المحتوى

• المشكلة رقم 1: مشكلة wifi سيئة في Galaxy S8 بعد تثبيت Android Oreo
• المشكلة رقم 2: Galaxy S8 لا يمكنه الاتصال بالإنترنت ، الاتصال الصوتي لا يعمل بشكل صحيح بعد التحديث

مرحبًا ومرحبًا بكم في مادة أخرى لتحري الخلل وإصلاحه # GalaxyS8. هذا المنشور هو استمرار لجهودنا لمساعدة مستخدمي S8 الذين يواجهون مشاكل بعد تثبيت Android Oreo. نحن نعلم أنه قد مر وقت طويل منذ إصدار Oreo لـ S8 ولكن الآن فقط يواجه عدد كبير من أجهزة S8 مشاكل. إذا صادفتك مشكلات بعد ترقية إصدار نظام التشغيل لديك ، فمن المفترض أن تساعدك هذه المقالة.

المشكلة رقم 1: مشكلة wifi سيئة في Galaxy S8 بعد تثبيت Android Oreo

عادةً لا أقوم بتثبيت التحديثات بسبب المشكلات التي واجهتها مع هواتف Samsung .. ومع ذلك ، لديّ S8 جديد وقمت بتأخير تحديث Oreo قدر الإمكان حتى نقرت عن طريق الخطأ على التحديث قبل يومين. منذ ذلك الحين ، كان اتصال wifi الخاص بي ضعيفًا جدًا لدرجة أنه أصبح غير واقعي. كل شيء آخر في غرفتي يعمل بشكل جيد ... كمبيوتر محمول ، تلفزيون. ولكن فجأة يبدو الأمر وكأن هاتفي قد مات. - دعاء علي 786

المحلول: مرحبا دعاء علي 786. يمكن أن يكون لتحديثات Android أحيانًا تأثيرات مختلطة ولكننا لا نزال نوصي بتثبيتها. بالتأكيد ، كانت هناك حالات واضحة لمشكلات ما بعد التحديث أثرت على الكثير من الأجهزة بطريقة سلبية ولكن بشكل عام ، تحديثات Android جيدة في الغالب. يعد Android بيئة برمجية معقدة وهناك الملايين من نقاط الفشل المحتملة. في معظم الحالات ، تقوم Google وناشري Android الآخرين مثل Samsung أو شركات النقل بعمل جيد في تقليل الأخطاء ولكن قد يمر البعض دون أن يلاحظها أحد. لقد قمنا بتحديث Galaxy S8 إلى Oreo منذ أشهر ولم نواجه أي مشكلة في wifi على الإطلاق. نحن نعلم أن هناك العديد من المستخدمين الذين لديهم خبرة مماثلة لخبراتك ، لذلك لا يمكننا تجاهل المشكلة تمامًا. على الرغم من أننا لا نعتقد أنها مشكلة ترميز Android بشكل أساسي ، فمن الممكن أن يكون هناك متغير فريد في الأجهزة المتأثرة والذي يتسبب في عمل wifi بشكل متقطع. لإصلاح مشكلتك ، اتبع اقتراحاتنا أدناه.

امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

سواء كانت لديك مشكلات أم لا ، يوصى بشدة بمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت لجهاز Android بانتظام. يخزن Android ذاكرة تخزين مؤقت مهمة تسمى ذاكرة التخزين المؤقت للنظام في قسم ذاكرة التخزين المؤقت. في بعض الأحيان ، تتلف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام ، مما يؤدي إلى جميع أنواع المشكلات. على الرغم من ذلك ، في كثير من الحالات ، يحدث تلف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام غالبًا بعد التحديث ، لذلك لا داعي للقول ، فأنت تريد التحقق مما إذا كانت لديك مشكلة في ذاكرة التخزين المؤقت.

لمسح ذاكرة التخزين المؤقت للنظام:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
5. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
7. اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
8. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
9. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

نسيت بيانات اعتماد wifi

نظرًا لأن مشكلتك تركز على وظيفة wifi الخاصة بـ S8 ، فإن أفضل شيء تريد القيام به هو قطع الاتصال بجميع شبكات wifi ومعرفة ما إذا كان إعادة الاتصال يدويًا بكل منها (أو بالشبكة التي تواجه مشكلة معها) سيساعدك. غالبًا ما يكون هذا حلًا فعالًا للعديد من مشكلات wifi ، لذا تأكد من عدم تخطيه. لنسيان شبكة wifi:

1. على أي شاشة ، اسحب شريط الحالة لأسفل.
2. اضغط مع الاستمرار على wifi.
3. اضغط مع الاستمرار على شبكة wifi التي تتصل بها.
4. حدد نسيت الشبكة.

