المحتوى
يحدث خطأ متجر Google Play Store 961 الذي يبدو أنه يزعج بعض مالكي Samsung Galaxy S9 أثناء تثبيت التطبيق. هذا يعني أنه عند تثبيت تطبيق من متجر Play ، قد تبدو العملية وكأنها ستكون ناجحة فقط ليتم الترحيب بها من خلال هذا الخطأ بعد اكتمال التنزيل. الشيء المضحك هو أنه سيتعين عليك تنزيل التطبيق مرة أخرى إذا كنت تريد حقًا تثبيت التطبيق فقط لتحصل على نفس الخطأ.
على الرغم من أنها مشكلة مزعجة للغاية ، إلا أنها في الواقع ليست بهذه الخطورة. في الواقع ، قد تتمكن من التخلص منه عن طريق القيام ببعض الإجراءات. لذلك ، في هذا المنشور ، سوف أطلعك على استكشاف أخطاء جهاز Galaxy S9 الخاص بك والذي يستمر في ظهور الخطأ 961 كلما قمت بتنزيل تطبيق. لذلك ، إذا كنت أحد مالكي هذا الجهاز ويتم التنصت عليك حاليًا بسبب الخطأ نفسه ، فتابع القراءة حيث قد تتمكن هذه المقالة من مساعدتك بطريقة أو بأخرى.
بالنسبة للمالكين الذين يبحثون عن حل لمشكلة مختلفة ، انتقل إلى صفحة تحرّي الخلل وإصلاحه لأننا عالجنا بالفعل بعض المشاكل الأكثر شيوعًا مع هذا الجهاز. تصفح من خلال الصفحة للعثور على المشكلات المشابهة لك واستخدم الحلول التي اقترحناها. إذا لم يعملوا أو إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فلا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء استبيان مشكلات Android.
استكشاف أخطاء جهاز Galaxy S9 وإصلاحها مع خطأ Play Store 961
الغرض من تنفيذ إجراءات استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه هو معرفة المشكلة الحقيقية وربما التخلص منها. فيما يلي الإجراءات التي يجب عليك القيام بها على هاتف Samsung Galaxy S9:
الحل الأول: قم بإجراء إعادة ضبط بسيطة
قبل تنفيذ أي إجراءات لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها على جهازك ، نوصيك بإجراء ما يسمى بإعادة الضبط الناعم. سيؤدي القيام بذلك إلى القضاء على الشك في أن حدوث خلل في النظام يسبب المشكلة. على عكس إعادة التشغيل العادي ، يعد هذا أكثر فعالية لأنه يقوم بتحديث ذاكرة الهاتف وإعادة تحميل جميع التطبيقات والخدمات. وإليك كيف يتم ذلك ...
- اضغط مع الاستمرار على زر خفض مستوى الصوت ولا تحرره بعد.
- أثناء الضغط باستمرار على زر الصوت ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل أيضًا.
- احتفظ بالمفتاحين معًا لمدة 15 ثانية أو حتى يظهر شعار Galaxy S9 على الشاشة.
بعد إعادة تشغيل الجهاز ، افتح متجر Play الخاص بك وقم بتنزيل أي تطبيق لمعرفة ما إذا كان الخطأ 961 سيظهر. إذا استمر الأمر كذلك ، فانتقل إلى الإجراء التالي.
اقرأ أيضًا: كيفية إصلاح خطأ Google Play Store 194 على Samsung Galaxy S9
الحل الثاني: حذف ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات متجر Play
بمجرد تلف ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات في Play Store أو عفا عليها الزمن ، هناك احتمال أن يعمل متجر Play الخاص بك بشكل غير طبيعي. لاستبعاد هذا الاحتمال ، سيتعين عليك إعادة تعيين التطبيق. سيؤدي هذا إلى مسح جميع ذاكرة التخزين المؤقت وملفات البيانات القديمة حتى يعمل التطبيق بسلاسة بمجرد فتحه مرة أخرى. هذه هي طريقة إعادة تعيين تطبيق Play Store الخاص بك:
- من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
- انقر فوق الإعدادات> التطبيقات.
- لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا ، انقر فوق قائمة> إظهار تطبيقات النظام.
- ابحث عن متجر Google Play وانقر عليه.
- انقر فوق التخزين> مسح ذاكرة التخزين المؤقت> مسح البيانات> حذف.
