المحتوى

• المشكلة رقم 1: كيفية إصلاح مشكلة اتصال Galaxy J3: عدم إجراء أو استقبال مكالمة
• المشكلة رقم 2: كيفية إصلاح مشكلة شاشة Galaxy J3: الشاشة لا تستجيب ، ولن تفتح
• المشكلة رقم 3: كيفية إصلاح خطأ Galaxy J3 "للأسف توقف متجر Google Play"

مرحبًا بك في مقالتنا الجديدة حول استكشاف الأخطاء وإصلاحها! نظرًا لاستمرارنا في تلقي المزيد من التقارير حول مشكلات # GalaxyJ3 ، فقد قررنا نشر حلقة أخرى لتحري الخلل وإصلاحه لهذا الجهاز اليوم. تأكد أيضًا من مراجعة منشوراتنا المنشورة سابقًا لجهاز Galaxy J3 إذا لم تتمكن من العثور على مواقف مماثلة في هذا المنشور.

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة. عند وصف مشكلتك ، يرجى تقديم أكبر قدر ممكن من التفاصيل حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا استطعت ، فيرجى تضمين رسائل الخطأ الدقيقة التي تحصل عليها لتعطينا فكرة من أين نبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة رقم 1: كيفية إصلاح مشكلة اتصال Galaxy J3: عدم إجراء أو استقبال مكالمة

بطاقة SIM الخاصة بي على Samsung J3 لن تسمح لي بإجراء مكالمة أو تلقي مكالمة. لقد حدثت هذه المشكلة بالفعل لمدة 3 أيام. قبل حدوث هذه المشكلة ، تعمل كل الأشياء بشكل مثالي .. في ذلك اليوم أحاول استخدام اتصال بالإنترنت باستخدام بطاقة sim الخاصة بي لوضعه على النطاق العريض .. ولكن تم تسجيل حامل النطاق العريض بتغطية مختلفة .. لذا أحاول تغيير الاتصال و اكتشف ما إذا كان يمكنه الاتصال بخطي .. أحاول عدة مرات لكنه لا يزال غير قادر على الاتصال .. ثم أخرج بطاقة sim الخاصة بي وأدخلها مرة أخرى في هاتفي .. ثم تحدث هذه المشكلة بعد ذلك .. لا يمكنني إجراء أي مكالمة أو تلقي أي مكالمة بعد الآن .. ماذا أفعل .. لقد جربت بالفعل الوضع الآمن واتبع الخطوة لإصلاح هذه المشكلة .. لقد قمت بالفعل بإعادة ضبط المصنع وإعادة تعيين اتصال الإنترنت الخاص بي ولكن ما زلت لا أغير أي شيء ..

المحلول: قد لا تكون المشكلة على الجهاز ولكن في حسابك أو الشبكة. إن أفضل خطوة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها يمكنك القيام بها الآن هي طلب المساعدة من مشغل الشبكة. قد يحتاجون إلى إعادة تنشيط حسابك لهذا الحساب. نحن لا نعرف التاريخ الكامل لجهازك وما فعلته بالضبط ، لذا لا توجد طريقة يمكننا من إخبارك ما هي المشكلة بالتأكيد. نظرًا لعدم تغيير أي شيء بعد إعادة تعيين إعدادات المصنع ، فمن المحتمل أن تكون مشكلة في الحساب أو الشبكة. الأشخاص الوحيدون الذين يمكنهم النظر في هذه المشكلة هم مشغل شبكة الجوال. تأكد من إخبارهم بما فعلته بشكل مختلف قبل حدوث هذه المشكلة. يجب على أي شخص يريد استكشاف مشكلة ما أن يعرف الأحداث التي أدت إلى المشكلة. لا يمكن أن تساعدنا المعلومات التي قدمتها لنا في تحديد المشكلة. دع الناقل الخاص بك يتعامل مع الموقف.

