المحتوى

• كيفية إصلاح Netflix الذي يستمر في التعطل على Galaxy S8 Plus
• إرشادات مفصلة حول كيفية تنفيذ الإجراءات المذكورة في دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها

غالبًا ما يتميز تعطل التطبيق بعلامتين ؛ إما أن يتم إغلاق التطبيق لحظة فتحه أو يتلقى المستخدم رسالة الخطأ التي ، في هذه الحالة ، تقول "للأسف ، توقف Netflix." لقد اتصل بعض قرائنا بنا بسبب مشكلة في وحدات Samsung Galaxy S8 Plus الخاصة بهم والتي تم التنصت عليها بسبب مشكلة في Netflix. وفقًا للبعض ، بدأت المشكلة بعد تحديث Android 8 Oreo بينما أفاد آخرون أنهم لاحظوا أن التطبيق بدأ في التخزين المؤقت في كثير من الأحيان أثناء بث مقاطع الفيديو قبل أن يبدأ في الإغلاق من تلقاء نفسه.

إذا كانت هذه مجرد مشكلة في التطبيق ، والتي أعتقد أنها كذلك ، فيمكنك إصلاحها بنفسك دون أي مساعدة من فني. بعبارة أخرى ، لا يتعين عليك إحضار الهاتف إلى المتجر حتى تعمل Netflix بشكل مثالي مرة أخرى. سوف أطلعك على استكشاف أخطاء هاتفك أدناه وسأشارك معك أيضًا الحل الذي كنا نستخدمه لمعالجة مشكلات مماثلة في الماضي. لذا ، استمر في القراءة لأن هذا المنشور قد يساعدك بطريقة أو بأخرى.

قبل أي شيء آخر ، إذا كانت لديك مشكلات أخرى مع جهازك ، فقم بزيارة صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها الخاصة بنا لأننا عالجنا بالفعل العديد من المشكلات الشائعة مع هذا الهاتف. الاحتمالات هي أن هناك بالفعل حلولًا موجودة بالفعل لمشاكلك ، لذا خذ وقتًا في البحث عن المشكلات المشابهة لمشاكلك. إذا لم تتمكن من العثور على واحد أو إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة ، فلا تتردد في الاتصال بنا من خلال إكمال استبيان مشكلات Android. يرجى تزويدنا بأكبر قدر ممكن من المعلومات حتى يسهل علينا أيضًا استكشاف المشكلة وإصلاحها. لا تقلق لأننا نقدم هذه الخدمة مجانًا ، لذلك كل ما عليك فعله هو تزويدنا بمعلومات كافية حول المشكلة.

كيفية إصلاح Netflix الذي يستمر في التعطل على Galaxy S8 Plus

بناءً على تجربتي الخاصة ، فإن هذا النوع من المشكلات بسيط جدًا ويمكنك إصلاحه بالفعل عن طريق تنفيذ أحد الحلول أدناه ...

أعد تشغيل هاتفك - إذا كانت هذه هي المرة الأولى التي تواجه فيها هذه المشكلة ، فلا تفعل شيئًا معقدًا دون إعادة تشغيل هاتفك لأنه قد يكون نتيجة خلل في النظام. تحدث مواطن الخلل طوال الوقت وتعطل التطبيق ليس سوى بعض من نتائجه أو أعراضه. بعد إعادة التشغيل ، حاول استخدام Netflix لمعرفة ما إذا كان الخطأ لا يزال يظهر أو ما إذا كان لا يزال يتعطل وإذا كان الأمر كذلك ، فحاول إجراء إعادة التشغيل القسري بالضغط مع الاستمرار على مفتاحي خفض الصوت ومفتاح التشغيل في نفس الوقت لمدة 10 ثوانٍ أو أكثر . بعد القيام بذلك واستمرار المشكلة ، انتقل إلى الحل التالي.

أعد تعيين Netflix - أعني بهذا مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق والبيانات لإعادته إلى الإعدادات والتهيئة الافتراضية. إذا كانت هذه مشكلة بحتة في التطبيق ، فإن هذا الإجراء أكثر من كافٍ لإصلاحه. ومع ذلك ، سيتم حذف جميع الملفات التي ربما قام التطبيق بتنزيلها أو تخزينها مؤقتًا. يمكنك إعادة تعيين التطبيق بالانتقال إلى إعدادات هاتفك وإلى مدير التطبيقات والعثور على Netflix. بعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات ، افتح Netflix لمعرفة ما إذا كانت المشكلة قائمة وما إذا كانت لا تزال قائمة ، فجرب الحل التالي.

قم بإلغاء تثبيت Netflix وإعادة تثبيته - من الممكن أيضًا أن تكون المشكلة ناتجة عن مشكلة التوافق بين التطبيق والبرامج الثابتة مع الأخذ في الاعتبار حقيقة أنك قمت للتو بتحديث البرامج الثابتة لهاتفك إلى أحدث إصدار. غالبًا ما يتم تحديث تطبيقات مثل Netflix عند طرح برنامج ثابت جديد ، لذا قد تحتاج فقط إلى تحديثه لجعله يعمل مرة أخرى. ومع ذلك ، بدلاً من مجرد تحديثه ، من الأفضل إلغاء تثبيته من هاتفك لإزالة جميع ارتباطاته بالتطبيقات الأخرى وكذلك حذف جميع ملفات البيانات وذاكرة التخزين المؤقت الخاصة به. بعد ذلك ، يمكنك تنزيله من متجر Play وإعادة تثبيته على هاتفك.

