المحتوى

• المشكلة رقم 1: ماذا تفعل إذا كان رقم هاتف Galaxy Note5 موجودًا في شبكتين بعد النقل
• المشكلة رقم 2: لن يرسل Galaxy Note5 رسائل SMS: كيفية تغيير رقم مركز الرسائل
• المشكلة رقم 3: كيفية إصلاح جهاز Galaxy Note5 إذا استمرت التطبيقات في التعطل

هناك مشكلة شائعة أخرى واجهها العديد من مالكي # GalaxyNote5 وهي تعطل التطبيقات دون سبب على الإطلاق. إذا كنت أحد المستخدمين غير المحظوظين الذين واجهتهم هذه المشكلة ، فقد يساعدك استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

المشكلة رقم 1: ماذا تفعل إذا كان رقم هاتف Galaxy Note5 موجودًا في شبكتين بعد النقل

استعدوا للتحذير من هذا الحدث الملحمي. اشتريت أولاً هاتفًا وخطة خدمة جديدة معينة من خلال Total Wireless. لقد خرجت من شهرين ثم ذهبت للترقية لذا اخترت خيار إحضار هاتفي الخاص إلى Straight Talk واشتريت مجموعة Sim به. كل ما أردت فعله هو ببساطة نقل رقم هاتفي الخلوي من Total Wireless إلى Straight Talk ، على الرغم من أن Total Wireless هي شركة شقيقة لـ Straight Talk ، صدق أو لا تصدق. ثم أخبرني لماذا هذا هو اليوم العاشر في اليوم 11 حيث تم نقل الرقم بنجاح على ما يبدو ولكن لدي نفس رقم الهاتف لهاتفين مختلفين من خلال مزودين مختلفين؟ يختار الهاتف الأرقام التي سيقبلونها والأرقام التي يمكنني تلقيها من هاتف إلى آخر. يمكنني حتى الاتصال بنفسي من هاتف إلى آخر كيف يكون ذلك ممكنًا. لقد تحدثت إلى عدد لا يحصى من وكلاء خدمة العملاء غير المحترمين ، حتى أن المديرين كانوا على الهاتف لمدة ساعة ونصف على الأكثر وتوقفوا. بصدق واحد يشعر بالاشمئزاز لا يعرف ماذا يفعل المستهلك القادم.

المحلول: يمكن اعتبار Total Wireless و Straight Talk شركتين شقيقتين بمعنى ما ولكن كل نظام من أنظمتهما منفصل عن الآخر. تمتلك Total Wireless مجموعتها الخاصة من البنية التحتية للشبكة والدعم وكل شيء آخر. وينطبق الشيء نفسه على Straight Talk. إذا طلبت من Straight Talk ببساطة نقل رقم Total Wireless الخاص بك إلى شبكتهم دون إلغاء تنشيطه باستخدام Total Wireless أولاً ، فهذا هو سبب موقفك الآن. بعبارة أخرى ، فإن إخبار Straight Talk أنك تريد استخدام رقم معين لا يؤدي تلقائيًا إلى إلغاء تنشيط هذا الرقم من نظام Total Wireless. يجب أن يظل حسابك أو رقمك في Total Wireless نشطًا ، وبما أنه لا يوجد سبب لإلغاء تنشيط Total Wireless ، فإنه يظل نشطًا. ما عليك القيام به بسيط: تحدث إلى Total Wireless واسمح لهم بإلغاء تنشيط حسابك. قد يتم تفعيله على الفور أو بعد أيام قليلة ، لذا تأكد من أن تطلب منهم معلومات حتى تعرف ذلك.

المشكلة رقم 2: لن يرسل Galaxy Note5 رسائل SMS: كيفية تغيير رقم مركز الرسائل

لقد تحولت للتو من Verizon إلى Consumer Cellular ، ويمكنني تلقي رسائل نصية ولكن لا يمكنني إرسالها. في منشور مايو ، أخبرت الشخص أنه من المحتمل أن يكون رقم مركز الرسائل و "انتقل إلى المتصل وأدخل * # * # 4636 # * # *. إذا سارت الأمور على ما يرام ، يجب أن يتم نقلك إلى إعداد قائمة مخفية على هاتفك ". كل شيء لم يسير على ما يرام. أحصل على رقم ليس في رسالة الخدمة. هل هناك طريق آخر للمحاولة؟

المحلول: تم تصميم الوصول إلى قائمة الخدمات المخفية في الأصل بواسطة Samsung للفنيين المؤهلين فقط. من أجل تجنب المستخدمين العاديين من العبث بالنظام ، قد تمنعهم شركات الاتصالات من الوصول إلى قائمة الخدمة على هواتف Samsung التي تحمل علامة تجارية. إذا كانت الكتابة *#*#4636#*#* على برنامج الاتصال بهاتفك لا ينتج عنه أي شيء ، فلا بد أن مشغل شبكة الجوال قد أوقف الوصول إلى قائمة الخدمة هذه لتغيير رقم مركز الرسائل (MCN) ، جرب هذه الخطوات:

1. افتح تطبيق رسائل Samsung.
2. اضغط على المزيد من الإعدادات أعلى اليمين (أيقونة ثلاثية النقاط).
3. حدد الإعدادات.
4. انقر فوق المزيد من الإعدادات.
5. اضغط على الرسائل النصية.
6. حدد مركز الرسائل لتحريره.
7. اضغط على تعيين لتأكيد التغيير.
8. أعد تشغيل الهاتف.

