المحتوى
إذا كان الهاتف الذكي المتطور مثل Galaxy S10 لا يمكنه إرسال رسائل نصية دون سبب أو سبب واضح ، فقد تكون المشكلة بسيطة جدًا ، خاصة إذا كان كل شيء يعمل بشكل صحيح قبل المشكلة.
تعد مشكلات الرسائل النصية من أكثر المشكلات شيوعًا التي قد تواجهها بين الحين والآخر. في معظم الأحيان ، يكونون مزعجين لأنك لن تتمكن من معرفة المشكلة إلا في الوقت الذي تحتاج فيه بشدة للرد على رسالة نصية أو الاتصال بشخص ما. الخبر السار هو أن الأمر ليس بهذه الخطورة حقًا وقد تتمكن من إصلاحه من خلال إجراء واحد أو اثنين من الإجراءات.
في مقالة تحري الخلل وإصلاحه ، سنوضح لك كيفية إصلاح هذه المشكلة. ما عليك سوى اتباع الاقتراحات أدناه ونأمل أن يساعد أحدها في حل المشكلة.
كيفية إصلاح Galaxy S10 لا يمكن إرسال مشكلة الرسائل النصية
استكشاف أخطاء مشكلة الرسائل النصية وإصلاحها ليست حالة سهلة على الإطلاق. هناك الكثير من العوامل المحتملة التي يمكن أن تسبب ذلك. إذا كنت تواجه مشكلة في إرسال رسالة نصية على جهاز Galaxy S10 ، فهذه هي الخطوات التي يجب القيام بها:
الحل الأول: أعد تشغيل الجهاز
قبل إجراء أي استكشافات متقدمة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها على جهازك ، تريد التأكد من تحديثه. في بعض الأحيان ، قد يتوقف تطبيق أو خدمة عن الاستجابة أو تصبح عربات التي تجرها الدواب بسبب خطأ مؤقت. لتحديث النظام ، اتبع الخطوات التالية:
- اضغط مع الاستمرار على أزرار Power + Volume Down لمدة 10 ثوانٍ تقريبًا أو حتى دورات طاقة الجهاز. ملحوظة: اترك عدة ثوانٍ حتى تظهر شاشة "وضع تمهيد الصيانة".
- من شاشة "وضع تمهيد الصيانة" ، حدد التشغيل العادي. ملحوظة: استخدم أزرار الصوت للتنقل بين الخيارات المتاحة والزر الأيسر السفلي (أسفل أزرار الصوت) للاختيار. أيضًا ، انتظر حتى 90 ثانية حتى تكتمل إعادة التعيين.
يؤدي تنفيذ الخطوات المذكورة أعلاه إلى محاكاة تأثيرات إجراء "سحب البطارية". هذا لأنه لا يمكنك فصل البطارية ماديًا ، تمامًا كما هو الحال في الهواتف المزودة بحزم بطارية قابلة للفصل. إذا لم يتمكن جهاز Galaxy S10 من إرسال رسائل نصية حتى بعد ذلك ، فجرّب الحل التالي.
الحل الثاني: فحص إشارة الشبكة
قد تفشل المراسلة النصية إذا لم يكن جهاز Galaxy S10 في موقع جيد. يعد وجود إشارة شبكة جيدة أمرًا مهمًا عند إرسال رسالة. إذا كنت في منطقة سيئة التغطية ، فحاول التحرك في حقل مفتوح حيث تحصل على إشارة أفضل ومعرفة ما إذا كان ذلك سيساعدك.
الحل الثالث: لاحظ رسائل الخطأ
عندما يتعلق الأمر باستكشاف مشكلات الرسائل النصية وإصلاحها ، فإن ملاحظة الخطأ أمر بالغ الأهمية. تم تضمين الأخطاء في النظام للسماح للفني بتضييق نطاق أسباب المشكلة. إذا كان تطبيق المراسلة الخاص بك يعرض خطأً عند فشل الإرسال ، فقم بتدوين ذلك وإجراء بعض الأبحاث.
عادةً ما يشارك الأشخاص في جميع أنحاء الويب الأخطاء الشائعة ، لذا إذا كنت محظوظًا وكان الخطأ شائعًا ، فقد تتمكن من إصلاح المشكلة بنفسك. خلاف ذلك ، يمكنك الاتصال بمشغل الشبكة الخاص بك وإخبارهم بذلك.
الحل الرابع: فحص الاتصال الصوتي
تستخدم خدمة الاتصال الصوتي نفس وضع الشبكة مثل الرسائل القصيرة ، لذا إذا كان أحدهما يمثل مشكلة ، فيجب أن يكون الآخر هو نفسه. إذا كانت المكالمات الصوتية تعمل بشكل طبيعي ولكن الرسائل القصيرة لا تعمل ، فهذه قصة مختلفة تمامًا. يجب أن تكون هناك عوامل أخرى تتسبب في عدم عمل وظائف SMS بشكل صحيح. لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها ، تابع الاقتراحات أدناه.
الحل الخامس: تأكد من صحة رقم مركز الرسائل
رقم مركز الرسائل هو معلومة مهمة تتيح الحصول على رسائل SMS و MMS وإرسالها. إذا كانت الشبكة المتعددة القنوات (MCN) غير صحيحة على جهازك ، فلن تتمكن من إرسال رسالة نصية على الرغم من أنه يمكنها الاستمرار في تلقيها دون مشاكل. عادةً ما يتم ضبط MCN تلقائيًا بمجرد إدخال بطاقة SIM في جهاز GSM. بالنسبة لهواتف CDMA ، عادةً ما يتم تعيين هذا مسبقًا بواسطة شركة الاتصالات. في حالة عدم حدوث ذلك مطلقًا ، يمكنك التحقق يدويًا من الشبكة المتعددة القنوات باتباع الخطوات التالية:
- افتح تطبيق الرسائل.
