تمامًا مثل تطبيقات Android الأخرى ، يمكن أن يواجه تطبيق متجر Google Play أيضًا مشكلات عشوائية وأوقات تعطل بسبب العديد من العوامل. ومع ذلك ، من المحتمل أن تكون هذه متعلقة بالبرمجيات وبالتالي يمكن إصلاحها في المنزل. من بين المشغلات الشائعة التي تحتاج إلى النظر فيها عند التعامل مع هذه المشكلة ، على سبيل المثال لا الحصر ، التخزين غير الكافي وأخطاء اتصال الشبكة وبطاقة SD الفاسدة وملفات ذاكرة التخزين المؤقت غير المنتظمة والبيانات من Download Manager و Google Play Services. إذا واجهت مشكلة في متجر Google Play على هاتف Nokia 6 2018 ، مثل عندما يتوقف فجأة عن الاستجابة أو يتعطل بشكل متكرر ، فإن أول شيء يجب عليك فعله هو التحقق من اتصالك بالإنترنت والتأكد من أنه قوي ومستقر. يعد اتصال الإنترنت النشط والمستقر شرطًا أساسيًا للسماح لجهازك بالاتصال بخوادم Google عند تنزيل تطبيقات جديدة أو تثبيت تحديثات التطبيقات عبر تطبيق Play Store. إذا كان الإنترنت لديك يعمل بشكل جيد ولكنك لا تزال تواجه مشكلة مع متجر Google Play الذي يستمر في التعطل على جهاز Nokia 6 2018 ، فقم باستكشاف مشكلات البرامج على جهازك والتي ربما تسببت في بعض التعارضات وإصلاحها. المعينة أدناه هي من بين الحلول الممكنة والحلول المقترحة التي يمكنك تجربتها. اقرأ واحصل على المساعدة
لمالكي الهواتف الذكية الذين عثروا على موقعنا أثناء محاولتهم إيجاد حل ، حاول معرفة ما إذا كان هاتفك أحد الأجهزة التي ندعمها. إذا كان الأمر كذلك ، فانتقل إلى صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها لهذا الجهاز ، وتصفحها للعثور على المشكلات المشابهة لك ولا تتردد في استخدام حلولنا وحلولنا. ومع ذلك ، إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مساعدتنا بعد ذلك ، فاملأ استبيان مشكلات Android واضغط على إرسال للاتصال بنا.
الحل الأول: فرض إغلاق تطبيق Play Store.
أحد الحلول البسيطة التي يمكنك القيام بها عند تعطل أي من تطبيقاتك أو توقفها فجأة عن العمل هو إجبار التطبيق غير المنتظم على إغلاقه أو إنهاءه ببساطة. يمكنك تطبيق نفس الإجراء مع تطبيق Play Store على جهازك Nokia 6 2018 ، متى تعطل. إليك كيف يتم ذلك:
- اضغط على الصفحة الرئيسية مفتاح.
- ثم اضغط X على ال متجر Google Play أو متجر Play تطبيق.
يمكن أن يساعد إغلاق جميع التطبيقات الأخرى التي تعمل في الخلفية أيضًا في حالة حدوث المشكلة بسبب تلف أي من هذه التطبيقات أو تعطلها في الخلفية.
لإنهاء جميع التطبيقات الأخرى التي تعمل في الخلفية ، ما عليك سوى الضغط على مفتاح المنزل ثم اسحب لأعلى عبر جميع التطبيقات. لتأكيد الإجراء ، انقر فوق امسح الكل.
حاول تشغيل ملف متجر جوجل بلاى التطبيق ومعرفة ما إذا كان يعمل بعد إعطائه إعادة التشغيل.
الحل الثاني: أعد تشغيل هاتفك (إعادة ضبط الشاشة).
