المحتوى

• استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأساسية
• المشكلات الأخرى المتعلقة بالرسائل النصية القصيرة مع Galaxy S6

مرحبا أيها القراء الأعزاء. في هذا المنشور ، سأتعامل مع Samsung Galaxy S6 الذي لا يمكنه تلقي الرسائل النصية أو الرسائل القصيرة. هذه المشكلة شائعة جدًا نظرًا لأن إرسال / استقبال الرسائل النصية يعد أحد أهم الميزات الأساسية لأي هاتف محمول.

استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأساسية

طالما أن المشكلة تتعلق بالهاتف ، فهناك فرصة لإصلاحها باتباع دليل تحري الخلل وإصلاحه الأساسي. بالنسبة للمشكلات المتعلقة بالشبكة ، سيتعين عليك الاتصال بمزود الخدمة الخاص بك بشأن ذلك وطلب المساعدة من مجموعة الدعم الفني الخاصة بهم. ولكن قبل أن تذهب فعليًا إلى متجرهم أو تتصل بالخط الساخن الخاص بهم ، جرب هذه الخطوات لمعرفة ما إذا كان بإمكانك جعل هاتفك يستقبل الرسائل النصية مرة أخرى. بعد كل شيء ، سيُطلب منك إجراء استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأساسية من خلال الممثلين الذين يمكنهم التعامل مع مشكلتك.

الخطوة 1: تحقق مما إذا كان هاتفك يحصل على تغطية جيدة

هذا سهل جدا للقيام به ما عليك سوى إلقاء نظرة على أشرطة الإشارة في الزاوية العلوية اليمنى من الشاشة وستعرف على الفور ما إذا كان هاتفك يكتشف إشارة من شبكة مزود الخدمة.

إذا كان هناك شريط إشارة واحد فقط ، فهذا يكفي لإرسال واستقبال رسالة نصية. ومع ذلك ، إذا لم يكن هناك أي إشارة ، فيجب عليك تحرّي الخلل وإصلاحه أولاً لأنه بمجرد أن يتعذر على الهاتف اكتشاف أي إشارة ، لن يكون لديك أي خدمة.

في كثير من الأحيان ، تؤدي إعادة تشغيل الهاتف إلى تحديث ذاكرته ويمكن أن تساعد في استعادة الخدمة. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فاتصل بمزود الخدمة على الفور وتحقق مما إذا كانت هناك مشكلة في منطقتك. من الممكن أيضًا أن تكون هذه مشكلة في الجهاز ويمكن لمزود الخدمة فقط اتخاذ قرار بشأن إصلاح هاتفك أو استبداله.

الخطوة 2: تحقق مما إذا كان بإمكان هاتفك إرسال رسالة نصية

بافتراض أن جهاز Galaxy S6 الخاص بك يحصل على تغطية جيدة ولكن لا يمكنه تلقي الرسائل النصية ، فإن الشيء التالي الذي يجب أن تجربه هو إرسال رسالة نصية قصيرة إلى أي شخص فقط لمعرفة ما إذا كان قادرًا على القيام بذلك. ستتم مطالبتك هناك مباشرة وبعد ذلك إذا فشل الإرسال ولكن إذا كان ناجحًا ، فمن المرجح أنه لا توجد مساحة كافية في بريدك الوارد للرسائل الجديدة. جرب هذا الحل ...

1. من الشاشة الرئيسية ، انقر فوق رمز التطبيقات.
2. ابحث عن الرسائل وانقر عليها.
3. المس رمز القائمة في الزاوية العلوية اليمنى (3 نقاط).
4. اضغط على الإعدادات من الخيارات.
5. اضغط على حذف الرسائل القديمة.
6. الآن انقر فوق حد الرسائل النصية.
7. زيادة عدد الرسائل التي سيتم استلامها.
8. المس موافق.

يمكنك أيضًا حذف بعض الرسائل في صندوق الوارد الخاص بك لتوفير مساحة للرسائل الجديدة.

