المحتوى

• المشكلة رقم 1: فقدان ميزة Super Slow-Mo بعد تثبيت التحديث لجهاز Galaxy S8 Plus
• المشكلة رقم 2: كيفية إصلاح مشكلة اتصال Galaxy S8: تتم إعادة توجيهك إلى Verizon Financial عند إجراء مكالمة
• المشكلة رقم 3: ماذا تفعل إذا توقفت شاشة Galaxy S8 Plus عن العمل بعد السقوط العرضي
• المشكلة رقم 4: يصبح Galaxy S8 بطيئًا وساخنًا عند تثبيت تطبيق Samsung Pay

مرحبًا بمستخدمي Samsung Galaxy! ستعرض هذه المشاركة بعض المشكلات الخاصة بـ # GalaxyS8 و # GalaxyS8Plus. نحن نتفهم أن العديد من مستخدمي S8 يواجهون مشكلات بطريقة أو بأخرى على أجهزتهم ، لذا نأمل أن تجد هذه المشاركة مفيدة. ننشر المزيد من المقالات نفسها في الأيام المقبلة ، لذا استمر في مشاهدتها.

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة. عند وصف مشكلتك ، يرجى تقديم أكبر قدر ممكن من التفاصيل حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا استطعت ، يرجى تضمين رسائل الخطأ الدقيقة التي تحصل عليها لتزويدنا بفكرة من أين نبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة رقم 1: فقدان ميزة Super Slow-Mo بعد تثبيت التحديث لجهاز Galaxy S8 Plus

مرحبا. لديّ Galaxy S8 plus وهو DUOS ويقول إنه من الإمارات العربية المتحدة. رقم الموديل هو SM-G955FD. الرقم التسلسلي هو RF8K4242N0K. تشير علامة تبويب معلومات البرنامج إلى أنه إصدار Kernel وأن إصدار Samsung Experience هو 9.0 وإصدار Android هو 8.0.0.

أعيش في بليز وحصلت على الهاتف من شركة الهاتف هنا. مشكلتي هي أنني أحصل على تحديثات برامج Samsung وعندما قمت بتثبيت أحدثها في 1 أكتوبر 2018 (لـ AR Emojis و Super Slow Motion) ، أدركت أن هذا وجميع التحديثات الأخرى ربما لم يتم تمكينها مطلقًا. رأيت من إحدى منشوراتك ، تعليمات لمسح ذاكرات التخزين المؤقت لأن هذه قد تكون مشكلة في البرامج الثابتة. حاولت الذهاب إلى موقع دعم سامسونج في الإمارات في أكثر من مناسبة وقوبلت بالصمت. هل من الممكن أن تخبرني بما حدث ، وهل يمكنك تأكيد ما إذا كانت هذه مشكلة في البرامج الثابتة بالنسبة لي وإرشادي حول كيفية تجاوز ذلك والبدء في رؤية تحديثاتي ممكّنة وتعمل؟

سأقدر هذا كثيرا.

المحلول: في هذا الوقت ، من المفترض أن تكون جميع أجهزة Galaxy S8 تقريبًا في جميع أنحاء العالم قد تلقت بالفعل تحديث سبتمبر والذي يجب أن يشمل الامتيازات الحصرية من Samsung مثل Super Slow-Mo و AR Emojis. إذا قمت بتثبيت تحديث ولكن Super Slow-Mo لم يتم العثور عليه في أي مكان ، فيجب أن تكون مخطئًا. بمجرد تثبيت التحديث الصحيح ، يجب أن يكون لديك Super Slow-Mo في تطبيق الكاميرا. للتأكد:

1. افتح تطبيق الكاميرا.
2. اسحب لليسار.
3. اضغط على Super Slow-mo.

إذا لم تكن هناك ميزة Super Slow-mo على الإطلاق ، فيجب عليك انتظار التحديث التالي ، والذي سيتضمن على الأرجح الميزة المفقودة.

إذا كنت لا تستطيع انتظار التحديث العادي ، يمكنك محاولة تثبيت التحديث يدويًا عبر Odin. طريقة القيام بذلك تسمى الوميض ولكنها ليست لضعاف القلوب. يمكن أن يؤدي اللمعان إلى عرقلة هاتفك للأبد إذا لم يتم بشكل صحيح. إذا كنت ترغب في تحمل المخاطر ، فاستخدم Google للعثور على دليل وامض جيد لطراز هاتفك المحدد.