بمجرد نسيان الشبكة ، أعد تشغيل S8 وشاهد ما سيحدث.

لاحظ في الوضع الآمن

في بعض الأحيان ، قد يتداخل تطبيق عربات التي تجرها الدواب أو غير المتوافق مع Android. يحدث هذا غالبًا عند تحديث Android مع ترك التطبيقات في إصداراتها الحالية. تذكر أن تحديث Android لا يعني بالضرورة أنه يتم تحديث التطبيقات أيضًا. هناك أيضًا حالات لم يتم فيها تصميم التطبيقات ببساطة للعمل مع أحدث إصدار من Android. غالبًا ما ينطبق هذا على التطبيقات التي لم تعد تتلقى تحديثات في الوقت المناسب من مطوريها. لتقليل فرصة مواجهة مشكلات التطبيق ، يجب أن تتأكد من تحديثها جميعًا ، خاصة بعد ترقية Android مباشرة.

للتحقق مما إذا كانت مشكلة wifi لديك بسبب أحد تطبيقاتك ، يمكنك تشغيل S8 في الوضع الآمن. في هذا الوضع ، لن يتم تشغيل أي تطبيقات تابعة لجهات خارجية.لذا ، إذا لم تحدث المشكلة ، يمكنك أن تراهن على أن أحد تطبيقاتك هو المسؤول. لتشغيل S8 في الوضع الآمن:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
3. عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.
8. دع S7 يعمل في هذا الوضع لعدة ساعات وتحقق من المشكلة.

يحظر الوضع الآمن تطبيقات وخدمات الطرف الثالث. إذا تم تشغيل جهازك بشكل جيد في الوضع الآمن ولكن المشكلة عادت إلى الوضع العادي ، فأنت تعلم أن أحد تطبيقاتك وراء المشكلة. لمعرفة التطبيق الذي يسبب مشكلة ، اتبع الخطوات التالية:

1. التمهيد إلى الوضع الآمن.
2. تحقق من وجود المشكلة.
3. بمجرد التأكد من إلقاء اللوم على تطبيق تابع لجهة خارجية ، يمكنك البدء في إلغاء تثبيت التطبيقات بشكل فردي. نقترح أن تبدأ بأحدث ما أضفته.
4. بعد إلغاء تثبيت أحد التطبيقات ، أعد تشغيل الهاتف إلى الوضع العادي وتحقق من المشكلة.
5. إذا كان جهاز S7 الخاص بك لا يزال يرفض إعادة التشغيل ، فكرر الخطوات من 1 إلى 4.

إعادة تعيين إعدادات الشبكة

سواء كانت لديك مشكلة تتعلق بشبكة wifi أو بيانات الجوال ، فمن الجيد أن تمسح أيضًا إعدادات شبكة جهازك. سيؤدي القيام بذلك إلى القضاء على احتمال حدوث خطأ بسبب إعداد الشبكة الحالي. إليك كيف يتم ذلك:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. انقر فوق الإدارة العامة.
3. اضغط على إعادة تعيين.
4. انقر فوق إعادة تعيين إعدادات الشبكة.
5. اضغط على زر RESET SETTINGS.
6. أعد تشغيل S8 وتحقق من المشكلة.

اعدادات المصنع

إذا كانت مشكلتك لا تزال تحدث بعد تنفيذ جميع الاقتراحات أعلاه ، فلا تتردد في إجراء إعادة ضبط المصنع لمسح البرنامج من الأخطاء المحتملة. ستؤدي إعادة تعيين إعدادات المصنع ، بالطبع ، إلى حذف جميع بياناتك مثل الصور ومقاطع الفيديو والمستندات وما إلى ذلك ، لذا تأكد من نسخها احتياطيًا في وقت مبكر. بمجرد أن تكون جاهزًا ، اتبع الخطوات أدناه لإعادة ضبط جهازك على إعدادات المصنع:

1. قم بعمل نسخة احتياطية من بياناتك الشخصية.
2. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
3. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
4. عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
6. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
8. اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
9. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

المشكلة رقم 2: Galaxy S8 لا يمكنه الاتصال بالإنترنت ، الاتصال الصوتي لا يعمل بشكل صحيح بعد التحديث

لدي Samsung S8 عمره 5 أشهر فقط. منذ تحديث مايو 2018 ، ظل هاتفي يخبرني أنه غير قادر على الاتصال بالإنترنت على الرغم من أن لدي شريطين وأن مكالماتي الهاتفية لا تتصل بشكل صحيح. لا يستطيع الشخص الآخر سماعي بوضوح. لاحظت أيضًا أن بطاريتي تنفد بشكل أسرع منذ التحديث. لم أواجه هذه المشاكل قبل التحديث الأخير. شكرا لك على أي مساعدة. - إليزابيث دويل

