المحتوى

• المشكلة رقم 1: كيفية إصلاح Galaxy S9 Plus عندما يستمر تطبيق Spotify في التعطل
• المشكلة رقم 2: لن يعمل تطبيق Galaxy S9 Plus Android Auto مع سيارات BMW 2018
• المشكلة رقم 3: يرسل Galaxy S9 Plus صورًا منخفضة الجودة على Whatsapp
• المشكلة رقم 4: تطبيق معرض Galaxy S9 لا يعمل

مرحبًا ومرحبًا بكم في صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها # GalaxyS9 و # GalaxyS9Plus أخرى. ستجيب حلقة اليوم عن 4 مشكلات شائعة تتعلق بأجهزة Samsung هذه وكيفية إصلاحها. تتعلق قضيتنا الرئيسية بمشكلة تعطل تطبيق Spotify ، لذا نأمل أن تحصل على بعض النصائح المفيدة هنا.

المشكلة رقم 1: كيفية إصلاح Galaxy S9 Plus عندما يستمر تطبيق Spotify في التعطل

عندما أفتح Spotify ، سيظل مفتوحًا لمدة 3 ثوانٍ قبل أن يتعطل وستظهر رسالة على شاشتي تقول "Spotify يستمر في التوقف". لقد حاولت إعادة تشغيل هاتفي وحذف التطبيق وتثبيته مرة أخرى ، ولم ينجح شيء. بالأمس فقط حصلت على صفقة مميزة (وهي 99 دولارًا لمدة 3 أشهر) ، لا أعرف ما إذا كان هذا له علاقة بها. - إليزابيث ديوسدادو

المحلول: مرحبا اليزابيث. بدون السجل الكامل لجهازك ، يتطلب إصلاح هذه المشكلة استكشاف أخطاء التجربة والخطأ. هذا ضروري لتحديد مكان تكمن المشكلة. نظرًا لأنك قد جربت بالفعل بعض الحلول المحتملة ، فهذه هي الخطوات المتبقية التي يمكنك القيام بها:

قم بتثبيت تحديثات Android والتطبيقات

يمكن أن تتطور الأخطاء بسبب الأنظمة القديمة ، لذا فإن الشيء الجيد التالي الذي يمكنك القيام به في هذه الحالة هو التأكد من أن Android وجميع التطبيقات الأخرى تعمل بأحدث إصداراتها. للقيام بذلك ، يجب عليك البحث يدويًا عن التحديثات لكل من نظام التشغيل (Android) وجميع تطبيقاتك.

بشكل افتراضي ، يتم تعيين جهاز S9 Plus على تنزيل تحديثات Android وتثبيتها تلقائيًا. ينطبق هذا أيضًا على تطبيق Play Store ، وهو بوابتك للحصول على التطبيقات والتحديثات. إذا قمت بتغيير هذا السلوك الافتراضي ، فتأكد من البحث يدويًا عن التحديثات بين الحين والآخر.

للتحقق من تحديث Android المحتمل:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. انقر فوق تحديث البرنامج.
3. انقر فوق تنزيل التحديثات يدويًا. سيؤدي تحديد هذا الخيار إلى إجبار الهاتف على التحقق مما إذا كان هناك أي تحديث متوفر للبرنامج في الوقت الحالي.

إذا لم تتمكن من العثور على الخطوات المذكورة أعلاه ، فهذا يعني أنه قد يتم تعيين البرامج الثابتة الحالية التي تم إنشاؤها على جهازك لتنزيل التطبيقات وتثبيتها تلقائيًا. هذا هو الحال غالبًا بالنسبة للأجهزة التي تحمل علامة تجارية. بالنسبة لهذه الأجهزة ، عادةً ما تكون التحديثات متاحة فقط بواسطة شركات الاتصالات الخاصة بهم ولا توجد طريقة للتحكم في وقت تثبيتها. بشكل عام ، تعد هذه طريقة جيدة لشركات الجوال لتأمين الأجهزة على شبكاتهم والتأكد من عدم ترك أي جهاز بمفرده من أحدث إصدار من Android.

للتحقق من تحديثات التطبيق:

1. افتح تطبيق متجر Google Play.
2. اضغط على المزيد من الإعدادات أعلى اليمين.
3. انقر فوق تطبيقاتي وألعابي.
4. اسمح لمتجر Play Store بالبحث عن تحديثات التطبيق.
5. اضغط على زر UPDATE ALL.

إذا كنت مغامرًا عندما يتعلق الأمر بالتطبيقات وترغب في الحصول على بعضها من خارج متجر Play ، فمن مسؤوليتك إبقاء هذه التطبيقات محدثة بالكامل ومتوافقة مع Android.

