المحتوى

• المشكلة رقم 1: يستمر تطبيق المراسلة Galaxy S8 في إظهار النافذة المنبثقة "غير قادر حاليًا على إرسال رسالتك" عندما لا يكون هناك استقبال إشارة
• المشكلة رقم 2: لن يرسل Galaxy S8 رسائل SMS لمدة ساعة كل بضعة أسابيع

تتحدث مقالة تحري الخلل وإصلاحه اليوم عن مشكلتين في المراسلة لفتتا انتباهنا. نحن نعلم أن هناك الكثير من مشكلات المراسلة التي لا يزال يتعين علينا معالجتها ، لذا ضع في اعتبارك تلك الموجودة في هذا المنشور جزءًا من جهودنا الأكبر في حل مشكلات المراسلة على S8.

المشكلة رقم 1: يستمر تطبيق المراسلة Galaxy S8 في إظهار النافذة المنبثقة "غير قادر حاليًا على إرسال رسالتك" عندما لا يكون هناك استقبال إشارة

هذه مشكلة محددة جدا. عندما لا يكون لدي أي إشارة وأرسل رسالة على تطبيق المراسلة الافتراضي الخاص بي S8 ، "يتعذر حاليًا إرسال رسالتك. سيتم إرسالها عندما تصبح الخدمة متاحة ". تتعطل رسالة النظام على شاشتي. إنه ليس إشعارًا ، إنه مجرد مربع رمادي أسفل الشاشة. لا يمكنني التفاعل معها ولا يمكنني النقر فوق أي شيء تحتها. إذا كان ذلك مفيدًا ، فيبدو أيضًا أنه يصبح أفتح قليلاً كل بضع ثوانٍ ، كما لو أنه يتلاشى قبل أن يتم سحبه مرة أخرى. أيضًا ، لقد ظهر للتو إشعارًا جديدًا ، إشعار يقول "تقوم خدمة الرسائل بإرسال عدد كبير من الرسائل النصية. هل تسمح لهذا التطبيق بمتابعة إرسال الرسائل؟ ". عندما تضغط على "رفض" ، يبقى المربع الرمادي لبضع دقائق قبل أن يختفي. لقد حدث هذا عدة مرات لي ، وقد قمت بإصلاحها جميعًا عن طريق إعادة تشغيل هاتفي ، إذا كانت هناك طريقة أخرى لإصلاح ذلك بخلاف الانتظار عدة دقائق أو إعادة تشغيل هاتفي ، فسيكون ذلك مفيدًا حقًا. شكر. - أندرو

المحلول: مرحبًا أندرو ، ستستمر الهواتف الذكية في محاولة إرسال الرسائل القصيرة ورسائل الوسائط المتعددة حتى في حالة عدم وجود تغطية خدمة بعد دقائق من الضغط على زر الإرسال. هذا تصميم برمجي عادي لأن النظام سوف يكتسح بانتظام موجات الأثير على أمل أن يتمكن بطريقة ما من إعادة إنشاء ارتباط بشبكة. لذلك ، هذا هو سبب ظهور النوافذ المنبثقة "غير قادر حاليًا على إرسال رسالتك ..." لبعض الوقت قبل أن تتلاشى في النهاية. لا نعتقد أنه خطأ ولكن إذا استمرت هذه الرسالة المنبثقة لأكثر من دقيقتين في كل مرة ، فيمكنك التعامل معها على أنها واحدة. تقوم خدمة الرسائل بإرسال عدد كبير من الرسائل النصية. هل تسمح لهذا التطبيق بمتابعة إرسال الرسائل؟ " تظهر الشاشة عادةً إذا كان تطبيق المراسلة يواجه مشكلة في إرسال رسائل متعددة في نفس الوقت. يحدث هذا عادةً إذا كان هناك ازدحام في الشبكة ، أو في حالتك ، الهاتف غير متصل بالشبكة على الإطلاق. قد يحدث هذا أيضًا إذا كان هناك الكثير من الرسائل في قائمة الانتظار التي تنتظر إرسالها. تختلف الحلول لهذه المواقف ولا يوجد "حل" معروف لـ. نقترح عليك تجربة أي من الاقتراحات التالية أدناه ومعرفة أي منها يناسبك.

تبديل وضع الطائرة وإيقافه

تمكن بعض مستخدمي Android من حل هذه المشكلة من قبل ببساطة عن طريق حظر جميع وظائف الشبكة للهاتف من خلال وضع الطائرة. إذا لم تتمكن من عرض شاشة "يتعذر حاليًا إرسال رسالتك ..." ، فقط اسحب شريط الحالة لأسفل من أعلى الشاشة ، وابحث عن وضع الطائرة ، وانقر فوقه. ثم انتظر بضع لحظات قبل إيقاف تشغيل وضع الطائرة مرة أخرى. إذا لم يساعدك ذلك ، فانتقل إلى خيار الحل التالي.

مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات

يعد التعامل مع ذاكرة التخزين المؤقت لنظام جهازك هو الخطوة التالية في سلم استكشاف الأخطاء وإصلاحها. هذا لأنه في بعض الأحيان ، يمكن أن تؤدي ذاكرة التخزين المؤقت للنظام التالفة إلى جميع أنواع المشاكل. هذا صحيح بشكل خاص بعد تثبيت التحديث ، أو بعد تثبيت التطبيق. للتحقق مما إذا كانت لديك مشكلة في ذاكرة التخزين المؤقت للنظام ، يرجى اتباع الخطوات أدناه لمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S8.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S8 على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
6. بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. حدد الآن الخيار "نعم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من إجراء إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.

تذكر أن مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت يقتصر فقط على إصلاح المشكلات المتعلقة بذاكرة التخزين المؤقت. إذا لم يتغير شيء ، أو إذا استمرت المشكلة ، فانتقل إلى بقية خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها أدناه.

إعادة تعيين إعدادات الشبكة

أحد الأشياء الجيدة المحتملة التي يمكنك القيام بها في هذه الحالة هو إعادة تعيين إعدادات الشبكة. هناك احتمال أن سبب المشكلة هو خطأ في الشبكة. في بعض الأحيان ، قد تتطور الأخطاء بعد تغيير بعض الإعدادات ، لذا فأنت تريد التأكد من أن جانب الشبكة في إعدادات نظام التشغيل مأخوذ من. لإعادة ضبط إعدادات شبكة S8 الخاصة بك:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. انقر فوق الإدارة العامة.
3. اضغط على إعادة تعيين.
4. انقر فوق إعادة تعيين إعدادات الشبكة.
5. اضغط على زر RESET SETTINGS.

تثبيت التطبيق وتحديثات Android

لا يمكن إصلاح بعض الأخطاء إلا عن طريق تثبيت التصحيحات على التطبيق الذي به مشكلات أو على نظام التشغيل. نظرًا لأنه لا يمكننا التخلص تمامًا من احتمال أن يتسبب تطبيق أو خطأ Android في حدوث مشكلة في هذه الحالة ، فمن نافلة القول أن تثبيت التحديث أمر لا بد منه.

بشكل افتراضي ، يتم تعيين Galaxy S8 على تثبيت تحديثات التطبيق تلقائيًا من خلال تطبيق Play Store. إذا قمت بتغيير هذا السلوك الافتراضي من قبل ، فتأكد من البحث ضمن إعدادات تطبيق متجر Play وإعادة تعيينه مرة أخرى لتنزيل التحديثات وتثبيتها تلقائيًا. إذا كنت لا تريد ذلك ، فحاول معرفة ما إذا كانت هناك تحديثات معلقة لتطبيقاتك وقم بتثبيتها وفقًا لذلك.

لتحديثات البرامج الثابتة ، يمكنك التحقق من ذلك الإعدادات> تحديث البرنامج.

استخدم تطبيق مراسلة آخر

إذا لم تساعد الاقتراحات الواردة أعلاه ، فربما يرجع السبب في ذلك إلى أن المشكلة خاصة بتطبيق المراسلة نفسه. للتحقق مما إذا كان الأمر كذلك ، حاول استخدام تطبيق مراسلة آخر. هناك العديد من تطبيقات المراسلة المجانية التي يمكنك استخدامها بدلاً من تطبيق مراسلة الأسهم في متجر Play.

اعدادات المصنع

كإجراء احترازي ، نريدك أن تمسح S8 الخاص بك وتعيد جميع إعدادات البرامج إلى إعداداتها الافتراضية إذا لم تساعد جميع الحلول المذكورة أعلاه. قبل القيام بذلك ، تأكد من إنشاء نسخة احتياطية من ملفاتك لتجنب فقدان البيانات التي لا يمكن تعويضها.

لإعادة ضبط مصنع S8 الخاص بك:

1. قم بإيقاف تشغيل Samsung Galaxy S8.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاحي Home و Volume UP ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر Samsung Galaxy S8 على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل ولكن استمر في الضغط على مفتاحي Home و Volume Up.
4. عندما يظهر شعار Android ، يمكنك تحرير كلا المفتاحين وترك الهاتف لمدة 30 إلى 60 ثانية تقريبًا.
5. باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت ، تنقل عبر الخيارات وحدد "wipe data / factory reset".
6. بمجرد تمييزه ، يمكنك الضغط على مفتاح التشغيل لتحديده.
7. حدد الآن الخيار "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم" باستخدام مفتاح خفض مستوى الصوت واضغط على زر التشغيل لتحديده.
8. انتظر حتى ينتهي هاتفك من إجراء إعادة الضبط الرئيسية. بمجرد الانتهاء ، حدد "Reboot system now" واضغط على مفتاح التشغيل.
9. سيتم إعادة تشغيل الهاتف الآن لفترة أطول من المعتاد.