المشكلة رقم 3: كيفية إصلاح جهاز Galaxy Note5 إذا استمرت التطبيقات في التعطل

تفرض جميع أشكال التطبيقات الموجودة على جهازي إغلاق نفسها بعد فترة زمنية معينة. تتوقف جميع تطبيقات الوسائط الاجتماعية الخاصة بي عن دفع الإشعارات. لقد قمت بإيقاف تشغيل ميزة doze بالإضافة إلى أي ميزة أخرى من شأنها أن تغلق تطبيقًا لحفظ البطارية. لا يوجد برنامج مكافحة فيروسات أو منظف ذاكرة الوصول العشوائي مثبتًا أيضًا. تغلق التطبيقات فقط إذا قمت بإيقاف تشغيل الشاشة وحتى عندما تكون الشاشة قيد التشغيل ، إذا قمت بالتبديل بين تطبيقين ، يتم إغلاق القوة السابقة إما فورًا أو بعد مرور بعض الوقت.

المحلول: هناك عدد من الأسباب المحتملة التي تجعل التطبيقات الموجودة على Note5 تفعل ذلك. تتضمن بعض الأسباب الشائعة ما يلي:

• تطبيق الطرف الثالث السيئ
• خلل في البرنامج غير معروف
• بطارية سيئة
• عطل الأجهزة

ماذا تفعل إذا استمر تعطل التطبيق الموجود على جهاز Galaxy Note5

استنادًا إلى الأسباب المحتملة المذكورة أعلاه ، هذه هي الأشياء التي يمكنك القيام بها لإصلاح المشكلة من جانبك:

الحل رقم 1: أعد معايرة البطارية ونظام Android

نوصي بمحاولة إعادة معايرة البطارية ونظام التشغيل أولاً. قد يفقد Android أحيانًا مسار مستويات البطارية الفعلية بعد مرور بعض الوقت ، مما قد يؤدي بعد ذلك إلى عمليات إعادة تشغيل مبكرة. للتأكد من أن نظام التشغيل يكتشف القراءات الصحيحة للبطارية ، اتبع هذه الخطوات لإعادة معايرتها:

1. استنزف البطارية تمامًا. هذا يعني استخدام جهازك حتى يتم إيقاف تشغيله من تلقاء نفسه ويقرأ مستوى البطارية 0٪.
2. اشحن الهاتف حتى يصل إلى 100٪. تأكد من استخدام معدات الشحن الأصلية لجهازك واتركه يشحن بالكامل. لا تفصل جهازك عن الكهرباء لمدة ساعتين إضافيتين على الأقل ولا تستخدمه أيضًا أثناء الشحن.
3. بعد انقضاء الوقت ، افصل جهازك.
4. أعد تشغيل الجهاز.
5. استخدم هاتفك حتى نفاد الطاقة تمامًا مرة أخرى.
6. كرر الخطوات 1-5.

الحل رقم 2: تحقق من وجود تطبيقات الطرف الثالث السيئة

إذا لم يعمل شيء بعد إعادة معايرة البطارية ونظام التشغيل ، فإن استكشاف الأخطاء وإصلاحها التالي الذي يجب القيام به هو التحقق من احتمال أن يكون تطبيق طرف ثالث سيئًا هو السبب في ذلك. للقيام بذلك ، تحتاج إلى إعادة تشغيل Note5 في الوضع الآمن. إنها بيئة برمجية مستقلة يستخدمها الفنيون لمعرفة ما إذا كان هناك تطبيق طرف ثالث سيئ يتداخل مع Android. يحظر الوضع الآمن تطبيقات الجهات الخارجية فقط ، لذا من المتوقع أن تعمل التطبيقات التي تأتي مع نظام التشغيل (التطبيقات المثبتة مسبقًا). هيريس كيفية القيام بذلك:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
3. عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.
8. راقب الهاتف أثناء وجوده في الوضع الآمن وتحقق من استمرار تعطل التطبيقات.

إذا عملت التطبيقات المثبتة مسبقًا ، فمن المحتمل أن أحد التطبيقات التي تم تنزيلها هو سبب المشكلة. لتحديد أي من تطبيقاتك يسبب المشكلة ، يجب إعادة تشغيل الهاتف إلى الوضع الآمن واتباع الخطوات التالية:

1. التمهيد إلى الوضع الآمن.
2. تحقق من وجود المشكلة.
3. بمجرد التأكد من إلقاء اللوم على تطبيق تابع لجهة خارجية ، يمكنك البدء في إلغاء تثبيت التطبيقات بشكل فردي. نقترح أن تبدأ بأحدث ما أضفته.
4. بعد إلغاء تثبيت أحد التطبيقات ، أعد تشغيل الهاتف إلى الوضع العادي وتحقق من المشكلة.
5. إذا كان Note5 الخاص بك لا يزال يمثل مشكلة ، فكرر الخطوات من 1 إلى 4.

الحل رقم 3: إعادة ضبط المصنع

هل حاولت القيام بإعادة ضبط المصنع؟ هذه خطوة ضرورية لتحرّي الخلل وإصلاحه في هذا الموقف خاصةً وأنك تواجه مشكلة في جميع التطبيقات. نحن نفكر في مشكلة Android المحتملة ، لذا قد تساعد إعادة ضبط الجهاز في المصنع.

لإعادة ضبط المصنع على Note5:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
5. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
7. اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
8. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.
10. دع الهاتف يعمل لمدة 24 ساعة دون إضافة أي تطبيقات.

الحل رقم 4: أرسل عبر الهاتف

إذا لم ينجح شيء بعد تنفيذ جميع الخطوات المذكورة أعلاه ، فلا بد أن يكون هناك خطأ ما في الجهاز. يمكن أن يكون بسبب مشكلة في البطارية أو عطل في اللوحة الأم. لحل مشكلتك ، يجب عليك السماح لشركة Samsung بفحص الجهاز.