المحتوى

• المشكلة رقم 1: لن يفتح تطبيق معرض Galaxy S5 إذا تم رفض أذونات الموقع والتقويم
• المشكلة رقم 2: لن تعمل بيانات الجوال Verizon Galaxy S5 على شبكة AT&T
• المشكلة رقم 3: لن يقوم متصفح Galaxy S5 بتحميل صفحة عند الاتصال بشبكة wifi غير آمنة أو نقطة اتصال عامة
• المشكلة رقم 4: سؤال Galaxy S5 حول التجذير
• المشكلة رقم 5: لن يحل Sprint محل Galaxy S5 بمشكلة من الشركة المصنعة
• تواصل معنا

قبل أن نأخذ استراحة قصيرة في الإجازة ، إليك قائمة أخرى بمشكلات # GalaxyS5 والحلول الخاصة بها. مثل العديد من مقالاتنا السابقة ، جاءت جميع المشكلات المذكورة هنا من تقارير قرائنا مؤخرًا. إذا لم تتمكن من العثور على مشكلة وحل مشابه لمشكلة S5 الخاصة بك ، فلا تنس أيضًا زيارة صفحة استكشاف الأخطاء وإصلاحها الرئيسية لجهاز Galaxy S5.

المشكلة رقم 1: لن يفتح تطبيق معرض Galaxy S5 إذا تم رفض أذونات الموقع والتقويم

لقد اشتريت للتو جهاز Samsung Galaxy S5 جديدًا ، وقمت بتخصيصه أثناء انتظار بطاقة SIM من مزود الخدمة الخاص بي. لقد بدأت في ملاحظة أن الكثير من التطبيقات التي تأتي مع الهاتف ، يبدو أنها تطلب أذونات مختلفة ، ولكن عندما أحرمهم من الوصول إلى الأذونات المطلوبة ، فإن التطبيقات ترفض التشغيل. إنه شيء واحد إذا كانت التطبيقات ستعمل بوظائف محدودة ، لكنها لا تفتح على الإطلاق. كقاعدة عامة لخصوصيتي وأماني ، لا أحب التطبيقات / البرامج التي تصل إلى معلومات إضافية. ومع ذلك ، في العديد من حالات التطبيقات التي تأتي مع هاتفي ، لا أشعر أنهم بحاجة مطلقة إلى الوصول إلى ما يطلبون الإذن به. يبدو أنه تدخلي بشكل لا يصدق على خصوصيتي / أمني. أحد الأمثلة الصارخة هو تطبيق "المعرض". كلما حاولت تشغيله ، أو احتاج تطبيق آخر في الهاتف إلى التفاعل معه ، يعرض تطبيق المعرض بضع نوافذ لطلب الإذن: "هل تريد السماح للمعرض بالوصول إلى موقع هذا الجهاز؟" … ثم ... "السماح للمعرض بالوصول إلى التقويم الخاص بك؟" بعد أن أنكر كلاهما ، استقالني إلى حيث كنت من قبل. لا أفهم حقًا سبب احتياج تطبيق المعرض إلى معرفة موقع جهازي و / أو ما قد يكون موجودًا في التقويم الخاص بي. كل ما أريد أن أستخدمه بشكل أساسي في تطبيق المعرض هو عرض صوري المخزنة. إذا كان كل ما أريد فعله باستخدام تطبيق المعرض هو إلقاء نظرة على ملفات الصور الخاصة بي ، فلماذا بحق الجحيم يحتاج إلى معرفة موقعي و / أو التقويم الخاص بي؟ هذا يبدو تدخليًا ومشبوهًا للغاية. هذه المشكلة الخاصة بتطبيق المعرض تثير غضبي بشكل خاص لأنني أريد تغيير ورق الحائط الخاص بي إلى خلفية سوداء مسطحة. أعتقد أن الشاشة السوداء ستكون أكثر ذوقًا وبساطة وأسهل للعيون من خلفيات الأوراق المالية التي تأتي مع الهاتف. نظرًا لكون صورة الخلفية السوداء رتيبة تمامًا ، يجب أن تتطلب نظريًا ذاكرة أقل للعرض ، مع توفير قدر كبير من استخدام البطارية بسبب شاشة AMOLED على الشاشة.

