المحتوى

• استكشاف أخطاء Galaxy S10e التي لا تعمل

عندما يتم إيقاف تشغيل هاتف ذكي قوي مثل Samsung Galaxy S10e من تلقاء نفسه وعدم إعادة تشغيله ، فقد يكون ذلك علامة على وجود مشكلات بسيطة جدًا متعلقة بالبرامج الثابتة أو مشكلة خطيرة في الأجهزة. ومع ذلك ، يعتقد المالكون في معظم الأوقات أنها مشكلة خطيرة لأن الجهاز لم يعد يستجيب بغض النظر عما سيفعله المالكون.

إذا كنت معتادًا على ما يسمى بمشكلة Black Screen of Death ، فهذا أحد أشكالها. في معظم الأحيان ، يتم إيقاف تشغيل الجهاز أو اكتشاف المالكين أن الهاتف قد تم إيقاف تشغيله من تلقاء نفسه وعندما يتم الضغط على مفتاح التشغيل مع الاستمرار ، فلن يستجيب أو يعمل. لن تستجيب حتى للشاحن عند التوصيل. ولكن طالما أن الهاتف لا يحتوي على أي علامات تدل على حدوث ضرر مادي أو سائل شديد ، فلا يزال بإمكانك جعله يستجيب من خلال تنفيذ الإجراءات أدناه.

قبل أن ننتقل إلى استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، إذا كنت تبحث عن حل لمشكلة مختلفة ، فتأكد من زيارة صفحة تحري الخلل وإصلاحه لأننا عالجنا بالفعل بعض المشكلات الأكثر شيوعًا التي أبلغ عنها القراء. ابحث عن المشكلات المشابهة لك واستخدم الحلول التي اقترحناها. إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مساعدتنا بعد ذلك ، فلا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء استبيان مشكلات Android.

استكشاف أخطاء Galaxy S10e التي لا تعمل

لا يزال هاتفك جديدًا ، لذلك لديك دائمًا خيار إعادته إلى المتجر على الفور بمجرد مواجهة هذه المشكلة. نحن نؤمن بشدة بأن الجهاز الجديد تمامًا يجب أن يعمل بشكل مثالي دون أي عوائق وأن المالكين الذين أنفقوا عدة مئات من الدولارات يجب أن يستمتعوا بالتجربة دون الحاجة إلى القلق بشأن أي مشكلة. ولكن مرة أخرى ، ليست كل المشاكل خطيرة ، لذا إذا أردت ، يمكنك تنفيذ بضع إجراءات لمعرفة ما إذا كان بإمكانك جعل الجهاز يستجيب بشكل طبيعي مرة أخرى. إليك ما يجب عليك فعله:

الحل الأول: إعادة التشغيل القسري

قد تسأل ، لماذا تفعل هذا عندما لا يستجيب الهاتف؟ إعادة التشغيل القسري تختلف في الواقع عن إعادة التشغيل العادية. إنها أكثر فاعلية وستعالج دائمًا مشكلات مثل هذه. عندما يغلق الهاتف من تلقاء نفسه دون سبب واضح ، فعادةً ما يكون ذلك بسبب تعطل النظام. عندما يحدث ذلك ، لن يستجيب جهازك مرة أخرى. من قبل ، اعتدنا على إزالة البطارية من الهاتف "لصدمة الطاقة" ولكن نظرًا لأن Samsung Galaxy S10e يحتوي على بطارية غير قابلة للإزالة ، فإن أفضل شيء يمكنك القيام به هو أنه يحاكي إزالة البطارية.

قال غالبية الأشخاص الذين واجهوا هذه المشكلة إن إعادة التشغيل القسري عملت معهم ، لذا يجب أن تكون أول شيء يجب أن تجربه إذا كان لديك أيضًا هذا النوع من المشكلات وإليك كيفية القيام بذلك ...

• اضغط على زر خفض الصوت ومفتاح التشغيل في نفس الوقت واحتفظ بهما معًا لمدة 10 ثوانٍ أو أكثر.

