المحتوى

• المشكلة 1: لا يعمل خيار تمرير لوحة المفاتيح في متصفح الإنترنت الخاص بـ Samsung Note 4
• المشكلة 2: يحتفظ Galaxy Note 4 بالتجميد وإعادة التشغيل ، ولا يعمل إلا بشكل طبيعي عند استخدام تطبيق Wake Lock
• المشكلة 3: Galaxy Note 4 عالق في شاشة شعار Samsung ، ويحافظ على ارتفاع درجة الحرارة
• المشكلة الرابعة: لا يمكن لـ Galaxy Note 4 تحميل شاشة شعار Samsung السابقة
• المشكلة 5: ملاحظة غالاكسي 4 ليس لديه استقبال إشارة ، لا يمكن الاتصال بالشبكة
• المشكلة 6: مكبر صوت Galaxy Note 4 لا يعمل ، ولا توجد مشكلة في الصوت
• المشكلة 7: لا يمكن لـ Galaxy Note 4 تلقي المكالمات وإجراءها
• المشكلة 8: لن تعمل بيانات الجوال Verizon Galaxy Note 4 في شبكة T-Mobile
• المشكلة 9: ملاحظة غالاكسي 4 لا تتلقى بعض الرسائل القصيرة
• المشكلة 10: لن يتم شحن Galaxy Note 4 باستخدام أجهزة شحن متعددة

مرحبًا عشاق Android! مرحبًا بك في منشور # GalaxyNote4 آخر يجيب على بعض الأسئلة المطروحة لهذا الجهاز. هناك 11 مشكلة في الملاحظة 4 والحلول الخاصة بها في هذه المقالة لذلك نأمل أن تجدها مفيدة.

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة.

عند وصف مشكلتك ، يرجى تقديم أكبر قدر ممكن من التفاصيل حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا استطعت ، فيرجى تضمين رسائل الخطأ الدقيقة التي تحصل عليها لتعطينا فكرة من أين نبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

فيما يلي موضوعات محددة نقدمها لك اليوم:

المشكلة 1: لا يعمل خيار تمرير لوحة المفاتيح في متصفح الإنترنت الخاص بـ Samsung Note 4

مرحبًا ، لدي Samsung Note 4 وحتى الأسبوع الماضي تمكنت من استخدام خيار التمرير للوحة المفاتيح على متصفح الإنترنت من Samsung (في كل من شريط العناوين وشريط البحث). لست متأكدًا مما حدث ولكن لا يمكنني استخدام خيار التمرير السريع في شريط البحث (لكنه يعمل بشكل جيد في شريط العناوين وفي مربعات النص مثل هذا المربع الذي أكتب مشكلتي فيه الآن). أنا قادر على استخدام لوحة مفاتيح Swype ولكني أحب لوحة مفاتيح Samsung بشكل أفضل لأن لدي الأرقام في الأعلى مع الاختصارات المرفقة بها. إنه يعمل بشكل جيد في متصفح Chrome. لقد تحققت من الإعداد في اللغة والإدخال للتأكد من أن جميع الإعدادات تعكس خيارات التمرير وقمت أيضًا بإعادة تعيين وإزالة البطارية وتركها خارجًا لفترة من الوقت ولم يحالفني الحظ. حدث هذا مرة من قبل لكني لست متأكدًا من كيفية إصلاحه. مساعدة النمل في تقدير كبير. شكرا جزيلا. - يوحنا

المحلول: مرحبًا جون. تأكد من أن انتقاد لوحة المفاتيح يتم تمكين الخيار ضمن إعدادات لوحة المفاتيح. للقيام بذلك ، إليك ما عليك القيام به:

1. افتح تطبيق لوحة المفاتيح بمحاولة كتابة رسالة نصية.
2. بمجرد ظهور لوحة المفاتيح الافتراضية ، انقر فوق رمز الترس الموجود أسفل اليسار.
3. البحث عن انتقاد لوحة المفاتيح الخيار وحدد إما الإدخال المستمر أو التحكم في المؤشر.

