المحتوى

• كيفية استكشاف أخطاء HTC U11 التي لا يمكنها إرسال رسائل نصية
• كيفية تحرّي الخلل وإصلاحه في هاتف HTC U11 الذي لا يمكنه تلقي الرسائل النصية

من بين المشكلات الأكثر شيوعًا التي نتلقاها غالبًا تتعلق بالرسائل النصية ، لذلك نجد أنه من الضروري حقًا معالجة المشكلات التي لها علاقة بإرسال الرسائل أو تلقيها. في الآونة الأخيرة ، بدأنا في تلقي شكاوى من مالكي HTC U11 ولهذا السبب نحتاج إلى معرفة ما إذا كانت هذه المشكلات منتشرة أم منعزلة. نحتاج إلى القيام ببعض إجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها لمحاولة حل المشكلة.

في هذا المنشور ، سوف أطلعك على استكشاف أخطاء HTC U11 وإصلاحها والتي قد تواجه هذا النوع من المشكلات. دعونا نحاول النظر في كل الاحتمالات واستبعادها واحدة تلو الأخرى حتى نتمكن من تحديد مكان المشكلة حقًا. بهذه الطريقة يمكننا محاولة صياغة حل قد يصلحه إلى الأبد. لذلك ، إذا كنت أحد مالكي هذا الهاتف وتم التنصت عليه حاليًا بسبب مشكلة مماثلة ، فتابع القراءة أدناه حيث قد تتمكن هذه المشاركة من مساعدتك.

ولكن قبل أن ننتقل إلى استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، إذا كنت تبحث عن حل لمشكلة مختلفة ، فأقترح عليك زيارة صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها HTC U11 الخاصة بنا لأننا قد نكون قد تناولنا بالفعل مخاوف مماثلة مع مشكلتك. لا تتردد في استخدام الحلول والحلول لدينا. إذا لم يعملوا وتحتاج إلى مزيد من المساعدة ، فيمكنك دائمًا الاتصال بنا من خلال إكمال استبيان مشكلات Android والضغط على إرسال.

كيفية استكشاف أخطاء HTC U11 التي لا يمكنها إرسال رسائل نصية

يجب أن يكون هاتفك متصلاً بشبكة مزود الخدمة الخاص بك لتتمكن من إرسال واستقبال الرسائل النصية. ولكن عندما يتعلق الأمر بإرسال رسالة نصية ، يتعين علينا ببساطة استبعاد احتمال عدم وجود مشكلة في هاتفك قبل الاتصال بمزود الخدمة بشأنه. بعد قولي هذا ، إليك ما يجب عليك فعله ...

الخطوة 1: أعد تشغيل هاتفك

إذا كانت هذه هي المرة الأولى التي تفشل فيها في إرسال رسالة نصية ، فلا تفعل أي شيء حتى الآن باستثناء إعادة تشغيل هاتفك لتحديث ذاكرته وربما إصلاح مواطن الخلل التي تتسبب في فشل إرسال الرسائل النصية. لقد واجهنا ، بالطبع ، مشكلات مماثلة مع أجهزة أخرى من قبل وتم إصلاح بعضها عن طريق إعادة تشغيل بسيطة ، لذا فإن الأمر يستحق المحاولة.

بعد إعادة التشغيل ، أرسل رسالة نصية إلى رقمك الخاص حتى تعرف ما إذا كان قد تم إرسالها واستلامها بنجاح. إذا فشل الإرسال مرة أخرى ، فانتقل إلى الخطوة التالية.

الخطوة 2: قم بتشغيل هاتفك في الوضع الآمن وحاول إرسال رسالة نصية

يتعين علينا استبعاد احتمال أن يكون هذا النوع من المشاكل ناتجًا عن تطبيق تابع لجهة خارجية قمت بتثبيته على هاتفك. لا نعرف حقًا التطبيق الذي هو عليه ، لذا سنحاول تعطيل جميع تطبيقات الجهات الخارجية مؤقتًا عن طريق تشغيل هاتفك في الوضع الآمن ، وإليك الطريقة ...

