المحتوى

• المشكلة الأولى: لا يمكن لجهاز Google Pixel 2 تلقي الرسائل النصية ورسائل البريد الإلكتروني من شركة الائتمان
• المشكلة الثانية: لا يستطيع Google Pixel 2 إرسال واستقبال رسائل MMS
• المشكلة 3: يتم إرسال صورة Google Pixel 2 بشكل منفصل عن نص MMS
• المشكلة 4: لا يستطيع Google Pixel 2 إرسال واستقبال الرسائل القصيرة من جهة اتصال واحدة

أهلاً ومرحبًا بكم في مقالة استكشاف الأخطاء وإصلاحها اليوم لـ # GooglePixel2. لقد اخترنا معالجة بعض مشكلات الرسائل النصية على هذا الجهاز حيث وصلنا مؤخرًا المزيد والمزيد من الحالات المماثلة. نأمل في معالجة المزيد من مشكلات Pixel 2 في الأسابيع المقبلة ، لذا احترس منها.

إذا كنت تبحث عن حلول لمشكلة #Android الخاصة بك ، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام الرابط المقدم في أسفل هذه الصفحة.

عند وصف مشكلتك ، يرجى تقديم أكبر قدر ممكن من التفاصيل حتى نتمكن من تحديد الحل المناسب بسهولة. إذا استطعت ، يرجى تضمين رسائل الخطأ الدقيقة التي تحصل عليها لتزويدنا بفكرة من أين نبدأ. إذا كنت قد جربت بالفعل بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها قبل مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني ، فتأكد من ذكرها حتى نتمكن من تخطيها في إجاباتنا.

المشكلة الأولى: لا يمكن لجهاز Google Pixel 2 تلقي الرسائل النصية ورسائل البريد الإلكتروني من شركة الائتمان

اشتريت للتو Google Pixel 2. لاحظت أنه لا يمكنني تلقي نصوص رمز التحقق الأمني ​​الواردة Â من اتحاد الائتمان الخاص بي - ولا يمكنني تلقي رسائل بريد إلكتروني للتحقق منها. اتصلت بالاتحاد الائتماني وأرسلوا لي 2-3 رسائل نصية بينما كنت على الخط معهم ولم أتلقها مطلقًا. أرسل لي الموظف (الذي يمتلك جهاز iPhone) نصًا تجريبيًا وجاء ذلك جيدًا. هل هناك إعداد على هاتف Pixel 2 أحتاج إلى تعديله / تعديله؟ هل يقوم هاتف Pixel 2 بحظر الرسائل التي تأتي من هذا النوع من الأنظمة الآلية ، وإذا كان الأمر كذلك ، فما هي التعديلات التي يمكنني إجراؤها حتى أتمكن من تلقي هذه الرسائل النصية / رسائل البريد الإلكتروني؟ (أنا أمتلك جهاز iPad Mini وقمت بنقل زر iMessage إلى وضع "إيقاف التشغيل". لقد فعلت نفس الشيء على iPhone الخاص بي قبل مزامنتها. تم تعيين Pixel 2 حاليًا على برنامج استقبال الرسائل النصية الافتراضي. شكرًا! - مارك ك. أوروزكو

المحلول: أهلا مارك. إذا كنت تقول إن جهاز Pixel 2 الخاص بك غير قادر على تلقي الرسائل النصية ورسائل البريد الإلكتروني من نفس الشركة ، فقد تكمن المشكلة في نهايتها. قد لا يحتوي نظامهم على معلوماتك الصحيحة ، لذا فإن كل ما يرسلونه لا يصل إليك على الإطلاق. تأكد من الاتصال بهم والسماح للشخص الذي ستتحدث به بتوضيح رقمك والأحرف الموجودة في عنوان بريدك الإلكتروني.

إذا كان اتحاد الائتمان الخاص بك يحتوي على كلتا المعلومات بشكل صحيح ولكن لم يتم تسليم رسائلهما ، فحاول التحقق من جهازك بحثًا عن أي كتل محتملة قد تكون أنشأتها. على سبيل المثال ، تريد التأكد من أن تطبيق المراسلة الخاص بك لا يحظر رقمهم أو أي رقم غير معروف. افعل نفس الشيء لبريدك الإلكتروني.

إذا ظهر كل شيء بالترتيب ، فاتصل بمشغل شبكة الجوال لمعرفة ما إذا كانت شبكتهم تحظر الرسائل من هذه الشركة.

