المحتوى

• كيفية استكشاف أخطاء هاتف HTC U12 / U12 + الذي لا يشحن

يمكن أن تكون مشكلات الشحن في الأجهزة المحمولة بسبب مشكلات البرامج أو تلف الأجهزة. على الرغم من ذلك ، في معظم الحالات ، يتم إلقاء اللوم على أخطاء البرامج خاصة في الأجهزة الجديدة وعالية المستوى. هذا يعني أنه يمكن للمستخدمين النهائيين حل المشكلة بأنفسهم.

تم تسليط الضوء أدناه على بعض الحلول والحلول القابلة للتطبيق للتعامل مع مشاكل الشحن على الهاتف الذكي HTC U12 / U12 Plus الجديد. إذا كنت تمتلك هذا الجهاز وتواجه مشكلات عند شحنه ، مثل عندما يتم شحنه ببطء شديد أو لا يتم الشحن على الإطلاق ، فقد تتمكن هذه المشاركة من مساعدتك.

قبل أن ننتقل إلى استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، إذا كنت تبحث عن حل لمشكلة مختلفة ، فتأكد من زيارة صفحة تحري الخلل وإصلاحه لأننا عالجنا بالفعل بعض المشكلات الأكثر شيوعًا التي أبلغ عنها القراء. ابحث عن المشكلات المشابهة لك واستخدم الحلول التي اقترحناها. إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مساعدتنا بعد ذلك ، فلا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء استبيان مشكلات Android.

كيفية استكشاف أخطاء هاتف HTC U12 / U12 + الذي لا يشحن

قبل أن تبدأ في استكشاف مشكلات البرامج على هاتف HTC U12 / U12 Plus وإصلاحها والتي ربما كانت تمنعه ​​من الشحن بشكل صحيح ، حاول التفكير في ما حدث قبل أن يتوقف هاتفك عن الشحن. يمكن أن يساعدك القيام بذلك على الانتقال مباشرة إلى الحل المطلوب. خلاف ذلك ، قد تضطر إلى التفكير في قضاء المزيد من الوقت في تجربة كل من الحلول التالية. تأكد من اختبار جهازك بعد تنفيذ كل طريقة لتحديد ما إذا كان قد تم حل المشكلة.

ماذا تفعل عندما لا يتم شحن HTC U12 / U12 Plus على الإطلاق؟

إذا لم يتم شحن هاتفك على الإطلاق ، فمن المحتمل أن يكون ذلك بسبب وجود مكون معيب أو تالف مثل الشاحن المعيب ، والمحول ، ومنفذ الطاقة ، وما شابه. لاستبعاد ذلك ، ضع في اعتبارك الاقتراحات التالية.

1. استخدم فقط معدات الشحن الأصلية. يوصى باستخدام الشاحن الأصلي فقط لجهاز HTC U12 / U12 Plus. يختلف خرج طاقة أجهزة الشحن الأخرى عن خرج شاحن المصنّع الأصلي للجهاز ، ومن ثم فهو غير متوافق على الأرجح.
2. قم بإزالة ملحقات الهاتف الخارجية. قد لا تلائم ملحقات الهاتف التي ليست من طراز HTC ، مثل الغلاف أو الغلاف ، جهازك. وبالتالي ، هناك احتمال أن يؤدي ذلك إلى حظر منفذ الشحن أو منع الشاحن من إنشاء اتصال مناسب بمنفذ الشحن. لاستبعاد ذلك ، حاول إزالة أي غلاف خارجي أو ملحقات هاتف أخرى ، ثم أعد محاولة شحن جهازك.
3. تأكد من عدم وجود انسداد في منفذ الشحن. يمكن أن تكون الأوساخ والوبر الجاني الرئيسي أيضًا. قد لا يتمكن هاتفك من الشحن بشكل صحيح لأن منفذ الشحن مسدود بالأوساخ أو الوبر. في هذه الحالة ، سيكون تنظيف المنفذ ضروريًا. يمكنك استخدام الهواء المضغوط لتفجير أي غبار أو وبر من منفذ شحن الهاتف وإعادة اتصال USB إلى الوضع الطبيعي.
4. اشحن من المصدر الصحيح. سبب آخر محتمل لسبب بطء شحن البطارية هو أن مصدر الطاقة المستخدم لا ينتج الكمية المناسبة من الطاقة اللازمة لشحن الهاتف في الفترة الزمنية المحددة. هذا هو الحال عادةً إذا كنت تشحن هاتفك من منفذ USB للكمبيوتر أو أجهزة كمبيوتر محمولة أو سيارة أو باور بانك محمول. على النحو الموصى به ، اشحن جهازك مباشرة من مقبس حائط يعمل.
5. تحقق وتأكد من عدم تلف جهاز الشحن. قم بفحص معدات الشحن الخاصة بك وخاصة الشاحن. في هذه المرحلة ، يمكنك استخدام شاحن متوافق آخر لتحديد ما إذا كانت المشكلة متعلقة بالشاحن الأصلي أم لا. إذا كان جهازك قادرًا على الشحن باستخدام شواحن أخرى ، فمن الواضح أن الشاحن على خطأ وبالتالي يجب استبداله. إذا رفض هاتفك الشحن باستخدام أي من أجهزة الشحن الأخرى ، فإن جهازك بحاجة إلى الخدمة.