المشكلة رقم 2: كيفية إصلاح مشكلة شاشة Galaxy J3: الشاشة لا تستجيب ، ولن تفتح

منذ أسبوعين ، كنت أكتب على Samsung galaxy J3 Emerge. فجأة تحولت الشاشة من كونها واضحة ونقية إلى خطوط رأسية رمادية / بيضاء. أصبحت شاشة اللمس غير مستجيبة تمامًا. تم فتح التطبيقات بشكل عشوائي ، ولم أتمكن من إيقاف تشغيل هاتفي دون الحاجة إلى إزالة البطارية .. كانت الشاشة تعمل بشكل مثالي ، ولم أسقط جهازي خلال ذلك الوقت أو قبل ذلك خلال الأسبوع. لم أنزل أي تطبيقات أخرى. كان كل شيء يعمل بشكل جميل قبل تعطل الجهاز بهذه الطريقة بالذات. أزلت البطارية عدة مرات وتركتها بدون البطارية. ثم قمت بشحن الهاتف بالكامل قبل محاولة تشغيله. أزلت بطاقة الذاكرة وأعدتها إلى الهاتف ولكن لم أجد شيئًا يساعدني. سيتم نسخ الكلمات من شاشة البداية في شاشة القفل لعدد من الثواني أو الدقائق. في بعض الأحيان يمكنني فتح الهاتف بسهولة دون الكثير من المتاعب ولكن في كثير من الأحيان ، عندما أحاول إدخال كلمة المرور الخاصة بي ، سيتم إدخال الأحرف بشكل عشوائي دون أن أفعل أي شيء .. وقد تم اقتراح أنه قد يكون عطلًا في الجهاز. ثم تم اقتراح حدوث خطأ ما في الشاشة نفسها. لا يمكنني إدخال الإعدادات الخاصة بي وإعادة ضبط الهاتف. هناك الكثير من الثغرات بحيث يكون ذلك ممكنًا. أملك الهاتف لمدة 10 أشهر فقط. أنا قلق بشأن فقدان ملاحظاتي ولكني على استعداد لفعل أي شيء إذا كان ذلك يعني جعلها تعمل مرة أخرى.

المحلول: هذا عطل في الأجهزة. يجب أن يكون تجميع الشاشة تالفًا لسبب ما. لسوء الحظ ، لا تعمل شاشات الهواتف الذكية فقط كشاشات تعرض الصور ؛ تعمل أيضًا كطريقة لإلغاء قفل الجهاز نفسه. إذا لم يعد بإمكانك إدخال رقم التعريف الشخصي أو نمط إلغاء قفل الشاشة ، فسيتم قفل ملاحظاتك وبياناتك الشخصية في الجهاز. أفضل رهان للوصول إلى هذه البيانات الآن هو استبدال الشاشة. بمجرد إصلاح مجموعة الشاشة ، يجب أن يعود كل شيء إلى طبيعته. على عكس الكمبيوتر ، لا يمكن فصل جهاز التخزين في هاتفك ووضعه في لوحة أم أخرى. يرتبط جهاز التخزين ارتباطًا وثيقًا باللوحة التي يتصل بها ، لذا بمجرد عدم قدرتك على الوصول إلى الهاتف بسبب جهاز التحويل الرقمي أو الشاشة المكسورة ، تكون بياناتك جيدة كما هي.

نظرًا لأن Samsung ستقوم بمسح جهازك أثناء الإصلاح ، فإننا ننصح بعدم السماح لهم باستبدال مجموعة الشاشة نيابة عنك. بدلاً من ذلك ، تريد السماح لفني مستقل بإجراء الإصلاح أو استبدال الشاشة حتى تتمكن من إعطاء تعليمات صريحة بعدم مسح الهاتف.

المشكلة رقم 3: كيفية إصلاح خطأ Galaxy J3 "للأسف توقف متجر Google Play"

يستمر هاتفي في الظهور بعبارة "للأسف توقف متجر Google Play". لقد تحدثت إلى المزود الخاص بي "Virgin Media" و Google و Samsung ، ولكن لا يبدو أنني قد وصلت إلى جوهر المشكلة. كما تم ذلك عبر الهاتف ، لست متأكدًا مما إذا فاتني شيئًا في الشرح. لقد جربت إجاباتك المقترحة بالفعل (على سبيل المثال ، الانتقال إلى التطبيق و "إلغاء التثبيت") ولكن عندما أقوم بتشغيل هاتفي المحمول مرة أخرى ، فهذه هي الرسالة الأولى التي أتلقاها. ألاحظ أيضًا أن رمز متجر Play يحتوي على رقم مقابله (يُفترض أنه يطلب مني تحديثه بالضغط عليه) ولكن عند الضغط على الرمز ، لا يحدث شيء ، على الرغم من أنني أحصل على قائمة تقول: استرداد / إعدادات / مساعدة وتعليقات / الوالد دليل / حول Google Play.