بغض النظر ، عندما أذهب لتغيير الخلفية واختر "من المعرض" لتحديد صورتي السوداء بالكامل ، يطلب تطبيق المعرض الإذن للوصول إلى موقع الجهاز والتقويم. بالطبع ، عندما أنكر كلاهما ، فإن المعرض لا يعمل حتى ، لذا فإن هذه المشكلة لا تسمح لي بفعل شيء بسيط مثل تغيير ورق الحائط الخاص بي إلى صورة مخصصة. من المؤكد أن تطبيق المعرض ليس التطبيق الوحيد ، الذي لن يتم تشغيله عندما أرفض طلبات الإذن ، ولكنه أكثر ما يزعجني في الوقت الحالي مع كونه أيضًا نوعًا من التطبيقات ، والذي أعتقد أنه لا يجب أن يحتاج إلى الوصول إلى الكثير من المعلومات في al من أي مصادر أخرى باستثناء نفسه وربما الملفات التي يعرضها.

التفاصيل الفنية حول هاتفي الجديد:

1) اشتريتها جديدة تمامًا من تاجر محترم عبر الإنترنت. بعد مراجعة بعض مقاطع فيديو الهاتف المزيف واستخدام هاتفي لبضعة أيام ، أنا واثق من أن جهاز Samsung Galaxy s5 أصلي.

2) عندما حصلت على الهاتف ، كان يحتوي على نظام تشغيل Android أقدم ، ثم قمت بتعيينه على التحديث طوال الليل. أعلم أنه تم تحديثه إلى 6.0.1 ، لكنني لم أهتم بما كان إصدار نظام التشغيل قبل تحديثه. في كلتا الحالتين ، كنت أواجه نفس المشكلة من قبل ، وكنت آمل حقًا أن يؤدي تحديث نظام التشغيل إلى حل مشكلتي ، لكن من الواضح أنه لم يحدث.

3) حتى الآن ، لم أقم بتثبيت الكثير على الإطلاق على هاتفي الجديد ، لذا فليس الأمر كما لو كان هناك أي تعارضات غريبة تحدث في الخلفية. إلى جانب نسخ بعض ملفات الصور / مقاطع الفيديو عبر اتصال USB ، وتثبيت تطبيق "SD Insight" ، الذي يصادق على بطاقات MicroSD الشرعية ، لم أضع أي شيء آخر على هاتفي. أعتقد أن كل هذه المعلومات يجب أن تكون كافية لإعطاء أي شخص فكرة شاملة عن المشكلة ، التي أواجهها مع التطبيقات التي لا تعمل دون قبول طلبات الإذن الخاصة بهم ... مثل "الطلبات" إذا سألتني. آمل حقًا أن يتم حل / التحايل على هذه المشكلة ، ولكن لدي شعور سيء للغاية أنه سيتعين علي في نهاية المطاف امتصاص تفضيلاتي الشخصية وربما المساس بخصوصيتي وأماني. - نغمة، رنه

المحلول: هاي تون. قد يكون استخدام كلمة "إذن" من قِبل Google للسماح للمستخدم بمعرفة نوع المعلومات التي قد يستخدمها التطبيق مضللاً لمعظم مستخدمي Android العاديين. هذا لأنه بينما يعمل الإذن في سياق Android على النحو المقصود من Google ، فهو أيضًا مجرد إجراء شكلي يخبرك بموافقة الطلب. بشكل عام ، عندما يطلب أحد التطبيقات إذنك ، فهذا يعني أنه يجب عليك التعامل معه بشكل إيجابي وإلا فلن تتمكن من استخدام التطبيق. يحدد مطور التطبيق أهمية كل إذن. وهذا يعني أنه إذا تم تصميم التطبيق بحيث لا يعمل عند رفض إذن معين ، فيجب على مستخدم مثلك اختيار إما منح الطلب أو عدم استخدام التطبيق على الإطلاق. إنه إما أو الموقف.