المشكلة رقم 2: كيفية إصلاح مشكلة اتصال Galaxy S8: تتم إعادة توجيهك إلى Verizon Financial عند إجراء مكالمة

عندما أحاول إجراء مكالمة ، تتم إعادة توجيهي إلى شركة فيريزون المالية. ومع ذلك ، تعمل المكالمات الواردة بشكل جيد وكذلك الرسائل النصية والبيانات الخاصة بي. لقد تحدثت إلى 8 عملاء مختلفين فيريزون وليس لديهم أدنى فكرة. يتم دفع كل شيء وتحديثه على الحساب وكل شيء من ما يمكنهم رؤيته ... لقد بحثت عن هذه المشكلة حول احتمال تعطيل شيء ما في إعدادات تطبيق المكالمات الهاتفية ، كان 3 أحرف وبدأ بـ D ؟؟؟ لكن ليس لدي هذا حتى في بيئتي ، لذلك لا أعرف ماذا أفعل في هذه المرحلة.

المحلول: هناك العديد من المتغيرات في هذه الحالة التي ليس لدينا معلومات عنها ، لذا يجب عليك متابعة استكشاف الأخطاء وإصلاحها مع مشغل الشبكة لمعرفة السبب. لا نعتقد أن هناك مشكلة على الإطلاق في جهازك ولكن يمكنك محاولة إعادة تطبيق الهاتف الذي تستخدمه إلى الإعدادات الافتراضية من خلال محو بياناته. إليك الطريقة:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. اضغط على التطبيقات.
3. اضغط على المزيد من الإعدادات في الجزء العلوي الأيمن (أيقونة ثلاثية النقاط).
4. حدد إظهار تطبيقات النظام.
5. ابحث عن تطبيقك وانقر عليه.
6. انقر فوق التخزين.
7. اضغط على زر مسح البيانات.
8. أعد تشغيل S8 وتحقق من المشكلة.

إذا لم يساعدك مسح بيانات تطبيق الهاتف ، فيمكنك حينئذٍ إعادة تعيين تفضيلات التطبيق من خلال الخطوات التالية:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. اضغط على التطبيقات.
3. اضغط على المزيد من الإعدادات في الجزء العلوي الأيمن (أيقونة ثلاثية النقاط).
4. حدد إعادة تعيين تفضيلات التطبيق.
5. أعد تشغيل S8 وتحقق من المشكلة.

كآخر استكشاف أخطاء الجهاز وإصلاحها ، يمكنك مسح الهاتف وإعادة جميع برامجه إلى الإعدادات الافتراضية. إذا كان الخطأ موجودًا في البرنامج الثابت ، فقد يساعد ذلك.

1. قم بإنشاء نسخة احتياطية من بياناتك.
2. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
3. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
4. عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
6. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
8. اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
9. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

تذكر أنك مستخدم نهائي ولا يوجد سوى الكثير مما يمكنك فعله. إذا استمرت خدمة الاتصال في التعثر ، فإنها تقع الآن على عاتق مشغل الشبكة لمعرفة السبب وراء ذلك. لا يوجد طرف آخر يمكنه مساعدتك بشكل أفضل.

المشكلة رقم 3: ماذا تفعل إذا توقفت شاشة Galaxy S8 Plus عن العمل بعد السقوط العرضي

مرحبا. لقد استخدمت Samsung S8 Plus منذ 10 أشهر على الأقل. سقط الهاتف وتحطمت الشاشة على الرغم من أنها كانت تعمل بشكل جيد حتى مع الزجاج المكسور. ومع ذلك ، بمجرد أن كنت أستخدم هاتفي فقط وفجأة بدأت بالجنون ولمس من تلقاء نفسها. بعد بعض الوقت الصعب في محاولة اكتشاف ما يحدث ولماذا يلامس كل شيء بمفرده ، توقف الجزء العلوي من شاشتي عن الاستجابة لأي إجراءات ملامسة. كنت على ما يرام ولم يكن لدي الوقت للذهاب لطلب المساعدة لأنني طالب طب والوقت ليس في مصلحتي. على أي حال بعد مرور بعض الوقت ، زادت المنطقة الميتة إلى ثلث الشاشة ميتة الآن. لا أعرف ما هي المشكلة. على الرغم من كسر زجاجي ، إلا أنه كان يعمل بشكل جيد ، على الرغم من أنه عندما حدثت المنطقة الميتة لم أسقط هاتفي ولا أتهجى الماء عليه شكرا مقدما!