إذا لم يستجب الهاتف في المحاولة الأولى ، فقم بتنفيذ نفس الإجراء عدة مرات فقط للتأكد من قيامك بذلك بشكل صحيح. إذا كان لا يزال لا يستجيب بعد عدة محاولات ، فيجب عليك القيام بذلك:

1. اضغط مع الاستمرار على زر خفض الصوت أولاً ولا تتركه.
2. أثناء الضغط عليه ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل أيضًا.
3. الآن ، استمر في الضغط على الزرين معًا لمدة 10 ثوانٍ أو أكثر.

إنه نفس الإجراء الأول ولكن هنا ، نتأكد من أنك تضغط على زر خفض مستوى الصوت أولاً لأنك إذا ضغطت على مفتاح التشغيل قبل زر خفض الصوت ، فلن تحصل على نفس النتيجة. ومع ذلك ، إذا كان الجهاز لا يزال لا يستجيب بعد ذلك ، فانتقل إلى الحل التالي.

اقرأ أيضًا: كيفية تشغيل جهاز Samsung Galaxy S10e أو إعادة تشغيله في الوضع الآمن

الحل الثاني: اشحن Galaxy S10e وأجبِر على إعادة تشغيله

هناك احتمال آخر يتعين عليك استبعاده وهو أن البطارية قد تكون مستنزفة تمامًا. إذا لاحظت ، سيطالبك هاتفك بتشغيل وضع توفير الطاقة إذا وصل إلى مستوى معين من البطارية بحيث يمكنه إغلاق بعض الخدمات والميزات بإذن منك. إذا سمحت للهاتف بنفاد البطارية ، فقد لا يتم إغلاق بعض هذه الخدمات وحتى مكونات الأجهزة بشكل صحيح ونتيجة لذلك ، قد تتعطل البرامج الثابتة قبل نفاد البطارية مباشرة. عندما يحدث ذلك ، سوف تتعامل مع مشكلتين صغيرتين جدًا ينتج عنهما عدم استجابة الهاتف. إذن ، إليك ما تفعله للتعامل مع هذه المشكلة:

1. قم بتوصيل الشاحن بمأخذ حائط يعمل.
2. قم بتوصيل الهاتف بالشاحن باستخدام الكابل الأصلي أو ضعه على اللوحة اللاسلكية.
3. بغض النظر عما إذا كان الهاتف يعرض رمز الشحن أم لا ، اتركه متصلاً بالشاحن لمدة 10 دقائق على الأقل.
4. بعد ذلك ، قم بإجراء إعادة التشغيل القسري مرة أخرى بالضغط مع الاستمرار على مفتاحي خفض مستوى الصوت ومفتاح الطاقة في وقت واحد لمدة 10 ثوانٍ أثناء توصيل الهاتف بالشاحن.

إذا كانت المشكلة بسيطة كما اعتقدنا ، فمن المفترض أن يتم تشغيل هاتفك بالفعل الآن ، على الرغم من عدم وجود ضمان بأن نفس المشكلة لن تحدث في المستقبل. لكن على الأقل ، أنت تعرف بالفعل ما يجب فعله عندما يحدث مرة أخرى.

من ناحية أخرى ، إذا ظل الهاتف غير مستجيب ، فيجب عليك إعادته إلى المتجر واطلب من الفني فحصه لك. إذا كانت مشكلة في الأجهزة بدأت من تلقاء نفسها ، فيجب أن تتلقى وحدة بديلة. أو ، إذا كانت مجرد مشكلة في البرامج الثابتة ، فيجب أن يعمل الهاتف بشكل صحيح بمجرد أن يعيدها الفني إليك.

اقرأ أيضًا: كيفية إعادة التعيين الثابت أو إعادة ضبط جهاز Samsung Galaxy S10e الجديد

آمل أن نتمكن من مساعدتك في حل المشكلة مع جهازك. سنكون ممتنين إذا ساعدتنا في نشر الكلمة ، لذا يرجى مشاركة هذه المشاركة إذا وجدت أنها مفيدة. شكرا جزيلا لقراءتك!

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الكلمة من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook أو متابعتنا على Twitter.

المشاركات ذات الصلة:

• كيفية إعادة ضبط المصنع لجهاز Samsung Galaxy S10e الجديد
• كيفية إصلاح Samsung Galaxy S10e الذي لا يمكنه إرسال رسائل MMS [دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها]