المحتوى

• كيفية استكشاف أخطاء Galaxy S10 وإصلاحها لن تتلقى رسالة نصية

هناك مشكلة شائعة أخرى يواجهها الكثير من مستخدمي Galaxy S وهي عدم تلقي الرسائل النصية. في مقال اليوم ، نعرض لك خطوات تحري الخلل وإصلاحه التي يمكنك القيام بها لإصلاح مشكلة Galaxy S10 في عدم تلقي رسالة نصية. نأمل أن تجد هذه المشاركة مفيدة.

كيفية استكشاف أخطاء Galaxy S10 وإصلاحها لن تتلقى رسالة نصية

هناك عدد من الأسباب المحتملة لهذه المشكلة. اتبع حلولنا أدناه لإصلاحها.

تم تعيين تأكيد التجوال (إذا كنت خارج الدولة أو خارج الشبكة الخاصة بك). قد يكون هذا أمرًا لا يحتاج إلى تفكير ولكن هذا أحد العوامل الواضحة التي يفشل الكثير من الناس في إدراكها. إذا كنت في بلد آخر أو خارج نطاق الشبكة المنزلية ، فقد لا يتم إعداد التجوال. عادة ما يلزم تهيئة التجوال قبل مغادرة شبكتك ، لذا فقد يكون الوقت قد فات لإجراء ذلك عندما تكون بالفعل في وجهتك. ومع ذلك ، نوصي بشدة بالتحدث إلى مشغل الشبكة الخاص بك حتى يتمكنوا من إعطائك معلومات مباشرة.

تحقق من الإشارة. شيء آخر واضح يجب التحقق منه في هذه الحالة هو معرفة ما إذا كان الجهاز يحتوي على إشارة جيدة أم لا. إذا كان جهاز Galaxy S10 الخاص بك يحتوي على إشارة ضعيفة أو لا توجد إشارة على الإطلاق ، فهذا يعني أنه قد لا يكون قادرًا على تلقي الرسائل النصية على الإطلاق. للتحقق ، حاول الذهاب إلى حقل مفتوح أو مكان به خدمة ممتازة (أشرطة إشارة كاملة).

إذا تمكنت من تلقي رسائل نصية في نفس الموقع الذي أنت فيه الآن ، فتحقق مرة أخرى من الإشارة لمعرفة ما إذا كانت ضعيفة. قد يشير ذلك إلى وجود مشكلة في الشبكة في منطقتك. لمعرفة ذلك ، يجب عليك الاتصال بمشغل الشبكة.

إعادة التشغيل القسري. عادةً ما يتم تحديث النظام قبل أي استكشاف أخطاء Android وإصلاحها. ترجع بعض مشكلات الشبكة إلى أخطاء مؤقتة. لإصلاح هذه الأنواع من الأخطاء ، كل ما عليك فعله هو إعادة تشغيل النظام من خلال محاكاة تأثيرات "سحب البطارية". إليك الطريقة:

1. اضغط مع الاستمرار على أزرار Power + Volume Down لمدة 10 ثوانٍ تقريبًا أو حتى دورات طاقة الجهاز. ملاحظة: اترك عدة ثوانٍ حتى تظهر شاشة "وضع تمهيد الصيانة".
2. من شاشة "وضع تمهيد الصيانة" ، حدد التشغيل العادي. ملاحظة: استخدم أزرار الصوت للتنقل بين الخيارات المتاحة والزر الأيسر السفلي (أسفل أزرار الصوت) للاختيار. أيضًا ، انتظر حتى 90 ثانية حتى تكتمل إعادة التعيين.

تأكيد عدم وجود حظر أو حظر المكالمات. إذا كنت قد حظرت مسبقًا بعض جهات الاتصال أو الأرقام ، فمن المحتمل أن يكون هذا هو سبب مشكلتك. يمكن أن تكون كتل الاتصال أو كتل النص إما على مستوى الجهاز أو مستوى الحساب. إذا قمت بحظر جهة اتصال باستخدام تطبيق المراسلة الخاص بك فقط ، فمن المفترض أن يؤدي إلغاء حظرها داخل جهازك إلى حل المشكلة. ومع ذلك ، إذا سمحت لمشغل شبكة الجوال بتعيين الحظر ، فسيتم تطبيق ذلك على حسابك. هذا يعني أنه مهما كان الهاتف الذي تستخدمه ، فلن يتمكن حسابك من تلقي أي رسالة من هذا الرقم المحدد. إذا قمت بذلك مسبقًا ، فتحدث إلى مشغل شبكة الجوال لإزالة التقييد المذكور. مرة أخرى ، يعتمد استكشاف الأخطاء وإصلاحها على الموقف وقد لا ينطبق على جميع الحالات. إذا كنت متأكدًا من عدم وجود أي آلية لحظر النص لجميع جهات الاتصال أو بعضها ، فتجاهل هذا الاقتراح فقط.