المشكلة رقم 2: لن يرسل Galaxy S8 رسائل SMS لمدة ساعة كل بضعة أسابيع

مرحبا. لدي Samsung Galaxy S8 مفتوح. أستخدم Total Wireless كمزود الخدمة الخاص بي. كل أسبوعين ، يتوقف هاتفي عن القدرة على إرسال أو استقبال الرسائل النصية في أي مكان يتراوح بين ساعة ويوم. يمكنني الوصول إلى الإنترنت والحصول على رسائل البريد الإلكتروني وكل شيء آخر يستخدم البيانات (لست متصلاً بشبكة wifi) لذلك لا أعتقد أنه متعلق بالبيانات. لقد جربت العديد من الأشياء التي قرأتها على مواقع أخرى - مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، وإيقاف تشغيل هاتفي وإعادة تشغيله ولكن لا يبدو أن شيئًا يحدث. يبدأ العمل بشكل عشوائي مرة أخرى. عندما بدأت لأول مرة ، اعتقدت أنها مشكلة في Total Wireless لكنني حصلت على بطاقة SIM جديدة وهو ما اقترحوه وما زالت المشكلة قائمة. أي مساعدة تستطيع تقديمها ستكون رائعة. - جينيفر

المحلول: مرحبا جينيفر. الجزء الصعب في حل هذه المشكلة ليس القيام بالحل ولكن في العثور على أسبابها في المقام الأول. إذا حدثت المشكلة مرة واحدة فقط كل أسبوعين على الأكثر ، نقول إنه سيكون من الصعب جدًا عليك العثور على نمط.

يمكن أن تتضمن الأسباب المحتملة لهذه المشكلة ما يلي:

• خلل في البرنامج
• خطأ في تطبيق المراسلة
• البرمجيات الخبيثة
• مشكلة التطبيق / تطبيق الطرف الثالث سيئة التشفير
• خلل في الشبكة أو انقطاع

لتغطية احتمال حدوث مشكلة في تطبيق المراسلة ، يمكنك محاولة إعادة تعيين تطبيق المراسلة إلى إعداداته الافتراضية. قد تحتوي بعض تطبيقات المراسلة على إعدادات خاصة يمكن للمستخدم ضبطها لإرسال الرسائل القصيرة بانتظام أو التوقف عن تلقي الرسائل على الإطلاق. نود أن نعتقد أنك تستخدم تطبيق Samsung للمراسلة (لذلك لا يوجد إعداد خاص يمكنك تغييره للسماح له بالتوقف عن إرسال واستقبال الرسائل القصيرة ورسائل الوسائط المتعددة في الوقت الذي تحدده) ولكن مع ذلك ، فإننا نقترح بشدة إعادة تعيينه العودة إلى الإعدادات الافتراضية. للقيام بذلك ، اتبع الخطوات أدناه. ضع في اعتبارك أن هذا الإجراء سيؤدي إلى حذف رسائلك. إذا كنت تريد الاحتفاظ بها ، فتأكد من نسخها احتياطيًا أولاً باستخدام Samsung Smart Switch.

بمجرد أن تصبح جاهزًا ، إليك الخطوات لإعادة تعيين تطبيق المراسلة إلى إعداداته الافتراضية:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. اضغط على التطبيقات.
3. انقر على "المزيد من الإعدادات" (أيقونة ثلاثية النقاط) أعلى اليمين.
4. انقر فوق إظهار تطبيقات النظام.
5. ابحث عن التطبيق الذي تواجه مشكلة فيه وانقر عليه.
6. انقر فوق التخزين.
7. اضغط على زر مسح البيانات.
8. أعد تشغيل S8.
9. تحقق مما إذا كانت المشكلة لا تزال قائمة.

في حالة استمرار المشكلة بعد مسح بيانات تطبيق المراسلة ، يجب أن تكون المشكلة ناتجة عن شيء ما في البرنامج أو الشبكة. لا نعرف كيف ساعدك مشغل شبكة الجوال في استكشاف هذه المشكلة وإصلاحها ، لكنهم في الواقع أفضل الأشخاص الذين يمكنهم عزل المشكلة نيابة عنك. بصفتك مستخدمًا ، فأنت مقيد فقط بإجراء بعض تحرّي الخلل وإصلاحه في البرامج الأساسية ، لذا لا يمكنك فعل الكثير حيال ذلك. يجب أن يكونوا هم من يساعدك في تضييق نطاق السبب المحتمل. لا يمكن حل مشكلة مثل هذه من خلال جلسة واحدة لتحرّي الخلل وإصلاحه معهم. لقد قضيت على بقية الأسباب المحتملة بمساعدتهم من أجل معرفة مكان المشكلة. وغني عن القول ، قد لا تساعد فرق دعم الجهات الخارجية مثلنا في هذا الموقف.