من الطبيعي أن تظهر على الهواتف الذكية أعراضًا أو اهتراء بعد عدة أشهر أو سنوات من الاستخدام المتواصل. ومع ذلك ، قد يبدو غريبًا أن يظهر هاتف ذكي قوي جديد نفس أعراض تدهور الأداء في مرحلة مبكرة ولكن هذا يحدث. من بين مشكلات الأداء المنتشرة على الهواتف الذكية الجديدة والمتطورة مشاكل التجميد والتأخير المستمر. وهذه هي القضايا الرئيسية التي تم تناولها في هذا المنشور. إذا واجهت أعراضًا مماثلة على هاتفك الذكي HTC U12 / U12 Plus ، فيمكنك الرجوع إلى الإرشادات التفصيلية التالية. هذه حلول عامة للتعامل مع أخطاء البرامج التي ربما تسببت في تجميد هاتف HTC الذكي الجديد وتأخره باستمرار. اقرأ المزيد للحصول على حلول أكثر تفصيلاً.

الآن ، قبل أي شيء آخر ، إذا كانت لديك مشكلات أخرى مع هاتفك ، فتأكد من زيارة صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه لأننا قد قدمنا ​​بالفعل حلولًا لمئات المشكلات التي أبلغ عنها القراء. الاحتمالات هي أننا ربما قدمنا ​​بالفعل حلًا للمشكلة التي تواجهها حاليًا ، لذا حاول العثور على المشكلات المشابهة لك في تلك الصفحة ولا تتردد في استخدام الحلول التي اقترحناها. إذا لم يعملوا أو إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فاملأ استبيان مشكلات Android واضغط على "إرسال" للاتصال بنا.

الحل الأول: قم بإنهاء تطبيقات الخلفية ثم إعادة الضبط أو إعادة التشغيل.

قد تعيق تطبيقات الخلفية جهازك من الأداء بشكل أسرع في حالة تلفها أو تعطلها. تطبيقات الخلفية هي تطبيقات فتحتها سابقًا ولكنها لم تغلق. إنها في وضع الاستعداد وتظل تعمل في الخلفية ما لم تقم بإنهاءها. بينما يمكن أن يساعد الاحتفاظ بالتطبيقات في هذه الحالة فيما يتعلق بتعدد المهام ، فإن القيام بذلك سيؤدي أيضًا إلى تعريض جهازك لمشكلة. كدقة ، قم بإنهاء تطبيقات الخلفية على هاتف HTC U12 / U12 Plus باتباع الخطوات التالية:

1. اضغط على التطبيقات الحديثة زر.
2. اقلب خلال معاينات التطبيقات لتحديد موقع ملف الرسائل تطبيق.
3. ثم مرر سريعًا على معاينة التطبيق إلى اليسار أو اليمين لإنهائه أو إغلاقه.
4. إذا رأيت عدة تطبيقات في الخلفية ، فانقر فوق امسح الكل لإغلاقها جميعًا مرة واحدة.

بعد مسح تطبيقات الخلفية ، قم بتحديث الذاكرة ونظام التشغيل عن طريق إعادة تشغيل هاتفك. إليك الطريقة:

1. اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة لبضع ثوان أو حتى تظهر خيارات القائمة.
2. ثم اضغط اعادة تشغيل.
3. بدلاً من ذلك ، يمكنك إجبار هاتفك على إعادة التشغيل إذا تم تجميده بالضغط مع الاستمرار على زر الطاقة لمدة 10 ثوانٍ على الأقل ثم حرر الزر عند ظهور شعار HTC.

لن تؤدي كلتا طريقتي إعادة التشغيل هاتين إلى فقدان البيانات ، وبالتالي لن يكون من الضروري إنشاء نسخ احتياطية مسبقًا.

الحل الثاني: تمكين الوضع الآمن وتشخيص التطبيقات.

في الوضع الآمن ، يُسمح فقط للتطبيقات والخدمات المضمنة بالتشغيل حيث يتم تعطيل تطبيقات الجهات الخارجية أو تجاوزها مؤقتًا. سيساعدك هذا في تحديد ما إذا كانت المشكلة تنسب إلى تطبيق تم تنزيله بشكل خاطئ أم لا. حاول القيام بذلك ومعرفة ما إذا كانت المشكلة تتكرر في الوضع الآمن أم لا. فيما يلي كيفية تمكين الوضع الآمن على هاتفك الذكي HTC U12 / U12 Plus:

1. اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة لبضع ثوان حتى تظهر خيارات القائمة.
2. ثم اضغط مع الاستمرار إيقاف اختيار. سيتم إعادة تشغيل هاتفك ويجب أن ترى الوضع الآمن في الجزء السفلي من الشاشة.