إذا تم تمكين تمرير لوحة المفاتيح بالفعل ولكن لا يزال يفشل في العمل في جزء معين من متصفح الإنترنت الخاص بك على Samsung (يمكننا التأكيد على أن هذه الميزة تعمل في متصفحات الإنترنت من Samsung في هاتفين قمنا بفحصهما) ، فإن خطوتك التالية هي مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات كل من متصفح الإنترنت Samsung وتطبيق لوحة المفاتيح نفسها. للقيام بذلك ، اتبع الخطوات التالية:

1. افتح قائمة الإعدادات إما من خلال مركز الإشعارات (القائمة المنسدلة) أو من خلال تطبيق الإعدادات في درج التطبيق.
2. انتقل لأسفل إلى "التطبيقات". قد تتم إعادة تسمية هذا إلى شيء مثل التطبيقات أو مدير التطبيقات في إصدارات OEM المصقولة من Android 6 أو 7.
3. بمجرد الوصول إلى هناك ، انقر فوق أحد التطبيقات.
4. سترى الآن قائمة بالأشياء التي تمنحك معلومات حول التطبيق ، بما في ذلك التخزين والأذونات واستخدام الذاكرة والمزيد. هذه كلها عناصر قابلة للنقر. سترغب في النقر فوق التخزين.
5. يجب أن ترى الآن بوضوح ملف مسح ذاكرة التخزين المؤقت و امسح البيانات أزرار للتطبيق.

المشكلة 2: يحتفظ Galaxy Note 4 بالتجميد وإعادة التشغيل ، ولا يعمل إلا بشكل طبيعي عند استخدام تطبيق Wake Lock

مرحبا. ريتشارد من رومانيا هنا. اشتريت ملاحظة 4 N910F مستعملة. كان الشهرين الأولين رائعين ، لكنني أعتقد الآن فجأة أنه يستمر في التجميد وإعادة التشغيل ويستمر في إعطاء نظام العملية لا يستجيب أو توقف معالج اللمس عن العمل أو بعض أخطاء التطبيقات العشوائية.

عندما أقوم بتشغيله لأول مرة ، فإنه يعمل بشكل رائع ولكن بعد أن ينتقل إلى شاشة السكون / القفل وأفتحه ، فإنه يبدأ بالمشاكل مرة أخرى. لقد أجريت إعادة ضبط المصنع من الإعدادات ومن وضع الاسترداد ولم يتغير شيء.

بعد الكثير من البحث ، وجدت تطبيق CPU مستيقظًا ويعمل. الآن يعمل هاتفي كما ينبغي ولكن لا بد لي من إبقاء التطبيق مفتوحًا وإلا ستبدأ المشاكل مرة أخرى. والبطارية سيئة. لقد جربت فكرة microSD ولكن لم تنجح وقمت بتعطيل تطبيقات مختلفة. هل لديك أفكار أخرى لما يمكنني تجربته ، ويفضل أن يكون ذلك دون تعثر Knox لأنني أخطط للذهاب إلى إصلاح Samsung (لم يعد في الضمان) وإذا تم تعطله يقولون إنهم لا يستطيعون فعل أي شيء باستثناء تغيير اللوحة الأم ، وهو أغلى مما دفعته مقابل الهاتف. شكرا جزيلا. - ريتشارد

المحلول: مرحبا ريتشارد. يفترض أن يسمح Android للهاتف بشكل عام بالنوم للحفاظ على البطارية. من الناحية المثالية ، من المفترض أن تعمل التطبيقات والخدمات المهمة فقط طوال الوقت ، ولا ينبغي تشغيل التطبيقات والخدمات الهامة غير المرتبطة بالنظام أو النوم عند عدم استخدامها بنشاط. إذا لم يحدث ذلك في هاتفك ، فلا بد أن هناك خطأ ما. إن استخدام تطبيق جهة خارجية لمحاكاة ما يفترض أن يفعله Android في المقام الأول يعني أن نظام التشغيل قد يكون على خطأ هنا. لا تمنع التطبيقات مثل التطبيق الذي تستخدمه هاتفك من النوم فحسب ، بل إنها تستنزف البطارية بشكل أسرع أيضًا. يجب استخدامها بشكل مقتصد فقط لسبب واضح للحفاظ على طاقة البطارية.

