المحتوى

• كيفية إصلاح مشكلة إعادة التشغيل العشوائي في Huawei P20 Pro

مرحبًا بك في حلقة استكشاف الأخطاء وإصلاحها الجديدة لهاتف Huawei P20 Pro. تتحدث مشاركة اليوم عن إصلاح مشكلة إعادة التشغيل العشوائية على Huawei P20 Pro. إذا واجهت عمليات إعادة تشغيل غير مبررة على هذا الجهاز ، فتعرف على طرق إصلاحها أدناه.

كيفية إصلاح مشكلة إعادة التشغيل العشوائي في Huawei P20 Pro

إحدى المشاكل المزعجة على Huawei P20 Pro هي مشكلة إعادة التشغيل العشوائية. لا توجد طريقة مباشرة لمعرفة أسباب ذلك ، لذا يتعين على المستخدم النهائي تنفيذ عدد من خطوات تحرّي الخلل وإصلاحه لتحديد مصدر الخطأ. تعرف على ما يجب القيام به باتباع اقتراحاتنا أدناه.

اعادة بدء اجبارى

تحدث بعض المشكلات بسبب الأخطاء المؤقتة التي تحدث عند ترك الجهاز للعمل لفترة طويلة. بينما قد تصبح هذه الأخطاء مزعجة للغاية في بعض الأحيان ، يتم إصلاح معظمها بسهولة عن طريق تحديث النظام. للقيام بذلك في حالتك ، نوصيك بمحاولة إعادة التشغيل القسري. سيؤدي ذلك إلى إجبار الجهاز على تحديث نفسه. تريد محاكاة تأثيرات "سحب البطارية". لا يحتوي جهاز Huawei P20 Pro على حزمة بطارية قابلة للإزالة ، لذلك لإجباره على إعادة التشغيل ، ما عليك سوى الضغط باستمرار على زر الطاقة حتى تصبح الشاشة سوداء. إذا استمرت المشكلة بعد هذا النوع من إعادة التشغيل ، فانتقل إلى الخطوة التالية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

قسم ذاكرة التخزين المؤقت يمسح

قد يساعد مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت في هذه الحالة. في بعض الأحيان ، قد تتلف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام بعد التحديث أو لبعض الأسباب الأخرى. للحفاظ على ذاكرة التخزين المؤقت للنظام في أعلى شكل ، يمكنك حذف ذاكرة التخزين المؤقت الحالية بشكل دوري. سيعيد جهازك إنشاء ذاكرة التخزين المؤقت هذه مع مرور الوقت ، لذا لا داعي للقلق بشأن فقد البيانات المهمة. هيريس كيفية القيام بذلك:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. أثناء إيقاف تشغيل هاتفك ، اضغط مع الاستمرار على زري رفع الصوت والطاقة في آنٍ واحد لمدة 10 ثوانٍ على الأقل.
3. اترك الأزرار عند ظهور شعار Honor.
4. بعد وقت قصير من رؤية الشعار ، تظهر شاشة EMUI مع خيارات وضع الاسترداد.
5. اضغط على زر خفض مستوى الصوت للتمرير إلى خيار Wipe cache partition وتمييزه.
6. ثم اضغط على زر التشغيل لتأكيد التحديد.
7. استخدم أزرار الصوت للتمرير إلى الخيارات التالية وزر الطاقة وتمييزها لتأكيد التحديد.

تثبيت التحديثات

لا يمكن إصلاح بعض المشكلات إلا عن طريق تثبيت إصدار نظام تشغيل جديد أو تطبيقات محدثة. تأكد من تشغيل جهازك لأحدث إصدار من نظام التشغيل. للتحقق مما إذا كانت هناك أية تحديثات متاحة لجهازك ، اتبع الخطوات التالية:

1. اذهب للاعدادات.
2. اضغط على النظام.
3. حدد تحديث النظام.
4. اضغط على خيار التحقق من وجود تحديثات.

للتحقق من وجود أي تحديثات معلقة للتطبيق قمت بتنزيلها من خلال تطبيق متجر Google Play ، قم بتشغيل متجر Play ثم انتقل إلى قسم التحديثات. سترى بعد ذلك قائمة بالتطبيقات ذات التحديثات المعلقة. ما عليك سوى النقر فوق "تحديث" لتثبيت تحديثات التطبيق الفردية أو النقر فوق "تحديث الكل" لتحديث التطبيقات في نفس الوقت.

لا تنس إعادة تشغيل / إعادة ضبط جهاز P20 بعد تثبيت التحديثات للتأكد من تنفيذ جميع تغييرات البرامج الجديدة بشكل صحيح ولمنع أي تطبيق من الخداع.

تحقق من وجود تطبيقات سيئة

في بعض الأحيان ، قد يتداخل تطبيق جهة خارجية مع Android ، مما يؤدي إلى حدوث أخطاء. لمعرفة ما إذا كان أحد التطبيقات التي تم تنزيلها يسبب مشكلة ، حاول تشغيل الجهاز في الوضع الآمن.

1. إيقاف تشغيل الهاتف.
2. قم بتشغيل الهاتف.
3. بمجرد عرض شاشة شعار Huawei ، اضغط على زر خفض مستوى الصوت بشكل متكرر حتى ترى الوضع الآمن في أسفل الشاشة. إذا لم تنجح ، كرر الخطوات من 1 إلى 3 حتى تحصل عليها بالشكل الصحيح.

