المحتوى

• المشكلة رقم 1: صوت Galaxy J7 Pro منخفض عند استخدام سماعة الرأس
• المشكلة رقم 2: كيفية إنشاء نسخة احتياطية إذا استمر Galaxy J7 Prime في التجميد بعد التحديث
• المشكلة رقم 3: كيفية إصلاح Galaxy J7 Pro مع تجميد تطبيقات Google وتعطلها
• المشكلة رقم 4: كيفية إلغاء حظر Galaxy J7 باستخدام قفل FRP
• المشكلة رقم 5: كيفية إصلاح مشكلة الاتصال الصوتي في Galaxy J7: الصوت مشوه ولا يستطيع الطرف الآخر سماعه

أهلاً ومرحبًا بكم في مقالة استكشاف الأخطاء وإصلاحها اليوم! يجيب هذا المنشور على بعض المشكلات الخاصة بـ # GalaxyJ7. لقد قمنا بتضمين خمس حالات في هذه المقالة ، لذا نأمل أن تجدها مفيدة.

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة.

عند وصف مشكلتك ، يرجى تقديم أكبر قدر ممكن من التفاصيل حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا استطعت ، فيرجى تضمين رسائل الخطأ الدقيقة التي تحصل عليها لتعطينا فكرة من أين نبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة رقم 1: صوت Galaxy J7 Pro منخفض عند استخدام سماعة الرأس

مرحبا! أنا أستخدم Samsung J7 Pro ومشكلتي هي أنه عندما أقوم بتوصيل سماعة رأس ، حتى الصوت هو الحد الأقصى ، أسمع صوتًا منخفضًا للموسيقى .. لقد جربت أنواعًا مختلفة من سماعات الرأس وحاولت إعادة ضبط هاتفي ولكن لا تزال المشكلة قائمة. بدأت هذه المشكلة عندما أقوم بتوصيل جهازي في مكبّر الصوت الخاص بي باستخدام مقبس سماعة الرأس الخاص بي وكان مكبر الصوت الخاص بي به دائرة كهربائية قصيرة وينفجر ، وعندما حدث هذا الحادث ، لا يزال هاتفي متصلًا بالسماعة. هل هناك أي حل لهذا؟ شكرا جزيلا.

المحلول: كمستخدم نهائي ، هناك الكثير مما يمكنك فعله. في هذه الحالة ، فإن أقصى ما يمكنك تجربته هو إعادة ضبط الجهاز. من المفترض أن يساعدك هذا في التحقق مما إذا كان سبب المشكلة قابلاً للإصلاح على مستواك. نظرًا لأنك قد جربت ذلك بالفعل بدون أي تغيير إيجابي ، يمكنك فقط افتراض أنه يجب أن يكون هناك عطل في الجهاز. إذا كنت تريد معرفة ما إذا كان يمكن إصلاح المشكلة دون الحاجة إلى استبدال اللوحة الأم ، فدع محترفًا يفحص الجهاز. إذا كان الجهاز لا يزال مغطى بضمان Samsung ، فيمكنك أيضًا إحضاره إلى Samsung حتى تتمكن من إصلاحه أو استبداله.

المشكلة رقم 2: كيفية إنشاء نسخة احتياطية إذا استمر Galaxy J7 Prime في التجميد بعد التحديث

لدي Galaxy J7 Prime. في منتصف أبريل 2018 ، أجريت تحديثًا للبرنامج بناءً على طلب Android ولكن بعد ذلك ، يبدو أن الهاتف يعاني من مشاكل في التجميد أو في واجهة مستخدم النظام. بعد إعادة التشغيل ، لن يتم التحكم في الهاتف إلا لبضع دقائق ثم يتجمد. إذا احتجت إلى نسخ ملفاتي وبياناتي احتياطيًا ، فهل سيكون ذلك آمنًا في ظل هذه الظروف عندما يستمر الهاتف المحمول في التجميد؟ هل ستتأثر عمليات النسخ الاحتياطي بالتجميد؟ لدي ملف نسخ احتياطي حديث إلى حد ما ، لذا إذا كانت عملية النسخ الاحتياطي هذه قد تؤدي إلى تلف ملفات النسخ الاحتياطي ، فقد أنسى أحدث البيانات واستخدم ملفات النسخ الاحتياطي التي أمتلكها حاليًا. ماذا تنصح؟ شكرا جزيلا لمشاركاتك المفيدة جدا

