المحتوى

• ملاحظة استكشاف الأخطاء وإصلاحها 8 مع مشكلة الشاشة السوداء

تحديث:لقد نشرنا تدوينة أخرى تتناول شاشة الموت السوداء ولكن هذه المرة نعرف ما يصلح وما لا يصلح. يزورإصلاح Samsung Galaxy Note 8 بشاشة الموت السوداء (خطوات سهلة) لحل هذه المشكلة.

تعد شاشة الموت السوداء (BSoD) واحدة من أكثر المشاكل المرعبة بين مالكي Samsung ويبدو أن العديد من مالكي Galaxy Note 8 يواجهون هذه المشكلة أيضًا. لقد اتصل بعض قرائنا فيما يتعلق بهذه المشكلة ولهذا السبب نحتاج إلى معالجة هذه المشكلة لصالح قرائنا.

بناءً على تجربتنا ، قد تتراوح هذه المشكلة من خلل بسيط جدًا في البرامج الثابتة أو تعطل إلى مشكلة أجهزة أكثر تعقيدًا. أفضل شيء يمكننا القيام به حيال ذلك هو استبعاد احتمال أن تكون هذه المشكلة متعلقة بالبرامج الثابتة فقط. إذا كان الأمر كذلك ، فلدينا حقًا فرصة لإصلاحها ولكن إذا كانت مشكلة في الجهاز ، فلدينا فنيين يمكنهم فحص هاتفك وإصلاحه. إذا كنت أحد مالكي هذا الهاتف وكنت تعاني من نفس المشكلة ، فاستمر في القراءة حيث قد تساعدك هذه المشاركة.

قبل أن ننتقل إلى دليلنا ، إذا كانت لديك مشكلات أخرى مع جهازك ، فتأكد من زيارة صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها 8 الخاصة بنا لأننا عالجنا بالفعل بعض المشكلات الأكثر شيوعًا مع هذا الجهاز. ابحث عن المشكلات المشابهة لك واستخدم الحلول التي اقترحناها. إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مساعدتنا بعد ذلك ، فاملأ استبياننا واضغط على إرسال للاتصال بنا.

ملاحظة استكشاف الأخطاء وإصلاحها 8 مع مشكلة الشاشة السوداء

أولويتنا هنا هي معرفة ماهية المشكلة حتى نتمكن من محاولة صياغة حل قد يصلحها. سأقدم لك بعض الأشياء التي يمكنك القيام بها لاستبعاد كل احتمال وإذا كانت المشكلة لا تزال غير ثابتة في نهاية عملية تحرّي الخلل وإصلاحه ، فستكون علامة على وجود مشكلة أكثر خطورة وقد تحتاج إلى استشارة أحد الفنيين من أجل ذلك. هذا ما أقترح عليك فعله حيال ذلك ...

فرض إعادة تشغيل Galaxy Note 8

كانت العديد من المشكلات التي واجهناها من قبل والتي نتجت عن شاشة سوداء وغير مستجيبة ناتجة عن تعطل النظام. عندما يحدث هذا ، قد يصبح الهاتف غير مستجيب بحيث لا يستجيب مهما فعلت.

عادةً ، بالنسبة للهواتف المزودة ببطارية قابلة للإزالة ، سنقوم بسحب البطارية منها وسيعملون في المرة التالية التي تحاول فيها تشغيلها. ومع ذلك ، لا تحتوي الملاحظة 8 على بطارية قابلة للإزالة ، لذا لا يمكننا القيام بهذا الإجراء. ومع ذلك ، لا يزال بإمكاننا محاكاة فصل البطارية عن طريق إجراء إعادة التشغيل القسري الذي له نفس التأثير على الهاتف.

• اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت وبدون تركه ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل. استمر في الضغط على كلا المفتاحين لمدة 7 إلى 10 ثوانٍ أو حتى تضيء الشاشة.

إذا تم تشغيل جهازك بعد القيام بذلك ، فقد تكون المشكلة مجرد خلل بسيط في النظام أو تعطل. إنه حل ولكن ليس هناك ما يضمن أن المشكلة لن تحدث في المستقبل.

حاول شحن جهاز Galaxy Note 8

إذا لم يؤد إجراء Forced Restart إلى حل المشكلة ، فإن الشيء التالي الذي يجب عليك فعله هو التأكد من وجود بطارية كافية لتشغيل الهاتف. قم بتوصيل الشاحن بمأخذ حائط يعمل وتوصيل هاتفك بالطرف الآخر من الكابل. بغض النظر عما إذا كان يعرض علامات الشحن المعتادة أم لا ، اتركه يشحن لمدة عشر دقائق على الأقل فقط للتأكد من شحن البطارية ولو قليلاً.