المحلول: مرحبًا إليزابيث. بادئ ذي بدء ، فإن وجود شريطين فقط للإشارة بالكاد يكون مثالياً خاصة عندما يتعلق الأمر بالتصفح والمكالمات الصوتية. بالنسبة إلى Galaxy S8 ، فإن وجود شريطين للإشارة يعني أنه قد لا يكون قادرًا على إنشاء اتصال موثوق به ومستمر مع أبراج مشغل شبكة الجوال. لمعرفة ما إذا كانت مشكلتان من مشكلتك (لا يوجد اتصال بالإنترنت أو متقطع وأداء اتصال صوتي ضعيف) متعلقتين بالشبكة وليست متعلقة بالهاتف ، حاول استخدام S8 في منطقة لديك فيها استقبال خلوي جيد (أربعة أشرطة إشارة). إذا اختفت هاتان المشكلتان ، فإن المشكلة ناتجة عن عدم وجود اتصال موثوق به بالبرج في هاتفك. إذا ظهرت هذه المشكلات نفسها مرة أخرى بغض النظر عما إذا كنت في منطقة بها إشارة ممتازة أم لا ، فقد تكون هذه مشكلة في الهاتف. قد يكون هناك خلل في البرنامج يسبب لهم ، أو أن هناك عطلًا في الأجهزة وراء المشكلة. فيما يلي خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي يمكنك محاولة إصلاحها.

قسم ذاكرة التخزين المؤقت يمسح

كما ذكر أعلاه ، قد تؤدي ذاكرة التخزين المؤقت للنظام التالفة إلى حدوث مشكلات. تأكد من مسح ذاكرة التخزين المؤقت للنظام أولاً ومعرفة ما سيحدث. الرجوع إلى الخطوات أعلاه حول كيفية القيام بذلك.

أعد تركيب بطاقة SIM

إذا كنت في شبكة GSM ، أو إذا كنت تعتمد على بطاقة LTE SIM لتوصيل هاتف CDMA بشبكة 4G (لا تحتاج شبكات CDMA إلى بطاقة SIM للتحقق من الحساب مثل شبكة GSM) ، فتأكد من أن بطاقة SIM مناسبة مريح. قم بإيقاف تشغيل S8 وإزالة بطاقة SIM بشكل صحيح. بعد ذلك ، قم بتشغيل هاتفك قبل إعادة إدخال بطاقة SIM. يجب أن يجبر هذا الإجراء هاتفك على إعادة تكوين إعدادات الشبكة الخلوية الخاصة به. إذا لم يؤد ذلك إلى حل المشكلة ، فانتقل إلى الحلول التالية.

التمهيد إلى الوضع الآمن

الرجوع إلى شرحنا حول الوضع الآمن أعلاه.

إعادة تعيين إعدادات الشبكة.

الرجوع إلى شرحنا أعلاه.

امسح هاتفك عبر إعادة ضبط المصنع

تتمتع إعادة ضبط المصنع بفرصة جيدة لإصلاح جميع المشكلات التي تواجهك. ما لم تكن المشكلة شيئًا آخر بخلاف خطأ في نظام التشغيل ، فمن المفترض أن يساعد مسح هاتفك بهذه الطريقة.

اتصل بمشغل شبكة الجوال

إذا استمرت المشكلة من خلال إعادة تعيين إعدادات المصنع ، فيجب عليك إبلاغ مشغل شبكة الجوال بمشاكلك ، خاصة إذا تلقيت تحديثًا عبر الهواء. يعني تحديث OTA أن هاتفك تلقى ترقية Android عبر مشغل شبكة الجوال ، وليس مباشرة من Samsung أو Google. قد يكون هناك خطأ في الترميز في التحديث مما يتسبب في حدوث خلل في بعض جوانب النظام. لسنا في وضع يسمح لنا بمعرفة ما يحدث بالضبط ، لذا نأمل ، من خلال الإبلاغ عن المشكلة ، أن تنشئ تذكرة جديدة تلفت انتباه مشغل شبكة الجوال إلى المشكلة. إذا واجه المستخدمون الآخرون المشكلة ، أو إذا كانت على مستوى الشبكة ، فقد يكون هناك بالفعل بطاقة تم إنشاؤها لها. لن يؤدي الإبلاغ عن مشكلة على الفور إلى إصلاح ولكنك بالتأكيد تسير في الاتجاه الصحيح معها.