تحقق من صحة رقم تنسيق المرسل. إذا كنت لا تتلقى رسائل نصية من رقم معين فقط ، فمن المحتمل أن رقمه أو رقمها قد لا يتم تنسيقه بشكل صحيح. حاول الحذف ، ثم أعد إضافة الرقم في تطبيق جهات الاتصال الخاص بك وشاهد ما يحدث.

إذا كان رقمًا دوليًا ، فتأكد من أنه يتبع الاصطلاح أو التنسيق الصحيح لبلدك.

أدخل بطاقة SIM في هاتف آخر. إذا كنت في شبكة GSM ، فحاول إدخال بطاقة SIM الخاصة بك في جهاز آخر متوافق (من نفس شركة الاتصالات) ، أو في جهاز غير مؤمّن وشاهد كيفية عمل الرسائل. إذا تعذر على بطاقة SIM تلقي رسائل نصية باستخدام الجهاز الثاني ، فقد تكون هناك مشكلة في بطاقة SIM أو في الحساب. حاول استبدال بطاقة SIM الخاصة بك أو اتصل بمشغل الشبكة للحصول على المساعدة.

تحقق من تطبيق المراسلة الخاص بك. هناك خطوتان لتحرّي الخلل وإصلاحه يمكنك تجربتهما عندما يتعلق الأمر بتطبيق المراسلة الخاص بك. الأول هو مسح ذاكرة التخزين المؤقت الخاصة به. سيؤدي القيام بذلك إلى حذف المجموعة المؤقتة من الملفات التي تسمى ذاكرة التخزين المؤقت التي يستخدمها التطبيق. لن يؤدي هذا إلى حذف الرسائل النصية الخاصة بك حتى يمكن القيام بذلك بأمان. إليك الطريقة:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. اضغط على التطبيقات.
3. ابحث عن تطبيق المراسلة وانقر عليه.
4. انقر فوق التخزين.
5. اضغط على زر مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
6. أعد تشغيل الجهاز وتحقق من المشكلة.

والثاني هو مسح بيانات التطبيق. يجب عليك القيام بذلك إذا لم يحدث شيء بعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق. سيؤدي مسح بيانات تطبيق المراسلة إلى محو رسائلك ، لذا إذا كنت لا تريد فقدها ، فنحن نقترح عليك نسخها احتياطيًا في وقت مبكر. إليك كيفية القيام بذلك:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. اضغط على التطبيقات.
3. ابحث عن تطبيق المراسلة وانقر عليه.
4. انقر فوق التخزين.
5. اضغط على زر مسح البيانات.
6. أعد تشغيل الجهاز وتحقق من المشكلة.

تثبيت التحديثات. عادةً ما يكون الحفاظ على تحديث التطبيقات و Android أمرًا فعالاً للمشكلات التي تتضمن التغييرات المتعلقة بالترميز. هذا هو السبب الرئيسي لتذكير مستخدمي Android بانتظام للتأكد دائمًا من تحديث التطبيقات ونظام التشغيل.

بالنسبة للتطبيقات التي تم تنزيلها من متجر Play ، يمكنك دائمًا البحث عن التحديثات من خلال زيارة متجر Play. إذا كانت لديك تطبيقات مأخوذة من خارج متجر Play ، فقد تكون هناك طريقة خاصة للحصول على تحديثات لها. تأكد من التحدث إلى مطور البرامج للحصول على طريقة آمنة لتحديثها.

هل المرسل يستخدم iPhone؟ إذا بدا أنك تواجه مشكلات في الحصول على نصوص من مستخدمي iPhone فقط ، فربما يرجع ذلك إلى أنهم يرسلون نصوصهم كرسالة iMessage. يمكن أن يحدث هذا فقط إذا كنت من مستخدمي iOS في السابق وقمت بنقل رقمك أو إعادة تدويره في جهاز Android الخاص بك. من المحتمل أنك لم تقم بإلغاء تنشيط iMessage لذلك يتم إرسال جميع نصوص iPhone كـ iMessage.

قم بزيارة صفحة Apple هذه واتبع التعليمات لإيقاف تشغيل iMessage.