- اضغط على المزيد من الإعدادات (أيقونة ثلاثية النقاط) في الجزء العلوي الأيمن.
- حدد الإعدادات.
- انقر فوق المزيد من الإعدادات.
- اضغط على الرسائل النصية.
- انقر فوق مركز الرسائل.
إذا كنت لا تعرف الشبكة المتعددة القنوات الصحيحة ، فتأكد من سؤال مشغل شبكة الجوال عنها. إذا كانت الشبكة متعددة القنوات (MCN) صحيحة ولكن جهاز Galaxy S10 لا يمكنه إرسال رسائل نصية ، فانتقل إلى الإجراءات التالية.
الحل السادس: تبديل وضع الطائرة
في بعض مشكلات الرسائل النصية ، قد يحدث خطأ بسبب تكوين شبكة غير صحيح. قد يكون أيضًا بسبب خطأ في وضع الطائرة. حاول تبديل وضع الطائرة وإيقافه وشاهد ما سيحدث.
الحل السابع: حذف المحادثات القديمة
في بعض الأحيان ، يمكن أن يساعد حذف سلسلة المحادثات القديمة التي تحتوي على أخطاء. إذا كان لديك الكثير من المحادثات القديمة ، فاحذف بعضها قبل إرسال رسائل جديدة.
إذا كنت تواجه مشكلة فقط في الإرسال إلى جهة اتصال معينة ، فاحذف تلك المحادثة المعينة وحاول الإرسال مرة أخرى.
الحل الثامن: إعادة المقعد SIM
حيلة أخرى جيدة يمكنك القيام بها في هذه الحالة هي فصل بطاقة SIM. تمكن بعض مستخدمي Galaxy S من إصلاح مشكلات الشبكة في الماضي ببساطة عن طريق فصل بطاقة SIM وإعادة إدخالها. إذا لم تكن قد جربته بعد ، فتأكد من القيام بذلك. أيضًا ، تريد إيقاف تشغيل الجهاز قبل إزالة بطاقة SIM وقبل إعادة إدخالها مرة أخرى.
الحل التاسع: مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت
يستخدم Android ذاكرة التخزين المؤقت للنظام لتحميل التطبيقات والخدمات بسرعة. يمكن أن تتلف ذاكرة التخزين المؤقت هذه في بعض الأحيان مما يؤدي إلى حدوث مشكلات. للتأكد من أن S8 الخاص بك يستخدم ذاكرة تخزين مؤقت جديدة ، لا تنس مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت. إليك كيفية القيام بذلك:
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
- اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
- عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
- اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.
الحل العاشر: مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق المراسلة
قد تكمن المشكلة في تطبيق المراسلة نفسه. لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها ، حاول مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق ومعرفة ما يحدث. إليك كيفية القيام بذلك:
- افتح تطبيق الإعدادات.
- اضغط على التطبيقات.
- ابحث عن تطبيق المراسلة وانقر عليه.
- انقر فوق التخزين.
- اضغط على زر مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
- أعد تشغيل الجهاز وتحقق من المشكلة.
الحل الحادي عشر: إعادة ضبط إعدادات الشبكة
إذا استمرت المشكلة في هذا الوقت ، فتأكد من إعادة تعيين جميع إعدادات الشبكة. هذه إحدى خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها المهمة لأي مشكلة في الشبكة في جهاز Galaxy. فيما يلي الخطوات التي يجب عليك القيام بها:
- من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
- انقر فوق الإدارة العامة> إعادة تعيين> إعادة تعيين إعدادات الشبكة.
- انقر فوق إعادة تعيين الإعدادات.
- إذا قمت بإعداد PIN ، فأدخله.
- انقر فوق إعادة تعيين الإعدادات. بمجرد الانتهاء ستظهر نافذة تأكيد.
الحل الثاني عشر: إعادة ضبط المصنع
قد يبدو مسح الهاتف مع إعادة تعيين إعدادات المصنع أمرًا بالغ الصعوبة ولكن يجب أن تفكر في ذلك إذا لم يساعدك شيء حتى الآن. هذا يضمن لك إعادة جميع الإعدادات إلى إعداداتها الافتراضية. إذا كان سبب المشكلة متعلقًا بالبرمجيات ، فقد يؤدي إعادة ضبط المصنع إلى إصلاحه. إليك ما عليك القيام به:
- نسخ البيانات احتياطيًا على الذاكرة الداخلية. إذا قمت بتسجيل الدخول إلى حساب Google على الجهاز ، فقد قمت بتنشيط Anti-theft وستحتاج إلى بيانات اعتماد Google الخاصة بك لإنهاء إعادة تعيين Master.
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset.
- اضغط على زر التشغيل للتحديد.
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
- اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
- عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "Reboot system now".
- اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.
الحل الثالث عشر: احصل على المساعدة من مشغل الشبكة لديك
إذا استمرت المشكلة بعد كل هذه الحلول ، فيجب عليك التحدث إلى مشغل شبكة الجوال وطلب المساعدة. بقدر ما يتعلق الأمر باستكشاف أخطاء الجهاز وإصلاحها ، فقد فعلت كل ما يمكنك القيام به على مستواك. قد تكون هناك مشكلة متعلقة بالحساب تتسبب في أن مشغل شبكة الجوال هو الوحيد الذي يمكنه إصلاحه.
آمل أن يكون دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذا مفيدًا. يرجى دعمنا من خلال الاشتراك في قناة يوتيوب لدينا.
شكرا للقراءة!