نحن نتفهم قلقك بشأن منح بعض التطبيقات وصولاً أكثر من اللازم إلى بياناتنا ولكننا حقًا تحت رحمة المطورين فيما يتعلق بهذا التطبيق. لكن ما لا نفهمه هو سبب طلب تطبيق المعرض بهاتفك الوصول إلى التقويم. عند التحقق من عدد من أجهزتنا التي تعمل بنظام Android Marshmallow (قمنا بفحص Galaxy S7 و Galaxy Note 5 و Galaxy S6) ، لا يمكننا رؤية تطبيق المعرض يطلب الإذن للوصول إلى التقويم. تتضمن الأذونات الوحيدة المدرجة ضمن تطبيق المعرض جهات الاتصال والموقع والهاتف والرسائل القصيرة والتخزين. السبب الذي يجعل تطبيق المعرض يحتاج إلى الوصول إلى الموقع هو ضمان تخزين الصور ومقاطع الفيديو التي تحمل علامات GPS بشكل صحيح. لا يمكننا رؤية أي سبب قد يجعل مثل هذا التطبيق يتطلب الوصول إلى التقويم بالرغم من ذلك. قد تتم إضافة هذا الإذن الإضافي عن طريق إصدار نظام التشغيل المعين الذي يعمل على جهازك حتى لا نعرف ذلك حقًا. إذا تم توفير تحديث نظام التشغيل بواسطة شركة الاتصالات اللاسلكية الخاصة بك ، فإننا نوصيك بالاتصال بهم حتى يتمكنوا من الإبلاغ عن هذه المشكلة بالذات. إذا قمت بوميض البرامج الثابتة يدويًا بنفسك ، فقد ترغب في التفكير في تحديث البرامج الثابتة الرسمية من Samsung.

المشكلة رقم 2: لن تعمل بيانات الجوال Verizon Galaxy S5 على شبكة AT&T

لقد اشتريت Verizon Samsung S5 الذي يُفترض أنه تم إلغاء قفله ويمكن استخدامه على أي شبكة. أريد توصيله بـ AT&T. لقد اتصلت بشركة Verizon التي أبلغتني أنه لم يتم قفل أي من هواتفهم ، وقد اتصلت بشركة AT&T التي راجعت إعدادات APN معي لإعدادها لشبكة AT & T. لا يمكنني الحصول عليه للاتصال ببيانات الجوال. يتصل بالشبكة لإجراء مكالمات هاتفية وإرسال نصوص ، ويتصل بشبكة wifi الخاصة بي ، ولكن عندما أقوم بإيقاف تشغيل wifi أو لا أكون في نطاق wifi ، لا تتصل شبكة الهاتف المحمول. تم ضبطه على ON لشبكة الهاتف المحمول والتجوال. لقد قمت بإنشاء إعدادين لـ APN لـ AT & T ، أحدهما لـ 3G والآخر لـ 4G ، ولا يعمل أي منهما. في الجزء العلوي من شاشتي ، بجوار الأشرطة التي تعرض الاتصال ، لا يوجد سوى الحرف H ، ولا يضيء ، وعندما أقوم بتشغيل wifi الخاص بي ، فإنه يعرض 3G في هذا المكان. هذا هو الهاتف الثاني لدي به هذه المشكلة. لدي هاتف ثالث من نفس النوع تمامًا ويعمل بشكل جيد. مساعدة ، بأي طريقة تستطيع. شكر! - سويتشبليد 74

المحلول: مرحبًا Switchblade74. تستخدم Verizon تقنية CDMA بدلاً من GSM من AT&T. هذا يعني أنه من المحتمل ألا تعمل جميع وظائف هاتف Verizon بشكل صحيح عند استخدامه في شبكة أخرى. إذا كنت قد اتصلت بالفعل بشركة AT&T لطلب إعدادات APN الصحيحة ولم يتغير شيء ، فقد يكون هناك شيء عميق في نظام التشغيل هو المشكلة. يصعب إعادة تكوين هواتف CDMA بحيث يمكن استخدامها في شبكة أخرى. يجب أن تكون هناك بعض مشكلات الترميز التي تمنع الهاتف من الاتصال بشبكة AT & T. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فقد يكون الخطأ في جانب التزويد بشركة AT&T. مهما كان الأمر ، نقترح عليك العمل مع الدعم الفني من AT&T لإصلاح المشكلة.