تحقق من وجود تطبيق الطرف الثالث السيئ. في بعض الأحيان ، قد يتداخل التطبيق السيئ أو التطبيق ذي الترميز السيئ مع Android أو مع التطبيقات الأخرى. للتحقق مما إذا كان هناك تطبيق تابع لجهة خارجية يحظر الرسائل النصية ، قم بتشغيل S10 في الوضع الآمن. فيما يلي خطوات القيام بذلك:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد شاشة اسم الطراز.
3. عندما يظهر "SAMSUNG" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
4. مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
5. استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
6. سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
7. حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.
8. بمجرد الوصول إلى الوضع الآمن ، حاول شحن الهاتف لمدة 30 دقيقة على الأقل وشاهد ما سيحدث.

تذكر أن الوضع الآمن لا يؤثر إلا على تطبيقات الطرف الثالث. تقوم بذلك عن طريق تعليقها. لذلك ، إذا كانت رسائلك تعمل بشكل طبيعي (يمكنك تلقيها) في الوضع الآمن ولكن ليس في الوضع العادي ، فهذا مؤشر واضح على وجود مشكلة سيئة في التطبيق. هذا يعني أن أحد تطبيقات الطرف الثالث يحظر رسائلك النصية. لمعرفة أي من تطبيقاتك يسبب ذلك ، تحتاج إلى تضييق نطاق المشتبه بهم. إليك كيفية القيام بذلك:

1. التمهيد إلى الوضع الآمن.
2. تحقق من وجود المشكلة.
3. بمجرد التأكد من إلقاء اللوم على تطبيق تابع لجهة خارجية ، يمكنك البدء في إلغاء تثبيت التطبيقات بشكل فردي. نقترح أن تبدأ بأحدث ما أضفته.
4. بعد إلغاء تثبيت أحد التطبيقات ، أعد تشغيل الهاتف إلى الوضع العادي وتحقق من المشكلة.
5. إذا كان جهاز S10 الخاص بك لا يزال يمثل مشكلة ، فكرر الخطوات من 1 إلى 4.

إعادة تعيين إعدادات الشبكة. إذا استمرت المشكلة في هذا الوقت ، فتأكد من إعادة تعيين جميع إعدادات الشبكة. هذه إحدى خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها المهمة لأي مشكلة في الشبكة في جهاز Galaxy. فيما يلي الخطوات التي يجب عليك القيام بها:

1. من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
2. انقر فوق الإدارة العامة> إعادة تعيين> إعادة تعيين إعدادات الشبكة.
3. انقر فوق إعادة تعيين الإعدادات.
4. إذا قمت بإعداد PIN ، فأدخله.
5. انقر فوق إعادة تعيين الإعدادات. بمجرد الانتهاء ستظهر نافذة تأكيد.

اعدادات المصنع. قد يبدو مسح الهاتف مع إعادة تعيين إعدادات المصنع أمرًا بالغ الصعوبة ولكن يجب أن تفكر في ذلك إذا لم يساعدك شيء حتى الآن. هذا يضمن لك إعادة جميع الإعدادات إلى إعداداتها الافتراضية. إذا كان سبب المشكلة متعلقًا بالبرمجيات ، فقد يؤدي إعادة ضبط المصنع إلى إصلاحه. إليك ما عليك القيام به:

1. نسخ البيانات احتياطيًا على الذاكرة الداخلية. إذا قمت بتسجيل الدخول إلى حساب Google على الجهاز ، فقد قمت بتنشيط Anti-theft وستحتاج إلى بيانات اعتماد Google الخاصة بك لإنهاء إعادة تعيين Master.
2. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
3. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
4. عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset.
6. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
8. اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
9. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

اتصل بمشغل الشبكة. يعد الاتصال بمشغل الشبكة هو الخطوة الأخيرة في هذه الحالة. من خلال إعادة تعيين إعدادات المصنع ، تكون قد تأكدت بالفعل من إتمام جميع الحلول الممكنة على مستوى الجهاز. إذا فشل ذلك في حل المشكلة ، فإن السبب المحتمل هو خارج الجهاز ، لذا فليس من الجيد الحصول على مساعدة من مشغل شبكة الجوال. قد يكون هناك قيود على الحساب أو مشكلة في الشبكة لست على علم بها.

إذا وجدت هذا المنشور مفيدًا ، فيرجى مساعدتنا من خلال نشر الكلمة لأصدقائك. يتمتع TheDroidGuy بوجود شبكة اجتماعية أيضًا ، لذا قد ترغب في التفاعل مع مجتمعنا في صفحاتنا على Facebook و Twitter.