يمكن أن تؤدي إعادة الضبط الناعم أو إعادة تشغيل الجهاز البسيطة إلى إصلاح مواطن الخلل البسيطة في البرامج التي ربما تسببت في توقف متجر Play عن العمل أو تعطله كثيرًا. إذا لم تكن قد فعلت ذلك بالفعل ، فجرّبها وشاهد كيف يعمل التطبيق بعد ذلك. إليك كيفية إجراء إعادة ضبط بسيطة على هاتف Nokia 6 2018:
- اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة.
- اضغط على خيار إيقاف في الشاشة التالية.
- ثم اضغط حسنا. سيتم إغلاق هاتفك بعد ذلك.
- بعد 30 ثانية ، اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة مرة أخرى حتى يتم تمهيد الجهاز. يجب أن يمنح هذا جهازك بداية جديدة.
بدلاً من ذلك ، يمكنك إجبار Nokia 6 2018 على إعادة التشغيل. سيكون هذا ضروريًا إذا أصبحت شاشة جهازك غير مستجيبة أو تجمدت بعد تعطل تطبيق متجر Play. إعادة التشغيل القسري هي عملية إزالة البطارية في وقت واحد. وعلى غرار إعادة الضبط الناعم ، تساعد إعادة التشغيل القسري في إصلاح مواطن الخلل البسيطة التي تسببت في حدوث تعارض مع التطبيقات الأخرى بما في ذلك متجر Google Play. إليك كيف يتم ذلك:
اضغط في نفس الوقت مع الاستمرار على رفع الصوتزر و زر الطاقة حتى يتم تشغيل طاقة الجهاز أو إعادة تشغيلها.
على غرار إعادة الضبط الناعم ، ينتج عن ذلك نتائج إيجابية دون التأثير على أي من بياناتك المخزنة على الذاكرة الداخلية لجهازك.
الحل الثالث: مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات من Google Play Services ومن Download Manager.
عندما يتلف أو يتعطل ملف ذاكرة تخزين مؤقت معين من خدمات Google Play ، قد يصبح تطبيق متجر Play أيضًا عربات التي تجرها الدواب. في هذه الحالة ، سيؤدي مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات من خدمات Google Play إلى إصلاحها. اتبع هذه الخطوات لمسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات من خدمات Google Play:
- افتح ال إعدادات تطبيق.
- صنبور تطبيقات.
- صنبور رمز المزيد (ثلاث نقاط عمودية).
- تحديد عرض النظام من الخيارات المحددة.
- قم بالتمرير لأسفل وانقر فوق خدمات جوجل بلاي.
- صنبور تخزين.
- حدد الخيار مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
- صنبور إدارة الفضاء.
- حدد الخيار مسح كافة البيانات.
افتح تطبيق متجر Google Play ثم شاهد كيف يعمل هذه المرة.
امسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات من Download Manager
إذا توقف متجر Google Play عن العمل فجأة أثناء محاولة تنزيل أحد التطبيقات ، فقم بمسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات من مدير التحميل من المرجح أن يصلحه. اتبع هذه الخطوات:
- انقر لفتح ملف إعدادات تطبيق.
- صنبور تطبيقات.
- اضغط على المزيد (ثلاث نقاط عمودية) لعرض المزيد من الخيارات.
- تحديد عرض النظام اختيار.
- صنبور مدير التحميل.
- ثم اضغط تخزين.
- صنبور مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
- صنبور امسح البيانات.
إذا لم ينتج عن مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات مخرجات جيدة ، فانتقل إلى الحل المناسب التالي.
الحل الرابع: قم بإلغاء تثبيت تحديثات متجر Play وإعادة تثبيتها.
قد تحتوي بعض التحديثات على أخطاء ومواطن الخلل. قد يؤدي هذا بعد ذلك إلى مواجهة تطبيقاتك أو جهازك نفسه لأخطاء والتسبب في حدوث أخطاء. لاستبعاد ذلك من المشغل المحتمل ، حاول إلغاء تثبيت تحديثات Play Store وإعادة تثبيتها على جهاز Nokia 6 2018 الخاص بك. قبل أن تبدأ ، تحقق وتأكد من أن هاتفك متصل باتصال Wi-Fi ثابت.