الخطوة 3: تحقق مما إذا كان يمكنك إجراء مكالمات هاتفية

في حالة عدم تمكنك من إرسال رسائل نصية أو استقبالها ، فأنت بحاجة إلى مزيد من التحقق مما إذا كانت متعلقة بالشبكة أو مشكلة بهاتفك. حاول إجراء مكالمة إلى أي من أصدقائك فقط لمعرفة ما إذا كان الهاتف لا يزال قادرًا على القيام بذلك لأنه إذا لم يكن الأمر كذلك ، فقد حان الوقت للاتصال بمزود الخدمة الخاص بك والاستفسار عن أمرين ، مثل حالة حسابك و ما إذا كان رقمك مدرجًا في القائمة السوداء أم لا لسبب ما ، وما إذا كان هناك انقطاع في منطقتك يمنعك من إرسال / استقبال الرسائل النصية و / أو إجراء / استقبال المكالمات الهاتفية.

إذا كان حسابك في وضع جيد ، فقد حان الوقت لإجراء بعض تحرّي الخلل وإصلاحه بشكل عام حيث قد تكون المشكلة في هاتفك. أول شيء تحتاج إلى تجربته هو مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق الرسائل:

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. مرر إلى "التطبيقات" ، ثم انقر على مدير التطبيقات.
4. اسحب لليمين إلى شاشة ALL.
5. قم بالتمرير والنقر فوق الرسائل.
6. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
7. اضغط على زر مسح البيانات ، ثم موافق.

سيؤدي هذا الإجراء إلى إعادة تعيين إعدادات تطبيق الرسائل إلى الإعدادات الافتراضية. إذا لم يتم حل المشكلة ، فقد حان الوقت لإجراء إعادة ضبط كاملة للقرص الثابت قبل إرسال الهاتف للإصلاح.

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S6 Edge.
2. اضغط مع الاستمرار على مفاتيح رفع الصوت والصفحة الرئيسية والطاقة معًا.
3. عند تشغيل الجهاز وعرض "شعار التشغيل" ، حرر جميع المفاتيح وسيظهر رمز Android على الشاشة.
4. انتظر حتى تظهر شاشة استرداد Android بعد حوالي 30 ثانية.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، حدد الخيار ، "مسح البيانات / إعادة ضبط المصنع" واضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
6. اضغط على زر Vol Down مرة أخرى حتى يتم تمييز الخيار "نعم - حذف جميع بيانات المستخدم" ثم اضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. بعد اكتمال إعادة التعيين ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الهاتف.

بقدر ما يتعلق الأمر باستكشاف الأخطاء وإصلاحها ، لقد قمت بدورك دون جدوى. لذلك ، اسمح لمزود الخدمة أو فني Samsung بمعالجة المشكلة نيابة عنك.

المشكلات الأخرى المتعلقة بالرسائل النصية القصيرة مع Galaxy S6

تم الإبلاغ عن المشكلات التالية من قبل قرائنا وهي شائعة جدًا بحيث يمكن أن يحدث لك أي منها. تابع القراءة لمعرفة كيفية التعامل معهم.

لا يمكن لـ Galaxy S6 إرسال نصوص مصحوبة بالصور

سؤال: لا يمكنني إرسال رسالة نصية إلى أي صور. كانت دقيقة واحدة ثم لا شيء. لقد مرت 3 أيام ولن تمر أي رسائل mms. كما أنني لا أستطيع تلقي الصور من الآخرين من خلال الرسائل النصية. سأحاول تنزيلها وسأظهر "رسالة غير موجودة". شكرا لكم مقدما على مساعدتكم.