ماذا تفعل عندما يتم شحن هاتف HTC U12 / U12 Plus ببطء شديد؟

يجب أن يكون هناك شيء ما يوقف نظام شحن الهاتف عن أداء مهمته بشكل صحيح. إذا لم يكن الجهاز معيبًا ، فيجب أن يكون موجودًا على البرنامج. لاستبعاد أخطاء البرامج من المشغلات المحتملة ، يمكنك تجربة الحلول البديلة التالية.

الحل الأول: إنهاء / فرض إيقاف جميع التطبيقات قيد التشغيل.

يمكن أن تؤثر أخطاء التطبيق على الوظائف الأخرى لجهازك نظرًا لأن كل شيء فيه مترابط. من بين المذنبين المعتادين تطبيقات الخلفية التي تتلف. تطبيقات الخلفية هي تطبيقات مستخدمة مؤخرًا لم يتم إغلاقها. إنهما في وضع الاستعداد ولكنهما لا يزالان يعملان في الخلفية. في النهاية ، يمكن أن يتعطل أي من هذه التطبيقات وعندما يحدث ذلك ، هناك احتمال أن يؤثر ذلك على الوظائف الأخرى بما في ذلك وظائف نظام شحن الهاتف. حيث يلزم حل أو إنهاء أو إجبار تطبيقات الخلفية على التوقف. إليك الطريقة:

1. اضغط على التطبيقات الحديثة زر.
2. تصفح معاينات التطبيقات للانتقال إلى تطبيقات مختلفة.
3. ثم اسحب معاينة التطبيق إلى اليسار أو اليمين لإنهائه أو إغلاقه.
4. إذا رأيت عدة تطبيقات قيد التشغيل ، فانقر فوق امسح الكل لإغلاقها جميعًا مرة واحدة.

بعد إنهاء جميع تطبيقات الخلفية ، حاول شحن هاتفك ومعرفة ما إذا كان يشحن الآن بشكل أسرع. إذا لم يكن كذلك ، فانتقل إلى الحل التالي المحتمل.

الحل الثاني: إعادة تشغيل الجهاز / إعادة تشغيل الجهاز.

إعادة الضبط الناعم أو إعادة تشغيل الجهاز هي الطريقة الأبسط والأكثر فاعلية لمسح الملفات المخزنة مؤقتًا والبيانات التالفة من الذاكرة الداخلية للهاتف. قد تؤثر هذه التالفة على نظام الشحن وتمنعه ​​من حمل روتينه المعتاد ، وبالتالي يؤدي إلى بطء الشحن. لإعادة ضبط جهاز HTC U12 / U12 Plus ، اتبع الخطوات التالية:

1. اضغط مع الاستمرار على ملف زر الطاقة لبضع ثوان.
2. تحديد إيقاف من خيارات القائمة ثم انقر فوق حسنا لإيقاف تشغيل هاتفك.
3. بعد 30 ثانية ، اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة مرة أخرى حتى يتم إعادة تشغيل الهاتف.

لن يؤثر هذا على أي بيانات مخزنة على الذاكرة الداخلية ، لذلك تظل جميع تطبيقاتك وإعداداتك ومعلوماتك الشخصية.

الحل الثالث: الشحن في الوضع الآمن.

يتم تعطيل تطبيقات وخدمات الجهات الخارجية مؤقتًا أثناء التواجد في الوضع الآمن مما يؤدي إلى تشغيل جميع التطبيقات المثبتة مسبقًا. هذه هي أفضل طريقة لتحديد ما إذا كانت المشكلة ناتجة عن تطبيق تابع لجهة خارجية أم لا. لتمكين الوضع الآمن على هاتف HTC U12 / U12 Plus ، اتبع الخطوات التالية:

• اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة لبضع ثوان حتى تظهر خيارات القائمة. ثم اضغط مع الاستمرار إيقاف اختيار. سيتم إعادة تشغيل هاتفك ويجب أن ترى الوضع الآمن في الجزء السفلي من الشاشة.

