المحتوى

• المشكلة رقم 1: كيفية إصلاح مشكلة Bluetooth في Galaxy S9 Plus: تستمر تقنية Bluetooth داخل السيارة في قطع الاتصال
• المشكلة رقم 2: إعادة تشغيل Galaxy S9 بشكل عشوائي عند قفل الشاشة
• المشكلة رقم 3: كيفية إصلاح Galaxy S9 Plus أدخل مشكلة خطأ في بطاقة SIM

مرحبًا عشاق Android! مرحبًا بكم في مقالة أخرى حول استكشاف الأخطاء وإصلاحها لجهاز Galaxy S9 (# GalaxyS9). كالعادة ، الحالات المذكورة في هذه المقالة مأخوذة من بعض التقارير التي نتلقاها. إذا لم تتمكن من العثور على أي تشابه مع مشكلتك الخاصة هنا ، فتأكد من مراجعة مقالاتنا المنشورة مسبقًا لـ S9.

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة. عند وصف مشكلتك ، يرجى تقديم أكبر قدر ممكن من التفاصيل حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا استطعت ، يرجى تضمين رسائل الخطأ الدقيقة التي تحصل عليها لتزويدنا بفكرة من أين نبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة رقم 1: كيفية إصلاح مشكلة Bluetooth في Galaxy S9 Plus: تستمر تقنية Bluetooth داخل السيارة في قطع الاتصال

لقد اشتريت مؤخرًا S9 Plus (يوم الجمعة) وسيبقى متصلاً فقط بجهاز استريو سيارتي عبر البلوتوث لمدة 5 دقائق. إذا كنت محظوظًا ربما لمدة 10 دقائق ، وأحيانًا أقل من دقيقة واحدة قبل قطع الاتصال. لقد خرجت وتحقق من وجود تحديثات على جهاز الاستريو الخاص بي (الذي يبلغ عمره 6 أشهر فقط) ولا يوجد أي تحديثات ، لذلك أفترض في هذه المرحلة أنها مشكلة في الهاتف. في البداية اعتقدت أنها ربما كانت مجرد مشكلة في Pandora ، ولكن حتى تشغيل الموسيقى من خلال Google Play ، فإنها لا تزال متصلة لفترة طويلة. بمجرد قطع الاتصال ، يستغرق الأمر ما يصل إلى دقيقتين قبل إعادة الاتصال مرة أخرى. يظل الهاتف متصلاً بـ GearFit2 طوال اليوم على ما يرام. أي اقتراحات؟

لقد حاولت إيقاف تشغيل هاتفي وإعادة التشغيل ولكن لا يبدو أن ذلك يساعد.

المحلول: لا نعتقد أن هذه مشكلة هاتف على الإطلاق. في العديد من الحالات المماثلة ، يكون اللوم على عدم التوافق بين الجهازين. بقدر ما يتعلق الأمر باستكشاف أخطاء Bluetooth وإصلاحها ، فليس هناك الكثير مما يمكنك فعله كمستخدم نهائي. أولاً ، تريد حذف جميع عمليات الاقتران بين الأجهزة وإعادة توصيلها. إذا لم يساعدك ذلك ، فيمكنك محاولة إعادة ضبط إعدادات المصنع لكليهما لإعادة بيئة البرامج الخاصة بهما إلى الإعدادات الافتراضية. إذا استمرت المشكلة بعد ذلك ، فيمكنك افتراض أن مشكلة عدم التوافق هي السبب.

نحن هنا لمساعدة مستخدمي Android حتى نتمكن فقط من تزويدك بالخطوات الخاصة بكيفية إعادة ضبط إعدادات المصنع لجهاز Galaxy S9 Plus. إذا كنت لا تعرف كيفية إعادة ضبط إعدادات نظام البلوتوث داخل السيارة ، فراجع وثائقه.