المشكلة رقم 3: لن يقوم متصفح Galaxy S5 بتحميل صفحة عند الاتصال بشبكة wifi غير آمنة أو نقطة اتصال عامة

المشكلات التي لم يتم حلها على أي موقع ويب منذ تحديث Marshmallow (6.01).

1. عند الاتصال بشبكة wifi عامة أو نقطة فعالة ، تذكر Google أنها ليست آمنة ولن يتم تحميل الصفحة. (حاول الانتقال إلى أي موقع ويب وتحقق من علامات التبويب لتسجيل دخول الضيف ولكن لا يمكنك الوصول إليه.
2. يفتح باستمرار على صفحة بحث google.com (كل بضع ثوان) في حالة وجود اتصال wifi. يفتح google.com بشكل أقل تواترًا عند إيقاف تشغيل wifi ولكن لا يزال يقاطع كل ما تفعله
3. افحص غطاء البطارية يفتح باستمرار.
4. تستمر خرائط Google في العمل بلا اتصال لفتح موقع google.com (جزء من المشكلة 2.)

الإصلاحات التي جربتها:

1. قم بإزالة البطارية أثناء التشغيل وانتظر دقيقتين قبل إعادة التثبيت.
2. تحقق من وجود تحديثات
3. مسح / مسح التقسيم
4. أعد تثبيت Google
5. زرت منتدى AT&T (العديد منهم يعانون من نفس المشكلات ولكن لا توجد إجابات) ، وزار GottaBeMobile ، وموقع Samsung على الويب ، وإصلاحات الخطمي من Google ، ومنتدى s5. من فضلك مساعدتك سيكون موضع تقدير كبير.

أيضًا ، إذا قمت بتجذير الهاتف وقمت بتثبيت ROM مخصص ، فربما يحل هذا المشكلة؟ ما الذي تنصح بتثبيته بعد عمل روت للهاتف: نسخة احتياطية من التيتانيوم؟ 2. تصورها؟ 3. أودين؟ الحماية من الفيروسات Bitdefender؟ أي أخرى يمكن أن تكون مفيدة؟ أنا متوسط ​​في مستوى المهارة مع Android ، لذا شكرًا لمساعدتك! من فضلك أعطني الرابط وسوف أتبرع لصيانة موقع الويب الخاص بك. موقعك مصدر عظيم !! شكرا. - شيريل

المحلول: مرحبا شيريل. بادئ ذي بدء ، نريد أن نوضح أننا لا نغطي المشكلات المتعلقة بالتجذير في مدونتنا. إذا حدثت هذه المشكلات أثناء تشغيل هاتفك لنظام جذر أو ROM غير رسمي ، فيجب عليك طلب الدعم من المطور أو المجتمع الذي يساعد في تطوير الجذر المذكور أو البرنامج المخصص. يمكن أن تواجه الهواتف التي تم جذرها مشكلات قد تكون ناجمة عن خطأ فريد من الجذر أو برنامج مخصص ، لذلك قد يتم توفير الحل أيضًا من قبل المجتمع الذي يقوم بإنشائه. يرجى التواصل معهم للحصول على حلول فعالة.

ثانيًا ، لا نقبل التبرعات ولكن نشكرك على الاهتمام. نريد فقط المساهمة بشيء إيجابي في مجتمع Android وإعلامنا بأن مدونتنا مفيدة جيدة بما يكفي.

الآن ، بافتراض أن هاتفك ليس متجذرًا ويعمل ببرنامج Samsung رسمي ، فيما يلي إجاباتنا على أسئلتك.