نظرًا لأن سبب المشكلة هو على الأرجح ترميز ضعيف أو غير فعال لنظام التشغيل ، فإننا نقترح عليك العودة إلى إصدار Android السابق عن طريق الوميض. على سبيل المثال ، إذا كان هاتفك يعمل الآن بنظام Android Marshmallow أو Nougat ، فحاول تثبيت إصدار Android السابق ومعرفة ما إذا كان ذلك سيعمل. بخلاف ذلك ، سترغب في الاتصال بشركة Samsung ومعرفة ما إذا كان هناك أي شيء يمكنهم فعله حيال ذلك.

المشكلة 3: Galaxy Note 4 عالق في شاشة شعار Samsung ، ويحافظ على ارتفاع درجة الحرارة

لقد تلقيت الملاحظة 4 الخاصة بي لما يزيد قليلاً عن عامين حتى الآن ، ومؤخراً كانت الشاشة متخلفة ، متجمدة ، متوقفة عن العمل ، وعلقت على شاشة الشعار عند التشغيل مرة أخرى. لقد أظهر أيضًا "جارٍ التنزيل ... لا تقم بإيقاف تشغيل الهدف" عدة مرات مما أدى إلى اضطراري إلى إزالة البطارية. يحدث هذا كثيرًا لدرجة أنه في يوم واحد ، أعتقد أنني اضطررت إلى إخراج البطارية أكثر من 10 مرات.

عند الشحن ، يتم إعادة تشغيل الهاتف من تلقاء نفسه عدة مرات ويصبح ساخناً بشكل لا يصدق. لقد حاولت البحث في الإنترنت عن حلول. لقد حاولت إعادة تشغيل هاتفي ، ومسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، وإخراج بطاقة microSD و SIM. حتى أنني اشتريت بطارية جديدة من موقع Samsung الرسمي على الويب والتي تبين أنها مضيعة للمال. تنفد الحلول لديّ وأوشك على التخلص من هاتفي من النافذة .. الملاذ الأخير هو إجراء إعادة ضبط ثابتة. ومع ذلك ، كنت مترددًا في القيام بذلك في حالة فقد التطبيقات التي لم تعد موجودة على متجر Play .... هل ما زال هناك أمل في هاتفي أم أن الوقت قد حان لشراء واحدة جديدة؟ - كي

المحلول: مرحبا كي. نقترح عليك اتباع مبدأ بسيط في اتخاذ القرار. تحرّي الخلل وإصلاحه في Android ، خاصة على مستوى المستخدم النهائي ، مباشر وقصير. بشكل أساسي ، إذا كنت قد استنفدت بالفعل جميع تحرّي الخلل وإصلاحه في البرامج الأساسية ، مثل مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت ، وإلغاء تثبيت / إزالة التطبيقات ، والمراقبة في الوضع الآمن ، وإعادة ضبط المصنع ، فيجب إلقاء اللوم على عطل الأجهزة.

ما عليك فعله الآن يجب أن يكون:

1. إعادة ضبط المصنع ، و
2. مراقبة الهاتف كيف يعمل بدون تثبيت أي تطبيقات.

يجب أن يمنحك القيام بهذه الخطوات خطًا أساسيًا من حيث أداء الهاتف. تأكد من ترك الهاتف يعمل لمدة 24 ساعة على الأقل في هذه الحالة. إذا ظلت المشكلة قائمة ، فابدأ في الإصلاح أو الاستبدال.

في بعض الحالات ، تمكن عدد من المستخدمين من جعل هواتفهم تعمل مؤقتًا عن طريق تثبيت تطبيق تابع لجهة خارجية مثل التطبيق الذي استخدمه ريتشارد أعلاه (Wake Lock وما شابه). ضع في اعتبارك أن هذه التطبيقات ليست سوى حلول بديلة وتضحي بالبطارية. نحن نعلم أن هناك ظاهرة موجودة لمستخدمي Note 4 الذين يعانون من مشاكل مثل تلك الموجودة في مراجعات هذا التطبيق. لا يمكننا أن نقول على وجه اليقين ما هي التركيبة السكانية لمستخدمي الملاحظة 4 التي تحدث هذه المشكلة ولكننا نعلم أن هناك المئات من الحالات الموثقة المماثلة في الويب.