قم بإلغاء تثبيت تحديثات تطبيق Spotify

قد يبدو أن هذا يتعارض مع ما قلناه أعلاه ولكن في بعض الأحيان ، قد يكون إلغاء تثبيت آخر تحديث للتطبيق طريقة فعالة لإصلاح مشكلة. إذا بدأ Spotify في التعطل عن طريق الصدفة مباشرة بعد تثبيت تحديث له ، فقد تنجح إعادته إلى حالته السابقة. للقيام بذلك ، اتبع الخطوات التالية:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. اضغط على التطبيقات.
3. اضغط على المزيد من الإعدادات أعلى اليمين (أيقونة ثلاثية النقاط).
4. انقر فوق إظهار تطبيقات النظام.
5. ابحث عن Spotify واضغط عليه.
6. انقر فوق التخزين.
7. اضغط على مسح البيانات.

تحقق من عمل حساب Spotify

تتعطل التطبيقات التي تعمل مع مخططات الاشتراك أحيانًا عند وجود مشكلة في الحساب المرتبط بها. للتحقق مما إذا كانت هناك مشكلة مستمرة في حساب Spotify الخاص بك ، حاول الوصول إلى Spotify باستخدام متصفح الويب على هاتفك أو جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

مسح إعدادات الشبكة

قد لا يعمل تطبيق Spotify بشكل صحيح في حالة حدوث مشكلة اتصال متقطع ، أو إذا كان جهازك به بعض مشكلات الشبكة. حاول مسح إعدادات شبكة S9 لمعرفة ما إذا كان ذلك سيعمل. هيريس كيفية القيام بذلك:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. انقر فوق الإدارة العامة.
3. اضغط على إعادة تعيين.
4. انقر فوق إعادة تعيين إعدادات الشبكة.
5. اضغط على زر RESET SETTINGS.
6. أعد تشغيل S8 وتحقق من المشكلة.

اعدادات المصنع

كخيار أخير ، يجب أن تعمل إعادة تعيين إعدادات المصنع على إصلاح أي خطأ برمجي ربما يتعارض مع تطبيق Spotify الخاص بك. لن تؤثر إعادة ضبط المصنع على الموقف إذا كان سبب المشكلة عميقًا داخل ترميز التطبيق نفسه ، إلا أنه لا يزال إجراءً موصى به للغاية. لإعادة ضبط المصنع لجهاز S9 Plus:

1. قم بعمل نسخة احتياطية من بياناتك الشخصية.
2. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
3. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
4. عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
6. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
8. اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
9. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

اتصل بمطور التطبيق

إذا استمرت المشكلة حتى بعد مسح الهاتف ، فغالبًا ما تكون المشكلة متعلقة بالتطبيق. تأكد من الإبلاغ عن المشكلة باستخدام صفحة دعم التطبيق

المشكلة رقم 2: لن يعمل تطبيق Galaxy S9 Plus Android Auto مع سيارات BMW 2018

AndroidAuto لا يعمل مع نظام سيارتي. التحقق من حالة توافق التطبيق على Google لا يُدرج فئة E 2018 الخاصة بي على أنها متوافقة. فقط 2017 والموديلات الأخرى مثل 2018 C و S. كما أوضح لي ، تعمل بعض هواتف Android على 2018 E Class. يقول أحد خبراء Google ، "إنه خطأ مرسيدس بنسبة 100٪." يتم تثبيت التطبيق على هاتفي ويتم إقرانه بالسيارة عبر تقنية Bluetooth. عند توصيله بمنفذ USB 0 للسيارة ، اكتمل تثبيت دفتر عناوين هاتفي والمكالمات الأخيرة والنصوص. عند هذه النقطة ، يتوقف التثبيت وقد تكون هناك رسالة خطأ ولكنها تومض بسرعة كبيرة ، ولا يمكن لأحد قراءتها. إعداد USB الخاص بهاتفي هو MTP. - جي بيتورن

المحلول: مرحبًا جي بيتورن. لا تدعم BMW أو يبدو أنها تدعم AndroidAuto بالكامل في منتجاتها بناءً على هذه المقالة. هذا على الأرجح لأن الشركة تحاول تطوير اتصال Bluetooth والاتصال اللاسلكي الخاص بها مع سياراتها. لا نعرف حتى الآن ما إذا كانت هناك تغييرات قادمة على طريقة عمل BMW عندما يتعلق الأمر بدعم Android ولكن في الوقت الحالي ، لم يحالفك الحظ.