1. قد يتم عزل هذه المشكلة في متصفحك ، لذا فإن أول شيء تريد القيام به هو مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات المتصفح. إليك الطريقة:
   • افتح قائمة الإعدادات إما من خلال مركز الإشعارات (القائمة المنسدلة) أو من خلال تطبيق الإعدادات في درج التطبيق.
   • انتقل لأسفل إلى "التطبيقات". قد تتم إعادة تسميته إلى شيء مثل التطبيقات أو مدير التطبيقات في إصدارات OEM المصقولة من Android 6.0.
   • بمجرد الوصول إلى هناك ، انقر فوق أحد التطبيقات.
   • سترى الآن قائمة بالأشياء التي تمنحك معلومات حول التطبيق ، بما في ذلك التخزين والأذونات واستخدام الذاكرة والمزيد. هذه كلها عناصر قابلة للنقر. سترغب في النقر فوق التخزين.
   • يجب أن ترى الآن بوضوح أزرار مسح البيانات ومسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق.
2. حاول تشغيل الهاتف في الوضع الآمن وراقب. قد يتسبب أحد تطبيقات الطرف الثالث في حدوث تعارض مع تطبيقات أخرى أو مع نظام التشغيل. يمنع الوضع الآمن تحميل تطبيقات الجهات الخارجية ، لذا إذا لم تحدث المشكلة ، فهذه علامة واضحة على أن أحد التطبيقات هو المسؤول. للتمهيد في الوضع الآمن ، اتبع الخطوات التالية:
   • قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
   • اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
   • عندما يظهر "Samsung Galaxy S5" على الشاشة ، حرر مفتاح التشغيل.
   • مباشرة بعد تحرير مفتاح التشغيل ، اضغط مع الاستمرار على مفتاح خفض مستوى الصوت.
   • استمر في الضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى ينتهي الجهاز من إعادة التشغيل.
   • سيتم عرض الوضع الآمن في الركن الأيسر السفلي من الشاشة.
   • حرر مفتاح خفض مستوى الصوت عندما ترى الوضع الآمن.
3. رسالة "التحقق من غطاء البطارية" هي إحدى النوافذ المنبثقة التي سيحصل عليها المستخدم إذا شعر الهاتف أن الجزء الخلفي أو غطاء البطارية ليس في مكانه بشكل صحيح. بالنسبة لبعض طرز S5 ، ستتلاشى هذه النافذة المنبثقة بعد ظهورها عدة مرات ، لكن النماذج الأخرى قد تظهرها كرسالة ثابتة. هذا يعني أنك إما لا تتبع التعليمات الصحيحة في تأمين الجزء المعني ، أو أن هناك خلل في البرنامج يسبب ذلك. إذا كنت متأكدًا بنسبة 100٪ من أن غطاء البطارية مؤمن ولكن الرسالة لا تزال قائمة ، ففكر في إجراء إعادة ضبط المصنع. إليك الطريقة:
   • قم بإيقاف تشغيل Galaxy S5.
   • اضغط مع الاستمرار على زر رفع الصوت وزر الصفحة الرئيسية وزر التشغيل معًا حتى ترى Android على الشاشة.
   • استخدم خفض مستوى الصوت لتحديد خيار مسح البيانات / إعادة ضبط المصنع واضغط على زر التشغيل لتحديده.
   • استخدم خفض مستوى الصوت مرة أخرى لتمييز نعم - احذف جميع بيانات المستخدم واضغط على زر التشغيل لتحديده.
   • استخدم زر الطاقة لتحديد نظام إعادة التشغيل الآن.
   • عند إعادة تشغيل S5 ، يجب مسحه تمامًا وجاهزًا للإعداد مرة أخرى.
4. الرجوع إلى اقتراحنا للبند رقم 2. إذا استمرت المشكلة حتى عندما يكون الجهاز في الوضع الآمن ، فقم بإعادة ضبط المصنع.

مرة أخرى ، لا ندعم الأسئلة المتعلقة بالتجذير أو الوميض ، لذا يرجى زيارة المواقع الأخرى التي تفعل ذلك. منتدى مطوري XDA هو مكان جيد للبدء.

المشكلة رقم 4: سؤال Galaxy S5 حول التجذير

مرحبا. أنا أكتب لأنني لست خبيرًا في التكنولوجيا. لول. على أي حال ، قمت منذ فترة بالصدفة بحذف معرض الصور الخاص بي. لقد دمرت! كل أطفالي بلدان جزر المحيط الهادئ ومقاطع الفيديو بلاه بلاه بلاه. على أي حال ، قمت بتنزيل Dr. Phone واستعدتهم جميعًا. هل هذا يعني أنني اضطررت إلى عمل روت لهاتفي لاستعادتها؟ ليس لدي أي فكرة عما يعنيه ذلك ، مجرد التعلم من البحث عن كيفية الإصلاح.