المشكلة الرابعة: لا يمكن لـ Galaxy Note 4 تحميل شاشة شعار Samsung السابقة

مرحبا. انا من تشيناي. لدي Samsung Note 4 والمشكلة التي أواجهها مع هذا الهاتف هي أنه عندما أقوم بتشغيل هاتفي المحمول ، فإنه يتعطل بشعار Samsung boot ويظل هكذا.

حاولت مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، وأومضت الهاتف المحمول وحاولت أيضًا تثبيت نظام التشغيل ولكن بلا فائدة. جربت معظم مراكز خدمة الهاتف المحمول لكنهم يقولون إن عليّ تغيير اللوحة الأم.

هل يمكنك مساعدتي في أي مركز خدمة يمكنه حل هذه المشكلة؟ في انتظار رد منك. مع تحياتي. - فينوده

المحلول: مرحبا فينوده. إذا أوصى أحد الفنيين باستبدال اللوحة الأم ، فهذا يعني أن المشكلة سيئة بما يكفي ولا يمكن حلها بواسطة الحلول البرمجية على الإطلاق. إذا قام عدد قليل من الفنيين بفحص الهاتف وتوصلوا إلى نفس التوصية ، فقد تكون حالتك صعبة للغاية.

إذا لم تكن قد جربته ، فيمكنك تحديث أداة تحميل التشغيل ومعرفة ما إذا كان ذلك سيساعدك. وإليك كيفية أدائها:

1. ابحث عن البرنامج الثابت الصحيح لطراز هاتفك وقم بتنزيله. تأكد من تحديد الخيار الصحيح. يجب أن يكون نفس البرنامج الثابت الذي تم تشغيله مسبقًا على جهازك. نفترض أنك تقوم بإدراج إصدار البرنامج الثابت في مكان ما. إذا لم تكن قد لاحظت ذلك من قبل ، فهناك احتمال أن تختار الخطأ. كما تعلم الآن ، يمكن أن يتسبب استخدام برنامج ثابت غير صحيح في حدوث مضاعفات لذلك حظًا سعيدًا في ذلك.
2. لنفترض الآن أنك حددت البرامج الثابتة الصحيحة. ثم تريد تنزيله على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. يجب أن يحتوي ملف البرنامج الثابت على مجموعة من الملفات مثل AP_ ، BL_ ، CSC_ ، إلخ.
3. ابحث عن الملف الذي يبدأ بالتسمية BL ؛ يجب أن يكون هذا هو ملف محمل الإقلاع المقابل لهذه البرامج الثابتة. بمجرد تحديد ملف أداة تحميل التشغيل ، انسخه إلى سطح مكتب الكمبيوتر أو إلى أي مجلد آخر يمكنك الوصول إليه بسهولة.
4. تابع بقية إجراء الوميض باستخدام برنامج Odin.
5. في Odin ، انقر فوق علامة التبويب BL وتأكد من استخدام ملف bootloader الذي حددته مسبقًا.
6. الآن ، تأكد من أن حالة "تمت إضافة الجهاز" و "ID: COM box" الخاصة بها قد تحولت إلى اللون الأزرق قبل الضغط على زر START. سيؤدي هذا إلى بدء وميض محمل الإقلاع في هاتفك.
7. أعد تشغيل الهاتف بمجرد انتهاء الإجراء.

الخطوات المذكورة أعلاه هي لأغراض العرض فقط. قد تختلف الخطوات الدقيقة لطراز هاتفك المحدد. تأكد من البحث عن دليل جيد عبر الإنترنت لمنحك مجموعة دقيقة من الخطوات. بالطبع ، إذا لم تتمكن من تشغيل الهاتف في وضع Odin على الإطلاق ، فلن تتمكن أيضًا من وميض أداة تحميل التشغيل. نأمل أن يساعدك هذا الإجراء ولكن إذا لم يحدث فرقًا ، فيجب إما إصلاح الهاتف أو استبداله.

