المحتوى

• المشكلة رقم 1: كيفية إصلاح Galaxy Note8 مع تطبيق متجر Google Play الذي لن يثبت التطبيقات أو التحديثات
• المشكلة رقم 2: شاشة Galaxy Note8 السوداء بسبب فشل التحديث

هل تواجه مشكلات في تثبيت التطبيقات أو التحديثات على جهاز Galaxy Note8 الخاص بك؟ ستتناول مشاركة # GalaxyNote8 اليوم مشكلتين شائعتين في التحديث ، لذا نأمل أن تجدها مفيدة.

المشكلة رقم 1: كيفية إصلاح Galaxy Note8 مع تطبيق متجر Google Play الذي لن يثبت التطبيقات أو التحديثات

لقد مر ما يقرب من أسبوعين من عدم تمكن متجر Google Play ومتجر Samsung الخاص بي من تحديث أي شيء. لدي إعادة ضبط المصنع لهاتفي لكنه لا يساعد على الإطلاق. الرجاء مساعدتي لأنه يجب علي تحديث بعض تطبيقي ولكن لا يمكنني ذلك. حاولت أيضًا حذف بعض التطبيقات وإعادة تثبيتها ، ولكن عندما أحذفها لا يمكنني تثبيتها مرة أخرى. في الأساس ، لا يمكنني تثبيت أو تحديث أي نوع من التطبيقات على هاتفي. بالمناسبة أنا أستخدم Samsung Galaxy Note 8. لقد قمت أيضًا بفحص إعدادات الإنترنت الخاصة بي ، وتغييرت إلى Wi-Fi والعودة إلى البيانات. لقد حاولت أيضًا إيقاف التشغيل بالقوة في متجر Play ولكنه لا يساعد. - مختار احمد

المحلول: مرحباً مختار. هناك قائمة طويلة من الأسباب المحتملة لعدم عمل متجر Play بشكل صحيح ، أو عدم السماح لك بتثبيت التطبيقات وتحديثها. دعنا نناقش بعض الأشياء التي يمكنك تجربتها لأنك قد جربت بالفعل عددًا من الأشياء الأساسية.

الحل رقم 1: تحقق من تسجيل الدخول إلى حساب Google الصحيح

قد تعمل بعض التطبيقات أو يتم تحديثها فقط إذا كانت تفي بمتطلبات معينة من الجهاز الذي يحاول تثبيت التحديث. هذا لأسباب أمنية ولكنه أيضًا وسيلة لجوجل لفصل التطبيقات حسب حسابات المستخدمين. إذا كان لديك أكثر من حساب Google واحد مضاف على هاتفك ، فتأكد من تحديد الحساب الصحيح في تطبيق Play Store أولاً قبل محاولة التحديث مرة أخرى. إليك كيفية القيام بذلك:

1. افتح تطبيق Play Store.
2. اضغط على المزيد من الإعدادات أعلى اليسار (أيقونة من ثلاثة أسطر).
3. في الجزء العلوي حيث ترى صورة حساب Google المحدد ، انقر فوق صورة الملف الشخصي للحساب الذي تريد استخدامه.
4. بمجرد تحديد الملف الشخصي الذي تريده ، حدد تطبيقاتي وألعابي وقم بتحديث تطبيقاتك.

بدلاً من ذلك ، يمكنك أيضًا حذف حسابات Google الأخرى أولاً قبل تحديث تطبيقاتك. ضع في اعتبارك أن التطبيقات مرتبطة بحساب Google معين ، لذا تأكد أيضًا من التحقق من أن الحساب المذكور لم يتم إلغاء تنشيطه. للتحقق ، حاول استخدام هاتف Android آخر وتسجيل الدخول إلى تطبيق متجر Google Play. بعد ذلك ، قم بتثبيت تطبيق من قائمة التطبيقات المرتبطة بهذا الحساب وشاهد ما يحدث.

لحذف حساب Google من Note8 الخاص بك:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. اضغط على السحابة والحسابات.
3. اضغط على الحسابات.
4. حدد جوجل.
5. حدد حساب Google الذي تريد إزالته.
6. اضغط على المزيد في أعلى اليمين (أيقونة ثلاثية النقاط).
7. انقر فوق إزالة الحساب.

