المحتوى
- المشكلة رقم 1: كيفية إصلاح Galaxy S9 بإشارة ضعيفة أو معدومة بعد التحديث
- المشكلة رقم 2: يستمر Galaxy S9 Plus في إظهار خطأ التنشيط غير الكامل
- المشكلة رقم 3: كيفية إصلاح Galaxy S9 الذي لن يثبت التحديثات لتطبيقات Samsung
- المشكلة رقم 4: توقف سماعة Galaxy S9 عن العمل
مع وصول هاتف Galaxy الرائد من سامسونج (# GalaxyS9) إلى منتصف عمره ، أصبحت مشكلات الأجهزة أكثر وضوحًا أيضًا. على الرغم من أن هذا لا يعني أن الهاتف سيئ بشكل عام ، إلا أن العدد المتزايد من المشكلات الشائعة التي تم عرضها في طرازات Galaxy القديمة أصبح شائعًا أيضًا. لمعالجة هذه المشكلات الشائعة ، نقدم لك مقالة استكشاف الأخطاء وإصلاحها S9 الجديدة هذه. نأمل أن تجده مفيدًا.
إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة. عند وصف مشكلتك ، يرجى تقديم أكبر قدر ممكن من التفاصيل حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا استطعت ، فيرجى تضمين رسائل الخطأ الدقيقة التي تحصل عليها لتعطينا فكرة من أين نبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.
المشكلة رقم 1: كيفية إصلاح Galaxy S9 بإشارة ضعيفة أو معدومة بعد التحديث
مرحبا. لقد اشتريت جهاز S9 في وقت سابق من هذا العام (أبريل 2018) وكان كل شيء يعمل بسلاسة حتى آخر تحديث للبرنامج. لدي بطاقة SIM أستخدمها مع Cricket Wireless ولا توجد انقطاعات في منطقتي (شيكاغو) ولكني فجأة أحصل على القليل من الخدمة أو لا أتلقى أي خدمة على الإطلاق. عادةً ما يكون لدي أشرطة كاملة طوال الوقت في كل مكان في شيكاغو ، لكن الآن لا يمكنني تحميل صفحة باستخدام بيانات الجوال. الرجاء المساعدة 🙁
المحلول: هناك عدد من العوامل المحتملة التي يمكن أن تسبب هذه المشكلة ، بما في ذلك العوامل التي لا يمكنك فعل أي شيء حيالها (متعلق بالشفرة أو الشبكة). لمعرفة ما إذا كانت المشكلة قابلة للإصلاح من جانبك ، اتبع خطوات تحري الخلل وإصلاحه أدناه.
مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت
يستخدم Android عددًا من ذاكرات التخزين المؤقت المختلفة ، ولكن من أهمها ذاكرة التخزين المؤقت للنظام. يستخدم Android ذاكرة التخزين المؤقت هذه عند تحميل التطبيقات وعند القيام بمهام مماثلة. في بعض الأحيان ، قد تؤدي التحديثات إلى تلف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام مما يؤدي إلى بطء الأداء أو حدوث أخطاء. للتأكد من أن ذاكرة التخزين المؤقت لنظام هاتفك تعمل بشكل طبيعي ، يمكنك تحديثها باتباع الخطوات التالية:
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز. هذا مهم. إذا لم تتمكن من إيقاف تشغيله ، فلن تتمكن من التمهيد إلى Recovery Mode. إذا لم تكن قادرًا على إيقاف تشغيل الجهاز بشكل منتظم عبر زر التشغيل ، فانتظر حتى نفاد بطارية الهاتف. بعد ذلك ، اشحن الهاتف لمدة 30 دقيقة قبل التمهيد في وضع الاسترداد.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
- اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
- عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
- اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.
إعادة تعيين إعدادات الشبكة
قد يكون هناك خطأ في إعدادات شبكة هاتفك. تأكد من تحديث إعدادات شبكة S9 الخاصة بك من خلال الخطوات التالية:
- افتح تطبيق الإعدادات.
- انقر فوق الإدارة العامة.
- اضغط على إعادة تعيين.
- انقر فوق إعادة تعيين إعدادات الشبكة.
- اضغط على زر RESET SETTINGS للتأكيد.
- أعد تشغيل S9 وتحقق من المشكلة.
أعد تركيب بطاقة SIM
تمكن بعض المستخدمين من إصلاح مشكلات الشبكة ببساطة عن طريق فصل بطاقة SIM الخاصة بهم وإعادة إدخالها. إذا لم تكن قد جربته بعد ، فتأكد من القيام بذلك.