المحلول: عند إنشاء نسخة احتياطية ، يجب أن يعمل الهاتف بشكل طبيعي كما هو متوقع ، لذا إذا كانت مشكلة الأداء البطيئة تؤثر على الوظائف العامة ، فمن المحتمل استمرار حدوث التجميد. أفضل طريقة لمعرفة ذلك هي إنشاء نسخ احتياطية دون ممارسة ضغط كبير على النظام. إليك ما يمكنك فعله:

1. قم بتثبيت Samsung Smart Switch على جهاز الكمبيوتر والهاتف.
2. على جهاز Galaxy J7 Prime الخاص بك ، أغلق جميع التطبيقات قيد التشغيل عبر مفتاح Recent Apps (الزر الأيسر بجوار زر الصفحة الرئيسية).
3. قم بتحسين الجهاز من خلال الانتقال إلى الإعدادات> صيانة الجهاز> وضع الأداء> حدد الخيار الأمثل (موصى به).
4. قم بتوصيل الهاتف بجهاز الكمبيوتر الخاص بك عبر كابل USB.
5. قم بإنشاء نسخة احتياطية من ملفاتك على دفعات أو حسب النوع. على سبيل المثال ، حاول نسخ الصور احتياطيًا فقط وبأعداد صغيرة فقط.

تذكر أنك تريد أن تمارس أقل ضغط ممكن على النظام. تجنب نقل عدد كبير من الملفات في نفس الوقت.

إذا لم تنجح الخطوات المذكورة أعلاه واستمر الهاتف في التجميد ، فقم بإعادة ضبط المصنع. إليك الطريقة:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح الصفحة الرئيسية ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عندما يظهر شعار Android الأخضر ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30-60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت عدة مرات لتحديد "wipe data / factory reset".
5. اضغط على زر التشغيل للتحديد.
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت حتى يتم تمييز "نعم - احذف جميع بيانات المستخدم".
7. اضغط على زر التشغيل لتحديد وبدء إعادة الضبط الرئيسية.
8. عند اكتمال إعادة الضبط الرئيسية ، يتم تمييز "إعادة تشغيل النظام الآن".
9. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

المشكلة رقم 3: كيفية إصلاح Galaxy J7 Pro مع تجميد تطبيقات Google وتعطلها

مرحبا. يوم جيد. هاتفي هو Sam J7 Pro (SMJ730G / DS) وأواجه مشكلة في الوحدة. فجأة بدأ في حذف التطبيقات تلقائيًا (خرائط Google وموسيقى Play وما إلى ذلك) ، وأحيانًا يتجمد ثم يعيد التشغيل تلقائيًا ، ويتوقف الكثير من تطبيقات Samsung و Google في الخلفية مما يمنحني مربعات حوار تقول أن النظام يستمر في التوقف. يقولون إنها مشكلة في اللوحة ولكن كيف يمكنني استخدام تطبيقات أخرى مثل الاتصال والرسائل القصيرة على الرغم من أنه لا يزال يتم إعادة تشغيله في بعض الأحيان؟ شكرا جزيلا.

المحلول: حسنًا ، أولاً وقبل كل شيء ، كان يجب أن تزودنا بتاريخ هاتفك أو خلفيته. مشكلة التجميد لا تحدث لسبب ما. قد تكون هناك مشكلة في البرنامج أو الخلفية تسبب ذلك.