المشكلة رقم 3: يرسل Galaxy S9 Plus صورًا منخفضة الجودة على Whatsapp

لقد اشتريت مؤخرًا الإصدار غير المؤمّن من Samsung Galaxy S9 +. عندما أبدأ في استخدامه ، أجد أن جميع الصور التي أرسلها باستخدام Whatsapp فقدت الكثير من الجودة. حتى عندما أقوم بالتقاط ذكي لمستند وأرسله ، فمن المستحيل قراءته. أنا أستخدم طريقة أخرى لإرسال الملفات ، واختيار خيار إرسال المستند. تعمل هذه الطريقة ولكنها بطيئة ومعقدة. قبل SG9 + كان لدي محطة SG7edge ، كان هذا الجهاز يعمل بشكل مثالي مع تطبيق whatsapp ولم أواجه أي مشاكل مع جودة الصور. يجب أن يكون Galaxy 9+ هو أفضل محطة طرفية في السوق في الوقت الحالي ، ولكن لدي هذه التجربة السيئة ولا أستطيع أن أفهم كيف يمكن ذلك مع وجود محطة باهظة الثمن تستخدم للعمل. أريد حقًا أن أسمع أنك تعمل على ذلك وسأتمكن من حل هذا في أسرع وقت ممكن. BR ؛ GPM. - غبلاسنسيام

المحلول: مرحبا Gplasenciam. مثل أي تطبيقات وسائط اجتماعية أو منصات مراسلة ، يقوم Whatsapp بضغط الملفات عند إرسالها عبر نظام المراسلة الخاص به. هذا صحيح سواء كنت تستخدم جهاز Android أو جهاز iOS. عادةً ما يتم ضغط الصور ومقاطع الفيديو إلى ثلث حجم ملفها الأصلي لتوفير مساحة وتسريع الإرسال. نعلم أن هذا يمكن أن يكون ميزة مزعجة لمثل هذه الخدمة الشعبية ولكنها كانت موجودة منذ فترة طويلة. لسوء الحظ ، فإن الحلول البديلة ، كما تقول ، غير فعالة في أحسن الأحوال ولا توجد طريقة لتغيير ذلك في المستقبل المنظور. ما لم يُجري Whatsapp إصلاحًا شاملاً ويمكن لتقنيته أن تسمح بنفس النقل أو الرسائل أو الرسائل الأكثر فاعلية دون ضغط جودة الملف ، فلا يوجد الكثير مما يمكنك فعله حيال هذا القلق على الإطلاق.

المشكلة رقم 4: تطبيق معرض Galaxy S9 لا يعمل

لدي Samsung Galaxy S9. في مرحلة ما ، قمت بمسح مجموعة من الصور والتطبيقات التي لم أعد أستخدمها. يجب أن أكون قد مسحت شيئًا أحتاجه لأنه بعد ذلك ، في كل مرة أفتح فيها تطبيق المعرض ، وأثناء البحث في الصور ، أتلقى رسالة خطأ مفادها ، "يستمر WithTv في إيقاف إغلاق التطبيق X". إنه يوقف مؤقتًا التمرير عبر الصور أو قبل التقاط صورة مباشرة. لست متأكدًا مما يعنيه هذا. لقد حاولت إيقاف تشغيل هاتفي وإعادة تشغيله. لقد مسحت البيانات وذاكرة التخزين المؤقت في تطبيق Galary ، ولكن لم يغيرها شيء. هل توجد نقطة استعادة على الهاتف كما هو الحال في الكمبيوتر؟ الرجاء المساعدة! شكر! - كوني كولينز

المحلول: مرحبًا كوني. حاول إعادة تعيين تفضيلات تطبيقات هاتفك لمعرفة ما إذا كان ذلك سيساعدك. سيعيد هذا الحل المحتمل بشكل أساسي تمكين التطبيقات والخدمات المعطلة التي يحتاجها تطبيق المعرض للعمل بشكل صحيح. لا نعرف بالضبط ما الذي فعلته والذي ربما تسبب في حدوث هذه المشكلة ، لكن هذه هي الطريقة الوحيدة التي يمكنك تجربتها في هذه الحالة بعيدًا عن إعادة ضبط المصنع. إذا لم تساعد إعادة تعيين تفضيلات التطبيق ، فنحن نخشى أن يكون أفضل شيء يمكنك القيام به هو مسح الهاتف وإعادة جميع إعدادات البرامج إلى وضعها الطبيعي عبر إعادة تعيين إعدادات المصنع.

لإعادة تعيين تفضيلات التطبيق:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. اضغط على التطبيقات.
3. اضغط على المزيد من الإعدادات أعلى اليمين (أيقونة ثلاثية النقاط).
4. انقر فوق إعادة تعيين تفضيلات التطبيق.
5. أعد تشغيل جهازك وتحقق من الخطأ.