المشكلة 5: ملاحظة غالاكسي 4 ليس لديه استقبال إشارة ، لا يمكن الاتصال بالشبكة

مهلا. أواجه مشكلات مع جهاز Samsung Galaxy Note 4. لا يمكن للهاتف الاتصال بالشبكة على الإطلاق. إنه يقول باستمرار مقدم الخدمة غير متاح. لا يمكنني تلقي مكالمات أو إجراء مكالمات ، لا يمكنني تلقي رسائل بريد إلكتروني أو الاتصال بالإنترنت. لا أستطيع حتى أن أقول في كود مزود الخدمة لتحميل البث. لقد أجريت إعادة ضبط المصنع ولم تنجح. حاول أيضًا تغيير بطاقة SIM إلى هاتف مختلف تمامًا. اتصل بمزود الخدمة الخاص بي وقالوا إن الشبكة تعمل إلى جانبهم. تعمل بطاقة SIM على الهواتف الأخرى ، وليس على الملاحظة 4. لا أعرف ماذا أفعل. هل هذا الهاتف معطوب تمامًا. من فضلك ساعدنى. أنا حقا بحاجة لمساعدتكم. شكرا جزيلا. - ساديا

المحلول: مرحبا ساديا. إذا لم يتغير شيء بعد إعادة تعيين إعدادات المصنع (وبافتراض أنك لم تقم بجذر أو استخدام برنامج غير رسمي) ، فمن المحتمل أن تكون المشكلة بسبب وجود أجهزة سيئة. نظرًا لأن جميع المشكلات مرتبطة بالشبكة ، فقد تكون هناك مشكلة في مودم الهاتف أو شريحة الشبكة. يرجى الاتصال بشركة Samsung أو أي طرف ذي صلة لفحص هاتفك أو استبداله.

المشكلة 6: مكبر صوت Galaxy Note 4 لا يعمل ، ولا توجد مشكلة في الصوت

مرحبا. لدي Galaxy Note 4 Android الإصدار 5.0.1 وتوقفت جميع الأصوات الخارجية عن العمل. إنه يعمل مع سماعات الرأس ، سواء بلوتوث أو المكونات الإضافية. حدث هذا فقط في آخر 24 ساعة.

قبل أسبوعين ، قمت بإعادة ضبط المصنع لأنني واجهت مشكلة في إرسال واستقبال الرسائل النصية. بعد إعادة تعيين كل شيء يعمل بشكل جيد. بالنسبة لهذه المشكلة حتى الآن ، قمت بإعادة تشغيل هاتفي عدة مرات وقمت أيضًا بإعادة الضبط الناعمة ، لكن لم يتغير شيء. لا يزال لا يوجد أصوات سوى من خلال سماعة الرأس. لقد أجريت للتو إعادة ضبط المصنع ولكن للأسف لم يعالج ذلك مشكلتي. هل أنا محق في التفكير في أن هذه مشكلة في الأجهزة وليست مشكلة برمجية؟

أي فكرة يمكن أن تعطيني سوف تكون أكثر تقديرا. أعلم أنه هاتف قديم ولكنه كان هاتفًا مخلصًا. يعجبني ذلك وأنا معتاد عليه لذلك لا أريد حقًا الحصول على واحدة أخرى! - ليندا

المحلول: مرحبا ليندا. إذا لم يكن هناك شيء إيجابي بعد إعادة ضبط المصنع ، فأنت على حق. المشكلة الآن هي الأجهزة وليس البرامج على الإطلاق. تعيد إعادة ضبط المصنع جميع إعدادات البرامج إلى إعداداتها الافتراضية ، لذا يجب أن تعمل جميع الوظائف المتعلقة بالصوت كما لو كان الهاتف قد تم فكه للتو. نعلم أنه قد يكون بلع حبة مريرة ولكن الإعجاب بهاتفك لن يحل مشكلة في الجهاز. إذا كنت تريد هاتفًا به مكبر صوت يعمل ، فعليك إما إيجاد طريقة لإصلاحه أو استبداله.