للرجوع إليها ، فيما يلي الخطوات الخاصة بكيفية إعادة ضبط إعدادات المصنع لجهاز S9 Plus:

1. قم بإنشاء نسخة احتياطية من بياناتك.
2. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
3. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
4. عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
6. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
8. اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
9. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

المشكلة رقم 2: إعادة تشغيل Galaxy S9 بشكل عشوائي عند قفل الشاشة

يغلق هاتفي عندما أتوقف عن استخدامه. كنت أشاهد Netflix لمدة 30 دقيقة وبمجرد أن أغلقته وحاولت فتحه ، تم إيقاف تشغيله. لذلك أعدت تشغيله وذهبت إلى Instagram لفترة من الوقت ، وبمجرد أن أغلقته ، فعلت ذلك مرة أخرى. ولكن إذا قمت بقفله وفتحه على الفور ، فلن يتم إيقاف تشغيله ، لكنني استغرقت ساعة كاملة في استخدامه ، ثم بمجرد أن أقفله ، أوقف نفسه.

المحلول: من الصعب الجزم بما حدث أو سبب المشكلة بدون معرفة تاريخ الجهاز. نظرًا لوجود العديد من الأشياء التي يمكن أن تسبب مشكلة مثل هذه ، فأنت بحاجة إلى القيام بسلسلة من خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها لتضييق نطاق السبب الحقيقي.

إعادة معايرة البطارية

قد يفقد Android أحيانًا مسار القراءة الدقيقة للبطارية. يحدث هذا عادةً إذا كان الهاتف يعمل لفترة طويلة. قد ينخفض ​​الهاتف فجأة إذا اكتشف Android مستويات بطارية غير صحيحة. لتجنب هذا النوع من المشاكل ، تريد إعادة معايرة البطارية ونظام Android. إليك كيفية القيام بذلك:

1. استنزف البطارية تمامًا. هذا يعني استخدام جهازك حتى يتم إيقاف تشغيله من تلقاء نفسه ويقرأ مستوى البطارية 0٪.
2. اشحن الهاتف حتى تصل إلى 100٪. تأكد من استخدام معدات الشحن الأصلية لجهازك واتركه يشحن بالكامل. لا تفصل جهازك عن الكهرباء لمدة ساعتين إضافيتين على الأقل ولا تستخدمه أيضًا أثناء الشحن.
3. بعد الوقت المنقضي ، افصل جهازك.
4. اعادة تشغيل الجهاز.
5. استخدم هاتفك حتى نفاد الطاقة تمامًا مرة أخرى.
6. كرر الخطوات 1-5.

ذاكرة التخزين المؤقت للنظام التالفة

يستخدم Android مجموعة خاصة من ذاكرة التخزين المؤقت تسمى ذاكرة التخزين المؤقت للنظام من أجل تحميل التطبيقات بسرعة. في بعض الأحيان ، قد تتلف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام بعد التحديث أو بعد إجراء بعض تعديلات البرامج. لمعرفة ما إذا كانت لديك مشكلة في ذاكرة التخزين المؤقت للنظام ، اتبع الخطوات أدناه:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز. هذا مهم. إذا لم تتمكن من إيقاف تشغيله ، فلن تتمكن من التمهيد إلى Recovery Mode. إذا لم تكن قادرًا على إيقاف تشغيل الجهاز بشكل منتظم عبر زر التشغيل ، فانتظر حتى نفاد بطارية الهاتف. بعد ذلك ، اشحن الهاتف لمدة 30 دقيقة قبل التمهيد في وضع الاسترداد.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
5. اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
7. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
8. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

تطبيق الطرف الثالث

أحد الأسباب المحتملة لهذه المشكلة هو التطبيقات. حاول تشغيل الهاتف في الوضع الآمن ومعرفة ما إذا كان ذلك سيحدث فرقًا. أثناء التواجد في الوضع الآمن ، سيتم حظر جميع تطبيقات الجهات الخارجية ، تلك التي أضفتها فوق تلك التي تأتي مع نظام التشغيل. إذا كان الهاتف يعمل بشكل طبيعي في الوضع الآمن ، فيمكنك المراهنة على إلقاء اللوم على أحد التطبيقات.

لإعادة تشغيل الهاتف في الوضع الآمن:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
3. عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.
8. راقب الهاتف أثناء وجوده في الوضع الآمن لمدة 48 ساعة على الأقل.