ثانيًا ، إذا بدا أن تطبيقات Google هي الأكثر تضررًا من مشكلة التجميد أو التعطل ، فقد تكون هناك مشكلة في حساب Google وراء المشكلة. فيما يلي خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي يمكنك محاولة إصلاحها:

امسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت

قد تؤدي التحديثات أو عمليات تثبيت التطبيق أحيانًا إلى إتلاف ذاكرة التخزين المؤقت للنظام في قسم ذاكرة التخزين المؤقت. للتأكد من أن ذاكرة التخزين المؤقت هذه في حالة جيدة ، حاول مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت باتباع الخطوات التالية:

1. قم بإيقاف تشغيل الجهاز. هذا مهم. إذا لم تتمكن من إيقاف تشغيله ، فلن تتمكن من التمهيد إلى Recovery Mode. إذا لم تكن قادرًا على إيقاف تشغيل الجهاز بشكل منتظم عبر زر التشغيل ، فانتظر حتى نفاد بطارية الهاتف. بعد ذلك ، اشحن الهاتف لمدة 30 دقيقة قبل التمهيد في وضع الاسترداد.
2. اضغط مع الاستمرار على مفتاح رفع الصوت ومفتاح Bixby ، ثم اضغط مع الاستمرار على مفتاح التشغيل.
3. عند عرض شعار Android ، حرر جميع المفاتيح (سيظهر "تثبيت تحديث النظام" لحوالي 30 إلى 60 ثانية قبل إظهار خيارات قائمة استرداد نظام Android).
4. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "مسح قسم ذاكرة التخزين المؤقت".
5. اضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
6. اضغط على مفتاح خفض مستوى الصوت لتحديد "نعم" واضغط على مفتاح التشغيل للتحديد.
7. عند اكتمال قسم مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، يتم تمييز "Reboot system now".
8. اضغط على مفتاح التشغيل لإعادة تشغيل الجهاز.

احذف بيانات Google Services Framework

تتمثل إحدى الطرق الأكثر فاعلية لإصلاح الأخطاء المتعلقة بـ Google في جهاز Android في مسح بيانات التطبيق الأساسي الرئيسي - Google Services Framework. إذا لم تكن قد حاولت القيام بذلك ، فإليك الطريقة:

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. اضغط على التطبيقات.
3. اضغط على المزيد من الإعدادات في الجزء العلوي الأيمن (أيقونة ثلاثية النقاط).
4. حدد إظهار تطبيقات النظام.
5. ابحث عن Google Services Framework وانقر فوقه.
6. انقر فوق التخزين.
7. اضغط على زر مسح البيانات.
8. أعد تشغيل جهازك وتحقق من المشكلة.

امسح كل الاعدادت

هذا الإجراء منفصل عن الإجراء السابق لأنه يغطي جميع إعدادات جهاز Android وليس التطبيقات فقط. للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:

1. من الشاشة الرئيسية ، اسحب لأعلى في مكان فارغ لفتح درج التطبيقات.
2. انقر فوق الإدارة العامة> إعادة تعيين الإعدادات.
3. انقر فوق إعادة تعيين الإعدادات.
4. إذا قمت بإعداد PIN ، فأدخله.
5. انقر فوق إعادة تعيين الإعدادات. بمجرد الانتهاء ستظهر نافذة تأكيد.

اعدادات المصنع

أسهل طريقة لإصلاح مشكلات حساب Google الخاص بك أو خدماته أو تطبيقاته هي إعادة تعيين إعدادات المصنع. إذا كان سبب مشكلة التجميد هو نظام تشغيل غير معروف ، فقد تساعد إعادة ضبط المصنع أيضًا. ارجع إلى الخطوات المذكورة أعلاه حول كيفية إعادة ضبط المصنع لجهاز J7.