المشكلة 7: لا يمكن لـ Galaxy Note 4 تلقي المكالمات وإجراءها

مرحبا. لديّ Samsung Note 4 به مشكلة غريبة جدًا. لقد اتصلت بشبكة ممتدة مع شركة الاتصالات الخاصة بي وعندما عدت إلى منزلي بدأت في مواجهة هذه المشكلة. كل شيء على هاتفي بما في ذلك نص البيانات يعمل مع مشغل شبكة الجوّال وأيضًا شبكة wifi. ومع ذلك لا يمكنني إجراء مكالمات أو استقبالها. عندما أطلب رقمًا ، سيصدر الهاتف صوتًا يشير إلى بدء المكالمة. ومع ذلك لا يوجد صوت. سوف يرن هاتف الشخص الذي أتصل به. لكن عندما يجيبون لا يمكنهم سماعي ولا يمكنني سماعهم. يحدث الشيء نفسه إذا اتصل بي شخص ما. يرن هاتفي وعندما أجيب عليه لا يحدث شيء.

لقد دفعت شركة الجوال إلى إعادة مزامنة الهاتف مع الشبكة ، وقد أدى ذلك إلى إصلاح المشكلة مؤقتًا لمكالمة هاتفية واحدة. لقد قمت أيضًا بإعادة ضبط المصنع وعمل الهاتف بشكل دوري لمدة يوم واحد.

لقد استبدلت بطاقة SIM ولم ينجح ذلك. أخذت الهاتف ليتم إصلاحه وحاولوا استبدال السماعة والميكروفون ولم ينجح ذلك. قالوا أنها اللوحة الأم على الأرجح. ما أجده غريبًا هو أنه عندما أقوم بإعادة ضبط هاتفي ، فإنه يعمل مؤقتًا أو إذا قام مشغل الهاتف بإعادة مزامنته مع الشبكة التي يعمل بها. هل هذه حقا مشكلة اللوحة الأم؟ سيكون موضع تقدير أي مساعدة! شكر. - جوامع

المحلول: مرحبا يا جيمس. لا يوجد اختبار يمكننا إجراؤه للتحقق مما إذا كانت مشكلة متعلقة باللوحة الأم أو التطبيق أو البرنامج أو الشبكة. أكثر ما يمكنك القيام به هو إعادة ضبط المصنع. نظرًا لأن الهاتف ، كما قلت ، يعمل لمدة يوم واحد بعد إعادة ضبط المصنع ، فقد يكون هناك شيء تفعله للتسبب في المشكلة. من المحتمل أن تكون مجرد مصادفة أو شيء من هذا القبيل مع التطبيقات ، لذلك نقترح عليك إجراء جولة أخرى من إعادة ضبط المصنع ومحاولة مراقبة الهاتف لفترة أطول. دعها تعمل لمدة يومين على الأقل دون تثبيت أي تطبيقات تابعة لجهات خارجية (بعد إعادة ضبط المصنع) ومعرفة ما إذا كانت المكالمات تعمل بشكل طبيعي. إذا كان الهاتف يمكنه إجراء واستقبال المكالمات بشكل جيد ، فقد يكون أحد تطبيقاتك هو سبب المشكلة.

المشكلة 8: لن تعمل بيانات الجوال Verizon Galaxy Note 4 في شبكة T-Mobile

لقد اشتريت للتو Samsung Galaxy Note 4 من موقع ebay الذي قال إنه غير مقفل. لقد كان هاتف Verizon لكن خطتي مع T-Mobile. لقد اتبعت الإرشادات لإعداده لـ T-Mobile عندما حصلت عليه ، يتم إدخال جميع المعلومات الخاصة بـ APN على هاتفي ويتم تحديده على الرغم من أنه يتم إلغاء تحديده أحيانًا عند إعادة تشغيل الهاتف. حاولت تغيير وضع الشبكة لمعرفة ما قد ينجح ولكن لا يمكنني استخدام البيانات على هاتفي. يمكنني إرسال رسائل نصية والاتصال بالناس وقد كنت أجرب كل شيء في الأيام القليلة الماضية ولكن بغض النظر عما وجدته ، لم ينجح الأمر بعد. - آندي