الحل الثاني: استخدم حساب Google آخر

على الرغم من أن التطبيقات مرتبطة بحساب Google معين ، فإننا على يقين من أنه لا يزال بإمكانك تثبيت التحديثات للتطبيقات المثبتة بالفعل في الجهاز حتى إذا حددت حساب Google آخر على تطبيق Play Store. اتبع الخطوات المذكورة أعلاه حول كيفية تحديد حساب Google آخر في تطبيق Play Store ، ثم استخدم هذا الحساب للتحديث.

الحل الثالث: التحديث باستخدام جهاز كمبيوتر عن طريق الوصول إلى Google Play

هناك طريقة أخرى لتحديث التطبيقات في جهاز Android وهي الوصول إلى موقع Play Store على جهاز الكمبيوتر. إذا لم تكن قد جربت هذا بعد ، فاتبع هذه الخطوات.

1. على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، اسحب المتصفح.
2. انتقل إلى موقع Play Store الإلكتروني.
3. قم بتسجيل الدخول إلى الموقع باستخدام حساب Google الخاص بك.
4. على الجانب الأيسر ، انقر فوق تطبيقات.
5. انقر فوق تطبيقاتي.
6. الآن سترى جميع التطبيقات المرتبطة بحساب Google هذا.
7. ابحث عن التطبيق الذي يحتاج إلى تحديث وانقر فوقه.
8. ثم ، انقر فوق المثبتة زر.
9. اختر الجهاز الذي تريد تثبيت إصدار جديد من التطبيق عليه.
10. انقر فوق تثبيت زر.
11. في Note8 الخاص بك ، تأكد من تحديد نفس حساب Google الذي استخدمته لتسجيل الدخول إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
12. تأكد من أن الإنترنت على هاتفك يعمل وانتظر تثبيت التطبيق الجديد أو التحديث. يجب الإشارة إلى ذلك بسهم متجه لأسفل على شريط الحالة.

الحل الرابع: تأكد من توفر مساحة تخزين كافية في الجهاز

هذا هو أحد الأسباب المعتادة لعدم تثبيت التحديثات. تأكد من أن لديك مساحة تخزين كافية على جهازك قبل تثبيت التحديث.

من الناحية المثالية ، تريد أن يكون لديك مساحة تخزين مجانية تبلغ 1 جيجابايت على الأقل طوال الوقت للسماح بتحديثات Android أيضًا.

ضع في اعتبارك أن تحديثات النظام والتطبيق مخزنة في جهاز التخزين الداخلي وليس على بطاقة SD. لتفريغ مساحة على جهاز التخزين الداخلي ، انقل الصور ومقاطع الفيديو والأشياء الأخرى غير المتعلقة بالنظام إلى بطاقة SD.

الحل رقم 5: تحقق من الوقت والتاريخ

تستخدم خوادم Google التاريخ والوقت القياسيين في منطقة معينة ، لذلك قد لا يتم تنفيذ التحديثات إذا كان هاتفك به وقت نظام غير صحيح. تأكد من استخدام تاريخ ووقت شبكتك للسماح بالتحديثات. إذا كنت تعيّن التاريخ والوقت يدويًا ، فحاول استخدام التاريخ والوقت التلقائي اختيار.

الحل رقم 6: البرامج الثابتة Unroot أو فلاش

من الناحية المثالية ، كان من المفترض أن تكون المشكلة قد تم حلها بالفعل ، ولكن إذا كنت لا تزال غير قادر على التحديث أو التثبيت ، فربما يرجع ذلك إلى أن هاتفك لا يعمل ببرامج رسمية. قد تحظر بعض برامج التجذير متجر Google Play تمامًا. وينطبق الشيء نفسه على ROM المخصصة الأخرى. إذا كان لديك برنامج أو تطبيق غير رسمي ، فقم بإزالته من النظام. إذا كان Note8 الخاص بك متجذرًا ، فقم بإزالته وشاهد ما سيحدث. إذا كان لديك نظام تشغيل غير رسمي ، فقم بإعادة النظام إلى حالة المخزون الخاصة به عن طريق وميض البرامج الثابتة للمخزون.