المشكلة رقم 4: كيفية إلغاء حظر Galaxy J7 باستخدام قفل FRP

مرحبا.اعتقدت أن هاتفي مغلق ولم يفتح ، مكتوبًا "Custom Binary Blocked by FRP" في الزاوية اليسرى العليا. ماذا علي أن أفعل لأجعلها تعمل مرة أخرى؟ لقد جربت الاقتراح من YouTube ومواقع أخرى عبر الإنترنت ولكن دون جدوى حيث لا يمكنني معرفة كيفية تنزيل البرامج الثابتة و Odin كما هو مقترح في YouTube. هل من المقبول إعطائي الرابط حتى أتمكن من تنزيله بسهولة؟ أشكركم وسأكون ممتنًا حقًا إذا استطعت الرد على الفور.

المحلول: هناك طريقتان لإلغاء حظر جهاز يصبح غير قابل للاستخدام بسبب حماية إعادة ضبط المصنع (FRP). الأول هو إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور الصحيحين لحساب Google. يجب أن يكون حساب Google هذا هو الحساب الذي تمت إضافته إلى الجهاز قبل إعادة ضبط المصنع.

إذا كنت قد جربت الحل الأول بالفعل ولكن الهاتف لا يزال مغلقًا ، فعليك أن تفعل الخيار الثاني ، وهو طلب المساعدة من Samsung. تأكد من إحضار الإيصال (إثبات الشراء) وبطاقة هوية سارية. يمكن لشركة Samsung استخدام أداة خاصة لتجاوز FRP نيابة عنك.

المشكلة رقم 5: كيفية إصلاح مشكلة الاتصال الصوتي في Galaxy J7: الصوت مشوه ولا يستطيع الطرف الآخر سماعه

سواء بدأت المكالمة أو كانت المكالمة واردة إلي ، نفس المشكلة. يقول الجانب الآخر إن صوتي مشوه ، أو يبدو وكأنه زئير في الخلفية ، إلخ. لا يمكنهم سماع أو فهم ما أقوله. بدأ هذا فقط في الآونة الأخيرة. يمكنني تشغيل الموسيقى في السيارة عبر BT ، واستخدام خرائط google عبر صوت السيارة لا توجد مشكلة. هذا نظام BT للمخزون ، 2013 Honda CR-V. أنا غير متزوج وعاد ، لا يوجد تحسن. كيف يمكنني معرفة ما إذا كانت المشكلة تتعلق بهاتفي أو نظام Honda BT؟ شكر.

المحلول: هناك عدد من العوامل التي يمكن أن تؤثر على جودة الاتصال الصوتي. في حالتك ، حاول تضييق الاحتمالات عن طريق إزالتها واحدة تلو الأخرى. على سبيل المثال ، لمعرفة ما إذا كانت المشكلة ناتجة عن نظام Bluetooth في سيارتك أم لا ، يمكنك فصل الهاتف عنه ومحاولة الاتصال بشكل طبيعي (بدون توصيل أي جهاز بلوتوث).

إذا استمرت المشكلة حتى بدون أي أداة بلوتوث ، فيمكنك حينئذٍ الانتقال للتحقق مما إذا كانت مشكلة في التطبيق أم لا. للقيام بذلك ، يمكنك محاولة مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق الهاتف الخاص بك. أو يمكنك استخدام تطبيق هاتف آخر لإجراء مكالمات.

للتحقق مما إذا كان هناك أي خطأ في البرنامج أو نظام التشغيل يسبب المشكلة ، قد يكون من الضروري إعادة تعيين إعدادات المصنع. تأكد من مراجعة الخطوات المذكورة أعلاه إذا لم تكن لديك فكرة عن كيفية القيام بذلك. لا تنس نسخ ملفاتك احتياطيًا قبل مسح الهاتف.

تعتمد جودة الاتصال الصوتي أيضًا على نظام مشغل الشبكة. في بعض الأحيان ، قد تعاني شبكتهم من مواطن الخلل أو الأعطال. إذا لم يتغير شيء بعد إعادة ضبط هاتفك ، فتأكد من التحدث إليهم للحصول على المساعدة.