تذكر أن الوضع الآمن يحظر تطبيقات الجهات الخارجية أو التطبيقات التي تم تنزيلها. إذا اختفى خطأ "تم اكتشاف الرطوبة" في الوضع الآمن ، فيمكنك الرهان على أن أحد التطبيقات هو السبب. لتحديد التطبيقات التي تم تنزيلها والتي تسبب المشكلة:

1. اخرج من الوضع الآمن عن طريق إعادة تشغيل جهازك.
2. تحقق من وجود المشكلة.
3. إذا عادت المشكلة ، فقم بالتمهيد إلى الوضع الآمن مرة أخرى.
4. إلغاء تثبيت التطبيق. ابدأ بآخر تنزيل تم تنزيله.
5. بعد كل عملية إزالة ، أعد تشغيل جهازك ومعرفة ما إذا كانت إزالته تحل المشكلة.
6. كرر الخطوات من 1 إلى 4 حتى تحدد الجاني.
7. بعد إزالة التطبيق الذي تسبب في حدوث المشكلة ، يمكنك إعادة تثبيت التطبيقات الأخرى التي أزلتها.

ارتفاع درجة الحرارة

تم تصميم أجهزة Android مثل Huawei P20 Pro بحيث يتم إيقاف تشغيلها تلقائيًا عندما تصل درجات الحرارة الأساسية إلى مستوى معين. هذا لمنع تلف النظام بسبب الحرارة. إذا لاحظت أن جهازك يعيد التشغيل بشكل عشوائي عند تسخينه ، فيجب أن يكون السبب هو ارتفاع درجة الحرارة. هذا يعني أن هناك سببًا أعمق لارتفاع درجة حرارة جهاز Huawei P20 Pro في المقام الأول. في بعض الحالات ، قد ترتفع درجة حرارة الجهاز بسبب عطل في الجهاز. في بعض الحالات النادرة ، قد يكون السبب متعلقًا بالبرمجيات. لمعرفة ما إذا كان سبب ارتفاع درجة الحرارة هو خطأ برمجي ، امسح الهاتف من خلال إعادة تعيين إعدادات المصنع وشاهد ما يحدث.

ملحوظة: بمجرد أن تلاحظ أن جهازك أصبح دافئًا بشكل غير مريح ، توقف عن استخدامه واتركه ليبرد. يمكنك القيام بذلك عن طريق إيقاف تشغيله وتركه في هذه الحالة لمدة 30 دقيقة على الأقل.

اعدادات المصنع

آخر حل جذري يمكنك تجربته في هذه الحالة هو مسح الهاتف وإعادة إعدادات البرامج الخاصة به إلى الإعدادات الافتراضية. مرة أخرى ، لا ينطبق هذا إلا إذا استمر شحن الهاتف أو في حالة إعادة تشغيله. خلاف ذلك ، ما عليك سوى تخطيه وإرسال الهاتف إلى Huawei للإصلاح. كما هو مذكور أعلاه ، يمكنك أيضًا إعادة ضبط إعدادات المصنع لمعرفة ما إذا كان هناك خطأ في التطبيق أو البرنامج يتسبب في ارتفاع درجة حرارة الهاتف. بمجرد إعادة ضبط الهاتف ، اسمح بتشغيله لمدة 24 ساعة على الأقل دون إضافة أي تطبيقات تابعة لجهات خارجية. يجب أن يمنحك هذا الوقت الكافي لمعرفة ما إذا كان هناك أي اختلاف أم لا. يجب أن يخبرك أيضًا ما إذا كان أحد التطبيقات يسبب المشكلة أم لا.

1. إيقاف تشغيل الهاتف.
2. ثم اقلب الهاتف أثناء الضغط باستمرار على مجموعة المفاتيح التالية: زر الطاقة وزر رفع الصوت
3. استمر في الضغط على الأزرار حتى يختفي شعار Huawei من الشاشة وتتحول الشاشة إلى اللون الأسود.
4. يمكنك الآن تحرير الأزرار.
5. سيعرض هذا الآن قائمة التمهيد بعد لحظة.
6. انتقل إلى الإدخال "Wipe Cache Factory Reset" باستخدام مفاتيح مستوى الصوت ثم حدده باستخدام مفتاح التشغيل
7. أعد تشغيل الهاتف بمجرد اكتمال العملية

أرسل الهاتف للإصلاح

إذا استمر جهاز Huawei P20 Pro في إعادة التشغيل بشكل عشوائي بعد استنفاد خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها أعلاه ، فيجب أن تفكر في إرساله للإصلاح. بصفتك مستخدمًا نهائيًا ، هناك الكثير مما يمكنك فعله حيال المشكلة. نظرًا لأن جميع الحلول البرمجية قد تم إجراؤها بالفعل ، يمكنك الافتراض في هذه المرحلة أن هناك خطأ في الجهاز يسبب المشكلة. دع المحترف يتعامل مع الموقف. اتصل بشركة Huawei حتى يمكن إرسال الجهاز إلى مركز الخدمة الخاص بهم.