المشكلة الثانية: لا يستطيع Google Pixel 2 إرسال واستقبال رسائل MMS

لا يمكنني إرسال الصور أو استقبال الصور على رسالتي. أنا إعادة تعيين ضعيف ، أعتمد على إعادة الضبط ، اتصلت بشركة الاتصالات الخاصة بي. قالوا إنه البكسل لأنه لا يدعم جميع نطاقات LTE وميزات أخرى لأنه ليس هاتف AT&T. هذا يحدث لهاتف Pixel 2 وهاتف زوجتي Pixel 2 أيضًا. إسقاط المكالمات وفقدان الاتصال بالإنترنت. قال مشغل شبكة الجوال الخاص بي للحصول على هاتف AT&T. ماذا يجب أن أفعل. - خوان

المحلول: مرحبًا جوان. إذا كنت تقول أنك في شبكة AT&T ولكنك تستخدم جهازًا غير تابع لـ AT & T ، فمن المحتمل أن يكون الممثل الذي تحدثت إليه من قبل على حق. تحتاج رسالة MMS ، وهي رسالة نصية مرفقة ، إلى بيانات خلوية لكي تعمل. يجب أن يكون هاتفك أيضًا متوافقًا مع نظام شبكتك من أجل إرسال واستقبال رسائل الوسائط المتعددة. حتى إذا تمكنت من جعل بيانات الجوال تعمل على جهازك ، فهذا يمثل 50٪ فقط من المتطلبات. ما زلت بحاجة إلى جهاز متوافق. يتم تحديد التوافق من قبل شركة الاتصالات الخاصة بك ، لذا تأكد من التحدث إلى AT & T مرة أخرى حيث تكمن المشكلة بالضبط. إذا قالوا إن هاتف Pixel 2 الخاص بك لا يمكنه العمل مع نظامهم ، فأنت محظوظ. يتم تحديد توافق الشبكة عن طريق راديو الجهاز. إذا لم تكن مجهزة للتعامل مع تردد AT&T ، فلن تتمكن من تغيير ذلك على الإطلاق. ثم هناك جزء توافق البرنامج / التطبيق. لكي تعمل خدمة MMS مع نظام AT & T ، يجب أن يكون تطبيق المراسلة في جهازك قادرًا على التعرف على الرسائل المتوافقة وإرسالها. إذا تم كسر هذا الجزء من السلسلة ، فلن تعمل MMS على الإطلاق.

المشكلة 3: يتم إرسال صورة Google Pixel 2 بشكل منفصل عن نص MMS

Samsung Google Pixel 2. عندما أقوم بإنشاء رسالة نصية إلى مستلم وإرفاق صورة ، يتم إرسال الرسالة تلقائيًا في رسالة نصية منفصلة ، وليس الرسالة التي أنشأتها في الأصل. إذا بدأت من صوري واخترت الصورة وانقر فوق مشاركة عبر رسالة نصية ، فإنها تطلب جهة اتصال موجودة أو جهة اتصال جديدة. عادةً ما أقوم بتحديد جهة الاتصال الحالية وبمجرد تحديد جهة الاتصال ، يكون الخيار الوحيد هو الإرسال. لا تسنح لي الفرصة لإضافة أي نص إلى الرسالة. الطريقة الوحيدة التي وجدتها حول هذا هي إنشاء رسالة نصية جديدة لا تقم بإضافة مستلم إرفاق صورة وإضافة النص ثم إضافة المستلم أخيرًا والنقر فوق إرسال. أي مساعدة يمكنك تقديمها مع هذه المشكلة ستكون محل تقدير كبير. شكرا لكم مقدما. - توم

المحلول: اهلا توم. هل قمت بتغيير أي شيء في هاتفك قبل ملاحظة هذه المشكلة؟ إذا لم يتم تغيير أي شيء على الإطلاق - لا يوجد تحديث ، ولا يوجد تطبيق جديد مثبت ، ولا توجد تعديلات على الشبكة / الإعدادات - فقد يكون هناك خطأ في التطبيق يسبب المشكلة. لإصلاح المشكلة ، ضع في اعتبارك مسح ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات تطبيق المراسلة.

1. افتح تطبيق الإعدادات.
2. اضغط على التطبيقات والإشعارات.
3. اضغط على رؤية جميع التطبيقات.
4. حدد موقع وانقر لتحديد تطبيق المراسلة الذي تريد مسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات منه.
5. انقر فوق التخزين.
6. صنبور امسح البيانات.

تذكر أن مسح بيانات تطبيق المراسلة سيؤدي إلى مسح رسائلك. تأكد من نسخها احتياطيًا أولاً قبل محاولة مسح بيانات التطبيق.

إذا كانت هذه المشكلة موجودة منذ ذلك الحين ، فمن المحتمل ألا يكون Google Pixel 2 متوافقًا تمامًا مع نظام مشغل شبكة الجوال ، أو أن تطبيق المراسلة نفسه يعمل بإصدار قديم. تأكد من تثبيت التحديثات لكل من التطبيقات و Android لمعرفة ما إذا كان ذلك سيؤدي إلى حل المشكلة.

