#Samsung #Galaxy # S9 هو هاتف رائد تم إصداره العام الماضي ويحتوي على العديد من الميزات البارزة. هذا هاتف معتمد من IP68 وهو مصنوع من إطار من الألومنيوم مع زجاج Corning Gorilla في كل من الأمام والخلف. يستخدم شاشة Super AMOLED Infinity مقاس 5.8 بوصة التي تعرض الألوان بشكل جميل. يوجد تحت الغطاء معالج Snapdragon 845 والذي عند دمجه مع 4 جيجابايت من ذاكرة الوصول العشوائي يسمح للتطبيقات بالعمل بسلاسة. على الرغم من أن هذا الهاتف ذو أداء قوي ، فهناك حالات يمكن أن تحدث فيها بعض المشكلات والتي سنتناولها اليوم. في هذه الدفعة الأخيرة من سلسلة تحرّي الخلل وإصلاحه ، سنقوم بمعالجة Cricket Wireless لا يمكن لـ Samsung Galaxy S9 إرسال مشكلة الرسائل المصورة.

إذا كنت تمتلك Samsung Galaxy S9 أو أي جهاز Android آخر لهذا الأمر ، فلا تتردد في الاتصال بنا باستخدام هذا النموذج. سنكون أكثر من سعداء لمساعدتك في أي مخاوف قد تكون لديك مع جهازك. هذه خدمة مجانية نقدمها بدون قيود. ومع ذلك ، نطلب منك عند الاتصال بنا أن تحاول أن تكون مفصلاً قدر الإمكان حتى يمكن إجراء تقييم دقيق وإعطاء الحل الصحيح.

كيفية إصلاح Cricket Wireless Samsung Galaxy S9 لا يمكنه إرسال رسائل صور

مشكلة: مرحبًا ، لقد اشتريت S9 بالأمس ولا يمكنني الحصول عليه لإرسال رسائل مصورة. تعمل الرسائل النصية العادية بشكل جيد ، لكنني غير قادر على إرسال (وأعتقد أن تلقي؟) رسائل صور على تطبيق المراسلة الافتراضي المسمى "الرسائل". لقد جربت كل ما يمكنني العثور عليه عبر الإنترنت ، بما في ذلك apn's الجديدة ، ونسخ احتياطي لإعادة التعيين ، وإعادة تشغيل هاتفي ، والتحقق للتأكد من أن كل ما يلزم تشغيله قيد التشغيل بالفعل ، وما إلى ذلك. صفقة ولكن أود أن يتم إصلاحها. لم أحاول تثبيت تطبيق مراسلة جديد منفصل واستخدامه لمعرفة ما إذا كان يعمل. لدي لعبة Cricket Wireless. كمرجع ، يمكنني إرسال الصور باستخدام تطبيقات أخرى مثبتة (Snapchat). سأقدر أي مساعدة يمكن أن تقدمها ، شكرا.

المحلول: قبل تنفيذ أي خطوات لتحري الخلل وإصلاحه على هذا الجهاز ، من الأفضل التأكد من أنه يعمل بأحدث إصدار من البرنامج. في حالة توفر تحديث ، أقترح عليك تنزيله وتثبيته أولاً.

نظرًا لأنك تواجه مشكلة في إرسال رسالة صور ، ما عليك القيام به هو التحقق مما إذا كان لديك اشتراك نشط في بيانات الجوال وأن هاتفك يحصل على إشارة بيانات جوال جيدة ، ويفضل أن يكون ذلك إشارة LTE.

يجب عليك أيضًا التأكد من أن هاتفك يحتوي على إعدادات Cricket Wireless APN الصحيحة.

للوصول إلى الهاتف APN:

• من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
• انقر فوق الإعدادات> اتصالات> شبكات الهاتف المحمول> أسماء نقاط الوصول.
• إذا كان ذلك متاحًا ، فانقر فوق Xfinity APN
• إذا لم يكن متاحًا ، فانقر فوق إضافة.
• تحقق من الإعدادات التالية لـ Data APN وقم بتحديثها:

إعدادات Cricket Wireless APN كما يلي:

• الاسم: الإنترنت
• APN: ndo
• MMSC: http://mmsc.aiowireless.net
• وكيل MMS: proxy.aiowireless.net
• منفذ رسائل الوسائط المتعددة: 80
• مركز عملائي: 310
• MNC: 150
• نوع APN: افتراضي ، mms ، fota ، hipri ، supl
• بروتوكول APN: IPv4
• بروتوكول تجوال APN: IPv4
• تشغيل / إيقاف APN: تشغيل

بمجرد أن يحتوي هاتفك على إعدادات APN الصحيحة ، حاول التحقق مما إذا كانت المشكلة لا تزال تحدث. في حالة حدوث ذلك ، تابع خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها المذكورة أدناه.