بدلاً من ذلك ، يمكنك إعادة تشغيل هاتفك في الوضع الآمن باستخدام مفاتيح الأجهزة.

• للقيام بذلك ، اضغط على زر الطاقة لتشغيل هاتفك. بمجرد رؤية شعار HTC على الشاشة ، اضغط مع الاستمرار على زر خفض الصوت حتى ترى الوضع الآمن في الجزء السفلي من الشاشة.

اختبر جهازك لمعرفة ما إذا كان الوضع الآمن يحل المشكلة. إذا تم إصلاح المشكلة أو كان هاتفك يشحن بشكل صحيح أو أسرع أثناء وجوده في الوضع الآمن ، فقم بإلغاء تثبيت أحد التطبيقات التي تم تنزيلها مؤخرًا والتي قد تسبب المشكلة. للخروج من الوضع الآمن والعودة إلى الوضع العادي ، ما عليك سوى إعادة تشغيل هاتفك.

الحل الرابع: قم بتحديث البرنامج إلى أحدث إصدار من Android.

يمكن أن يكون تثبيت أحدث إصدار من البرامج أو إصدار Android لهاتفك هو الحل النهائي إذا كانت الأخطاء والبرامج الضارة هي الجاني الرئيسي. على سبيل المثال ، يوفر أحدث إصدار من Android الذي تم إصداره في 11 يوليو الماضي تحسينات أمنية أو إصلاح التصحيحات لإزالة أي أخطاء وبرامج ضارة من نظام الهاتف. للتحقق ومعرفة ما إذا كان هذا التحديث متاحًا على جهازك ، اتبع الخطوات التالية:

1. صنبور إعدادات من الشاشة الرئيسية.
2. صنبور جنرال لواء التبويب.
3. صنبور مركز التحديث، ثم اضغط على تحديث النظام.
4. اضغط على خيار فحص التحديثات.

سيُطلب منك إشعار تحديث إذا كان إصدار Android جديدًا متاحًا. قبل تنزيل ملف التحديث ، ضع في اعتبارك نسخ جميع بياناتك المهمة احتياطيًا لحفظها. يجب أيضًا توصيل هاتفك بالإنترنت حيث سيتم تثبيت التحديث عبر الأثير أو لاسلكيًا. بمجرد استيفاء جميع متطلبات التحديث ، اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لتنزيل البرنامج الجديد وتثبيته على هاتفك.

بعد تثبيت التحديث بنجاح ، أعد تشغيل هاتفك للتأكد من تنفيذ تغييرات النظام الجديدة بشكل صحيح وكذلك لمنع أي تطبيقات من العمل.

إذا كان جهاز HTC U12 / U12 Plus لا يزال يشحن ببطء شديد أو لا يشحن على الإطلاق ، فقم بتوصيله بالشاحن ثم اتركه يشحن طوال الليل. وإذا لم ينجح ذلك أيضًا ، فمن المحتمل أن يحتاج جهازك إلى الخدمة.

خيارات أخرى

يمكنك اصطحاب هاتفك إلى أقرب مركز خدمة HTC في منطقتك بحيث يمكن فحصه بدقة بواسطة فني معتمد. قد تُعزى المشكلة إلى نوع من الضرر المادي أو السائل الذي يحتاج إلى إصلاح مادي. أحضر الشاحن أيضًا حتى يمكن فحصه أيضًا. قد يكون الشاحن معيبًا وبالتالي يجب استبداله.

اتصل بنا

نحن دائمًا منفتحون على مشاكلك وأسئلتك واقتراحاتك ، لذلك لا تتردد في الاتصال بنا عن طريق ملء هذا النموذج. هذه خدمة مجانية نقدمها ولن نفرض عليك فلسًا واحدًا مقابلها. ولكن يرجى ملاحظة أننا نتلقى مئات الرسائل الإلكترونية كل يوم ومن المستحيل بالنسبة لنا الرد على كل واحد منهم. لكن كن مطمئنًا أننا نقرأ كل رسالة نتلقاها. بالنسبة لأولئك الذين ساعدناهم ، يرجى نشر الخبر من خلال مشاركة منشوراتنا مع أصدقائك أو ببساطة عن طريق الإعجاب بصفحتنا على Facebook و Google+ أو متابعتنا على Twitter.