1. أثناء تشغيل هاتفك ، اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة لبضع ثوانٍ لإيقاف تشغيل هاتفك.
2. عند المطالبة ، اضغط مع الاستمرار على إيقاف التشغيل.
3. عندما ترى مربع الحوار إعادة التشغيل إلى الوضع الآمن ، انقر فوق موافق. ستتم إعادة تشغيل هاتفك وسترى الوضع الآمن في الجزء السفلي من الشاشة.
4. اختبر هاتفك لمعرفة ما إذا كان الوضع الآمن يحل المشكلة أم لا ، إذا كانت الإجابة بنعم ، فقم بإلغاء تثبيت أحد التطبيقات التي تم تنزيلها مؤخرًا والتي قد تكون سبب المشكلة.
5. للعودة إلى الوضع العادي ، أوقف تشغيل هاتفك ، ثم أعد تشغيله مرة أخرى.

أو يمكنك تجربة هذا الإجراء ...

1. قم بإيقاف تشغيل HTC U11.
2. اضغط على زر الطاقة لتشغيله.
3. عندما يظهر شعار HTC على الشاشة ، اترك مفتاح التشغيل واضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت.
4. اترك الزر عندما ترى الوضع الآمن في الجزء السفلي الأيسر من الشاشة.

حاول الآن إرسال رسالة نصية إلى رقمك لمعرفة ما إذا كان يمر. إذا لم يحدث ذلك ، فانتقل إلى الخطوة التالية ، ومع ذلك ، إذا كنت قد أرسلت الرسالة بنجاح ، فهذا يعني أن أحد التطبيقات التي ثبتها أو بعضها يسبب المشكلة. الشيء التالي الذي يجب عليك فعله هو محاولة تحديث التطبيقات التي لديها تحديثات متوفرة ...

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. اضغط على متجر Play.
3. اضغط على مفتاح القائمة ثم اضغط على تطبيقاتي. للحفاظ على تحديث تطبيقاتك تلقائيًا ، انقر فوق مفتاح القائمة ، وانقر فوق الإعدادات ، ثم انقر فوق تطبيقات التحديث التلقائي لتحديد خانة الاختيار.
4. اختيار واحد من الخيارات التالية:
   • انقر فوق تحديث [xx] لتحديث جميع التطبيقات مع التحديثات المتاحة.
   • انقر فوق تطبيق فردي ثم انقر فوق تحديث لتحديث تطبيق واحد.

إذا كنت تشك بالفعل في تطبيق أو اثنين ، فحاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات ...

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. اضغط على التطبيقات.
3. استعرض للوصول إلى التطبيق الذي تريد مسحه ثم اضغط عليه.
4. انقر فوق التخزين.
5. انقر فوق مسح البيانات ومسح ذاكرة التخزين المؤقت.

أو يمكنك إلغاء تثبيته إذا لم يؤد مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات إلى حل المشكلة ...

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. اضغط على التطبيقات.
3. انقر فوق التطبيق الذي تريد إلغاء تثبيته.
4. في شاشة معلومات التطبيق ، انقر فوق إلغاء التثبيت.
5. انقر فوق موافق للتأكيد.

إذا كان الهاتف لا يزال لا يمكنه إرسال رسالة نصية في الوضع الآمن ، فجرّب الخطوة التالية.

الخطوة 3: امسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق الرسائل

حان الوقت الآن لإعادة تعيين تطبيق المراسلة الذي تستخدمه. أفترض أنك لا تزال تستخدم تطبيق المراسلة المدمج ولم تقم بتثبيت أي تطبيقات تابعة لجهات خارجية تقدم نفس الوظيفة.حاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق الرسائل لإعادة ضبطه وإعادته إلى إعداداته خارج الصندوق ...

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. اضغط على التطبيقات.
3. ابحث عن الرسائل وانقر عليها.
4. انقر فوق التخزين.
5. انقر فوق مسح البيانات ومسح ذاكرة التخزين المؤقت.

بعد ذلك ولا يزال لا يمكنك إرسال رسالة نصية ، فلن يكون لديك خيار آخر سوى القيام بالخطوة التالية.

الخطوة 4: حان الوقت لإعادة تعيين هاتف HTC U11

لقد قمت بالفعل بكل ما في وسعك ولكن هاتفك لا يزال غير قادر على إرسال رسالة نصية ، لذا حان الوقت لعمل نسخة احتياطية من ملفاتك وبياناتك المهمة حتى تتمكن من استعادتها لاحقًا. بعد ذلك ، أعد ضبط هاتفك لإعادته إلى إعدادات المصنع الافتراضية ...