بدلاً من ذلك ، يمكنك إعادة تشغيل هاتفك في الوضع الآمن باستخدام مفاتيح الأجهزة.

• للقيام بذلك ، اضغط على زر الطاقة لتشغيل هاتفك. بمجرد رؤية شعار HTC على الشاشة ، اضغط مع الاستمرار على زر خفض الصوت حتى ترى الوضع الآمن في الجزء السفلي من الشاشة.

إذا لم يتجمد هاتفك أو يتأخر أثناء التشغيل في الوضع الآمن ، فهذا يعني أن تطبيق جهة خارجية يؤدي إلى ظهور الأعراض. في هذه الحالة ، حاول معرفة أي من التطبيقات التي تم تنزيلها هو الجاني. إذا لزم الأمر ، فحاول إلغاء تثبيت التطبيقات الفردية بدءًا من آخر تنزيل لك ثم اختبر جهازك بعد ذلك.

ضع في اعتبارك اختيار الخدمة إذا استمرت المشكلة أثناء التشغيل في الوضع الآمن لأنها إشارة محتملة إلى مشاكل الأجهزة ، إن لم تكن أخطاء النظام الفادحة التي تتطلب حلولاً متقدمة.

الحل الثالث: قم بتحديث التطبيقات وبرامج الهاتف إلى أحدث إصدار متاح.

هناك طريقة أخرى لتحسين أداء الجهاز وهي إبقائه محدثًا. هذا ينطبق على جميع التطبيقات وأنظمة التشغيل. إذا لم تقم بضبط جهازك على تثبيت التحديثات تلقائيًا ، فربما فاتتك تثبيت تحديث لتطبيقاتك. في هذه الحالة ، حاول البحث عن تحديثات التطبيق المعلقة لتنزيلها وتثبيتها على هاتفك. إليك الطريقة:

1. انقر لفتح ملف متجر جوجل بلاى تطبيق.
2. اضغط على رمز القائمة (ثلاثة خطوط أفقية) في الزاوية اليسرى.
3. ثم اضغط تطبيقاتي وألعابي.
4. انتقل إلى التحديثات علامة التبويب في الجزء الأيمن السفلي. سيؤدي القيام بذلك إلى فتح شاشة تحتوي على قائمة بالتطبيقات المثبتة مع التحديثات المتاحة.
5. اضغط على زر التحديث بجانب التطبيق.
6. لتحديث جميع التطبيقات المثبتة في وقت واحد ، انقر فوق تحديث الجميع زر بدلا من ذلك.

بصرف النظر عن تحديثات التطبيق ، يوصى أيضًا بتثبيت أحدث إصدار من البرنامج لهاتفك للحفاظ على الجهاز خاليًا من الأخطاء قدر الإمكان والتأكد من أنه يعمل في أفضل حالاته. تقدم تحديثات البرامج عادةً ميزات جديدة وإصلاحات للأخطاء لمسح أي مشكلات ناتجة عن الأخطاء بما في ذلك أعراض التجميد والتأخير. للتحقق من تحديث OTA على هاتف HTC U12 / U12 Plus ، اتبع الخطوات التالية:

1. حرك ال لوحة الإخطارات افتح.
2. ثم اضغط على إخطار تحديث النظام.
3. إذا لزم الأمر ، انقر فوق التحديث عبر Wi-Fi فقط إذا كنت لا تريد تنزيل التحديث باستخدام اتصال البيانات.
4. ثم اضغط تحميل لاستكمال.
5. انتظر حتى انتهاء التنزيل ثم حدد الخيار تثبيت الآن.
6. صنبور حسنا للتأكيد.

أعد تشغيل هاتفك عند انتهاء التحديث ثم حاول استخدامه ومعرفة ما إذا كانت المشكلة قد اختفت.

الحل الرابع: امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت على هاتفك.

