوق تثبيت لتنزيل Spotify وتثبيته على هاتفك.

إذا استمر تعطل Netflix حتى بعد تنفيذ هذا الإجراء ، فقد حان الوقت لتحرّي الخلل وإصلاحه في البرنامج الثابت نفسه لأنه من المحتمل أن يكون تعطل التطبيق ناتجًا عن مشكلة خطيرة في البرامج الثابتة.

الحل الخامس: مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

لقد حاولنا بالفعل حذف أو استبدال ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق Netflix ولكن دون جدوى. هذه المرة ، سيتعين علينا حذف أو استبدال ذاكرة التخزين المؤقت للنظام بالكامل والتي تتكون من مئات الملفات التي تستخدمها البرامج الثابتة لجعل هاتفك يعمل بسلاسة وبشكل مثالي. تمامًا مثل ذاكرات التخزين المؤقت للتطبيقات الفردية ، يمكن أيضًا أن تتلف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام وقد تؤدي إلى مشكلة في البرامج الثابتة بما في ذلك تعطل التطبيق. اتبع هذه الخطوات لمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت لاستبعاد هذا الاحتمال:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على رفع الصوت مفتاح و بيكسبي مفتاح ، ثم اضغط مع الاستمرار على قوة مفتاح.
3. عندما يظهر شعار Galaxy S10 Plus على الشاشة ، حرر جميع المفاتيح.
4. سيستمر هاتفك في عملية التمهيد حتى يصل إلى وضع الاسترداد.
5. اضغط على اخفض الصوت مفتاح عدة مرات لتسليط الضوء مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت.
6. صحافة قوة مفتاح للاختيار.
7. اضغط على اخفض الصوت مفتاح لتسليط الضوء نعم، ثم اضغط على قوة مفتاح للاختيار.
8. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، اعاده تشغيل النظام الان يتم تمييز.
9. اضغط على قوة مفتاح لإعادة تشغيل الجهاز.

بمجرد إعادة تشغيل الهاتف بنجاح ، حاول معرفة ما إذا كان Netflix لا يزال يتعطل بعد ذلك لأنه إذا كان لا يزال كذلك ، فقد حان الوقت لاستخدام الحل النهائي لمشكلات التطبيق.

الحل السادس: قم بعمل نسخة احتياطية من ملفاتك وأعد ضبط هاتفك

نحن نعلم أن إعادة الضبط الرئيسية ستصلح أي مشكلات متعلقة بالتطبيقات ولكننا غالبًا لا نقترحها دون استنفاد جميع الحلول الممكنة أولاً. ولكن في هذه المرحلة ، ليس لديك الكثير من الخيارات سوى إعادة ضبط هاتفك ، لذا تأكد من إنشاء نسخة احتياطية من ملفاتك وبياناتك المهمة. بعد ذلك ، قم بإزالة حساب Google و Samsung حتى لا يتم قفل جهازك بعد إعادة الضبط. بعد القيام بهذه الأشياء ، اتبع هذه الخطوات لإعادة ضبط هاتفك:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على رفع الصوت مفتاح و بيكسبي مفتاح ، ثم اضغط مع الاستمرار على قوة مفتاح.
3. عندما يظهر شعار Galaxy S10 Plus على الشاشة ، حرر جميع المفاتيح.
4. سيستمر هاتفك في عملية التمهيد حتى يصل إلى وضع الاسترداد.
5. اضغط على اخفض الصوت مفتاح عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
6. صحافة قوة زر للتحديد.
7. اضغط على اخفض الصوت مفتاح حتى يتم تمييز "نعم - حذف كافة بيانات المستخدم".
8. صحافة قوة زر لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
9. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

سيُطلب منك إعداد هاتفك بعد ذلك ، لذا ما عليك سوى اتباع التعليمات التي تظهر على الشاشة لمواصلة استخدام هاتفك.

آمل أن نكون قادرين على مساعدتك في إصلاح جهاز Galaxy S10 Plus الخاص بك مع استمرار مشكلة Netflix في التعطل. سنكون ممتنين إذا ساعدتنا في نشر الكلمة ، لذا يرجى مشاركة هذه المشاركة إذا وجدت أنها مفيدة. شكرا جزيلا لقراءتك!

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الكلمة من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook أو متابعتنا على Twitter.

المشاركات ذات الصلة:

• لن يتم تشغيل Samsung Galaxy S10 Plus ، فإليك ما عليك القيام به ...
• يستمر اتصال Samsung Galaxy S10 Plus WiFi في الانخفاض
• Samsung Galaxy S10 Plus متصل بالشبكة ولكن لا يوجد اتصال بالإنترنت