المحلول: مرحبا اندي. نحن ندرك أن هناك الكثير من المشتركين في T-Mobile يستخدمون Note 4s التي تحمل علامة Verizon التجارية لذلك نحن نعلم أنها ليست مشكلة في الهاتف. إذا نجحت المكالمات الصوتية ، فمن المحتمل أن تكون مجرد مشكلة تكوين تحتاج إلى القيام بها مع T-Mobile. نقترح عليك الاتصال بهم والسماح لهم بمعرفة كيفية عمل اتصال بيانات الجوال ، خاصةً أنك حاولت بالفعل الدخول إلى APN بنفسك. تأكد من طلب تفاصيل APN الدقيقة. يمكن أن تتسبب أي قيمة غير صحيحة في التهيئة الخاطئة ، لذا تأكد من إدخال المعلومات بشكل صحيح.

تأكد أيضًا من سؤال T-Mobile عما إذا كان هاتفك متوافقًا مع تردد البيانات الحالي في منطقتك. من المحتمل أن يكون هاتفك قد تم تكوينه بشكل صحيح باستخدام APN الصحيح ولكن تردد بيانات الجوال من T-Mobile غير مدعوم من هاتفك. قم بإجراء بحث سريع على Google للعثور على تردد تشغيل هاتفك ومقارنته بتردد بيانات الجوال في منطقتك. إذا لم تكن متأكدًا من مكان الحصول على نطاقات التردد في منطقتك ، فاسأل T-Mobile عنها.

المشكلة 9: ملاحظة غالاكسي 4 لا تتلقى بعض الرسائل القصيرة

Galaxy Note 4. أتلقى رسائل نصية ، لكن ليس جميعها. سمعت من الناس الذين يسألون "ألم تحصل على رسالتي" - وهو ما لم أفعله. لكنهم أرسلوا لي واحدًا آخر وهو يعمل بشكل جيد. كان هذا يحدث من حين لآخر.الآن يحدث ذلك بشكل متكرر. 1/2 دزينة من المرات في الأسبوع الماضي أو نحو ذلك. طاقة البطارية جيدة ، والإشارة جيدة ، ولا توجد تطبيقات تعمل في الخلفية ..... لست متأكدًا مما يمكنني تجربته أيضًا؟ لدي هاتف بسعة 16 جيجابايت مع مساحة متوفرة تبلغ 1.26 جيجابايت فقط. هل يمكن أن تكون هذه هي المشكلة؟ - انجيلي

المحلول: مرحبا انجيلي. تأكد من حذف سلاسل المحادثات القديمة لمنح ذاكرة تطبيق المراسلة مساحة كافية للتعامل مع الرسائل الواردة. إذا استمرت المشكلة ، فأنت تريد التحدث إلى مشغل شبكة الجوال حول هذا الموضوع. ضع في اعتبارك أنه على الرغم من أننا معتادون الآن على تلقي رسائل نصية موثوقة طوال الوقت ، فإن شركات الاتصالات ليست ملزمة حقًا بإعادة توجيه جميع الرسائل القصيرة الواردة إلى كل هاتف من هواتف المشتركين. في بعض الأحيان ، يمكن أن تتسبب مشكلات الشبكة أيضًا في حدوث مشكلات في الإرسال ، لذا تأكد من إعلام مشغل شبكة الجوال بهذه المشكلة نظرًا لعدم وجود خدعة برمجية يمكنك القيام بها لضمان تلقي هاتفك رسائل SMS طوال الوقت.