يمكن أيضًا أن تؤدي الملفات المخزنة مؤقتًا في قسم النظام عند تلفها إلى حدوث نفس المشكلات على جهازك. كدقة ، يوصى بمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت على HTC U12 / U12 Plus. سيؤدي هذا إلى حذف جميع البيانات المؤقتة المحفوظة أو الملفات المخزنة مؤقتًا من مجلدات النظام بجهازك. يساعد في تحسين الأداء العام ووظائف النظام لهاتفك. وإليك كيفية القيام بذلك:

1. قم بإيقاف تشغيل الهاتف تمامًا.
2. أثناء إيقاف تشغيل الهاتف ، اضغط مع الاستمرار على زر خفض الصوت أثناء تشغيل الهاتف.
3. استمر في الضغط على زر خفض الصوت حتى يتم عرض شاشة أداة تحميل التشغيل.
4. اضغط على زر خفض الصوت حتى التعافي تم الإختيار.
5. اضغط على زر الطاقة لتأكيد الاختيار. سيظهر الهاتف بعد ذلك في حالة إعادة التشغيل وستتحول الشاشة إلى اللون الأسود لمدة 15 إلى 30 ثانية.
6. انتظر حتى يتم عرض شاشة الاسترداد ثم تابع الخطوات التالية.
7. امسك ال زر رفع الصوت ثم اضغط وحرر زر الطاقة.
8. اضغط على زر خفض الصوت بشكل متكرر حتى مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت يتم تمييز الخيار.
9. ثم اضغط على زر الطاقة لتأكيد الاختيار.
10. اضغط على زر رفع الصوت بشكل متكرر بعد اكتمال العملية.
11. اضغط على زر الطاقة لتحديد إعادة تشغيل النظام اختيار.

لا تؤثر هذه الطريقة على البيانات المخزنة على الذاكرة الداخلية طالما تم إجراؤها بشكل صحيح. للحفظ ، يوصى بعمل نسخة احتياطية من المعلومات الهامة مسبقًا.

الحل الخامس: إعادة ضبط بيانات المصنع أو إعادة الضبط الرئيسية.

قد تكون المشكلة معقدة للغاية بحيث لا يمكن التعامل معها مع الحلول السابقة وبالتالي استمرت. في هذه الحالة ، يمكنك الاستمرار في استكشاف الأخطاء وإصلاحها ومحاولة إجراء إعادة تعيين رئيسي أو إعادة تعيين بيانات المصنع بعد ذلك. سيؤدي هذا إلى مسح كل شيء من هاتفك بما في ذلك الأخطاء وأخطاء النظام المعقدة التي قد تؤدي إلى ظهور الأعراض المتكررة. قبل أن تبدأ ، تأكد من عمل نسخة احتياطية من جميع ملفاتك المهمة حتى تتمكن من استعادتها لاحقًا عند الضرورة. بمجرد الانتهاء من الإعداد ، اتبع هذه الخطوات لإعادة ضبط HTC U12 / U12 Plus بشكل رئيسي:

1. مرر لأعلى من ملف الصفحة الرئيسية شاشة.
2. صنبور إعدادات.
3. صنبور النظام ثم إعادة تعيين.
4. تحديد الاعادة لضبط المصنع اختيار.
5. تأكد من عدم تحديد الخيار لـ مسح بطاقة الذاكرة الرقمية المؤمنة إذا كنت لا تريد حذف الوسائط والبيانات الأخرى من بطاقة SD الخاصة بك. خلاف ذلك ، حدد الخيار لمسح محتويات بطاقة SD أيضًا.
6. صنبور إعادة تعيين الهاتف.
7. ثم اضغط محو كل شيء للتأكيد.

اسمح لجهازك بإكمال إعادة التعيين ثم إعادة التشغيل بنفسه. بحلول ذلك الوقت ، يمكنك متابعة عملية الإعداد الأولية وإعداد جهازك كجديد. يجب أن يكون هاتفك قد تم مسحه بالفعل من أي مشاكل متعلقة بالبرنامج بحلول ذلك الوقت.

خيارات أخرى

كملاذ أخير ، يمكنك اصطحاب هاتفك إلى مركز خدمة معتمد وتشخيصه بواسطة فني من أجل تلف الأجهزة. قد يظهر جهازك هذه الأعراض بسبب نوع من التلف المادي أو السائل لأي من مكوناته. إذا كان HTC U12 / U12 Plus الخاص بك لا يزال تحت الضمان ، فيجب عليك الاستفادة من الضمان للخدمة أو استبدال الوحدة.

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.