قم بإجراء إعادة ضبط بسيطة

أول شيء يتعين عليك القيام به في هذه الحالة هو إعادة الضبط الناعم والتي تتم عادةً عندما يصبح الهاتف غير مستجيب ولكن يوصى به أيضًا في هذه الحالة بالذات.

• اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل وخفض الصوت لمدة تصل إلى 45 ثانية.
• انتظر حتى يتم إعادة تشغيل الجهاز.

بمجرد إعادة تشغيل الهاتف ، تحقق مما إذا كانت المشكلة لا تزال تحدث.

امسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق المراسلة النصية

هناك حالات يمكن أن تتسبب فيها البيانات الفاسدة داخل تطبيق المراسلة النصية في حدوث هذه المشكلة بالذات. إذا كانت هذه هي الحالة ، فسيساعدك مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات هذا التطبيق.

• من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
• انقر فوق الإعدادات> التطبيقات.
• اضغط على التطبيق المطلوب في القائمة الافتراضية.
• لعرض التطبيقات المثبتة مسبقًا ، انقر فوق قائمة> إظهار تطبيقات النظام.
• انقر فوق التخزين> مسح ذاكرة التخزين المؤقت> مسح البيانات> حذف.

تحقق مما إذا كانت المشكلة لا تزال تحدث.

تحقق مما إذا كانت المشكلة تحدث في الوضع الآمن

هناك حالات يمكن أن يتسبب فيها تطبيق قمت بتنزيله وتثبيته في الهاتف في حدوث هذه المشكلة. للتحقق مما إذا كانت هذه هي الحالة ، ستحتاج إلى بدء تشغيل الهاتف في الوضع الآمن حيث لا يُسمح إلا للتطبيقات المثبتة مسبقًا بالتشغيل في هذا الوضع.

• أغلق الهاتف.
• اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل بعد ظهور شاشة اسم الطراز على الشاشة.
• عندما تظهر SAMSUNG على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
• مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
• استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
• عندما يظهر الوضع الآمن في الزاوية السفلية اليسرى من الشاشة ، حرر مفتاح خفض مستوى الصوت.

في حالة عدم حدوث المشكلة في هذا الوضع ، فمن المحتمل أن سبب المشكلة هو أحد التطبيقات التي نزّلتها. اكتشف التطبيق هذا وقم بإلغاء تثبيته.

امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت للهاتف

تُستخدم البيانات المخزنة مؤقتًا لنظام الهاتف لتسريع الوصول إلى تطبيقات هاتفك. في بعض الأحيان يمكن أن تتلف هذه البيانات مما يؤدي إلى حدوث مشكلات على الجهاز. للتحقق مما إذا كانت البيانات المخزنة مؤقتًا التالفة تسبب المشكلة ، ستحتاج إلى مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت للهاتف من وضع الاسترداد.

• إيقاف تشغيل الهاتف.
• اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
• اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
• عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
• اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

تحقق مما إذا كانت المشكلة لا تزال تحدث.

قم بإجراء إعادة ضبط المصنع

خطوة واحدة أخيرة لتحرّي الخلل وإصلاحه يجب أن تفكر فيها هي إعادة ضبط المصنع. سيؤدي هذا إلى إعادة هاتفك إلى حالة المصنع الأصلية. تأكد من الاحتفاظ بنسخة احتياطية من بيانات هاتفك قبل إجراء إعادة التعيين حيث سيتم حذفها في هذه العملية.

• إيقاف تشغيل الهاتف.
• اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
• عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
• اضغط على زر التشغيل للتحديد.
• اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
• اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
• عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
• اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

بمجرد اكتمال إعادة التعيين ، تأكد من تثبيت إعدادات APN الصحيحة قبل التحقق مما إذا كانت المشكلة لا تزال تحدث.