1. يجب إيقاف تشغيل HTC U11 قبل أن تتمكن من المتابعة.
2. أدخل هاتفك في وضع التنزيل بالضغط مع الاستمرار على مفتاحي خفض الصوت ومفتاح التشغيل معًا. إذا كان بإمكانك رؤية نص باللون الأحمر والأزرق والأصفر على خلفية سوداء بعد القيام بذلك ، فهذا يعني أنك دخلت بنجاح في وضع التنزيل.
3. الآن ، باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد خيار "إعادة التشغيل إلى أداة تحميل التشغيل" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
4. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت مرة أخرى ، حدد خيار "إعادة التشغيل للاسترداد" واضغط على مفتاح التشغيل لاختياره.
5. عندما يُطلب منك باستخدام المثلث وعلامة التعجب ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل واضغط على زر رفع الصوت حتى ترى شاشة أخرى بها نصوص باللون الأصفر والأزرق والأبيض.
6. استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد الخيار "wipe data / factory reset" ولتحديده ، اضغط على مفتاح التشغيل.
7. قد يستغرق HTC U11 بضع ثوانٍ لحذف جميع ذاكرة التخزين المؤقت للنظام وعندما يتم ذلك ، ستحصل على خيارات أخرى. هذه المرة ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل للتأكيد.

لا يؤدي هذا إلى إعادة تعيين هاتفك فحسب ، بل يؤدي أيضًا إلى حذف جميع معلوماتك الشخصية بحيث تكون خصوصيتك محمية في حال احتجت إلى إحضار هاتفك إلى إحدى التقنيات.

إذا كان الهاتف لا يزال غير قادر على إرسال رسالة نصية بعد إعادة التعيين ، فاتصل بمزود الخدمة الخاص بك لأنه قد يكون له علاقة برقم مركز الرسائل ولا يعرف سوى رقم المركز الصحيح.

كيفية تحرّي الخلل وإصلاحه في هاتف HTC U11 الذي لا يمكنه تلقي الرسائل النصية

عدم القدرة على تلقي الرسائل النصية أسهل قليلاً في الإصلاح من المشكلة السابقة. يرجع السبب في ذلك إلى أنه ليس هناك الكثير لتفعله بشأن هاتفك وهو يحاول تلقي الرسائل الواردة ، على الرغم من أنه لا تزال هناك بعض الأشياء التي يجب عليك القيام بها. بدون مزيد من adieu ، إليك خطوات تحرّي الخلل وإصلاحه في U11 الذي لا يمكنه تلقي الرسائل القصيرة ...

الخطوة 1: تأكد من حصول هاتفك على إشارة جيدة

تطبيق Signal شرط أساسي ، وبدونه لن تتمكن من تلقي أي شيء. يكفي مجرد النظر إلى شريط الإشعارات والتحقق من مؤشر الإشارة لإخبارك أن هاتفك يحصل على تغطية جيدة أم لا. وبافتراض أن هاتفك يُظهر وجود إشارة جيدة في منطقتك ، فحاول إرسال رسالة نصية لمعرفة ما إذا كانت تمر وما إذا كان بإمكان هاتفك استقبالها. إذا تم ذلك ، فلن تواجه مشكلات في الإشارة ولا بحسابك. إذا لم يتم ذلك ، في وقت مبكر الآن ، يجب عليك الاتصال بمزود الخدمة أو اتباع الخطوات المذكورة أعلاه.

لكن بافتراض أن الرسالة قد تم إرسالها ولكن لم يتلقاها هاتفك ، فقم بالخطوة التالية.

الخطوة 2: تأكد من أنك لا تحاول تلقي رسائل الوسائط المتعددة

عندما تقوم بإدراج رمز تعبيري في رسالتك النصية ، فسيتم تحويله تلقائيًا إلى MMS وستحتاج إلى تشغيل بيانات الجوال لتتمكن من استلامها. إذا تم إيقاف تشغيل بيانات الجوال على هاتفك ، فحاول تشغيلها وإرسال نفس الرسالة النصية إلى رقمك الخاص. إذا مرت خلال هذا الوقت ، فيجب أن يكون هاتفك مزودًا ببيانات الجوال لتلقي جميع الرسائل الأخرى التي تحتوي على صور أو أي نوع من الأحرف الخاصة.

حاول إرسال رسالة نصية تحتوي على أحرف قليلة فقط وبدون أي أحرف ومرفقات خاصة. إذا تم إرسال هذا النوع من الرسائل واستلامها بواسطة هاتفك ، فيجب أن يكون لها علاقة بنوع الرسالة التي كان هاتفك يحاول تلقيها. إذا كنت تستطيع تحمل تكلفة تشغيل بيانات الجوال معظم الوقت ، فافعل ذلك.