بعد إعطاء البطارية بعض الوقت لشحنها ، حاول تشغيل الهاتف لمعرفة ما إذا كان يعمل. أو الأفضل من ذلك ، قم بإجراء إعادة التشغيل القسري مرة أخرى ولكن هذه المرة أثناء توصيل الجهاز. إذا تم تشغيل الهاتف وتشغيله بنجاح ، فيمكنك أن تطمئن إلى أنه لا توجد مشكلة خطيرة في جهازك ولكن البطارية مستنزفة. ومع ذلك ، إذا كان لا يزال يرفض التشغيل ، فعليك تجربة طرق أخرى.

حاول تشغيله في الوضع الآمن

هناك احتمال أن تكون المشكلة ناتجة عن تطبيق أو تطبيقين ، وفي أغلب الأحيان ، فإن تطبيقات الطرف الثالث هي التي تميل إلى التسبب في تعارض في النظام. يتعين علينا استبعاد هذا الاحتمال والقيام بذلك ، حاول تشغيل هاتفك في الوضع الآمن. في هذه البيئة ، يتم تعطيل جميع تطبيقات وخدمات الجهات الخارجية مؤقتًا ، لذا يتبع ذلك أنه إذا كانت هذه المشكلة ناتجة عن أحدها ، فيجب أن يبدأ هاتفك في هذا الوضع. ما عليك سوى القيام بذلك إذا كنت قد حاولت بالفعل شحن هاتفك وحاولت إعادة التشغيل القسري دون جدوى. لمحاولة تشغيل Note 8 في الوضع الآمن ، اتبع هذه الخطوات ...

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
3. عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.

بافتراض تشغيل هاتفك في هذا الوضع ، حاول إعادة تشغيله بشكل طبيعي لمعرفة ما إذا كان سيبدأ في الوضع العادي هذه المرة. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فعليك التمهيد إلى الوضع الآمن مرة أخرى ، وابحث عن التطبيقات التي تسبب المشكلة وقم بإلغاء تثبيتها واحدة تلو الأخرى:

1. من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
2. انقر فوق الإعدادات> التطبيقات.
3. انقر فوق التطبيق المطلوب في القائمة الافتراضية أو انقر فوق أيقونة النقاط الثلاث> إظهار تطبيقات النظام لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا.
4. اضغط على التطبيق المطلوب.
5. انقر فوق إلغاء التثبيت.
6. انقر فوق إلغاء التثبيت مرة أخرى للتأكيد.

ومع ذلك ، إذا استمر الجهاز في رفض الاستجابة ، فانتقل إلى الخطوة التالية.

حاول بدء تشغيله في وضع الاسترداد

ما نقوم به هنا هو محاولة بدء تشغيل هاتفك في كل وضع لمعرفة ما إذا كان لا يزال قادرًا على التشغيل في إحدى البيئات المهمة لأنه إذا حدث ذلك ، فيمكنك أن تطمئن الآن إلى أن أجهزة جهازك على ما يرام.

بافتراض أن المشكلة تتعلق بالبرامج الثابتة ، فهناك احتمال أن يتم تشغيلها في وضع الاسترداد حيث يمكنك القيام بأمرين لهما تأثير كبير على أداء هاتفك. إذا نجحت ، فإن أول شيء يجب عليك فعله هو مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت لحذف جميع ذاكرة التخزين المؤقت للنظام واستبدالها. إذا لم يفلح ذلك ، فيجب أن تحاول إجراء إعادة الضبط الرئيسية التي ستعيد الهاتف إلى إعدادات المصنع الافتراضية.

كيفية تشغيل Note8 في وضع الاسترداد ومسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

1. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
2. عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
3. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
4. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم" واضغط على زر التشغيل.
6. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
7. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

كيفية القيام بإعادة الضبط الرئيسية في الملاحظة 8 عبر وضع الاسترداد

لاحظ أنه سيتم حذف جميع ملفاتك وبياناتك الشخصية وقد لا تتمكن من استعادتها بعد إعادة التعيين. لكن ليس لديك خيار آخر الآن سوى القيام بهذا الإجراء:

1. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
2. عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
3. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset.
4. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
6. اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
7. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
8. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

إذا لم تساعد هذه الإجراءات أو إذا تعذر على هاتفك التمهيد في وضع الاسترداد ، فعليك إحضاره إلى المتجر لإلقاء نظرة على الفني.

المشاركات التي قد ترغب في قراءتها أيضًا:

• يستمر Samsung Galaxy Note8 في إظهار الخطأ "للأسف ، الإعدادات توقفت" [Troubleshooting Guide]
• لماذا يقوم Samsung Galaxy Note 8 بإغلاق درج الإشعارات تلقائيًا؟ إليك كيفية إصلاحها ...
• إصلاح Galaxy Note8 الذي يعلق على شعار Samsung [Troubleshooting Guide]
• كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy Note8 الذي يتعذر عليه الاتصال بشبكة Wi-Fi [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]
• تستمر بيانات جوال Galaxy Note 8 في قطع الاتصال ، وتنخفض شبكة wifi مرارًا وتكرارًا ، بالإضافة إلى مشكلات أخرى
• كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy Note8 الذي يستمر في إظهار تحذير "الكشف عن الرطوبة" [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]