المحتوى
أهلاً ومرحبًا بكم في منشور تحري الخلل وإصلاحه اليوم. ستحاول هذه المقالة الإجابة على مشكلة شائعة واحدة قد يواجهها العديد من مستخدمي GalaxyS9 # - يفقد تطبيق الرسائل القدرة على إرفاق صورة عند إرسال الرسائل القصيرة. نأمل أن تجد هذا مفيدًا.
مشكلة اليوم: تطبيق Galaxy S9 Messages لن يسمح بإرفاق الصورة عند إرسال النصوص
لديّ Galaxy S9 وأستخدم تطبيق الرسائل لإرسال النصوص. أحتفظ بجميع صوري في تطبيق المعرض ، وحتى وقت قريب عندما أردت إرفاق صورة برسالة نصية وصورة محددة ، يمكنني اختيار تطبيق المعرض ثم الانتقال إلى الألبوم المناسب وتحديد الصورة التي أريدها. الآن الخيارات الوحيدة التي أمتلكها عند تحديد "إرفاق وصورة" هما حسابي Google. كيف يمكنني الوصول مرة أخرى إلى تطبيق المعرض؟ لقد قمت بمسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت دون جدوى. لم أفعل شيئًا لتغيير هذا ، ولم يتم حفظ صوري في حساب عملي أو حساب Google الشخصي ، ولا أريدها أن تكون كذلك. - جانيت كيتليويل
المحلول: مرحبًا جانيت. هناك بعض الأسباب المحتملة التي يمكن أن تسبب مشكلتك. تحقق من اقتراحاتنا أدناه حول كيفية إصلاحها.
الحل رقم 1: تحقق من أذونات التطبيق
في Android ، تُدار الأذونات الآن على مستوى التطبيق ويمكن للمستخدم تخصيص نوع البيانات التي يمكن للتطبيق الوصول إليها. في حين أن هذه خطوة جيدة إلى الأمام للمستخدمين المهتمين بالخصوصية ، فإن أولئك الذين ليسوا على دراية بنظام Android قد يخطئون في العثور على مشكلات مثل تلك التي لديك إذا لم يديروا الأذونات بشكل صحيح. يمكن لبعض التطبيقات العمل فقط إذا تم منحها الإذن الضروري بينما يمكن للآخرين الاستمرار في العمل حتى عند إيقاف تشغيل جميع الأذونات.
لكي يعمل تطبيق Samsung Messages بالطريقة التي تريدها ، يجب عليك التأكد من تمكين جميع الأذونات ، ولكن بشكل خاص إذن التخزين. لكي يقوم تطبيق المراسلة الخاص بك بإرفاق صورة مخزنة في تطبيق المعرض ، يجب أن يُسمح له بالوصول إلى التخزين.
للتحقق مما إذا كان تطبيق الرسائل مسموحًا له بالوصول إلى التخزين:
- افتح تطبيق الإعدادات.
- اضغط على التطبيقات.
- اضغط على الرسائل.
- اضغط على الأذونات.
- تحقق من الأذونات. حرك شريط التمرير إلى اليمين لتمكين عنصر.
الحل 2: إعادة تعيين تفضيلات التطبيق
في حالة عدم نجاح تمكين الأذونات ، فإن الخطوة التالية لتحرّي الخلل وإصلاحه التي تريد القيام بها هي التأكد من إعادة تعيين جميع تفضيلات التطبيق إلى الإعدادات الافتراضية. تعمل التطبيقات مع التطبيقات والخدمات الأخرى من أجل أداء المهام. تطبيق الرسائل لا يعمل بمفرده ويحتاج إلى خدمات أخرى من أجل إرسال واستقبال الرسائل القصيرة ورسائل الوسائط المتعددة. في بعض الأحيان ، قد يتم تعطيل التطبيقات الافتراضية الأساسية عن قصد أو عن طريق الخطأ مما يتسبب في حدوث مشكلات مع التطبيقات الأخرى التي تعتمد عليها. للتأكد من تشغيل جميع التطبيقات الضرورية ، اتبع الخطوات أدناه حول كيفية إعادة تعيين جميع تفضيلات التطبيق:
- افتح تطبيق الإعدادات.
- اضغط على التطبيقات.
- اضغط على المزيد من الإعدادات في الجزء العلوي الأيمن (أيقونة ثلاثية النقاط).