الخطوة 3: تأكد من أن هاتفك لا يزال يحتوي على مساحة تخزين كافية

يتم تنزيل الرسائل عند استلامها ويتم حفظها في وحدة التخزين الداخلية لهاتفك. إذا لم تكن هناك مساحة كافية ، فلن يتم تنزيل هذه الرسائل وقد يبدو الأمر كما لو أن هاتفك لا يمكنه تلقي الرسائل النصية حقًا. لمعالجة هذا الأمر ، عليك فقط حذف بعض الملفات الكبيرة أو حتى إلغاء تثبيت التطبيقات التي لم تعد تستخدمها. بعد ذلك ، يجب أن يكون هاتفك قادرًا على تلقي الرسائل بالفعل.

الخطوة 4: مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

إذا كان هاتفك يحتوي على مساحة تخزين كافية ولكن لا يمكنه تلقي الرسائل ، فحاول مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت لأنه من المحتمل أن تكون المشكلة ناتجة عن بعض ذاكرات التخزين المؤقت الفاسدة في النظام. لا تقلق ، هذا إجراء آمن ولن يتم حذف أي من بياناتك.

1. يجب إيقاف تشغيل HTC U11 قبل المتابعة.
2. أدخل هاتفك في وضع التنزيل بالضغط مع الاستمرار على مفتاحي خفض الصوت ومفتاح التشغيل معًا. إذا كان بإمكانك رؤية نص باللون الأحمر والأزرق والأصفر على خلفية سوداء بعد القيام بذلك ، فهذا يعني أنك دخلت بنجاح في وضع التنزيل.
3. الآن ، باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد خيار "إعادة التشغيل إلى أداة تحميل التشغيل" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
4. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت مرة أخرى ، حدد خيار "إعادة التشغيل للاسترداد" واضغط على مفتاح التشغيل لاختياره.
5. عندما يُطلب منك باستخدام المثلث وعلامة التعجب ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل واضغط على زر رفع الصوت حتى ترى شاشة أخرى بها نصوص باللون الأصفر والأزرق والأبيض.
6. استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد الخيار "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت" ولتحديده ، اضغط على مفتاح التشغيل.
7. قد يستغرق HTC U11 بضع ثوانٍ لحذف جميع ذاكرة التخزين المؤقت للنظام وعندما يتم ذلك ، ستحصل على خيارات أخرى. هذه المرة ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل للتأكيد.

إذا استمر فشل هذا الإجراء في حل المشكلة ، فقد تكون الخطوة التالية.

الخطوة 5: حان الوقت لإعادة تعيين هاتف HTC U11

قم بعمل نسخة احتياطية من جميع ملفاتك وبياناتك حيث سيتم حذفها أثناء إعادة التعيين. من الضروري إعادة ضبط هاتفك الآن بعد أن فشلت كل إجراءات تحرّي الخلل وإصلاحه في حل المشكلة. إذا كانت هذه إحدى تلك المشكلات البسيطة في البرنامج الثابت أو التطبيق ، فستعمل إعادة التعيين على إصلاحها ، وإلا فإنك بحاجة إلى فني للتحقق من ذلك. إليك كيفية إعادة ضبط هاتفك ...

1. يجب إيقاف تشغيل HTC U11 قبل أن تتمكن من المتابعة.
2. أدخل هاتفك في وضع التنزيل بالضغط مع الاستمرار على مفتاحي خفض الصوت ومفتاح التشغيل معًا. إذا كان بإمكانك رؤية نص باللون الأحمر والأزرق والأصفر على خلفية سوداء بعد القيام بذلك ، فهذا يعني أنك دخلت بنجاح في وضع التنزيل.
3. الآن ، باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد خيار "إعادة التشغيل إلى أداة تحميل التشغيل" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
4. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت مرة أخرى ، حدد خيار "إعادة التشغيل للاسترداد" واضغط على مفتاح التشغيل لاختياره.
5. عندما يُطلب منك باستخدام المثلث وعلامة التعجب ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل واضغط على زر رفع الصوت حتى ترى شاشة أخرى بها نصوص باللون الأصفر والأزرق والأبيض.
6. استخدم مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد الخيار "wipe data / factory reset" ولتحديده ، اضغط على مفتاح التشغيل.
7. قد يستغرق HTC U11 بضع ثوانٍ لحذف جميع ذاكرة التخزين المؤقت للنظام وعندما يتم ذلك ، ستحصل على خيارات أخرى. هذه المرة ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل للتأكيد.

آمل أن يساعد هذا.

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.