المحتوى
يجيب هذا المنشور على حالة محددة حول فشل MMS على LG G7 ThinQ بعد التحديث. المستخدم عميل فيرجن موبايل يستخدم تطبيق Textra عند إرسال أو استقبال رسائل الوسائط المتعددة. إذا كان لديك موقف مشابه ، فتعرف على ما يمكنك فعله حيال ذلك أدناه.
المشكلة: توقف تطبيق LG G7 ThinQ MMS على تطبيق Textra عن العمل بعد التحديث
لدي هاتف LG G7 ThinQ مع شركة فيرجن موبايل كشركة اتصالات وأستخدم Textra كتطبيق المراسلة الخاص بي. قبل يومين ، أجرى هاتفي بعض التحديثات ، بما في ذلك Textra ، والآن لا يمكنني الحصول على رسائل mms أو إرسالها.
لقد جربت كل ما يمكنني التفكير فيه أو العثور عليه على Google ولم ينجح شيء. ليس لدي بيانات جوال أو خطة بيانات جوال. لقد استخدمت شبكة wifi فقط ولم تكن مشكلة على الإطلاق.
لقد حاولت (ليس بهذا الترتيب):
- إعادة تعيين ضعيف
- إعادة تركيب بطاقة SIM
- تحديث كل شيء (PRL ، الملف الشخصي ، البرامج ، إلخ)
- إعادة تشغيل هاتفي مرات أكثر مما يمكنني الاعتماد عليه
- التحقق من إعدادات الشبكة
- مسح كل ذاكرة التخزين المؤقت (بما في ذلك القسم)
- التبديل بين تطبيق المراسلة المدمج و textra (تمكنت من الحصول على رسائل الوسائط المتعددة من خلال التطبيق المدمج)
- لقد تأكدت من ضبط جميع الإعدادات بحيث كان Textra يرسم فوق التطبيقات الأخرى
- لقد قمت بإلغاء تثبيت Textra وإعادة تثبيته
- حاولت أن أفعل شيئًا مع APN لكن صفحة APN الخاصة بي لا تفعل شيئًا سوى إظهار بعض الأشياء الرمادية. ذكرت رسالة Textra عبر الإنترنت أنه كان نوعًا من خطأ البرامج الثابتة في Android 7.0 ، لكن لم أواجه المشكلة حتى تم تحديث Textra. وربما كان هناك بعض الأشياء الأخرى التي حاولت أن لا أتذكرها.
تصلني رسائل مثل:
- لا يمكن الحصول على MMS: لا يوجد اتصال MMS
- فشل في إرسال رسائل الوسائط المتعددة
هل تستطيع مساعدتي رجاء؟ شكرا جزيلا.
المحلول: تحتاج رسائل الوسائط المتعددة العادية إلى بيانات الهاتف المحمول أو الإنترنت الخلوي لكي تعمل. إذا كان تطبيق المراسلة المدمج الخاص بك يسمح برسائل الوسائط المتعددة MMS حتى عندما تكون بيانات الجوال معطلة أو غير موجودة ، فقد يكون هناك ترتيب خاص ينفذه مشغل شبكة الجوال الخاص بك لتحقيق ذلك. مثل Android ، قد تجلب تحديثات شركة الجوال تغييرات في بيئة برامج الجهاز مما يجعلها تتطور باستمرار. قد تضيف بعض هذه التعديلات وظائف أو تزيلها. نقترح عليك التحدث إلى مشغل شبكة الجوال أو مشغل الشبكة لديك حتى تعرف ما إذا كان من الممكن تصحيح المشكلة ، أو إذا كانت هناك سياسة جديدة تمنع تطبيقات الطرف الثالث مثل Textra من خدمة رسائل الوسائط المتعددة على جهازك. بقدر ما يتعلق الأمر باستكشاف الأخطاء وإصلاحها للرسائل النصية أو MMS ، فإن العديد من العوامل المهمة التي قد تؤثر عليها مرتبطة بالترميز ، لذلك يكون المستخدمون النهائيون عاجزين في العادة. إذا كان هذا خطأ ولم يكن مشغل شبكة الجوال على علم به ، فيمكنك إبلاغهم بالمشكلة حتى يتمكنوا من إنشاء تذكرة وطلب المراجعة من قبل فريق المطورين.
إذا حدثت التغييرات مباشرة بعد تثبيت نظام أو تحديث شركة الاتصالات ، فإن السبب الأكثر ترجيحًا هو التغييرات الجديدة عندما يتعلق الأمر بخدمة المراسلة. لا يمكن معالجة هذا إلا من قِبل مشغل شبكة الجوال ، لذا يتعين عليك الاتصال بهم للحصول على مزيد من الدعم.