- انقر لفتح ملف إعدادات التطبيق على هاتفك.
- بعد ذلك ، انقر فوق تطبيقات.
- قم بالتمرير لأسفل وانقر فوق متجر جوجل بلاى.
- انقر على أكثر رمز ثم حدد الخيار إلغاء تثبيت التحديثات.
- إذا طُلب منك تغيير ملف متجر Play إلى الإصدار الأصلي (المصنع) ، انقر فوق حسنا للتأكيد.
أعد تشغيل هاتفك ثم حاول فتح متجر Google Play ومعرفة ما إذا كان يعمل بالفعل بشكل مستقر.
بصرف النظر عن تحديثات تطبيق متجر Play ، فإن تثبيت آخر تحديث لنظام Android يمكن أن يساعد أيضًا في حل المشكلة خاصةً إذا تم تشغيلها بواسطة بعض الأخطاء أو ملفات النظام القديمة.
للتحقق من تحديث Android ، انتقل إلى الإعدادات-> حول الهاتف-> تحديثات النظام قائمة طعام.
إذا كان هناك تحديث متاح ، فاتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لتنزيل وتثبيت تحديث Android الجديد على هاتفك.
الحل الخامس: قم بإزالة وإعداد حساب Google الخاص بك مرة أخرى.
في بعض الأحيان ، لا يعمل تطبيق متجر Play على النحو المنشود ولا يمكن أن يعمل على النحو المنشود عند حدوث خطأ ما في حساب Google الذي تم إعداده على هاتفك. للتأكد من أن هذا لا يسبب مشكلتك ، حاول إزالة حساب Google الخاص بك وإعداده على هاتفك مرة أخرى.
- لإزالة حساب Google الخاص بك ، انتقل إلى إعدادات-> شخصي-> حسابات-> Google القائمة ، ثم حدد الحساب الذي تريد إزالته. عند تحديد الحساب ، انقر فوق أكثر ثم حدد الخيار إزالة الحساب.
- لإعادة إضافة حساب Google الخاص بك ، انتقل إلى إعدادات-> شخصي-> حسابات-> إضافة حساب-> Google. ثم اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإكمال عملية إعداد حساب Google.
بعد إعداد حساب Google ، أعد تشغيل هاتفك ثم أعد تشغيل متجر Google Play ومعرفة ما إذا كانت المشكلة قد تم إصلاحها بالفعل.
اطلب المزيد من المساعدة
اتصل بدعم Google للحصول على خيارات أخرى إذا لم تتمكن أي من الطرق السابقة من حل المشكلة ولا يزال تطبيق متجر Google Play يتعطل على هاتفك الذكي Nokia 6 2018. قد تكون هناك بعض المشكلات الخطيرة الأخرى داخل التطبيق والتي لا يمكن إصلاحها إلا بواسطة برنامج مخصص من Google. وهذا هو الوقت المناسب لطلب المزيد من المساعدة.
اتصل بنا
نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.
المشاركات التي قد ترغب في التحقق منها أيضًا:
- كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy S8 Plus الذي يستمر في إظهار الخطأ "للأسف ، الإعدادات توقفت" [Troubleshooting Guide]
- كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy S8 Plus الذي يعمل الآن ببطء بعد شهر من الاستخدام [Troubleshooting Guide]
- كيفية إصلاح جهاز Samsung Galaxy Note8 الذي لا يمكنه إرسال / استقبال رسائل نصية [Troubleshooting Guide]
- تنقسم رسائل Verizon Galaxy Note 8 الطويلة إلى رسائل أصغر ، والرسائل القصيرة معطلة ، ومشكلات أخرى في الرسائل النصية
- يتجمد Samsung Galaxy S7 Edge ثم يعاد تشغيله عند الاتصال بإصدار الشاحن والمشكلات الأخرى ذات الصلة