المحلول: من الواضح أن لديك مشكلة سيئة في الشاشة. يمكن أن يؤدي إسقاط جهاز إلكتروني في بعض الأحيان إلى عطل فوري أو مشكلات في الأداء على المدى الطويل. بينما قد يكون الهاتف قد عمل "بشكل طبيعي" بعد السقوط مباشرة ، يجب أن تكون مجموعة الشاشة قد تلقت تلفًا كافيًا للسماح لها بمواصلة العمل لبعض الوقت. لم يعد هاتفك يتعرف على لمساتك هو مؤشر واضح لفشل محول الأرقام. نظرًا لعدم وجود حيلة برمجية يمكنك القيام بها لإعادة الحياة إلى الحياة ، فإن أقل ما يمكنك فعله الآن هو الاتصال بشركة Samsung. سيرسلونه على الأرجح إلى مركز الخدمة لإصلاحه. إذا كنت محظوظًا وكان الضرر يقع فقط على الشاشة ، فإن استبدال مجموعة الشاشة يجب أن يكون إصلاحًا سهلًا نسبيًا. السيناريو الأسوأ هو وجود مكونات أخرى في اللوحة الأم. في هذه الحالة ، ستنتهي على الأرجح باستبدال اللوحة الأم ، وهو أمر مكلف للغاية وغير عملي لأنه يكلف عدة مئات من الدولارات. هذا ، بالإضافة إلى إصلاح الشاشة ، سيكلفك تقريبًا سعر الجهاز الجديد. تأكد من الحصول على عروض أسعار للإصلاح من مركز خدمة Samsung حتى تعرف المبلغ الذي ستدفعه لهم. تذكر أن كسر جهازك يلغي فعليًا ضمان الشركة المصنعة. حتى إذا كان S8 الخاص بك لا يزال ضمن فترة الضمان في هذا الوقت ، فستظل بحاجة إلى دفع تكاليف الإصلاح واستبدال الأجزاء.

المشكلة رقم 4: يصبح Galaxy S8 بطيئًا وساخنًا عند تثبيت تطبيق Samsung Pay

لدي S8 قيد التشغيل في & t. في مارس عندما قمت بتثبيت أوريو 8 ، واجهت مشكلات كبيرة استغرقت وقتًا طويلاً حتى أكتشفها. كان الهاتف بطيئًا وساخنًا ويستخدم البطارية بسرعة. لقد اكتشفت أنه كان تطبيق samsung pay الذي تسبب في حدوث المشكلات ، لذا فقد أغلقته. ثم بعد أسبوعين جاء تحديث لهذا التطبيق. لقد قمت بتحديث وكان كل شيء على ما يرام. لقد قمت للتو بتثبيت تحديث Samsung Experience 9 الجديد وخمن ماذا؟ نفس الشيء اللعين. لقد أغلقت تطبيق samsung pay وأغلق الهاتف بشكل رائع مرة أخرى. أنا لا أستخدم samsung pay لذا فهي ليست كبيرة. لكنني أعتقد أن سامسونج كانت ستصلح أي تعارضات قبل التحديث. هناك تحديث متاح لـ samsung pay لكنني أخشى تحديثه لأنه قد يرفع هاتفي مرة أخرى. أي اقتراحات؟

المحلول: نظرًا لأنك اكتشفت سبب المشكلة بنفسك ، فإننا نوصيك بالالتزام بالحل الذي اكتشفته - عن طريق تعطيله. إذا لم يكن Samsung Pay مزودًا بنظام التشغيل ولديك خيار إلغاء تثبيته ، فابدأ وقم بإزالته من النظام.

إذا كان جزءًا من تطبيقات Samsung الأساسية ولا يمكنك إلا تعطيله وليس إلغاء تثبيته ، فيمكنك أيضًا تجربة حل أكثر جذرية لتأصيل جهازك. بمجرد تجذير الهاتف ، يمكنك بعد ذلك إلغاء تثبيت التطبيق نهائيًا. يؤدي التجذير إلى تعريض جهازك للخطر نظرًا لأن التطبيقات التي لم يتم تصميمها عادةً للوصول إلى الملفات والمجلدات الآمنة بشكل طبيعي ستتمكن الآن من ذلك. إذا لم تكن خبيرًا في التكنولوجيا ولا تدرك المخاطر تمامًا ، فلا تفكر في عمل روت لهاتفك على الإطلاق.