- حدد إعادة تعيين تفضيلات التطبيق.
الحل رقم 3: حذف ذاكرة التخزين المؤقت للرسائل
خطوة أخرى جيدة لتحرّي الخلل وإصلاحه يمكنك القيام بها في هذه الحالة هي مسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق الرسائل. تستخدم التطبيقات مجموعة من الملفات المؤقتة والأشياء الأخرى للعمل بكفاءة. في بعض الأحيان ، قد تصبح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق قديمة أو تالفة مما يتسبب في حدوث مشكلات في سلوك التطبيق. للتأكد من أن التطبيق الذي تواجه مشكلات به يحتوي الآن على ذاكرات تخزين مؤقت جيدة ، يجب عليك مسح ذاكرة التخزين المؤقت الحالية أولاً. إليك كيفية القيام بذلك:
- افتح تطبيق الإعدادات.
- اضغط على التطبيقات.
- اضغط على المزيد من الإعدادات في الجزء العلوي الأيمن (أيقونة ثلاثية النقاط).
- حدد إظهار تطبيقات النظام.
- ابحث عن تطبيقك وانقر عليه.
- انقر فوق التخزين.
- اضغط على زر مسح ذاكرة التخزين المؤقت.
- أعد تشغيل S9 وتحقق من المشكلة.
الحل رقم 4: مسح بيانات تطبيق الرسائل
إذا لم يساعدك مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق ، فإن استكشاف الأخطاء وإصلاحها المنطقي التالي الذي يمكنك القيام به هو حذف بيانات تطبيق الرسائل. سيعيد هذا التطبيق إلى حالة المصنع وسيحذف أيضًا رسائلك. إذا كنت لا تريد أن تفقد الرسائل ، فتأكد من نسخها احتياطيًا قبل مسح بيانات التطبيق. إذا كنت تتساءل عن كيفية نسخ رسائلك احتياطيًا ، فنحن نقترح عليك استخدام Samsung Smart Switch. لقد تم تثبيته مسبقًا على هاتفك ولكنك تحتاج إلى تثبيته على جهاز الكمبيوتر أيضًا. للحصول على برنامج تعليمي سريع حول كيفية استخدام Smart Switch ، يرجى اتباع التعليمات الواردة في هذا المنشور:
كيفية إنشاء نسخة احتياطية من جهاز Samsung إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك عبر Smart Switch
بمجرد الاحتفاظ بنسخة احتياطية من رسائلك ، يمكنك حينئذٍ مسح بيانات تطبيق الرسائل. اتبع الخطوات أدناه حول ما عليك القيام به:
- افتح تطبيق الإعدادات.
- اضغط على التطبيقات.
- اضغط على المزيد من الإعدادات في الجزء العلوي الأيمن (أيقونة ثلاثية النقاط).
- حدد إظهار تطبيقات النظام.
- ابحث عن تطبيقك وانقر عليه.
- انقر فوق التخزين.
- اضغط على زر مسح البيانات.
- أعد تشغيل S9 وتحقق من المشكلة.
الحل رقم 5: إعادة ضبط المصنع
من الناحية المثالية ، يجب أن تكون مشكلتك قد تم حلها بالفعل الآن ، ولكن إذا استمرت ، فنحن نوصي بشدة بمسح الهاتف عن طريق إجراء إعادة ضبط المصنع. سيضمن هذا القضاء على أي خطأ برمجي قد يكون قد تطور بمرور الوقت. ستؤدي إعادة ضبط المصنع إلى مسح الهاتف وحذف بيانات المستخدم مثل الصور ومقاطع الفيديو والمستندات وما إلى ذلك. تأكد من نسخها احتياطيًا قبل القيام بذلك.
لإعادة ضبط إعدادات المصنع على S9:
- نسخ البيانات احتياطيًا على الذاكرة الداخلية. إذا قمت بتسجيل الدخول إلى حساب Samsung على الجهاز ، فقد قمت بتنشيط Anti-theft وستحتاج إلى بيانات اعتماد Samsung الخاصة بك لإنهاء إعادة الضبط الرئيسية.
- قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
- اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
- عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
- اضغط على زر التشغيل للتحديد.
- اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
- اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
- عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
- اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.