على أي حال ، بعد ذلك تظهر صورة قفل الوسادة المخصصة غير المؤمنة عند التمهيد الأول. لم أكن متأكدًا مما كان عليه ولكن هاتفي كان يعمل بشكل جيد ، ودائمًا ما يتم تشغيله بشكل طبيعي ، ويتم تحديث التطبيقات الأخرى ، ولا يزال يظهر شيء إلغاء القفل المخصص. ومع ذلك ، كل يوم منذ أن أراد التحديث أن يحدث ، كان دائمًا غير ناجح.

لذا فإن سؤالي هو هل يجب علي إعادة جذر هاتفي (مهما كان ذلك يعني)؟ فقط لكي تعرف ، لقد قمت أيضًا بتنزيل Super SU وهذا يعني أنه يجب علي تحديث البرنامج الثنائي (مهما كان ذلك). وهذا هو المكان الذي توقفت فيه لأنني لا أريد إفساد هاتفي. لذا ، هل يمكنك مساعدتي في التحديث وإعادة التجذير والثنائي ... مرة أخرى ، أيا كان ما تعنيه؟ الحمد لله على اللمحات مثلك. لا أعرف ماذا أفعل. شكر! - ريبيكا

يسعدني الرد على أي أسئلة.

المحلول: مرحبا ريبيكا. لسنا على دراية بكيفية عمل برنامج Dr. Phone في استرداد الملفات ولكننا نعتقد أنه يحتاج إلى استئصال الجهاز المستهدف أولاً ليكون فعالاً. إذا قاموا بتجذير هاتفك ولكنهم لم يعيدوا البرنامج إلى حالته الرسمية ، فسيتعين عليك إجراء بعض الأبحاث حول كيفية إحضار هاتفك إلى حالة المخزون. يعني تأصيل الهاتف فتح المجلدات التي تعذر الوصول إليها سابقًا والملفات الهامة. ولا تنس أن هناك أسبابًا وراء تصميم بعض المجلدات والملفات بحيث يتعذر الوصول إليها من قِبل المستخدمين العاديين. أحد الأسباب المهمة هو منع المستخدمين من تعديل الملفات أو المجلدات التي قد تكون مهمة لنظام التشغيل. سبب آخر هو منع التطبيقات من الوصول إلى معلومات المستخدم الحساسة. بمعنى آخر ، يمنح التجذير المستخدم وصولاً غير مقيد إلى ملفات ومجلدات النظام الأساسية ولكنه في نفس الوقت يضعف أمان البرنامج المدمج. باستخدام هاتف جذر ، يمكن للتطبيق الضار الآن الوصول بسهولة إلى بيانات المستخدم الحساسة. هذا هو السبب الرئيسي وراء التوصية بالتجذير فقط لمستخدمي Android المتقدمين - أولئك الذين يدركون المخاطر التي ينطوي عليها الأمر ويعرفون كيفية التعامل معها. لا تشجع Google وصانعي الأجهزة مثل Samsung المستخدمين من عمل روت لهواتفهم للأسباب نفسها المذكورة أعلاه أيضًا.

الإجابة على سؤالك حول إعادة تأصيل هاتفك هي لا. أنت تقوم بجذر جهاز Android مرة واحدة فقط.

SuperSU هو تطبيق شائع يساعد المستخدم على إدارة طلبات التطبيق للحصول على إذن الجذر. نظرًا لأن منح إذن الجذر لكل تطبيق بعد عمل روت لجهاز ما يمكن أن يكون مملًا للغاية ، فإن SuperSU يقوم بالمهمة للمستخدم. إذا طلب منك هذا التطبيق تحديث نفسه في هذا الوقت ، فيمكنك المضي قدمًا في استخدامه.

الآن ، نظرًا لأنك استعدت بالفعل ملفاتك الرقمية الثمينة ، تأكد من نسخها احتياطيًا إلى جهاز آخر مثل جهاز كمبيوتر ، أو هاتف ذكي / جهاز لوحي آخر ، أو إلى خدمة سحابية (مثل Samsung Cloud أو صور Google أو Microsoft One Drive) لتجنب المخاطرة بخسارة أخرى.