عند الانتهاء من إعادة تعيين تطبيق Play Store ، حاول تنزيل أي تطبيق ومعرفة ما إذا كان الخطأ 961 سيستمر في الظهور وإذا حدث ، فمن المحتمل أن تكون المشكلة ناتجة عن اتصال الإنترنت غير المستقر. انتقل إلى الحل التالي.
الحل الثالث: إعادة تعيين إعدادات الشبكة
عندما تضطر إلى تنزيل أحد التطبيقات ، من الضروري أن يكون لديك اتصال إنترنت ثابت للتأكد من أن عملية التنزيل لن تتوقف. من المحتمل أن يكون الخطأ 961 ناتجًا عن اتصال غير مستقر ، لذا لاستبعاد ذلك ، نوصيك بإعادة تعيين إعدادات الشبكة لهاتفك.
- من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
- انقر فوق الإعدادات> الإدارة العامة> إعادة تعيين> إعادة تعيين إعدادات الشبكة.
- انقر فوق إعادة تعيين الإعدادات.
- إذا قمت بإعداد PIN ، فأدخله.
- انقر فوق إعادة تعيين الإعدادات. بمجرد الانتهاء ، ستظهر نافذة تأكيد.
بعد إعادة الضبط ، اسمح لهاتفك بإعادة الاتصال بالشبكة. بمجرد الاتصال ، افتح متجر Play Store وقم بتنزيل أي تطبيق لمعرفة ما إذا كان الخطأ 961 سيستمر في الظهور. إذا استمر ذلك حتى بعد ذلك ، وإذا كنت في حاجة ماسة إلى استخدام هذا التطبيق ، فلن يكون أمامك خيار آخر سوى إعادة ضبط هاتفك.
اقرأ أيضًا: كيفية إصلاح Samsung Galaxy S9 إجراء المكالمات بشكل عشوائي
الحل الرابع: قم بإجراء إعادة تعيين رئيسي
إذا لم تؤدِ جميع الإجراءات المذكورة أعلاه إلى حل المشكلة ، فلن يكون أمامك خيار سوى إجراء إعادة تعيين. بمعنى ، يجب عليك حذف كل شيء مخزّن في وحدة التخزين الداخلية بما في ذلك: التطبيقات والموسيقى والصور وجهات الاتصال وما إلى ذلك ، ولكن قبل أن تتمكن من القيام بذلك ، تأكد من إنشاء نسخة احتياطية أولاً لأنه سيتم حذف جميع ملفاتك المهمة.
ستعمل إعادة التعيين على حل هذه المشكلة بالتأكيد ، لكننا غالبًا لا نقترحها دون استنفاد جميع الحلول الممكنة. ولكن نظرًا لأنه ليس لديك خيار آخر ، فعليك فعل ذلك الآن. بمجرد الانتهاء من النسخ الاحتياطي ، أزل حسابك في Google حتى لا يتم قفل هاتفك. إليك كيفية إعادة ضبط هاتفك:
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- عندما يظهر شعار Galaxy S9 ، حرر جميع المفاتيح.
- سيستمر هاتفك في التمهيد في وضع الاسترداد وعندما ترى الشاشة السوداء بنصوص زرقاء وصفراء ، فأنت على استعداد للمتابعة إلى الخطوة التالية.
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
- اضغط على زر التشغيل للتحديد.
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
- اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
- عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
- اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.
آمل أن نكون قد تمكنا من مساعدتك في إصلاح جهاز Samsung Galaxy S9 الذي تم تعطيله بسبب خطأ متجر Play Store 961. وسنكون ممتنين إذا ساعدتنا في نشر الكلمة ، لذا يرجى مشاركة هذه المشاركة إذا وجدت أنها مفيدة. شكرا جزيلا لقراءتك!
اتصل بنا
نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الكلمة من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook أو متابعتنا على Twitter.
المشاركات ذات الصلة:
- كيفية إصلاح Samsung Galaxy S9 بالخطأ "للأسف ، الإعدادات توقفت" (خطوات سهلة)
- كيفية إصلاح بطء تصفح الإنترنت على Samsung Galaxy S9 ومواقع الويب وصفحات الويب
- كيفية إصلاح خطأ فشل الكاميرا على جهاز Samsung Galaxy S9 (خطوات سهلة)