قم بنسخ ملفاتك احتياطيًا وأعد ضبط هاتفك - بعد الإجراءات الثلاثة الأولى ولا يزال هاتفك غير قادر على استخدام Netflix بسبب نفس المشكلة ، يجب أن تستغرق وقتًا في الاحتفاظ بنسخة احتياطية من ملفاتك وبياناتك المهمة ثم إعادة ضبط جهازك. بغض النظر عما إذا كانت هذه مجرد مشكلة في التطبيق أو البرنامج الثابت ، فإن إعادة التعيين ستهتم بها.

المشاركات ذات الصلة:

• يستمر Samsung Galaxy S8 Plus في إظهار عبارة "للأسف ، توقف Twitter" عند فتح التطبيق [Troubleshooting Guide]
• كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy S8 Plus الذي يستمر في إظهار رسالة الخطأ "للأسف ، توقف الإنترنت" [Troubleshooting Guide]
• كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy S8 Plus الذي يستمر في إظهار الخطأ "للأسف ، ملفاتي توقفت" [Troubleshooting Guide]
• يستمر Samsung Galaxy S8 Plus في إظهار الخطأ "للأسف ، توقف الهاتف" [Troubleshooting Guide]
• يستمر Samsung Galaxy S8 Plus في التأخير ويظهر خطأ "للأسف ، الإعدادات توقفت" [Troubleshooting Guide]

إرشادات مفصلة حول كيفية تنفيذ الإجراءات المذكورة في دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها

الإجراءات التالية هي تلك التي ذكرتها في دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها أعلاه ...

كيفية إعادة تعيين Netflix

1. من إحدى الشاشات الرئيسية ، المس واسحب لأعلى أو لأسفل لعرض جميع التطبيقات.
2. من إحدى الشاشات الرئيسية ، انتقل إلى: إعدادات > تطبيقات.
3. صنبور مدير التطبيق.
4. حدد ثم انقر فوق نيتفليكس.
5. صنبور تخزين.
6. صنبور مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
7. صنبور البيانات المخزنة مؤقتًا.
8. صنبور واضح.

كيفية إلغاء تثبيت Netflix وإعادة تثبيته

1. من إحدى الشاشات الرئيسية ، المس واسحب لأعلى أو لأسفل لعرض جميع التطبيقات.
2. من إحدى الشاشات الرئيسية ، انتقل إلى: إعدادات > تطبيقات.
3. صنبور مدير التطبيق.
4. حدد ثم انقر فوق نيتفليكس.
5. صنبور الغاء التثبيت.
6. راجع الإشعار ثم انقر فوق حسنا للتأكيد.
7. أعد تشغيل هاتفك لتحديث ذاكرته والاتصالات الأخرى.

الآن ، للتأكد من أن لديك أحدث إصدار من التطبيق في هاتفك ، قم بتنزيل نسخة حديثة من متجر Play وقم بتثبيتها.

1. من إحدى الشاشات الرئيسية ، المس واسحب لأعلى أو لأسفل لعرض جميع التطبيقات.
2. صنبور متجر Play.
3. اكتب "netflix" في مربع البحث.
4. تحديد نيتفليكس ثم اضغط تثبيت.
5. للمتابعة ، راجع أذونات التطبيق المطلوبة ثم انقر فوق قبول.

كيفية إعادة تعيين جهاز Galaxy S8 Plus

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على رفع الصوت مفتاح و بيكسبي مفتاح ، ثم اضغط مع الاستمرار على قوة مفتاح.
3. عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
4. اضغط على اخفض الصوت مفتاح عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
5. صحافة قوة زر للتحديد.
6. اضغط على اخفض الصوت مفتاح حتى يتم تمييز "نعم - حذف كافة بيانات المستخدم".
7. صحافة قوة زر لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
8. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

آمل أن يساعدك هذا الدليل بطريقة أو بأخرى. إذا كانت لديك مخاوف أخرى تريد مشاركتها معنا ، فلا تتردد في الاتصال بنا في أي وقت أو ترك تعليق أدناه.

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.

المشاركات التي قد ترغب في التحقق منها أيضًا:

• كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy S8 Plus الذي يستمر في إظهار رسالة الخطأ "للأسف ، توقف الإنترنت" [Troubleshooting Guide]
• كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy S8 Plus الذي يظهر خطأ "توقفت الرسائل" [Troubleshooting Guide]
• ماذا تفعل إذا واجه جهاز Samsung Galaxy S8 Plus الجديد شاشة الموت السوداء [Troubleshooting Guide]
• كيفية إصلاح Samsung Galaxy S8 Plus يتعطل على Black Screen of Death بعد تحديث Android 8.0 Oreo (خطوات سهلة)
• كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy S8 Plus بشاشة سوداء وأضواء وامضة زرقاء [Troubleshooting Guide]