المشكلة رقم 5: لن يحل Sprint محل Galaxy S5 بمشكلة من الشركة المصنعة

قبل بضعة أشهر ، لم يتم تشغيل أو إيقاف تشغيل هاتف Android الذي استخدمته من خلال Sprint ، والذي دفعت أمي ووالدي ثمنه. عندما ذهبنا إلى متجر Sprint أجروا الاختبار وقرروا أنها مشكلة "الشركة المصنعة". ومع ذلك ، لم يتمكنوا من إعطائي معلومات الاتصال الصحيحة للشركة المصنعة. اشتكت أمي بما يكفي لدرجة أنهم قرروا إعطائي مرة واحدة فقط بديلاً S5 (بعد أسابيع من الشكوى). الآن يحدث نفس الهراء ، لذلك سأعيش بدونه. لسوء الحظ ، لا تزال أمي ووالدي ملزمتين بالدفع لمدة عامين إضافيين.إنها حمولة من الهراء. سؤالي لك هو ، إذا كنت تعتقد أن مشكلة "الشركة المصنعة" منطقية ويجب ألا يحتفظ جميع موزعي الهواتف بسجلات حول الشركات المصنعة لمنتجاتهم؟ أنا لا أطلب منك انتقاد Sprint ، فقط رأيك العام فيما يتعلق بهذا الاستنتاج بخصوص جهازي. لن يتحدث معي أي شخص آخر حول هذا الموضوع. أعتذر عن أنني بدت يائسًا ، لكن التسلية ليست سوى هاتفي ، بسبب مشاكل مالية طبية غير متوقعة. شكرًا مقدمًا على وقتك مع هذا ، أعلم أنكم جميعًا مشغولون للغاية. - ليزا

المحلول: أهلا ليسا. إذا كانت المشكلة على هاتفك ناتجة بالفعل عن عيب في التصنيع أو عيب في التصميم ، فيجب أن تكون هناك قناة مناسبة يمكنك اتباعها للحصول على حل. في معظم الحالات ، يمكن إعادة الوحدات المعيبة إلى المكان الذي حصلت عليها منه ، سواء كان متجر Samsung أو متجر بيع بالتجزئة أو متجر شركة الجوال ، طالما لم يتم التعامل مع الجهاز من قبل المستخدم. يغطي سوء التعامل في هذه الحالة نطاقًا واسعًا ولكنه يشير عادةً إلى الخدوش الموجودة على الجهاز والأضرار المادية. على سبيل المثال ، إذا قمت بإرجاع جهازك بعد يوم من فك عبوته ولكنك خدشت الشاشة أو أجزاء أخرى عن طريق الخطأ ، فقد لا يحترم المتجر ضمان الاستبدال. وينطبق الشيء نفسه على الهاتف التالف بسبب المياه ، أو الجهاز ذو الشاشة المكسورة. تأكد من الرجوع إلى الضمان المصاحب للجهاز حتى تعرف الشروط المحددة للتغطية. إذا لم تحترم Sprint الضمان لسبب ما ، فيمكنك دائمًا الاتصال بخدمة عملاء Samsung أو زيارة موقع الويب الخاص بها ، https://www.samsung.com/.

تواصل معنا

إذا كنت أحد المستخدمين الذين واجهتهم مشكلة في جهازك ، فأخبرنا بذلك. نحن نقدم حلولًا للمشكلات المتعلقة بنظام Android مجانًا ، لذا إذا كانت لديك مشكلة في جهاز Android ، فما عليك سوى ملء الاستبيان القصير في هذا الرابط وسنحاول نشر إجاباتنا في التدوينات التالية. لا يمكننا ضمان استجابة سريعة ، لذا إذا كانت مشكلتك حساسة للوقت ، فيرجى البحث عن طريقة أخرى لحل مشكلتك.

إذا وجدت هذا المنشور مفيدًا ، فيرجى مساعدتنا من خلال نشر الكلمة لأصدقائك. يتمتع TheDroidGuy بوجود شبكة اجتماعية أيضًا ، لذا قد ترغب في التفاعل مع مجتمعنا في صفحاتنا على Facebook و Google+.