المشكلة رقم 2: شاشة Galaxy Note8 السوداء بسبب فشل التحديث

مرحبا. تلقيت الليلة الماضية رسالة حول "تحديث النظام" جاهز للتثبيت. لقد قمت بتوصيله للشحن ، ثم قمت بالنقر فوق "التثبيت الآن". مرت بالعملية كما تفعل عادة ؛ على الرغم من ظهور رسالة "إعادة التشغيل…." على الشاشة لمدة 45 دقيقة أو أكثر قبل التغيير إلى حيث هي الآن ؛ الشاشة متوهجة فقط. أنا أمسك زر الطاقة ومن الواضح أنه يتم إيقاف تشغيله ، لذلك عندما أقوم بتشغيله مرة أخرى ، تظهر شاشة سوداء مع توهج. لقد قمت بتوصيله مرة أخرى بحيث يحتفظ بالشحن أثناء التوهج. هذا أمر مزعج للغاية ، لم يواجه هاتفي مشاكل قبل تنزيل هذا التحديث !! شكرا على اي مساعدة في هذا الشأن. - كارينثيل 136

المحلول: مرحبا كارين. ليس من الجيد مقاطعة نظام إذا كان يحاول تثبيت تحديث. عادة ما يكون القيام بذلك هو السبب الرئيسي وراء عدم استخدام الكثير من الأجهزة. أثناء التحديث ، يحاول النظام تغيير الأشياء في جميع أنحاء جهاز التخزين ، الأمر الذي قد يستغرق وقتًا طويلاً. في بعض الحالات ، قد تتمكن بعض الأجهزة من إنهاء تثبيت إصدار Android جديد بعد عدة ساعات. لهذا السبب يتم تذكيرك باستمرار بشحن الهاتف أولاً قبل التحديث. يمكن أن يتسبب أي انقطاع مفاجئ في الطاقة في حدوث أخطاء في البرامج وفي بعض الحالات قد يؤدي إلى إتلاف أقسام التخزين الداخلية للأبد. إذا حدث ذلك ، فليس هناك قدر من تحرّي الخلل وإصلاحه في البرنامج يمكنه إصلاحه. يصبح هاتفك عديم الفائدة لأنك لن تكون قادرًا على تثبيت نظام تشغيل جديد ويصبح جهاز التخزين الداخلي غير قابل للوصول.

لا نعرف حالة هاتفك حاليًا ، لذا لا يمكننا الجزم بما يمكنك فعله لإصلاحه. ضع في اعتبارك وميض البرامج الثابتة للمخزون على جهازك ومعرفة ما إذا كان ذلك سيساعدك. يعد الوميض إجراءً محفوفًا بالمخاطر ، لذا فأنت تريد التأكد من أنك تعرف كيفية القيام بذلك بشكل صحيح. تريد أيضًا التأكد من استخدام البرنامج الثابت الصحيح لطراز هاتفك. سيؤدي عدم استخدام أحدها إلى المزيد من المشكلات التي تواجهها حاليًا. إذا لم تقم بتدوين إصدار البرنامج الثابت الخاص بجهازك قبل تثبيت التحديث ، فحاول إجراء المزيد من البحث لمعرفة ما هو ذلك. حاول الانتقال إلى مواقع الويب مثل منتدى مطوري XDA للحصول على دليل وامض جيد لطراز هاتفك المعين. الوميض مخصص فقط لمستخدمي Android المتقدمين ، لذا إذا لم تكن قد سمعت به ، أو إذا لم تكن متأكدًا من كيفية القيام بذلك ، فاقضي الكثير من الوقت للحصول على الحقائق ذات الصلة قبل أن تفعل ذلك بالفعل. إنه إجراء محفوف بالمخاطر ، لذا قم به على مسؤوليتك الخاصة.

أفضل شيء يمكنك القيام به هو الحصول على مساعدة Samsung. قم بزيارة أقرب متجر Samsung أو مركز خدمة في منطقتك ودع المحترفين يتعاملون مع المشكلة.