لتحديد أي من تطبيقاتك يسبب المشكلة ، يجب إعادة تشغيل الهاتف إلى الوضع الآمن واتباع الخطوات التالية:

1. التمهيد إلى الوضع الآمن.
2. تحقق من وجود المشكلة.
3. بمجرد التأكد من إلقاء اللوم على تطبيق تابع لجهة خارجية ، يمكنك البدء في إلغاء تثبيت التطبيقات بشكل فردي. نقترح أن تبدأ بأحدث ما أضفته.
4. بعد إلغاء تثبيت أحد التطبيقات ، أعد تشغيل الهاتف إلى الوضع العادي وتحقق من المشكلة.
5. إذا كان S9 الخاص بك لا يزال يمثل مشكلة ، كرر الخطوات من 1 إلى 4.

اعدادات المصنع

إذا لم تعمل الاقتراحات أعلاه على الإطلاق ، فأنت تريد التفكير في مسح الهاتف من خلال إعادة ضبط المصنع. هذا هو أقصى ما يمكنك القيام به لتحديد ما إذا كانت المشكلة متعلقة بالبرمجيات أم لا.

لإعادة ضبط إعدادات المصنع على S9:

1. قم بإنشاء نسخة احتياطية من بياناتك الشخصية.
2. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
3. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
4. عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
6. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
8. اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
9. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

المشكلة رقم 3: كيفية إصلاح Galaxy S9 Plus أدخل مشكلة خطأ في بطاقة SIM

بعد التحديث الأخير على جهاز S9 Plus الخاص بي ، عندما أذهب لاستخدام بيانات الجوال ، أتلقى الآن رسالة تظهر على الشاشة - أدخل بطاقة SIM ، وأدخل بطاقة SIM للوصول إلى خدمات الشبكة. إذا ذهبت إلى هاتف شخص ما ، فستظهر رسالة غير مسجل على الشبكة.

المحلول: الخطوة الأولى لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها التي تريد القيام بها هي معرفة ما إذا كانت هذه مشكلة في بطاقة SIM. حاول إدخال بطاقة SIM المعنية في جهاز آخر متوافق ومعرفة ما إذا كانت تعمل. إذا كانت بطاقة SIM نشطة وتعمل بشكل صحيح في جهاز آخر ، فمن المحتمل أن تكون هناك مشكلة في هاتف S9 Plus. من ناحية أخرى. إذا كانت بطاقة SIM غير نشطة أو لن تعمل في جهاز آخر ، فأنت تريد الاتصال بمشغل الشبكة للحصول على مزيد من المساعدة.

إذا كنت تعتقد أن المشكلة تكمن في S9 Plus الخاص بك وليس على بطاقة SIM (أو الحساب) ، فإن الخطوة الأولى لتحرّي الخلل وإصلاحه التي يمكنك تجربتها هي إجراء إعادة تشغيل قسري. إليك الطريقة:

1. اضغط مع الاستمرار على أزرار Power + Volume Down لمدة 10 ثوانٍ تقريبًا أو حتى دورات طاقة الجهاز. اترك عدة ثوانٍ حتى تظهر شاشة "وضع تمهيد الصيانة".
2. من شاشة "وضع تمهيد الصيانة" ، حدد التشغيل العادي. يمكنك استخدام أزرار الصوت للتنقل بين الخيارات المتاحة والزر الأيسر السفلي (أسفل أزرار الصوت) للاختيار. انتظر حتى 90 ثانية حتى تكتمل إعادة التعيين.

إذا لم تساعد إعادة التشغيل القسري ، فإن الخطوة التالية هي مسح إعدادات الشبكة. إليك الطريقة:

1. من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
2. انقر فوق الإدارة العامة> إعادة تعيين الإعدادات.
3. انقر فوق إعادة تعيين إعدادات الشبكة.
4. إذا قمت بإعداد PIN ، فأدخله.
5. انقر فوق إعادة تعيين الإعدادات. بمجرد الانتهاء ستظهر نافذة تأكيد.

أخيرًا ، تريد إجراء إعادة ضبط المصنع إذا لم تنجح خطوات تحرّي الخلل وإصلاحه أعلاه. الرجوع إلى الخطوات أعلاه حول كيفية القيام بذلك.