المشكلة 10: لن يتم شحن Galaxy Note 4 باستخدام أجهزة شحن متعددة

لدي Samsung Note 4. بدأت مؤخرًا تقول مع الشاحن الأصلي "الشاحن الذي تستخدمه سيستغرق وقتًا أطول لشحن الجهاز ، يرجى استخدام الشاحن الأصلي" (شيء من هذا القبيل). أعدت تشغيل الهاتف وذهبت من خلال استكشاف الأخطاء وإصلاحها. قررنا تجربة سلك جديد. لقد استبدلت السلك وعمل بشكل جيد لمدة شهر. الآن تقول "الشاحن غير متوافق مع هذا الجهاز لمنع التلف الذي لن يتم شحنه. يُرجى استخدام السلك الأصلي المرفق بالجهاز ". سيشحن البعض عند إيقاف تشغيله ولكن في غضون 5 دقائق سيعيد تشغيل نفسه. لقد مسحت ذاكرة التخزين المؤقت ، واستعدت إعدادات المصنع. لقد استبدلت السلك وصندوق الشاحن وجربت شاحن IG. الرجاء المساعدة! - ليبيثورنهيل

المحلول: مرحبا ليبيثورنهيل. قم بالخطوات التالية أدناه وانظر ماذا يحدث:

1. قم بإنشاء نسخة احتياطية من ملفاتك المهمة مثل الصور ومقاطع الفيديو وجهات الاتصال وما إلى ذلك. يمكنك استخدام Smart Switch لهذه المهمة.
2. قم بإيقاف تشغيل Galaxy Note 4 تمامًا.
3. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي رفع الصوت والصفحة الرئيسية معًا ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
4. عندما تهتز الملاحظة 4 ، حرر مفتاحي Home و Power ولكن استمر في الضغط على مفتاح رفع الصوت.
5. عندما يظهر Android System Recovery على الشاشة ، حرر مفتاح Vol Up.
6. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد "wipe data / factory reset" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. حدد الآن "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح Vol Down واضغط على مفتاح التشغيل لبدء إعادة التعيين.
8. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الملاحظة 4 ولكنها ستكون أطول من المعتاد. عندما يصل إلى الشاشة الرئيسية ، ابدأ الإعداد الخاص بك.

تأكد من السماح بتشغيل الهاتف وشحنه بعد إعادة ضبط المصنع دون تثبيت أي تطبيق. سيسمح لك هذا بالحصول على خط أساس. إذا استمرت المشكلة ، فقد يكون منفذ الشحن معيبًا ، أو أن هناك مشكلة غير معروفة في الجهاز في اللوحة الأم. في كلتا الحالتين ، تريد استبدال الهاتف.

المشكلة 11: لن يتم شحن Galaxy Note 4 أو تشغيله

لدي Samsung Galaxy Note 4 الذي كان يسبب لي مشاكل خلال الأسبوع الماضي. في البداية ، لن يتم شحنه ما لم يتم إيقاف تشغيله ، وحتى ذلك الحين ، سوف يهتز كل 15 ثانية أو نحو ذلك ذهابًا وإيابًا من الشحن ولا يحدث. قمت بتنظيف منفذ الشحن وبدا أن ذلك يساعد لمدة يوم تقريبًا. سوف يتم شحنه بشكل متقطع أثناء التشغيل. اليوم ، حصلت أخيرًا على شحنة كاملة وتوفيت في غضون ساعات قليلة. الآن لن تفعل أي شيء على الإطلاق. لن يتم شحنه أو تشغيله. حاولت إعادة تعيين ضعيف. هذا لم ينجح. حاولت إعادة تعيين ثابت ... ضغطت على مجموعة الأزرار ولم يحدث شيء. لا اهتزاز ولا ضوء led .. لا شيء. أخطط لشراء بطارية جديدة غدًا ، لكن إذا كانت المشكلة تتعلق بشيء آخر ، يمكنني استخدام المال لإصلاحه بدلاً من ذلك. - لاسي

المحلول: مرحبا لاسي. تأكد من تجربة شاحن آخر معروف وكابل USB. إذا لم تكن المشكلة على الشاحن ، فقم بإعادة ضبط المصنع بسرعة (إذا كان بإمكانك تشغيل الهاتف في وضع الاسترداد بالطبع). إذا ظل الهاتف ميتًا ، احصل على بطارية جديدة. إذا لم تعمل البطارية الجديدة أيضًا ، فلن يحالفك الحظ. اتصل بشركة Samsung للإصلاح أو الاستبدال. إذا لم يكن مركز خدمة Samsung خيارًا ، فدع فنيًا مستقلًا يتحقق من الجهاز نيابة عنك.