إجابة: فقط تأكد من تمكين بيانات الجوال على هاتفك عن طريق تحريك إصبعك لأسفل على الشاشة بدءًا من الحافة العلوية للشاشة ثم لمس رمز بيانات الجوال. إذا كان لون الرمز أخضر ، فهذا يعني أنه قيد التشغيل بالفعل ، وإلا فالمسه مرة واحدة لتمكينه.في حالة تمكينه بالفعل ، يجب عليك الاتصال بمزود الخدمة الخاص بك حيث ربما تم تغيير إعدادات APN لأنه كما قلت ، "لقد كانت دقيقة واحدة ثم لا شيء". يمكنك أيضًا التحقق من حالة حسابك.

لا يمكن التخلص من إشعار الرسالة على Galaxy S6

سؤال: لذلك ذهبت من خلال وحذف الرسائل. في ذلك الوقت قرر صديق لي مراسلتي. لا صفقة كبيرة أليس كذلك؟ خطأ. لأنه الآن بغض النظر عما أفعله يبدو أنه لن يغادر أبدًا. هاتفي يقول باستمرار أن لدي رسالة ، فلن يترك شريط التنبيهات الخاص بي ، وتطبيق الرسائل يحتوي على واحدة. ولكن عندما أنقر على الرسالة ، يأخذني ذلك إلى صفحة الرسالة الجديدة ، ولا يمكنني حذف الرسالة لأنه لا يوجد هناك لحذفها. لقد فعلت ما طلبت مني العديد من الصفحات القيام به. لقد أجبرت تطبيق المراسلة على إيقاف تشغيله ثم تشغيله ثم تشغيله ووضعه في الوضع الآمن ثم إعادة تشغيله. الرجاء المساعدة!

إجابة: إنه خلل. لسوء الحظ ، لا يتعلق الأمر بتطبيق الرسائل ولكن مع خدمة مسؤولة عن التعامل مع إشعارات الشارات أو الرموز. ما عليك سوى اتباع هذه الخطوات وستكون بخير ...

1. من أي شاشة رئيسية ، انقر فوق التطبيقات.
2. اضغط على الإعدادات.
3. مرر إلى "التطبيقات" ، ثم انقر على مدير التطبيقات.
4. اسحب لليمين إلى شاشة ALL.
5. قم بالتمرير والنقر فوق BadgeProvider.
6. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
7. اضغط على زر مسح البيانات ، ثم موافق.

كيفية إرفاق الصور في رسالة نصية؟

سؤال: قبل أن أتمكن من لمس + في مربع النص في الرسائل وتحديد الكاميرا لالتقاط صورة وإرسالها. الآن ذهب هذا الخيار. اضطررت للذهاب إلى تطبيق الكاميرا والتقاط صورة وإرسالها ... والاقتراحات أو هل قمت بإزالة الرمز / الاختصار دون علمي؟

إجابة: إنها ليست علامة + التي يجب عليك النقر عليها لإرفاق الصور في رسائلك النصية ولكن رمز مشبك الورق. إنها موجودة دائمًا ، ولا توجد طريقة ستختفي لأنها جزء من تطبيق المراسلة نفسه.

هذا كل شيء في الوقت الحالي ولكن كن مطمئنًا أننا سنتناول المزيد من المشكلات المتعلقة بالنص في المستقبل. شكرا على القراءة وأتمنى لك كل التوفيق.

هل تواجه مشكلات مع هاتفك الذي لا يتلقى رسائل نصية؟

يمكننا مساعدتك في استكشاف الأخطاء وإصلاحها. لقد نشرنا بالفعل أدلة استكشاف الأخطاء وإصلاحها للأجهزة التالية:

• سامسونج غالاكسي S2
• سامسونج غالاكسي S3
• سامسونج غالاكسي S4
• هاتف Samsung Galaxy S5
• هاتف Samsung Galaxy S6
• Samsung Galaxy S6 Edge
• سامسونج غالاكسي ملاحظة 2
• سامسونج جالاكسي نوت 3
• سامسونج جالكسي نوت 4

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. نحن ندعم كل جهاز Android متاح ونحن جادون فيما نقوم به. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.