بخلاف ذلك ، فكر في إجراء إعادة ضبط المصنع بالكامل لإعادة جميع إعدادات التطبيقات والبرامج إلى إعداداتها الافتراضية. إذا لم تكن قد جربته حتى الآن ، فإليك الطريقة:

1. قم بإنشاء نسخة احتياطية من ملفاتك المهمة.
2. أوقف تشغيل جهازك تمامًا.
3. اضغط مع الاستمرار على زري Power و Volume Down في آنٍ واحد حتى يظهر وضع أداة تحميل التشغيل (يمثله Android مع بدء تشغيله). حرر كلا الزرين مرة واحدة عندما ترى هذه الصورة.
4. استخدم أزرار الصوت لتحديد أو تحديد وضع الاسترداد من الخيار المحدد.
5. اضغط على زر التشغيل لتأكيد التحديد.
6. سيقوم الجهاز بعد ذلك بوميض شاشة بدء Google لفترة وجيزة ثم إعادة التشغيل في وضع الاسترداد.
7. إذا طُلب منك صورة روبوت Android معطل مع تسمية No Command على الشاشة ، فاضغط مع الاستمرار على زر التشغيل ، واضغط على زر رفع الصوت مرة واحدة ثم حرر زر التشغيل.
8. حدد خيار مسح البيانات / إعادة ضبط المصنع من شاشة استرداد Android. استخدم أزرار الصوت لتحديد الخيار.
9. حدد نعم.
10. انتظر حتى تنتهي عملية إعادة تعيين بيانات المصنع. يمكن أن يستغرق الأمر عدة دقائق حسب كمية البيانات المراد إعادة تعيينها.
11. حدد نظام إعادة التشغيل الآن ثم انتظر حتى يتم تشغيل جهازك بالكامل.
12. أخيرًا ، انتقل إلى التنشيط والإعداد الأولي.

تذكر أن إعادة ضبط المصنع يمكن أن تتعامل أيضًا مع خطأ في التطبيق أو البرنامج الذي قد يكون سببًا في تصرف ميزة MMS بشكل متقطع. إذا استمرت المشكلة بعد إجراء اقتراحاتنا أعلاه ، خاصةً بعد إعادة تعيين إعدادات المصنع ، فهناك إما مشكلة في الترميز وراءها ، أو أن هاتفك به خطأ منفصل لسنا على علم به. في كلتا الحالتين ، نقترح أن تخبر مشغل شبكة الجوال عن الأمر لأنه يتضمن نظامهم أيضًا.

المشكلة 4: لا يستطيع Google Pixel 2 إرسال واستقبال الرسائل القصيرة من جهة اتصال واحدة

أواجه مشكلة في إرسال واستقبال الرسائل النصية لبعض جهات الاتصال ، واحدة بالتأكيد. عندما بدأت ، كان لدي هاتف Pixel 2 مع Tracfone. هذا هو الاتصال الرئيسي الذي أستخدمه وفجأة لم أتمكن من إرسال رسائل صور بعد الآن ولكن يمكنني تلقيها منها. مكالمات متعددة للدعم الفني مع Tracfone وإيقاف تشغيل الهاتف ، وإعادة ضبط الهاتف ، وإزالة بطاقة SIM ، وإيقاف تشغيل wi fi ، وجميع أنواع محاولات الإصلاح دون جدوى. ثم بعد مكالمة واحدة لهم ، لم يعد قادرًا على إرسال أو استقبال أي رسائل من جهة الاتصال هذه. حتى حصلت على هاتف مختلف وتغير الرقم. أخيرًا ، قم بإنهاء شركات النقل وتبديلها وحصلت على Samsung Amp2 منهم ولكن ما زلت أواجه نفس المشكلة. يقول جهة الاتصال لم يتم حظر الرقم من نهايتها. ساعدنى من فضلك! - هورنز

المحلول: مرحبا هورنز. يتضمن إرسال واستقبال الرسائل القصيرة / رسائل الوسائط المتعددة أطرافًا متعددة - جهازك ومشغل شبكة الجوال وجهاز جهة الاتصال وشركة الجوال الخاصة به / بها. يمكن أن تكون أي من هذه النقاط في سلسلة الاتصال هي سبب المشكلة ، لذا إذا أكد لك مشغل شبكة الجوال أن حسابك غير محظور من إرسال واستقبال الرسائل من هذا الشخص ، فيجب أن تكون المشكلة خارج نطاق يديك بالفعل. حاول الاتصال بهذا الشخص باستخدام نظام أساسي آخر (مثل من خلال حسابه على وسائل التواصل الاجتماعي) وأخبره أن المشكلة إما على جهازه / جهازها أو شركة الاتصالات الخاصة به. من الواضح أنه لا يمكنك الاتصال بمشغل شبكة الجوّال لإصلاح المشكلة نيابةً عنه / عنها ، لذا قد يتم حل المشكلة فقط بمجرد حلها من هذا الجانب.