عندما أخرج من هذه الصفحة ، لدي رسالة "خطأ في الخادم - إعادة المحاولة". لقد شرحت هذا لكل من Google و Samsung ، لكنهما لا يفهمان تمامًا ما أعنيه. لقد حاولت أيضًا استخدام أحد التطبيقات (خرائط Google) فقط لمعرفة ما سيحدث. يبدأ العمل ثم يظهر بعد بضع ثوان "للأسف ، الخرائط توقفت". لدي أيضًا إشعارات بشأن تحديث عدد من التطبيقات ولكن عندما حاولت تحديثها ، عادوا جميعًا برسالة "غير قادر على التحديث". أحدهم (لست متأكدًا من أي واحد الآن - آسف!) جاء بالخطأ 400 ، لكنني لست متأكدًا مما يعنيه هذا وكيفية مسحه.

كما يمكنك أن تتخيل على الأرجح ، فأنا لست الأكثر ذكاءً عندما يتعلق الأمر بالهواتف ، ولكن إذا كان لديك أي اقتراحات ، فسيكون موضع تقدير كبير! مع تحياتي. ملاحظة. أنت تسأل عن إصدار Android - آسف ، ليس لديك فكرة ، لذلك اخترت للتو واحدًا منهم من قائمتك !!

المحلول: لا نعرف خطوات تحرّي الخلل وإصلاحه التي جربتها بالضبط في هذا الوقت ، ولكن تحرّي الخلل وإصلاحه في Android أمر بسيط للغاية - إذا كنت قد استنفدت جميع تحرّي الخلل وإصلاحه في البرامج ، فمن المحتمل ألا تكون المشكلة قابلة للإصلاح من جانبك. في هذه الحالة ، يجب عليك إرسالها للإصلاح أو الاستبدال.

أكثر ما يمكنك القيام به في هذه الحالة هو مسح الهاتف لإعادة جميع معلومات البرامج إلى الإعدادات الافتراضية والأمل في الأفضل. إذا كان سبب المشكلة هو خطأ في نظام التشغيل أو خطأ في التطبيق ، فمن المرجح أن تساعد إعادة تعيين إعدادات المصنع. إذا لم تكن قد حاولت إعادة ضبط هاتفك على إعدادات المصنع حتى الآن ، فنقترح أن تفعل ذلك الآن. إذا استمر الخطأ بعد مسح الهاتف من خلال إعادة تعيين إعدادات المصنع ، فيجب أن يكون هناك عطل في الجهاز يؤدي إلى تشغيله. إذا كنت قد حاولت بالفعل إعادة ضبط جهازك على إعدادات المصنع قبل الاتصال بنا ، فلا تضيع وقتك في البحث عن تعديلات البرامج الأخرى. لا يوجد. اسمح لشركة Samsung أو مشغل شبكة الجوال بإصلاح الهاتف أو استبداله لك.

إذا لم تكن قد حاولت إعادة تعيين إعدادات المصنع حتى الآن ، فاتبع الخطوات أدناه:

1. قم بإنشاء نسخة احتياطية من بياناتك الشخصية.
2. قم بإيقاف تشغيل الجهاز. هذا مهم. إذا لم تتمكن من إيقاف تشغيله ، فلن تتمكن من التمهيد إلى Recovery Mode. إذا لم تكن قادرًا على إيقاف تشغيل الجهاز بشكل منتظم عبر زر التشغيل ، فانتظر حتى نفاد بطارية الهاتف. بعد ذلك ، اشحن الهاتف لمدة 30 دقيقة قبل التمهيد في وضع الاسترداد.
3. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
4. عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
5. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
6. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
7. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
8. اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
9. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
10. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.