مسح تفضيلات التطبيق
غالبًا ما يتم التغاضي عن إعادة تعيين تفضيلات التطبيق في العديد من مقالات تحرّي الخلل وإصلاحه في Android ، ولكن عندما يتعلق الأمر بمشكلة مثل مشكلتك ، فقد يساعد ذلك كثيرًا. من المحتمل أنه قد لا يتم تعيين أحد تطبيقاتك الافتراضية أو بعضها بشكل صحيح ، مما يتسبب في حدوث هذا العيب. نظرًا لعدم وجود طريقة لمعرفة ما إذا كان هذا التخمين صحيحًا أم لا ، فما عليك فعله هو التأكد من تشغيل جميع التطبيقات الافتراضية. إليك كيفية القيام بذلك:
- افتح تطبيق الإعدادات.
- اضغط على التطبيقات.
- اضغط على المزيد من الإعدادات في الجزء العلوي الأيمن (أيقونة ثلاثية النقاط).
- حدد إعادة تعيين تفضيلات التطبيق.
- أعد تشغيل S9 وتحقق من المشكلة.
امسح كل الاعدادت
هذا الإجراء منفصل عن الإجراء السابق لأنه يغطي جميع إعدادات جهاز Android وليس التطبيقات فقط. للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:
- من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
- انقر فوق الإدارة العامة> إعادة تعيين الإعدادات.
- انقر فوق إعادة تعيين الإعدادات.
- إذا قمت بإعداد PIN ، فأدخله.
- انقر فوق إعادة تعيين الإعدادات. بمجرد الانتهاء ستظهر نافذة تأكيد.
اعدادات المصنع
أخيرًا ، تريد أن ترى أنك تعيد جميع معلومات البرامج الخاصة بجهازك إلى الإعدادات الافتراضية في حالة فشل جميع الاقتراحات أعلاه. إذا كان خطأ غير معروف في البرامج الثابتة هو السبب وراء المشكلة ، فقد يساعدك مسح هاتفك باستخدام إعادة تعيين إعدادات المصنع.
ملاحظة: إذا تم إلغاء قفل هاتفك مسبقًا لأنه مصمم للعمل مع شبكة أخرى ، فقد يؤدي إعادة تعيين إعدادات المصنع إلى إزالة رموز إلغاء قفل الشبكة ، مما يجعله غير قادر على الاتصال بشبكتك الحالية. في هذه الحالة ، من الأفضل تجنب إجراء إعادة ضبط المصنع ما لم تتمكن من الحصول على تأكيد بأن الهاتف سيظل مفتوحًا.
احصل على الدعم من الناقل الخاص بك
إذا فشلت أي من خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه في حل المشكلة ، فعليك العمل مع مشغل الشبكة لتحديد سبب حدوث هذه المشكلة.
المشكلة رقم 2: يستمر Galaxy S9 Plus في إظهار خطأ التنشيط غير الكامل
مرحبا. قبل أيام قليلة فقط اشتريت S9 Plus ، منذ أن بدأت تشغيله لدي إشعار بأنه لا يمكنني إزالته: لم يكتمل تنشيط Sprint OMADM. لدي هاتف متصل بالإنترنت بشكل مثالي ، ومع ذلك ، عندما أحاول تشغيل هذه العملية ، يظهر خطأ: "التنشيط غير مكتمل. يرجى الاتصال بمزود الخدمة الخاص بك لتنشيط جهازك. خطأ في الاتصال (6602) "هل يمكنك مساعدتي؟
المحلول: تظهر رسالة الخطأ لتظهر أن هاتفك ربما لم يتم تكوينه بشكل صحيح عند استخدام شبكة مشغل شبكة الجوال. يجب عليك الاتصال Sprint لإصلاحها. يتطلب تنشيط هواتف CDMA أداة خاصة يمتلكها مشغل الشبكة فقط ، لذا فإن الحصول على الدعم منها هو السبيل الوحيد للذهاب.
المشكلة رقم 3: كيفية إصلاح Galaxy S9 الذي لن يثبت التحديثات لتطبيقات Samsung
لدي Galaxy S9. المشكلة التي أواجهها هي بعد تلقي إشعارات لتحديث أي تطبيقات مثبتة مسبقًا (Samsung Internet & Clock) ، سأضغط على التحديث (في التطبيق نفسه) ولن يحدث شيء. لن يتم تثبيت أي من التطبيقات. كنت أضبط المنبه ولاحظت في الزاوية ، في النقاط الثلاث ، وجود حرف "N" ، لذلك نقرت عليه ، وفتح قسمًا عن الساعة ، ثم نقرت عليه وهو يقول NEW VERSION AVAILABLE ، UNDERNEATH هو التحديث. أضغط على التحديث ، لا شيء يحدث. نفس الشيء يحدث مع Samsung Internet. أنقر على أيقونة "الإنترنت" ، في النقاط الثلاث في الزاوية يوجد "1" ، أنقر فوقه ، وبجانب إعدادات الكلمات يوجد 1 ، أضغط على 1 ، ثم انتقل إلى الأسفل حيث تقول " حول Samsung Internet "انقر فوق ذلك ، فهو ينص على توفر إصدار جديد .. أضغط على التحديث ... مرة أخرى لا يحدث شيء! لماذا لن يتم تحديث التطبيقات المثبتة مسبقًا؟ صديقي لديه نفس الهاتف بالضبط ، ليس لديه هذه المشكلة. الرجاء المساعدة!
المحلول: إذا لم تقم تطبيقات Samsung بتثبيت التحديثات ، يمكنك محاولة حذف حساب Samsung من الجهاز ، وإعادة تشغيل الهاتف ، ثم تسجيل الدخول مرة أخرى. وجد العديد من المستخدمين أن هذا الحل فعال في تكوين خدمات Samsung مرة أخرى بعد ذلك. لإزالة حساب Samsung الخاص بك ، اتبع الخطوات التالية:
- افتح تطبيق الإعدادات.
- اضغط على السحابة والحسابات.
- اضغط على الحسابات.
- ابحث عن حساب Samsung الخاص بك واضغط عليه.
- انقر فوق إزالة الحساب.
لتسجيل الدخول مرة أخرى إلى حساب Samsung الخاص بك ، فإن الخطوات متشابهة:
- افتح تطبيق الإعدادات.
- اضغط على السحابة والحسابات.
- اضغط على الحسابات.
- اضغط على إضافة أيقونة حساب.
- حدد حساب Samsung.
- أدخل اسم المستخدم وكلمة المرور لحساب Samsung الخاص بك.
اعدادات المصنع
إذا لم تساعد إعادة التوقيع باستخدام حساب Samsung الخاص بك ، ففكر في مسح الهاتف عن طريق إجراء إعادة ضبط المصنع. هذا حل لا مفر منه يجب عليك فعله إذا لم تساعدك جميع الاقتراحات المذكورة أعلاه. لإعادة ضبط إعدادات المصنع على S9:
- قم بإنشاء نسخة احتياطية من بياناتك.
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
- اضغط على زر التشغيل للتحديد.
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
- اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
- عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
- اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.
المشكلة رقم 4: توقف سماعة Galaxy S9 عن العمل
إذن هذه هي القضية المثيرة للاهتمام. لديّ Samsung Galaxy S9 وفجأة توقفت إحدى سماعات الرأس عن العمل وحاولت تنظيف منطقة مقبس سماعة الرأس لأنني أعرف أن الكثير من الناس يقولون إن هناك نسالة هناك لكنني قمت بتوصيل سماعة رأس Bluetooth بهاتفي و ما زلت أواجه نفس المشكلة. لقد حاولت تبديل الإعداد الأحادي وكذلك تحرّي الخلل وإصلاحه في إعدادات الصوت والجهاز. لقد قمت بتوصيل سماعات الرأس الخاصة بي وتوصيل سماعات الرأس المزودة بتقنية Bluetooth بأجهزة أخرى على ما يرام ويعمل كلا السماعتين.
المحلول: قد يكون هناك خطأ صوتي في نظام التشغيل يسبب هذه المشكلة. للتحقق ، امسح الهاتف بإعادة ضبط المصنع. نحن نعلم حقيقة أن وظيفة سماعة الرأس تعمل في برامج حالة المصنع. إذا كانت شكوكنا صحيحة ، فيجب أن تساعد إعادة ضبط المصنع. ارجع إلى الخطوات المذكورة أعلاه حول كيفية إعادة ضبط إعدادات المصنع لجهاز S9.
إذا لم يتغير شيء بعد إعادة ضبط الهاتف ، فيمكنك افتراض وجود عطل في الأجهزة وراء المشكلة. إذا كنت ترغب في حل المشكلة ، فاتصل بشركة Samsung حتى يتمكنوا من فحص الجهاز وإجراء الإصلاح المناسب.
